Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Bali International Scientific Forum

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di UPTD Puskesmas lll Dinas Kesehatan Dinas Kesehatan Denpasar Utara Nampar, Maria Destiyolan; Sudiari, Made; Mulana, Viktorinus Alfred Saptiono; Wirajaya, Made Karma Maha
Bali International Scientific Forum Vol. 5 No. 2 (2024): Bali International Scientific Forum
Publisher : Bali International University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34063/bisf.v5i2.488

Abstract

UPTD Puskesmas III Dinas Kesehatan Denpasar Utara ialah salah satu fasilitas pelayanan kesehatan di kota Denpasar menghadapi berbagai keluhan dari pasien terkait kendala pada sejumlah fasilitas yang masih belum memenuhi kebutuhan pasien dan juga pelayanan yang kurang tanggap melayani, yang berdampak pada ketidakpuasan pasien. Penelitian yang dilaksanakan di UPTD Puskesmas lll Dinas Kesehatan Denpasar Utara ini bertujuan agar mampu mengungkapkan kualitas pelayanan apakah mempengaruhi sebuah kepuasan pasien. Penelitian kuantitatif dengan Cross sectional sebagai pendekatan analitiknya ialah metode yang diterapkan pada penelitian ini. Seluruh pasien yang berkunjung saat penelitian berlangsung dijadikan sebagai populasi penelitian. Sebanyak  97 orang pasien dijadikan sampel yang ditentukan dengan Purposive sampling. Program SPSS versi 25 digunakan untuk menjalankan regresi linear berganda dalam analisis data. Hasil analisa mengindentifikasi bahwa kelima dimensi kualitas pelayanan secara signifian mempengaruhi kepuasan pasien. Sehingga hasil tersebut diperoleh simpulan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di UPTD Puskesmas lll Dinas Kesehatan Denpasar Utara
Co-Authors ., Ni Putu Ayu Laksmini A A Ngr Bagus Aristayudha Agustina, Febyola Anak Agung Ngurah Bagus Arista Yudha Anak Agung Putri Adnyaswari Ariani, Luh Gede Suci Baiq Farista Califia Ersa Vinata Dewi, Ni Luh Putu Sastrani Dewi, Ni Made Umi Kartika Eunike Sri Puspaningsih Farmani, Putu Ika Karma Febyola Agustina I Gusti Agung Ayu Devita Maharani I Gusti Ayu Kartika I Ketut Tunas I Komang Gde Bendesa I Komang Gde Bendesa I Luh Santi Pratiwi I Nyoman Adikarya Nugraha I Nyoman Mahayasa Adiputra I Putu Ganda Wijaya I Putu Prisa Jaya . Ida Ayu Elisa Junianthi Ika Farmani, Putu Ika Widi Astuti Junianthi, Ida Ayu Elisa Kadek Ayu Dewik Anjani Kadek Lisa Prasiwi Saputri Kadek Winda Patrianingsih, Ni Kurniastuti, A.A. Ayu Komang Indah Lestari, Juniarti Wulan Made Umi Kartika Dewi, Ni Maharianingsih, Ni Made Mulana, Victorinus Alfred Saptiono Mulana, Viktorinus Alfred Saptiono Murcittowati, Putu Ayu Sri Nampar, Maria Destiyolan Ni Luh Putu Ayu Savitri Ni Made Ariska Suaryanti Ni Made Sri Nopiyani Ni Made Sudiari Ni Made Umi Kartika Dewi Ni Made Umi Kartika Dewi Ni Putu Aryati Suryaningsih Ni Putu Ayu Mellani Legianti Ni Putu Putra Dewi Novita Nuraini Nyoman Trisna Aryanata Pande Wayan Bawa Prapti Wujani, Ni Luh Gede Putu Ayu Sri Murcittowati Putu Ika Farmani Richadinata, Kadek Riyan Putra Rismayuni, Ni Wayan Sita Savitri, Ni Luh Putu Ayu Suandari, Putu Vierda Lya Sudarsana, I Gede Diki Sukarmayasa, I Made Viktorinus Alfred Saptiono Mulana Vitalia Fina Carla Rettobjaan Wardana, I Wayan Dody Putra Widowati, I Gusti Ayu Rai - Widyani, Ni Made Wijaya, I Putu Ganda Yudha, A.A. Ngurah Bagus Arista Yudha, Anak Agung Ngurah Bagus Arista Yuventi Nenometa Zainal Firdaus Wardana