Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: STUDI KASUS PADA THE BODY SHOP INDONESIA Indra, Febryola; Hubner, Ira B.; Adi, Amanda; Himawan, Evelyn; Chen, Michelle Min
Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol. 7 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jmpp.v7i2.81547

Abstract

Penelitian ini menganalisis dampak Corporate SocialResponsibility (CSR) terhadap loyalitas pelanggan di industri kecantikan, dengan fokus pada program-program CSR The Body Shop Indonesia seperti "Bring Back Our Bottle" (BBOB). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui studi pustaka dari berbagai literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun CSR tidak selalu memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan, program-program tersebut meningkatkan citra merek yang pada akhirnya memperkuat loyalitas pelanggan. Penggunaan bahan-bahan alami, program perdagangan yang adil, dan inisiatif ramah lingkungan berkontribusi positif terhadap persepsi konsumen. Keberhasilan CSR dalam meningkatkan loyalitas pelanggan juga dipengaruhi oleh transparansi dan komunikasi yang efektif mengenai program-program CSR yang dijalankan oleh perusahaan.
Storynomic Tourism Strategy of Kebo Ketan Ceremonial Art as a Form of Marketing Communication for Eco-Tourism : Storynomic Tourism Strategy of Kebo Ketan Ceremonial Art as a Form of Marketing Communication for Eco-Tourism Parani, Rizaldi; Hubner, Ira Brunchilda; Juliana, Juliana; Purba, Herman
ETTISAL : Journal of Communication Vol. 8 No. 2 (2023): ETTISAL : Journal of Communication
Publisher : Universitas Darussalam Gontor collaboration with ISKI (Ikatan Sarjana Ilmu Komunikasi Indo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21111/ejoc.v8i2.11127

Abstract

Kebo Ketan celebration held in Sekaralas village, Ngawi by Kraton Ngiyom non-governmental organization (NGO). The myth contained in this ceremonial art is a narrative related to concern for the culture, ecology and economy of the Sekaralas village community. This ceremonial art presenting a giant statue of a water buffalo and symbolic objects such as sticky rice, brown sugar, and musical instruments as well as sacred dances. The aim of this ceremonial art is to convey messages related to preserving the natural environment around the Sekaralas village area, and encouraging increased social cohesiveness of village residents. This research intends to describe and analyze how the storynomic tourism strategy is used through the Kebo Ketan ceremonial art as a form of marketing communication for eco-tourism in Sekaralas village, which can depict the power of culture through myths and rituals, packaged in a narrative form to attract tourists. This research used qualitative approach, with the ethnographic method. Primary data were collected through semi-structured interviews with five informants and also complemented by observation results. The research results show that storynomics has the potential to encourage eco-tourism in Sekaralas village, which can be done mainly through the use of digital media. However, the village residents have not fully understood the meaning of the messages conveyed through the Kebo Ketan ceremonial art, especially regarding environmental conservation and the encouragement to develop the village.
PELATIHAN SAPTA PESONA BAGI MASYARAKAT DI DESA WISATA KAMPUNG TUA BAKAU SERIP Sianipar, Rosianna; Sitorus, Nova Bernedeta; Juliana, Juliana; Hubner, Ira Brunchilda; Indra, Febryola
PROFICIO Vol. 5 No. 2 (2024): PROFICIO : Jurnal Abdimas FKIP UTP
Publisher : FKIP UNIVERSITAS TUNAS PEMBANGUNAN SURAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36728/jpf.v5i2.3472

