Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Kinerja Aparatur Pemerintah Terhadap Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis E-Government Di Kota Bogor irsalina, Nadira; Argenti, Gili; Febriantin, Kariena
Jurnal Intervensi Sosial dan Pembangunan Vol 5, No 1 (2024): SOCIAL INTERVENTION
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/jisp.v5i1.16997

Abstract

This research aims to find out and analyze the performance of government officials regarding e-government-based public complaint services in Bogor City in implementing the SiBadra application in the Bogor City Communication and Information Service. This research uses a descriptive method with a qualitative approach. The research results show that: 1) In terms of productivity, Bogor City Diskominfo, as the person responsible, already has standard operating procedures. If there is still no response, the mayor will immediately take action against the OPD. Because Sibadra itself has been regulated in the guardianship and has become a Bogor City Government program. 2) The quality of service at Sibadra has been quite good, and we are always trying to make improvements. Sibadra itself has a WhatsApp service, so it could be easier. There is no longer any reason for people not to use this service. Apart from that, it takes up to 2x24 hours to produce a public report. 3). Sibadra's services continue to improve from year to year; this includes transparency of Sibadra website reports, to see reports that have been received and resolved. 4). From the side of the Sibadra team itself, there has been cooperation; the form of cooperation itself is in the form of solving problems or complaints from the community.Keywords: Apparatus Performance, E-Government, Community Complaints, SiBadra Application, Bogor City.
Tantangan UMKM Indonesia Dalam Menghadapi Pasar Bebas Asean Darfaz, Muhamad Ilham; Kurniansyah, Dadan; Febriantin, Kariena
JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol 7, No 2 (2023): JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) (Maret)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58258/jisip.v7i2.5040

Abstract

Fragility of Indonesia's economic fundamentals prompted the government to build the economic structure taking into account the existence of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). This sector has proven to provide substantial employment and provides opportunities for SMEs to develop in society. MSME's existence can not be doubted because it proved able to survive and become a engine of economy, especially after the economic crisis. On the other hand, SMEs also face many problems, namely limited working capital, human resources are low, and less cakapnya mastery of science and technology (Sudaryanto and Hanim, 2002). Another obstacle faced by SMEs are the links with business prospects are less clear and the planning vision and mission that has not been steady. Provision of market information and networks, ease of access to funding and capacity building assistance and information technology are a strategy to improve the competitiveness of SMEs in Indonesia. It is therefore necessary synergy between all parties, especially the government and microfinance institutions.
ANALISA INOVASI PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN GARUT Munziroh, Zenab Al; Gumilar, Gungun; Febriantin, Kariena; Purnamasari, Hanny
Sebatik Vol. 27 No. 2 (2023): Desember 2023
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v27i2.2198

Abstract

Pelayanan publik merupakan pengabdian yang dilakukan oleh pemerintah bagi masyarakat. Dimana keduanya untuk saling keterkaitan dalam kepentingan kenegaraan. Instansi pemerintah yang telah memulai penyelenggaraan pelayanan prima berbasis e-government adalah Dinas kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Garut melalui inovasi pelayanan berbasis website. Hadirnya website dinas dilatarbelakangi oleh perkembangan serta pemanfaatan teknologi yang semakin pesat guna menjadi solusi keluhan masyarakat dalam pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif pendekatan kualitatif dengan menggunakan data sekunder. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana jenis inovasi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Garut. Temuan penelitian menunjukkan bahwa dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Garut telah menerapkan Inovasi dalam Pelayanan publik melalui berbagai fitur yang tersedia dalam website. Dengan adanya berbagai inovasi ini diharapkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Garut ini menjadikan pelayanan yang optimal untuk masyarakat. Hasil dari penelitian ini adalah Terdapat kekurangan dalam layanan berbasis online ini seperti lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menerima KTP yang tidak ditentukan, dan website sering mengalami gangguan karena tingginya volume pengajuan masyarakat, namun pihak dinas kependudukan dan catatan sipil Pemkab Garut sendiri membatasi layanan online sehingga mempersulit masyarakat untuk melakukan layanan. Untuk memberikan pelayanan dan fasilitas yang sama dengan masyarakat, maka perlu diinformasikan kepada masyarakat tentang keberadaan website ini, yang akan membutuhkan pengembangan lebih lanjut.
Implementasi Pengelolaan Sistem Keuangan Dana Desa Dalam Pemerintahan Desa Cikalong Kecamatan Cilamaya Wetan Kabupaten Karawang Tamasya, Novia Milenia Putri; Priyanti, Evi; Febriantin, Kariena
Journal of Management Accounting, Tax and Production Vol 1, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/mantap.v1i2.1264

