Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.552
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI YUME : Journal of Management Jurnal Caksana: Pendidikan Anak Usia Dini Jurnal Inovasi Pendidikan MH Thamrin Aliansi : Jurnal Manajemen dan Bisnis Economics and Digital Business Review Jurnal Sosial dan Teknologi Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) juremi: jurnal riset ekonomi Jurnal Inovasi, Evaluasi dan Pengembangan Pembelajaran (JIEPP) Jurnal Tadbir Peradaban Almufi Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi JURNAL PENDIDIKAN DAN BISNIS Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) Jurnal Publikasi Manajemen Informatika (JUPUMI) Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis (JUPSIM) Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Journal of Innovative and Creativity JIS Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Jurnal Teologi Islam Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan
Iskandar, Rhoma
Universitas Panca Sakti Bekasi
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 52 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan

 1 
EVALUASI PEMBERIAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA TBK. KCP MEGA MALL JAKARTA UTARA Rhoma Iskandar; Adi Roganda Bakkara
Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol 1 No 1 (2022): Januari : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (192.13 KB) | DOI: 10.55606/jempper.v1i1.223

Abstract

Kepuasan nasabah merupakan hal yang sangat penting karena dengan mengetahui tingkat kepuasan nasabah, PT. BANK BCA Tbk. dapat mengetahui sejauh mana pelayanan yang telah diberikan oleh karyawannya, khususnya bagi PT. BANK BCA Tbk. KCP Mega Mall Jakarta Utara. Dengan demikian PT. BANK BCA Tbk. KCP Mega Mall Jakarta Utara dapat memperbaiki sistem pelayanannya sehingga dapat memberikan pelayan yang terbaik sesuai dengan kebutuhan dan keinginana nasabahnya. Dari analisis koefisien didapat hasil bahwa kepuasan pelanggan (X) meningkat secara positif dan dipengaruhi oleh pelayanan, apabila tidak ada (x=o), maka tingkat kepuasan negatif. Dengan menggunakan analisis koefisien korelasi hubungan yang sedang antara pelayanan dan kepuasan nasabah.Sedangkan dengan menggunakan koefisien Determinasi didapat hasil 21%, berarti faktor lainnya 79%.Uji hipotesis didapat hasil t Ha diterima dan Ho ditolak. Selanjutnya penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitati
EVALUASI PEMBERIAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA TBK. KCP MEGA MALL JAKARTA UTARA Rhoma Iskandar; Adi Roganda Bakkara
Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol. 1 No. 1 (2022): Januari : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jempper.v1i1.223

Abstract

Kepuasan nasabah merupakan hal yang sangat penting karena dengan mengetahui tingkat kepuasan nasabah, PT. BANK BCA Tbk. dapat mengetahui sejauh mana pelayanan yang telah diberikan oleh karyawannya, khususnya bagi PT. BANK BCA Tbk. KCP Mega Mall Jakarta Utara. Dengan demikian PT. BANK BCA Tbk. KCP Mega Mall Jakarta Utara dapat memperbaiki sistem pelayanannya sehingga dapat memberikan pelayan yang terbaik sesuai dengan kebutuhan dan keinginana nasabahnya. Dari analisis koefisien didapat hasil bahwa kepuasan pelanggan (X) meningkat secara positif dan dipengaruhi oleh pelayanan, apabila tidak ada (x=o), maka tingkat kepuasan negatif. Dengan menggunakan analisis koefisien korelasi hubungan yang sedang antara pelayanan dan kepuasan nasabah.Sedangkan dengan menggunakan koefisien Determinasi didapat hasil 21%, berarti faktor lainnya 79%.Uji hipotesis didapat hasil t Ha diterima dan Ho ditolak. Selanjutnya penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitati
Co-Authors Adi Roganda Bakkara Adi Roganda Bakkara Amalia, Ayu Nurul Andriani, Dini Ari Saputra, Ari Arie Widiyastuti Aryaningsih, Nur Ayu Nurul Amalia Bernadinus Ketut Pradana Boma Jonaldy Tanjung Chientya Annisa Rahman P Choiriyah Choiriyah Costa, Josefa Da Dania, Arika Darmeinis Darmeinis, Darmeinis Desilia Purnama Dewi Dini Andriani Dwi Ika Sugiarti E, Yon A. Elysabet Endang Mulyaningsih Fadila, Andin Eka Firdausi, Stabita Fitria Effendi Haerani, Bibah Halwati, Halwati Hendra Permadi Herdianti, Nina Hertina, Nabila Hertina Putri Ika Sugiarti, Dwi Intan Purnamasari Jamaludin, Moh Komarudin Bahar Krisna Rendi Awalludin Kurnia, Andita Lestari, Intan Puspita M. Ihwanudin Mulyaningsih, Endang Nadia Rista Niola Dinda Maharani Novi Rachmawati Novi Yanti Nugroho, Moh Taufan Nur Dwi Jayanto Nurkiyah, Endong Nursa’adah, Nursa’adah Putri, Chientya Annisa Rahman Rachmah, Nur Rachmah Rista, Nadia Rizkiaisha, Dias Roy Firdaus Johanta Tarigan Roza Yenita Rusmiati Rusmiati Rusmiati Rusmiati Siahaan, Leroy H. Sobari, Ade Rezak Suarsih, Euis Sumardi . Suparman, Parman Supriyadi Supriyadi Supriyadi Supriyadi Surizari, Desy Sya'adah, Eha Wahyuni Syaroh, Munas Tambingon, Zefanya Imanuel Tesmanto, Joni Thiodora, Tania Alexandra Tumini Wahyuningsih, Indriani Wardana, Heri Widiyastuti, Ari Widiyastuti, Arie Yayang Wulandini Yenita Roza Yovita Tekliu, Maria Zaharuddin Zaharuddin, Zaharuddin