Abstract

Desa Wisata Kampung Tua Bakau Serip di Kecamatan Nongsa, Kota Batam, Kepulauan Riau, memiliki potensi pariwisata alam yang signifikan dengan adanya Ekowisata Hutan Bakau Pandang Tak Jemu dan kekayaan tradisi budaya serta sektor ekonomi kreatif yang beragam. Dalam upaya pengembangan pariwisata, menciptakan lingkungan yang kondusif yang mendorong pertumbuhan pariwisata menjadi hal yang mendasar. Konsep Sapta Pesona diintegrasikan ke dalam kehidupan masyarakat sekitar destinasi pariwisata untuk menciptakan lingkungan yang mendukung. Melalui program pelatihan Sapta Pesona ini, diharapkan masyarakat dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kesadaran pariwisata dan mampu menerapkan konsep Sapta Pesona dengan baik. Pelaksanaan program pelatihan ini penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengunjung di Desa Wisata Kampung Tua Bakau Serip. Tantangan yang dihadapi termasuk memberikan tentang pelatihan Sapta Pesona masyarakat kepada dan memberikan praktik langsung implementasi konsep tersebut. Pengukuran keberhasilan dilakukan melalui metode pretest dan posttest. Diharapkan hasil dari kegiatan ini dapat memberdayakan masyarakat untuk menjaga lingkungan, meningkatkan kualitas pelayanan, dan memperkuat identitas budaya lokal. Hal ini akan berdampak positif pada pengembangan pariwisata dan kesejahteraan masyarakat lokal.
PENGENALAN DAN PELATIHAN OLAHAN KUE PUTU AYU DARI KETAN HITAM DI DESA WISATA CURUG WETAN Indra, Febryola; Pramezwary, Amelda; Juliana, Juliana; Hubner, Ira Brunchilda; Liha, Samuel Musa; Ibe, Winny
PROFICIO Vol. 5 No. 2 (2024): PROFICIO : Jurnal Abdimas FKIP UTP
Publisher : FKIP UNIVERSITAS TUNAS PEMBANGUNAN SURAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36728/jpf.v5i2.3479

Abstract

Pengabdian kepada Masyarakat merupakan salah satu program perguruan tinggi yang Tridharmanya bertujuan untuk menumbuhkan rasa kepedulian terhadap masyarakat dengan berbagi ilmu dan keterampilan. Adapun tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah: (1) Memberi pelatihan untuk membuat kue putu ayu dari ketan hitam (2) Membangun hubungan kerjasama antara pihak Fakultas Pariwisata Universitas Pelita Harapan dengan Desa Wisata Curug Wetan (3) Melaksanakan pengabdian kepada masyarakat dari Tridharma Perguruan Tinggi (4) Mengajak Ibu-ibu Desa Wisata Curug Wetan untuk menambah ilmu dalam pembuatan kue putu ayu dari ketan hitam. Peserta pelatihan yang berjumlah 20 orang. Hasil yang diharapkan dalam pengabdian masyarakat ini adalah agar dapat menambah wawasan Ibu-ibu Desa Wisata Curug Wetan mengenai kue putu ayu berbahan dasar ketan hitam serta diharapkan dapat menjadi inspirasi bisnis dimasa depan. Hal ini akan berdampak positif pada pelestarian kue tradisional Indonesia dan kesejahteraan masyarakat lokal. Pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan terhadap ibu-ibu di desa Curug Wetan membuahkan hasil. Hal ini dapat dilihat dari hasil post-test yang berubah pesat dari pre-test. Selain itu juga melihat antusias ibu-ibu di Desa Curug Wetan yang sangat tinggi, sambutan yang hangat dan para ibu berhasil menjalankan kegiatan mulai dari awal sampai akhir dengan semangat.
Antecedents of Satisfaction and The Influence of Recommend Intention Djakasaputra, Arifin; Juliana, Juliana; Lemy, Diena Mutiara; Pramezwary, Amelda; Hubner, Ira Brunchilda; Prabowo, Gunawan
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 5 No. 2 (2024): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 5 Nomor 2, Juni 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v5i2.2642

Abstract

Visitor satisfaction is an important factor in tourist destinations. Therefore, the aim of this research is to test destination image, Emotional experience, Pro-Growth Destination Authenticity, satisfaction and influence on Recommend Intention. The population of this research is tourists visiting Bali. The sample in this study was 200 respondents using a purposive sampling technique with criteria of age 17 years above. tourists visiting tourist villages a minimum of once a year. This research is quantitative research with a survey method. The data collection tool in this research used a questionnaire. Data analysis using PLS-SEM. The research results show that the variables pro growth Destination Image, Pro Growth Destination Authentication, Emotional Experience have a positive and significant influence on satisfaction, and Satisfaction has a positive and significant influence on intention to recommend.
Identifikasi Potensi Wisata Kuliner Kota Batam Indra, Febryola; Juliana, Juliana; Hubner, Ira; Sitorus, Nova Irene Bernedeta; Sianipar, Rosianna; Valensky, Sherla
Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum Vol 8, No 2 (2024): Oktober 2024
Publisher : Center for Research and Community Service (LPPM) University of Abulyatama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30601/humaniora.v8i2.5672