Abstract

Implementasi dari aktivitas pengelola dana desa mengindikasikan manajemen yang akuntabel dan transparan. Dana desa adalah bagian dari belanja pemerintah pusat dalam rangka mempercepat peningkatan kesejahteraan masyarakat di perdesaan. Penelitian ini dalam pemecahan permasalahan akan menggunakan pendekatan perspektif interpretif dengan metode studi kasus. Data dalam penelitian diperoleh dari aparatur desa yaitu kepala desa serta penduduk desa cikalong. Tujuan dari penelitian ini sendiri melihat bagaimana implementasi pengelolaan keuangan dana desa Cikalong. Apakah dalam penerapan peraturan ini terdapat hambatan dalam proses pengelolaan keuangan yang dihadapi oleh aparatur desa setempat, serta apakah proses pendampingan penyusunan laporan keuangan bagi aparatur desa berjalan dengan baik dan efektif. Yang memfokuskan pada implementasi teori Grindle yang mengungkapkan bahwa implementasi kebijakan sesungguhnya, bukanlah sekedar mekanisme penjabaran keputusan politik ke dalam prosedur- prosedur rutin lewat saluran-saluran birokrasi yang berkaitan, melainkan lebih dari itu, implementasi kebujakan terkait juga dengan masalah konflik, keputusan dan siapa yang memperoleh apa dari suatu kebijakan oleh sebab itu, implementasi kebijakan merupakan aspek yang paling penting dari keseluruhan proses kebijakan, dan bahkan mungkin jauh lebih penting dari pada pembuatan kebijakan itu sendiri.
Partisipasi Masyarakat Dalam Pembangunan Desa (Studi Kasus: Desa Babelan Kota, Kecamatan Babelan, Kabupaten Bekasi) Uly, Miranda Nursinta; Rifai, Maulana; Febriantin, Kariena
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 22 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.14577127

Abstract

This study examines community participation in Babelan Kota Village Development. The problem that the researcher wants to examine is how the role of the community and community involvement in village development to find out the extent of cooperation between the government and the community in an effort to advance their region. This research uses qualitative research methods where the research conducted is descriptive. The results of this research were obtained directly from the field with adjusted theory according to Mulyadi (2009: 26-49), namely: from various aspects of planning, implementation, utilization, evaluation/supervision. From the results of research that the people of Babelan City Village participated in village development but not all people actively participated in providing ideas or suggestions, there was a miscommunication. The inhibiting factor is not only from the participation of the community but also from natural factors in Babelan Kota Village that are not supportive.
PELAKSANAAN FUNGSI PENGAWASAN DPRD (FUNGSI PENGAWASAN DPRD DALAM MEWUJUDKAN TERHADAP PEMERINTAH DALAM RANGKA MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE) Syahrol Mukhafi; Haura Atthahara; Kariena Febriantin
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 6 (2023): Volume 4 Nomor 6 Tahun 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v4i6.22960

