Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Abdimas PHB : Jurnal Pengabdian Masyarakat Progresif Humanis Brainstorming Jemasi Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi jabdimasunipem Proletarian : Community Service Development Journal
Sutardi, Didi
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Nursing Public Health

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN PRODUK SYNTHETIC LEATHER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT BAIKSAN INDONESIA Khoirunisa, Zahwa Dwi; Sutardi, Didi; Yanto, Adi
Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi Vol. 5 No. 2 (2023): JUBISMA
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/jubisma.v5i2.104

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman produk synthetic leather terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Baiksan Indonesia. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT. Baiksan Indonesia, teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling maka sampel yang digunakan yaitu 40 pelanggan PT. Baiksan Indonesia. Instrumen dalam penelitian ini menggunakan angket (google form). Analisis pertama diuji tingkat validitas dan reliabilitasnya. Koefisien korelasi (rhitung) tiap butir pernyataan dibandingkan dengan koefisien korelasi person (rtabel) dengan taraf signifikansi yang digunakan adalah α = 0,05. Uji realibilitas dengan menggunakan rumus Cronbach’s Alpha dan didapatkan 0.953, 0.869 dan 0.853 dari hasil yang didapat setiap variabel >70 oleh karna itu dinyatakan reliabel. Hasil analisis statistik berdasarkan hasil Berdasarkan hasil pengujian diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,936 atau 93,6%. Hal ini menunjukan Kualitas Pelayanan (X1) dan Ketepatan Waktu Pengiriman (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 93.6% atau variabel bebas yang digunakan dalam model mampu menjelaskan sebesar 93.6% variabel dependen. Sedangkan sisanya 6.4% dipengaruhi oleh variabel lain.
Co-Authors Adiyanto Admiral Agistiawati, Eva Ahmad Fauji, Ahmad Asbari, Masduki Azhari Azz, Istajib Kulla Himmy Basuki, Sucipto Budi Haryanto Chidir, Gusli Dewi, Wulan Rahma Erick Fernando B311087192 Farhan, Akhmad Fauzi Ahmad Muda Gazali Gazali Gazali Hulu, Paolinus Istajib Kulla Himmy’azz Johan, Muhammad Joni Iskandar, Joni Jumiran, Jumiran Karnawi Kamar, Karnawi Khoirunisa, Zahwa Dwi Kumoro, Dwi Ferdiyatmoko Cahya Kuswandi, Ferdi Makin, Samsul Mariyanah, Siti Mendrofa, Yeremia Muldani Rachmat, Imam Napitupulu, Bonar Napitupulu, Bonar Bangun J Napitupulu, Bonar Bangun Jeppri Napitupulu, Bonar Bangun Jeppry Napitupulu, Bonar Bangun Jepri Novitasari, Dewiana Nurasiah Nurasiah ., Nurasiah Nurasiah Nurasiah Nurcahyani, Novi Nuryanti, Yulis Pramono, Tias Putra, Firdaus Rachma Dewi, Wulan Rachmat, Imam Muldani Raden Mohamad Herdian Bhakti Rahmawati, Aprilia Rosdiana, Dina Rosdiana, Dina Sahadah, Dewi Nely Sari, Indah Anggraeni Purnama Sestri Goestjahjanti, Francisca Silitonga, Nelson Sudiyono, Yusuf Sukriyah, Sukriyah Supiana, Nana Supriyanto Supriyanto suprobo, Winanti Waruwu, Hatoli Wijaya, M. Rizky WINANTI, WINANTI Wiyono, Nuri yanto, Adi Yulia, Yayah