Abstract

Traditional culinary delights are the main attraction in the culinary tourism trend. This research identifies the potential for culinary tourism in Batam City using qualitative methods, where the data presented is in the form of words, descriptions and descriptions. This research aims to identify the potential for culinary tourism and gastronomic tourism in Batam, as well as developing the potential for gastronomic tourism in the city. The approach used is descriptive qualitative with the research location in Batam, which was chosen because this city has a variety of culinary tourism potential. Primary data sources were obtained through field observations and in-depth interviews with several key informants who are experts in the culinary field of Batam City. Secondary data was obtained from online documents, literature and scientific journals. Data collection was carried out through direct observation of culinary-related tourism activities. The analysis found a variety of unique culinary delights in Batam City, such as Tarempa Noodles, Gonggong, Malay Laksa, seafood, fish soup, and Bingka Bakar, which have great potential as culinary attractions. As a result, the development of gastronomic tourism in Batam City can take advantage of this culinary wealth to increase the destination's attractiveness and competitiveness.
PELATIHAN INTERPRETASI DALAM PENGEMBANGAN EKOWISATA DI DESA WISATA BAKAU SERIP KOTA BATAM Ira Brunchilda Hubner; Juliana Juliana; Febryola Indra; Rosianna Sianipar; Nova Bernedetta Sitorus
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 4 (2024): Volume 5 No. 4 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i4.27138

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat merupakan bagian dari Tri Dharma Perguruan Tinggi yang bertujuan untuk berbagi wawasan dan pengetahuan kepada Masyarakat. Desa Wisata Kampung Tua Bakau Serip hadir di Kota Batam sejak Januari 2019 lalu dengan luas hutan tujuh hektar. Desa yang juga dikenal dengan nama Desa Wisata Pandang Tak Jemu ini mengembangkan ekowisata mangrove dan sudah dinobatkan sebagai salah satu dari 50 desa terbaik yang mendapat Anugerah Desa Wisata Indonesia 2022. Dengan berbagai daya tarik wisata alam dan budaya yang dimiliki, sangat penting untuk meningkatkan pemahaman pengelola desa wisata untuk mengembangkan upaya interpretasi. Interpretasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari pembentukan pengalaman pengunjung di daya tarik wisata. Pengunjung yang mengenal tujuan wisata dengan baik akan lebih menghargai dan ikut dalam kegiatan-kegiatan yang menunjang upaya pelestarian. Adapun tujuan dari pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan adalah: (1) Memberi pengetahuan tentang pentingnya interpretasi, manfaat dan jenis-jenis interpretasi yang dapat dilakukan (2) Mengkaji sumberdaya yang dimiliki oleh desa wisata Kampung Tua Bakau Serip. Hasil dari Pengabdian kepada Masyarakat dapat disimpulkan bahwa Kelompok Sadar Wisata dan Masyarakat meningkat pemahamannya tentang interpretasi dan akan berupaya untuk membuat media interpretasi di lokasi.
PELATIHAN TATA KELOLA PARIWISATA BERKELANJUTAN DI DESA WISATA SAWARNA Diena M. Lemy; Rudy Pramono; Meitolo Hulu; Juliana Juliana; Ira Brunchilda Hubner
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 5 (2024): Vol. 5 No. 5 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i5.35066