Abstract

Berhasilnya penyelenggaran pemerintahan daerah tergantung dari kinerja unsurunsur pemerintahan daerah.unsur –unsur pemerintahan daerah yaitu pemerintah daerah sebagai lembaga eksekutif daerah dan DPRD sebagai lembaga legislatf.Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) merupakan bagian dari Pemerintah Daerah yang memiliki fungsi legislasi, anggaran, dan pengawasan. Tugas DPRD secara normatif merupakan cerminan kehidupan demokrasi dalam pemerintahan daerah sebagai sarana cheek and balance serta diharapkan agar fungsi pengawasan yang dilakukan oleh DPRD dapat mewujudkan good governance. Bahwa fungsi pengawasan DPRD terhadap pemerintah daerah memiliki peran yang sangat penting dalam mewujudkan Good Governance di Indonesia khususnya di daerah, karena bagaimanapun juga DPRD adalah lembaga perwakilan rakyat yang berada di daerah untuk menyampaikan aspirasi dan sudah sepantasnya rakyat juga ikut serta dalam mengawasi jalannya pemerintahan daerah yang tercermin dengan pelaksanaan fungsi pengawasan DPRD terhadap pemerintah daerah (eksekutif selaku pelaksana kebijakan).
PENCEGAHAN PATOLOGI BIROKRASI MELALUI REFORMASI ADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK DI DESA SUKAMAKMUR Juliansyah Afriadi Hasibuan; Rachmat Ramdani; Kariena Febriantin
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2024): Volume 5 No 1 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i1.25037

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa terkait pencegahan patologi birokrasi dengan melakukan reformasi administrasi pelayanan publik pada Desa Sukamakmur. Birokrasi pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik dituntut bergerak cepat dan tepat sehingga dapat memberikan pelayanan yang optimal. Akan tetapi penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia masih dihadapkan pada sistem yang belum efektif dan efisien. Pada penelitian ini metode yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah interview (wawancara), observasi, dan dokumentasi. Teknik tersebut digunakan peneliti, karena suatu fenomena itu akan dimengerti maknanya secara baik, apabila peneliti melakukan interaksi dengan subyek penelitian dimana fenomena tersebut berlangsung. Hasil penelitian yang ditemukan yaitu patologi birokrasi pada Desa Sukamakmur Kecamatan Teluk Jambe Timur Kabupaten Karawang meliputi penempatan tujuan dan sasaran yang tidak tepat, kewajiban sosial sebagai beban, kondisi kerja yang kurang memadai; pekerjaan tidak kompatibel, tidak adanya indikator kinerja; dan sarana yang tidak memadai.
EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN E-KTP MELALUI APLIKASI E-OPEN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BEKASI Lidia Safitri; Eka Yulyana; Kariena Febriantin
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2024): Volume 5 No. 3 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i3.29561

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengenai Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan e-KTP Melalui Aplikasi e-Open Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi dari aspek pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata, berdasarkan teori Sutrisno (2010:125-126) mengenai efektivitas program. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Peneliti pada penelitian kualitatif ini mencoba mengerti makna suatu kejadian atau peristiwa dengan berinteraksi secara langsung dengan orang-orang dalam penelitian tersebut. Hasil dari penelitian ini menujukan bahwa berdasarkan aspek pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata, bahwa aplikasi e-Open telah memberikan dampak yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan administrasi kependudukan. Dengan demikian, aplikasi e-Open telah membuktikan dirinya sebagai solusi efektif dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kota Bekasi dengan memanfaatkan teknologi digital secara optimal.
EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK DAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TANGERANG Lisa Putri Cahyani; Hanny Purnamasari; Kariena Febriantin Febriantin
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2024): Volume 5 No. 3 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i3.30019

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang merupakan salah satu instansi pemerintah yang memiliki tugas membantu bupati dalam melaksanakan urusan dibidang administrasi kependudukan seperti pembuatan kartu tanda penduduk elektronik dan kartu keluarga. Akan tetapi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masih memiliki beberapa permasalahan dalam melakukan pelayanan pembuatan e-KTP dan Kartu Keluarga. Banyaknya keluhan masyarakat menandakan bahwa pelayanan yang dilakukan kurang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengenai Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik dan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang dilihat dari teori efektivitas James L. Gibson (2020) yaitu produkssi, efisiensi, kepuasan, adaptasi dan perkembangan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik dan kartu keluarga masih dirasa kurang efektif. Hal ini terlihat dari beberapa masyarakat yang belum mengetahui persyaratan yang dibutuhkan, masyarakat masih kurang puas akan pelayanan yang diberikan, waktu pelayanan yang dibutuhkan cukup lama, serta terdapat beberapa pegawai yang kuraang cermat dan kurang ramah dalam melayani.
EFEKTIVITAS APLIKASI E-DUKCAPIL DALAM MELAKUKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DESA TEGALWARU KECAMATAN CILAMAYA WETAN KABUPATEN KARAWANG Syadiyah, Halimatus; Priyanti, Evi; Febriantin, Kariena
Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan Vol 11 No 2 (2025): Mei 2025
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan FISIP Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/moderat.v11i2.4761

