Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.469
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Perspektif : Jurnal Ekonomi dan Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika EKONOMIS : Journal of Economics and Business EBSJ Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Darma Agung Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Jurnal Ilmu Manajemen Advantage Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi IIJSE Manager : Jurnal Ilmu manajemen
Maharani, Bernadetta Diansepti
Unknown Affiliation
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Social Sciences Other

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan

 1 
PENGARUH ONLINE RETURN POLICY LENIENCY DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA DI D.I.YOGYAKARTA Nada, Alliskha Qotrun; Cahyani, Putri Dwi; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v12i04.29909

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online return policy leniency dan citra merek terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 115 responden di Daerah Istimewa Yogyakarta yang pernah berbelanja menggunakan marketplace Tokopedia. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan uji kualitas data,uji asumsi klasik, uji regresi berganda, dan uji hipotesis melalui program SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online return policy leniency berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, online return policy leniency berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifkan terhadap kepercayaan pelanggan, dan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifkan terhadap keputusan pembelian
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER VALUE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE Saputri, Riska; Lukitaningsih, Ambar; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 13 No. 01 (2024): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v13i01.30172

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah E-Service Quality, Customer Value, dan Brand Image memiliki pengaruh terhadap Customer Loyalty pada pengguna marketplace Shopee di Kabupaten Gunungkidul. Penelitian ini mengambil sampel dari pengguna pengguna marketplace Shopee, berusia 18 hingga 40 tahun, berjenis kelamin laki-laki dan Perempuan, serta berdomisili di Gunungkidul. Metode yang digunakan menggunakan Teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuisioner yang dibagikan melalui online dengan menggunakan google form. Jumlah data responden yang diolah sebanyak 162 responden yang didapatkan pada rumus Hair yaitu jumlah indikator dikali 7. Data penelitian ini dianalisis menggunakan analisis linier berganda dan pengolahan ini dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel E-Service Quality (X1), Customer Value (X2), dan Brand Image (X3) berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap variabel Customer Loyalty (Y).
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASING DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIBEL INTERVENING PADA KONSUMEN LAZADA DI YOGYAKARTA Utami, Retno; Fadhilah, Muinah; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 13 No. 02 (2024): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v13i02.31739

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review, dan electronic word of mouth terhadap purchasing decision dengan brand image sebagai variabel intervening pada konsumen Lazada di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu dengan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian sebanyak 102 responden masyarakat di Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian di marketplace Lazada. Metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner yang dibagikan secara daring melalui google form. Teknik analisis data menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis melalui bantuan program SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision, electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, dan brand image berpengaruh negatif dan signifikan terhadap purchasing decision. Kata Kunci: Online customer review, Electronic word of mouth, Brand image, Purchasing decision Abstract This study aims to determine the effect of online customer reviews, and electronic word of mouth on purchasing decisions with brand image as an intervening variable for Lazada consumers in Yogyakarta. This study uses a type of quantitative research, with the sampling technique used, namely the purposive sampling method. The sample in the study was 102 community respondents in Yogyakarta who had made purchase transactions in the Lazada marketplace. The data collection method uses a questionnaire distributed online via Google Forms. The data analysis technique uses data quality tests, classical assumption tests, and hypothesis testing through the help of the SPSS version 24 program. The results of this study indicate that electronic word of mouth has a positive and significant effect on purchasing decisions, online customer review has a positive and significant effect on purchasing decisions, electronic word of mouth has a positive and significant effect on brand image, online customer review has a positive and significant effect on brand image, and brand image has a negative and significant effect on purchasing decision. Keywords: Online customer review, Electronic word of mouth, Brand image, Purchasing decision
PENGARUH CREDIBILITY ENDORSER DAN BRAND AWARENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK KOPI JANJI JIWA Zulqa'dah, Elsa Safira; Kusumaningrum, Nonik; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 13 No. 05 (2024): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Edisi Khusus)
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v13i05.35689

