cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Basthoumi Muslih
Contact Email
dseptifauzi@gmail.com
Phone
+6285648737266
Journal Mail Official
simanis@unpkdr.ac.id
Editorial Address
JL.KH AHMAD DAHLAN NO.76 KEDIRI
Location
Kota kediri,
Jawa timur
INDONESIA
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Published by Universitas Nusantara PGRI Kediri
ISSN : -     EISSN : 29622050     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Prosiding Simposium Nasional Manajemen Bisnis menerbitkan penelitian dalam disiplin ilmu yang disediakan aplikasi untuk manajemen, serta penelitian di bidang-bidang seperti Manajemen Strategi, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasi, Manajemen Pemasaran, Manajemen SDM, Teknologi Keuangan, Enterpreneur, Ekonomi, Etika Bisnis, Perilaku Organisasi, dan paradigma lain yang berfokus pada masalah.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 829 Documents
 73   74   75   76   77 
PENGARUH CRM, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI FASE COFFEE Vanya Sally Sabila; Hariyono Hariyono; Edy Djoko Soeprajitno
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/avn28d63

Abstract

Riset ini dirancang untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM), kualitas produk, dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan pada Fase Coffee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan landasan Expectation-Confirmation Theory (ECT). Data diperoleh dari 100 responden yang ditetapkan melalui teknik purposive sampling dan diperoleh melalui penggunaan kuesioner terstruktur. Regresi linier berganda diterapkan dalam proses analisis data dengan bantuan SPSS. Berdasarkan temuan riset, diketahui yaitu meskipun suasana toko tidak terbukti menunjang konsekuensi yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, CRM dan kualitas produk berperan besar dalam memengaruhi. Dengan nilai F sebesar 65,451, CRM, kualitas produk, dan suasana ritel bersama-sama memengaruhi signifikan terhadap kepuasan konsumen. Model penelitian ini dapat menjelaskan 66,1% variasi dalam kepuasan pelanggan, mengacu pada nilai R2 yang disesuaikan sebesar 0,661. Penyelidikan terhadap implementasi CRM melalui keterlibatan langsung dengan pelanggan serta penggunaan media sosial sebagai taktik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di kedai kopi lingkungan sekitar merupakan hal yang membedakan penelitian ini.
OPTIMALISASI PENGEMBANGAN TALENTA KARYAWAN UNTUK MENCIPTAKAN BISNIS ONLINE YANG BERKELANJUTAN Novi Lailatul Fauziyah; Ismayantika Dyah Puspasari; Restin Meilina
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/8gpvna58

Abstract

Perkembangan bisnis online saat ini, menuntut kecakapan dan keterampilan yang fenomenal. Akan tetapi, banyak UMKM yang kesulitan mengikuti perkembangan perubahan tren digital, dikarenakan keterbatasan kualitas sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk menguraikan bagaimana UMKM Rizquna mengatasi tantangan tersebut, melalui optimalisasi pengembangan talenta karyawan dengan metode pendampingan langsung. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode studi kasus, penelitian ini menggali pengalaman mendalam dari lima informan kunci, mulai dari pemilik usaha, tim pengelola, tim pemasaran, dan tim pengemasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan talenta di UMKM Rizquna tidak dilakukan melalui pelatihan formal, melainkan melalui pendekatan menyeluruh, seperti belajar langsung sambil bekerja, pengawasan langsung dari pemilik, dan evaluasi langsung saat terjadi kesalahan di lapangan. Metode ini terbukti mampu mengubah waktu adaptasi karyawan, meningkatkan kecepatan respons terhadap pelanggan, serta meminimalisir kesalahan operasional yang berisiko menurunkan penilaian toko di marketplace. Penelitian ini menegaskan bahwa untuk skala usaha mikro, kunci keberlanjutan bisnis bukan terletak pada kecakapan dalam teknologi, melainkan pada kecakapan staf dalam menghadapi perubahan sistem marketplace. Temuan ini memberikan wawasan bagi pemilik usaha mikro bahwa keterbatasan modal bukanlah penghalang untuk memiliki tim yang kompeten, tetapi keterlibatan aktif pemimpin dalam pendampingan pada karyawan secara langsung.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO PERTANIAN MULYO TANI MART Jeni Anggraini; Zulistiani Zulistiani; Sigit Wisnu Setya Bhirawa
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/rgwd8q75

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Pertanian Mulyo Tani Mart. Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan explanatory research melalui kuesioner kepada 30 responden yang dipilih secara purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan dengan t hitung 2,876 dan signifikansi 0,008, sedangkan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan dengan t hitung 3,337 dan signifikansi 0,002. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian langsung kedua variabel dalam konteks toko ritel pertanian. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan pelayanan dan kepercayaan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
DAMPAK SUASANA CAFE, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI VYANTPRO CAFE KEDIRI Ristanto Anggriawan
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/v1h0sx31

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana cafe, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Vyantpro Cafe & Studio Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Sampel penelitian berjumlah 40 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, suasana cafe dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, suasana cafe, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,741 menunjukkan bahwa 74,1% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan 25,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Kualitas pelayanan merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan.
PENGARUH LITERASI KEUANGAN, INTENSITAS MEDIA SOSIAL, DAN PENDAPATAN TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF MAHASISWA MANAJEMEN Mita Melita; Ismayantika Dyah Puspasari; Susi Damayanti
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/fctf8f73

