Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.619
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Pro Bisnis JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Jurnal Kewarganegaraan Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Journal of Economic and Management (JECMA) Journal of Accounting and Finance (JACFIN) Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Management and Social Sciences Journal of Law, Education and Business Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Journal of Management Accounting, Tax and Production Jurnal Projemen UNIPA Digital Innovation : International Journal Of Management Journal of Citizen Research and Development Global Leadership Organizational Research in Management Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Ultras
Ikhwan, Syariefful
Program Studi Manajemen, FEB Universitas Muhadi Setiabudi
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Dampak Daya Tarik Iklan, Quality of Service terhadap Keputusan Penggunaan Jasa dengan Citra Merek sebagai Unsur Intervening (Studi Kasus PT Pos Indonesia KC Brebes) Rismayanti, Aisyah Nur; Setiadi, Roby; Ikhwan, Syariefful; Sucipto, Hendri; Syaifulloh, Muhammad
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20689

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan jasa PT Pos Indonesia KC Brebes, dengan menganalisis pengaruh Daya Tarik Iklan dan Quality of Service, serta peran Citra Merek sebagai variabel intervening. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif dengan desain deskriptif dan asosiatif. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS melalui software SmartPLS 3. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara non-probability dengan metode purposive sampling, melibatkan 100 responden yang minimal pernah menggunakan layanan Pos Indonesia KC Brebes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Daya Tarik Iklan dan Quality of Service berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Daya Tarik Iklan juga berpengaruh langsung maupun melalui Citra Merek terhadap keputusan penggunaan jasa. Sebaliknya, Quality of Service tidak berpengaruh langsung, namun memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa melalui Citra Merek sebagai variabel intervening.
Dampak Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Prefrensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Valentine, Listantia; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad; Ikhwan, Syariefful; Kristiana, Ari
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, dan preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toserba Yogya Losari. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Toserba Yogya Losari. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan preferensi pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, melainkan hanya memediasi secara signifikan pengaruh preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Adjizah, Adjizah Ainul Musyafiah Akbar NP Darma Wahana Akbar Nuur PDW Akhsiva Nurul Maulida Alamsyah, M. Viter Andi Yulianto Andi Yulianto Anggi Ayu Saputra Annissa Atussholiha Annissa Atussholiha Ari Kristiana Aziz, Muhamad Syahrul Azzah Hanifah Bangun Satrio Nugroho Dewi Mulyani, Indah Diantoro Dumadi Dumadi Dumadi Dumadi Dumadi Dumadi Dumadi, Dumadi Dwi Ariyanti Barkah DWI HARINI Dwi Harini Faka Khaerul Birul Hasip Farizal, Ahmad Findhy Dwita Kumala Firda Fiah Zaini Gian Fitralisma Gisela Maslakhatul Umah Hanari Fajarini Hendri Sucipto Hendri Sucipto Indah Dewi Mulyani Indriyani, Azizah Ita Aulia Khalid Iskandar Kristiana, Ari Kristiana, Ari Laeli Istifana Lili Nur Intan Lutfianah Ulfa M. Ajis Susilo M. Ibnu Nasirin Moh Toharudin Mohamad Basuni Mohamad Basuni Mohammad Badrun Zaman Muhammad Badrun Zaman Muhammad Syaifulloh Muhammad Syaifulloh MUHAMMAD SYAIFULLOH Muhammad Syaifulloh Mukson Mukson Murdiono Nasiruddin, Nasiruddin Ni’matul Maulla Ni’matul Maulla Noer Dyah Rahmawati Zaeni Novanka Yanusa Nur Khojin Putri Ulfa Putri Ulfa Riono, Slamet Bambang Rismayanti, Aisyah Nur Riyadi Riyadi Robby Setiadi Robi Setiadi Roby Setiadi Roby Setiadi Roni Roni Rudi Syaiful Anwar Setiadi, Roby Siti Musdalifah Sri Tahany* Sucipto, Hendri Tahany*, Sri Tri Octaviani Umamatul Khoeriyah Valentine, Listantia Wadli Wadli Wahyu Wibowo Wibowo, Maulana Ade Yenny Ernitawati Yuni Inda Yani