Abstract

Abstrak Penelitiain ini bertujuain untuk mengetahui pengaruh credibility endorser dan brand awareness terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk Kopi Janji Jiwa di Yogyakarta. Populasi dan sampel yaing digunakan dalam penelitiain ini adalah konsumen yang berada di Yogyaiarta dengan kriteria perempuan dan berusia di atas 18 taihun, berjumlah 140 oraing, teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah non probability sampling, dengan menggunaikain metode purposive sampling. Metode pengumpulain data menggunaikan penyebaran kuesioner. Ainalisis uji kuailitas menggunakan uji vailiditas dan uji reliabilitas, teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis linier berganda, uji hipotesis, uji koefisien determinasi dain uji sobel. Hasil penelitiain menunjukkain baihwa credibility endorser tidak berpengaruh positif dain signifikain terhadap brand image, brand awareness berpengairuh positif dan signifikan terhaidaip brand image, credibility endorser berpengairuh positif dain signifikain terhaidaip purchase intention, brand awareness berpengaruh positif dain signifikain terhaidaip purchase intention, brand image berpengaruh positif dan signifikain terhaidaip purchase intention, vairiaibel brand image tidak dapat memediasi credibility endorser terhadap purchase intention, dan variabel brand image mampu memediasi brand awareness terhadap purchase intention pada produk Kopi Janji Jiwa. Kaitai Kunci: Credibility endorser, Brand awareness, Brand image, Purchase intention Abstrack This research aims to determine the influence of endorser credibility and brand awareness on purchase intention with brand image as a mediating variable for payment for Kopi Janji Jiwa products in Yogyakarta.. The population of sample data used in this research is based on consumers in Yogyakarta with the criteria of female samples aged 18 years, numbering 140 people, the sample collection technique used is non-probability sampling, using the purposive sampling method. The data collection method uses questionnaires. Qualitative test analysis uses validity tests and reliability tests, data analysis techniques use classical assumption tests, linear analysis tests, hypothesis tests, coefficient of determination tests and Sobel tests. The results of the research show that endorser credibility does not have a positive and significant influence on brand image, brand awareness has a positive and significant influence on brand image, endorser credibility has a positive and significant influence on purchase intention, brand awareness has a positive and significant influence on purchase intention, brand image has a positive and significant influence on significant regarding purchase intention, brand image variables cannot mediate endorser credibility regarding purchase intention, and brand image variables can mediate brand awareness regarding purchase intention paid for Kopi Janji Jiwa products. Keywords: Endorser credibility, Brand awareness, Brand image, Purchase intention
ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI NILAI PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PELANGGAN ALFAMART DI YOGYAKARTA Lasmiani, Lasmiani; Udayana, Ida Bagus Nyoman; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 14 No. 01 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v14i01.35754

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuain untuk mengetahui pengaruh analisis loyalitas pelanggan ditinjau dari nilai pelanggan dan kepercayaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pelanggan Alfarmart di Yogyakarta. Populasi dan sampel yang digunanakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang berada di Yogyakarta dengan kriteria perempuan dan laki-laki dan berusia di atas 18 taihun, berjumlaih 160 orang, teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah non probability sampling, dengain menggunakan metode purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner. Analisis uji kuantitatif menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis linier berganda, uji hipotesis, uji koefisien determinasi dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan, nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: Loyalitas pelanggan, Nilai pelanggan, Kepercayaan pelanggan, Kepuasan pelanggan. Abstrak This research aims to determine the influence of customer loyalty analysis in terms of customer value and customer trust with customer satisfaction as an intervening variable paid to Alfarmart customers in Yogyakarta. The population of sample data used in this research is based on consumers in Yogyakarta with the criteria of female samples aged 18 years, numbering 160 people, the sample collection technique used is non-probability sampling, using the purposive sampling method. The data collection method uses questionnaires. Qualitative test analysis uses validity tests and reliability tests, data analysis techniques use classical assumption tests, linear analysis tests, hypothesis tests, coefficient of determination tests and Sobel tests. The results of the research show that customer value has a positive and significant influence on customer trust, customer value has a positive and significant influence on customer satisfaction, customer trust has a positive and significant influence on customer loyalty, customer value has a positive and significant influence on customer loyalty, customer satisfaction has a positive and significant influence achieving customer loyalty. Keywords: Customer loyalty, customer value, customer trust, customer satisfaction.
PENGARUH RELATIONAL BONDS TERHADAP NIAT BELI BERKELANJUTAN YANG DIMEDIASI OLEH TRUST PADA LIVE STREAMING TIKTOKSHOP Fattikah, Syahma Rose; Udayana, IBN; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 14 No. 01 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v14i01.40428