Abstract

Studi ini disusun untuk mengevaluasi pengaruh literasi keuangan, intensitas penggunaan, media sosial dan tingkat pendapatan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa kelas malam Program Studi Manajemen Universitas Nusantara PGRI Kediri. Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif dengan teknik pengambilan sampel jenuh sebanyak 70 mahasiswa, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, Hasil Penelitian menunjukan bahwa literasi keuangan dan tingkat pendapatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif, sedangkan intensitas penggunaan  media sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Kebaruan penelitian ini terletak pada fokus subjek mahasiswa kelas malam yang memiliki karakteristik unik dalam pengelolaan keuangan di tengah aktivitas kerja dan akademik Mengingat 64,4% faktor perilaku konsumtif berasal dari luar model,penelitian mendatang disarankan untuk mengeksplorasi variabel lain seperti gaya hidup dan pengaruh teman sebaya untuk memperluas pemahaman mengenai pola belanja mahasiswa.
DAMPAK KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN BISNIS MAKARONI MAK ENDOEL Asritianti, Firdasari; Samari, Samari; Purnomo, Hery
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/65expb68

Abstract

Kajian eksplanatori kuantitatif ini menginvestigasi determinan konversi transaksi pelanggan pada entitas mikro kuliner. Himpunan data primer diekstraksi dari empat puluh partisipan menggunakan kuesioner, yang selanjutnya dievaluasi memakai regresi linear berganda. Estimasi statistik memvalidasi adanya relasi kausal yang signifikan antara ekselensi atribut mutu, kebijakan tarif, beserta penetrasi kampanye pemasaran terhadap keputusan klien, baik secara serempak maupun mandiri. Sinergi taktis dari ketiga elemen bauran pemasaran tersebut terbukti esensial dalam mendongkrak retensi pembeli.
PENGARUH CONTENT MARKETING, INFLUENCER MARKETING, KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION Mohamad Fikroni Ali Baktiyar; Forijati
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/wa2k7421

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, dan Kemudahan Transaksi terhadap Keputusan Pembelian produk fashion pada Generasi Z di platform TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal serta metode survei. Populasi penelitian berjumlah 8.657 mahasiswa, dengan sampel sebanyak 99 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 10% dan teknik simple random sampling. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing, Influencer Marketing, dan Kemudahan Transaksi secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,562 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 56,2% variasi Keputusan Pembelian produk fashion pada Generasi Z pengguna TikTok Shop, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. 
Determinan Kepuasan Pelanggan Pada Omee Digital Printing dan Konveksi Firzalia Nazwarina; Subagyo; Restin Meilina
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/ve0jyd90

Abstract

Sasaran dari riset ini guna meninjau pengaruh dari kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Omee Digital Printing dan Konveksi. Riset ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Seluruh pelanggan Omee Digital Printing dan Konveksi merupakan populasi dari penelitian ini. Teknik purposive sampling digunakan dalam riset ini untuk menentukan sampel dengan jumlah sampel 70 responden. Pengumpulan data dilaksanakan dengan menyebar kuisioner kemudian ditinjau dengan analisis regresi linier berganda menggunakan bantuan alat olah data yaitu sofware SPSS versi 23. Secara parsial, kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh Kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk, di mana masing masing memberi pengaruh yang positif dan signifikan. Sementara itu, kepuasan pelanggan secara bersama-sama atau simultan dipengaruhi oleh tiga variabel independen yang berpengaruh positif dan signifikan. Indikasi dari hasil riset ini adalah peningkatan kualitas pelayanan, kesesuaian manfaat dengan petetapan harga yang diterima pelanggan serta menjaga kualitas produk secara konsisten adalah aspek krusial yang mampu memaksimalkan tingkat kepuasan pelanggan pada Omee Digital Printing dan Konveksi.  
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN E-WOM TERHADAP KEPUTASAN PEMBELIAN BODY LOTION PADA TIKTOK  SHOP Ghelza Asyica Narinda Puri; Samari
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/fzhspt31

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk body lotion Noera melalui TikTok Shop pada mahasiswa Manajemen angkatan 2022 Universitas Nusantara PGRI Kediri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausalitas. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 50 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk, dan electronic word of mouth (E-WOM) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.Nilai AdjustedR Square sebesar 0,716 menunjukan 71,6% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh  ketika variabel tersebut sedangkan 28,4% siswa dipengaruhi oleh  dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
IMPLEMENTASI MANAJEMEN PEMASARAN BERBASIS STRATEGI PORTER DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN USAHA Riski Difa Putra; Ema Nurzainul Hakimah; Moch. Wahyu Widodo
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/hynhqe58

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi generik Porter dalam menghadapi persaingan usaha di Toko Pojok Suwarno, Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi yang melibatkan pemilik toko, karyawan, dan pelanggan setia sebagai informan penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, termasuk reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Pojok Suwarno mengimplementasikan strategi generik Porter melalui kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan penargetan fokus. Kepemimpinan biaya dicapai melalui efisiensi operasional dan penetapan harga yang kompetitif. Diferensiasi tercermin dalam layanan yang dipersonalisasi dan hubungan pelanggan yang erat, sedangkan penargetan fokus diimplementasikan dengan berkonsentrasi pada kebutuhan masyarakat setempat. Kebaruan penelitian ini terletak pada identifikasi diferensiasi berbasis hubungan sosial sebagai strategi yang paling dominan dalam mempertahankan daya saing dan keberlanjutan bisnis di antara toko ritel tradisional.

Page 75 of 83 | Total Record : 829

 73   74   75   76   77 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis Vol. 2 (2023): Simposium Manajemen dan Bisnis Vol. 1 (2022): Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis