Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.486
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinamika Hukum Hasanuddin Economics and Business Review Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi dan Bisnis Islam Al-'Adl JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan Economics and Digital Business Review Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR) YURISDIKSI : Jurnal Wacana Hukum dan Sains Amsir Management Journal Innovative: Journal Of Social Science Research Moneta: Jurnal Manajemen & Keuangan Syariah Center of Economic Students Journal (CSEJ) Primagraha Law Review Jurnal Ilmiah Manajemen & Kewirausahaan
Tijjang, Bakhtiar
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Amsir Management Journal

 1 
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Tijjang, Bakhtiar
Amsir Management Journal Vol 1 No 1 (2020): Oktober
Publisher : Fakultas Bisnis Institut Ilmu Sosial dan Bisnis Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56341/amj.v1i1.202

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun secara simultan. Adapun Metode analisis data yang digunakan dalam menguji hipotesis uji validitas, uji reliabilitas, uji parsial, dan uji simultan. Adapun hasil penelitian yang didapatkan peneliti menunjukkan bahwa Variabel Kualitas Pelayanan dengan 5 indikator yaitu kehandalan (X1), Daya Tanggap (X2), jaminan (X3) empati (X4), Bukti Fisik (X5) Secara parsial ada empat indikator yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kabupaten Sidrap satu indicator tidak berpengarug dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan yaitu indicator Jaminan (X4). Juga Secara simultan variable kualitas pelayanan dengan lima (5) indicator yaitu kehandalan (X1), daya tanggap(X2), jaminan(X3), empati(X4), bukti fisik(X5), berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y).
Co-Authors Ahmad, Agil Ali, Rustan Angka, A. Fitri Sugi Auliah Ambarwati Ayu, Ikra Azis, Muh Alfikram Basri Modding Binti Abd Hafiz, Khalilah Darmawansah, Darmawansah D’Ornay, Anastasia Etar T Fatimah, Dian Hamid, Sulaik Abdul Hamida Hasan Hartati , Hartati Hartati Hartati Hasmi Hasmi Ikhrami, Siti Mirna Kairuddin . Lukman, Siti Diva Syarifah Mannan, Khaerul Masud, Anis Anshari Muh. Akbar Fhad Syahril Muh. Darwis Muhammad Sabir Muhammad Sabir Rahman Musdalifah Musdalifah Natsir, Ulfa Nur, Irawati Nurfadhilah Nurfadhilah, Nurfadhilah Nurfadhillah Pasande, Jhon Franklin Prayudi Purwanda, Nur Widia Rahmawati, Lili Rezky Nurbhakti Rice, Veronica Rifani, Riza Amalia Riska Riska Sabardin, Sabardin Safrida suardi suardi Suardi, Suardi Sudirman, Irmayanti Sulawati, Sulawati Sulo, Rail Sunardi Purwanda Surnadi, Haryono Susantika, Melani Syafira, Tzaza Aulia Syahban Mada Ali Ttriawan, Agung Uliana, Nurul Wiwin Wiwin, Wiwin Yunus, Asrial