Abstract

Pengembangan desa wisata dipercaya merupakan salah satu jalan dalam upaya meningkatkan ekonomi masyarakat, di luar mata pencaharian utama. Hal ini sejalan dengan fokus utama pembangunan pariwisata berkelanjutan, dimana kualitas hidup atau kesejahteraan masyarakat menjadi yang utama, selain pelestarian budaya dan lingkungan. Desa Sawarna sudah menjadi desa wisata yang banyak dikunjungi wisatawan, bahkan sudah masuk dalam 15 besar dalam penjurian Anugerah Desa Wisata Indonesia untuk kategori Berkembang. Keindahan alam pantai yang dimiliki desa ini menjadi daya tarik utama bagi wisatawan yang berkunjung. Homestay sebagai salah satu jenis akomodasi, sudah banyak dikembangkan oleh masyarakat lokal Desa Sawarna. Homestay menjadi alternatif tempat menginap bagi wisatawan, yang memberikan kesempatan untuk berinteraksi secara langsung dengan masyarakat. Pengembangan homestay ini sedikit banyak memberikan dampak positif bagi peningkatan ekonomi masyarakat. Namun demikian masih ada beberapa tantangan yang dihadapi, seperti belum optimalnya koordinasi antar stakeholder, pemasaran yang belum efektif, dan pengelolaan lingkungan yang masih terbatas. Untuk itu, Fakultas Hospitality dan Pariwisata Universitas Pelita Harapan dengan dukungan DRTPM kemendikbud RI, bertujuan untuk melakukan pelatihan Tata Kelola Pariwisata Berkelanjutan, guna meningkatkan pengembangan desa wisata Sawarna yang lebih berkelanjutan, baik secara ekonomi, sosial budaya dan lingkungan. Peserta dari pelatihan ini adalah pemilik homestay. Metode yang dilakukan diawali dengan sosialisasi, pelatihan serta pendampingan dan evaluasi. Hasil dari pelatihan ini sangat positif, masyarakat memahami dan bermaksud menjalankan tata kelola pariwisata berkelanjutan dalam pengelolaan homestay.
PELATIHAN PEMASARAN DIGITAL UNTUK PENGELOLA HOMESTAY DESA WISATA SAWARNA, LEBAK, BANTEN Pramono, Rudy; Lemy, Diena. M; Hulu, Meitolo; Juliana, Juliana; Hubner, Ira B.
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 7 (2024): PKMCSR2024: Kolaborasi Hexahelix dalam Optimalisasi Potensi Pariwisata di Indonesia: A
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37695/pkmcsr.v7i0.2392

Abstract

Dalam era digital saat ini pengelola bisnis khususnya bidang wisata perlu mempunyai ketrampilan untuk melakukan pemasaran digital untuk memperluas pasar agar jumlah tamu yang menginap dapat meningkat. Kegiatan pengabdian pengabdian Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan ketrampilan pengelola homestay di desa wisata Sawarna agar mempunyai pengetahuan dan ketrampilan dalam memanfaatkan media digital saat ini dan media social untuk meningkatkan jumlah tamu yang menginap. Metode yang digunakan dengan pelatihan dan pendampingan teknis untuk membantu pengelola homestay memahami dan menggunakan teknologi digital seperti situs web, aplikasi pemesanan, dan manajemen reservasi online. Membantu pengelola homestay dalam mengoptimalkan pemanfaatan media sosial untuk mempromosikan homestay mereka, seperti dengan mengatur kontes foto atau video, membagikan cerita tamu, dan memperbarui secara teratur dengan informasi terbaru. Kegiatan diikuti oleh dua puluh orang pemilik dan pengelola homestay dilakukan pada bulan Agustus 2024. Setelah mengikuti kegiatan pelatihan pengetahuan dan ketrampilan peserta dalam memanfaatkan pemasaran digital meningkat. Namun demikian perlu diusahakan pemasaran alternatif lainnya untuk mendukung peningkatan jumlah tamu yang menginap di homestay.
PELATIHAN ETIKA DAN PENAMPILAN BAGI MASYARAKAT DI DESA WISATA KAMPUNG TUA BAKAU SERIP Indra, Febryola; Juliana, Juliana; Hubner, Ira; Sianipar, Rosianna; Sitorus, Nova Bernedeta; Valensky, Sherla
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 7 (2024): PKMCSR2024: Kolaborasi Hexahelix dalam Optimalisasi Potensi Pariwisata di Indonesia: A
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37695/pkmcsr.v7i0.2419

Abstract

Dalam bahasa Yunani, etika memiliki akar epistemologis, yaitu "ethos", yang merujuk pada adat-istiadat, perasaan batin, dan kecenderungan hati terhadap keluhuran budi. Pelatihan etika dan penampilan sangat penting untuk menghasilkan sumber daya manusia pariwisata yang berkualitas tinggi dan menciptakan lingkungan yang ramah industri. Hal ini diperlukan untuk meningkatkan layanan yang diberikan kepada pengunjung desa wisata. Tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk menawarkan topik dan metode yang telah ditentukan sebelumnya untuk etika, serta pelatihan presentasi, kepada penduduk setempat di distrik wisata Kampung Tua Bakau Serip. Tes akan dilakukan sebelum dan setelah kegiatan untuk mengukur keberhasilannya. Analisis data pre-test dan pos-test menunjukkan bahwa pelatihan Etika dan Penampilan serta Hygiene dan Sanitasi telah meningkatkan pemahaman dan penerapan etika dan penampilan masyarakat Desa Wisata Kampung Tua Bakau Serip. Peningkatan yang diamati setelah post-test menunjukkan bahwa pelatihan tersebut berhasil meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam menerapkan nilai-nilai moral, menjaga penampilan mereka, dan mempraktikkan kebersihan yang baik.
Co-Authors Adi, Amanda Agus Purwanto AGUS PURWANTO ALICIA ANDERA Amelda Pramezwary Amelda Pramezwary Amelia Lindy Andara, Pascalis Anugerah Agungputranto Anugerah Agungputranto Arifin Djakasaputra Arifin Djakasaputra Calen Calen Carmen Lunabelle Susanto Catrine Carina Chen, Michelle Min Cheryl Jocelyn Christofano, Raphael Daphne Sweet Chandra Deandra Asthyn Pakasi Deandra Asthyn Pakasi Deandra Pakasi Desideria Lumongga Dwihadiah dharmawan, Cherry Diena Mutiara Lemy Djakasaputra, Arifin Dr. Adolf J.N. Parhusip Dwi Nugraha, Kharis Edwan Tanyauw Emmanuel Fernando Ennelis Ennelis Evelyn Wijaya Febryola Indra Febryola Indra FIORENTINE GABRIEL Friska Rotua Natalia Gunawan Prabowo Gunawan Prabowo Gunawan Prabowo, Gunawan Hafidz, Syauqi Himawan, Evelyn Hulu, Meitolo Ibe, Winny Imelda Joanna Indra, Febryola Ingvenna Lioni Hermawan Innocentius Bernarto, Innocentius Jeremia Devananda Jeremy Setiawan Jessica Virgiana Wijaya Julia Dewi Juliana Juliana Juliana Juliana Juliana Juliana, Juliana Julita Then July Hidayat July Hidayat Kharis Dwi Nugraha Lemy, Diena Lemy, Diena. M Liha, Samuel Musa Myrza Rahmanita Nadia Cheryl Effendy Niken Sulisetyowati Nova Bernedeta Sitorus Nova Bernedeta Sitorus Nova Bernedeta Sitorus Nova Bernedeta Sitorus Nova Bernedetta Sitorus Nova Bernedetta Sitorus Nova Bernedetta Sitorus Nova Bernedetta Sitorus Nova Irene Bernedeta Sitorus Nurintan Nurintan Palupi, Putri Esthi Parani, Rizaldi Pramezwary, Amelda Pramono, Rudy Purba, Herman Reza Adjah Rocky Nagoya Rosianna Sianipar Rosianna Sianipar Rosianna Sianipar Sabrina O Sihombing Sabrina O. Sihombing Samuel Musa Liha Sandra Maleachi Saputra, Sonny Sianipar, Rosianna Sim Wen Ching Sisilia Chelsye Parera Sitorus, Nova Sitorus, Nova Bernedetta Sonny Saputra Steven Elroy Surjady, Stephanie Themmy Noval Theresia Chandra Valensky, Sherla Vasco Adato H Goeltom Virgiana Wijaya, Jessica Vitta Natalia Vriandi Hapsara Wijanto, Yemima Joycelyn Wilhelmina Rosse Marisca Gajeng Winny Ibe Wulan Meiaya Wowor