Abstract

The E-Dukcapil Karawang application is designed to make it easier for the public to access population administration services quickly, transparently and free of fraudulent charges (extortion). However, its implementation in Tegalwaru Village still faces various challenges. This research aims to measure the effectiveness of the application in providing optimal public services and identify the obstacles faced in community use. Using qualitative methods with a phenomenological approach, this research collects data through interviews, observation and documentation. The research results show that low digital literacy and minimal socialization are the main obstacles, which ultimately open up opportunities for extortion. Apart from that, it is considered that village officials do not fully understand the operation of the E-Dukcapil application, so they are unable to provide adequate assistance to the community. Therefore, it is necessary to increase outreach, intensify training for village officials, and provide technical assistance services to ensure that this application can be utilized optimally.
Co-Authors Aiydra Vebronia Alamsari, Daffa Ramadhan Aldi Muhamad Rizki Anggrayni , Irena Anissa Sri Widhiastuti Anna Pratiwi Yuwono Annisa Ayu Rahmasari Annisa Maudy Tri Anjani Argenti, Gili Arif Baidillah Atthahara, Atthahara Ayu Lestari Nur Saputra Bunga Yuma Putri Cahyati Dewi Chandra Khoerunnisa Dadan Kurniansyah Dadan Kurniansyah Dadan Kurniansyah Dadan Kurniansyah Dadan Kurniansyah Dadan Kurniansyah Darfaz, Muhamad Ilham Dimas Al Aziz Celsa Dimas Rangga Agustin Dwi Juliawati Dwi Suryani Dwi Suryani, Dwi Eka Kurnia Putra Evi Priyanti Evi Priyanti Evi Priyanti Fajrin, Indah Herdiyanti Fauzi, Indra Nirwan Febri Bayu Wibawa Gauri Tifani Azzahrah Giantino Fachry Gili Argenti Gita Andini Gun Gun Gumilar Gun Gun Gumilar Gunadi, Muhammad Iqbal GunGun Gumilar Halimatus Syadiyah Hanny Purnamasari Hardiani Ikka Nur Prastiwi Haura Atthahara Hidayatulloh, Rizki Ida Ratna Gumilar Indah Herdiyanti Fajrin Indra Aditya Indra Nirwan Fauzi Indrianti Indrianti Irena Anggrayni Irma Ramahyanti Ramahyanti1 irsalina, Nadira Ismail Bagus Fauzi Juliansyah Afriadi Hasibuan Kurniansyah, Dadan Lidia Safitri Lisa Putri Cahyani Lukmanul Hakim Lukmanul Hakim Lukmanul Hakim Hakim Maulana Rifai Maulana Rifai Maurizka Khoirunnisa Mayasari Mayasari Mohammad Lukman Nur Hakim Muhamad Fiqih Muhammad Fahrul Adly Munziroh, Zenab Al Nabila Salsabila Neni Suwarni Pebriyansah Saputra Praditha Yaniarti Eka Pratiwi Priyanti, Evi Purnamasari, Hanny Putri Wahdah Hija Fajriah Rachmat Ramdhani Rahma Wati, Uum Rifai, Maulana Rina Maulidah Shasa Aryanti Siti Hasna Maria Ulfatul Muharomah Sugiarti, Cucu Syahrol Mukhafi Tamasya, Novia Milenia Putri Uly, Miranda Nursinta Usep Dayat Vika Farida Noer Aliya Wawan Wawan Yulyana, Eka Yurri Apriana Rudiansyah