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah financial bonds, social bonds, structural bonds akan berpengaruh terhadap niat beli berkelanjutan dengan dimediasi trust in streamer pada gen Z pengguna tiktok diwilayah Yogyakarta. Penelitian ini mengambil sampel dari beberapa gen Z pengguna e-commerce live streaming tiktok yang berada diwilayah Yogyakarta. Metode penentuan sampel adalah nonprobability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang dibagikan menggunakan google form. Jumlah kuesioner yang diolah sebanyak 180 kuesioner yang diadapat dari rumus Hair yaitu indikator dikali 9. Data penelitian ini dianalisis menggunakan analisis regresi berganda dan pengolahan ini deilakukan dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen.
PENGARUH BRAND IMAGE, E-SECURITY, DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN E-TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PELANGGAN SHOPEE DI YOGYAKARTA): Permatasari, Mita; Udayana, IBN; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 14 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v14i2.42110

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah brand image, e-security, dan perceived risk berpengaruh dalam keputusan pembelian dengan dimediasi e-trust pada pelanggan shopee di wilayah Yogyakarta. Penelitian ini mengambil sampel dari beberapa gen Z pengguna e-commerce shopee yang berada di wilayah Yogyakarta. Metode penentuan sampel adalah nonprobability sampling dengan menggunkan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan menggunakan google form. Jumlah kuesioner yang diolah sebanyak 152 kuesioner yang didapat dari rumus Hair yaitu indikator dikali 8. Data penelitian ini dianalisis menggunakan analisis regresi bergandan dan pengolahan ini dilakukan dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semua variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen.
Co-Authors Al Ahmadi, Wahid Hidayat Alfiani, Leli Ambar Lukitaningsih Ayang, Anias Ina Aprilia Bakti, Mahdanito Fadzika Bintari, Wulan Probo Budi Setiawan Cahyaning, Enggar Kartika Fadilah, Muinah Fattikah, Syahma Rose Gunawan, Elvender Henny Welsa Hutami, Lusia Tria Hatmanti IBN Udayana, IBN Ida Bagus Nyoman Udayana Isna, Kadek Jemian, Maria oktaviani Kusumaningrum, Nonik Lahura, Armando Lasmiani, Lasmiani Lingga, Bakas Anja Lukatiningsih, Ambar Muhammad Ansar, Muhammad Muinah Fadhilah, Muinah Nada, Alliskha Qotrun Ningrum , Nonik Kusuma Nonik Kusuma Ningrum Permatasari, Mita Prasetyo, Muslih Dwi Pratama, Nico Purnamarini, Tri Ratna Puspitaningrum, Sari Rahma Putri Dwi Cahyani, Putri Dwi Retno Ningrum, Diah Ayu Retno Utami, Retno Saputri, Riska Supardin, Lalu Susanto Susanto Taiso, Theresia Irene Utami, Kesti Ayu Wacono, Topri Dwi Widiastuti, Laras Prismafika Wulan Jayanti, Wulan Wunu, Lusia Arie Susanti Zulqa'dah, Elsa Safira