Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

The Influence of Work Performance Assessment and Leadership Style on Employee Loyalty with Job Satisfaction as an Intervening Variable at PT. XYZ West Java Regional Head Office Bandung Ramadhani, Fadhilah Dwiputri; Jaya, Rama Chandra; Natigor, Dayan Hakim; Karamang, Ezra; Muttaqin, Ridlwan
Dinasti International Journal of Management Science Vol. 5 No. 3 (2024): Dinasti International Journal of Management Science (January-February 2024)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/dijms.v5i3.2154

Abstract

This study aims to determine and explain the effect of work performance assessment and leadership style on employee loyalty with job satisfaction as an intervening variable (Case study at PT. XYZ West Java Regional Head Office Bandung). This research is a quantitative study with 53 employees as a population and uses non-probability sampling techniques, so the sample size uses the entire population. The data sources used are primary data and secondary data, then processed with the help of SPSS 26.0 for windows. The results showed that there was a significant influence of 78,4% of the work performance assessment variable and leadership style on job satisfaction. And also this study shows a significant influence of 93,4% of the job satisfaction variable in mediating work performance assessment and leadership style on employee loyalty.
The Effect of Work From Home, Digital Platform and Digital Literacy on Employee Productivity at PT. XYZ Cirebon Regency Nurwidyani, Sabrina Eka; Jaya, Rama Chandra; Utami, Widyastuti Nurmalia; Mubarok, Dadan Abdul Aziz; Ismail, Gurawan Dayona
Dinasti International Journal of Management Science Vol. 5 No. 3 (2024): Dinasti International Journal of Management Science (January-February 2024)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/dijms.v5i3.2156

Abstract

This study aims to test and analyze the effect of work from home, digital platforms and digital literacy on work productivity at PT XYZ Cirebon Regency partially or simultaneously. This research is a quantitative study with a population of 35 employees and uses non-probability sampling techniques, so that the sample size uses the entire population. The data sources used are primary data and secondary data processed with the help of SPSS 26.0 for windows. The data analysis technique used is multiple linear regression. Based on the partial test results, work from home and digital platforms have a positive and significant effect, while digital literacy has a positive but insignificant effect on the work productivity of employees of PT XYZ Cirebon Regency. In simultaneous testing work from home, digital platform and digital literacy together have a positive and significant effect on the work productivity of employees of PT. XYZ Cirebon Regency. The coefficient of determination shows that work from home, digital platform and digital literacy are able to explain the contribution of work from home, digital platform and digital literacy to the work productivity of employees of PT. XYZ Cirebon Regency, which is 98.1%, while the remaining 1.9% is influenced by other variables outside this regression equation or variables not examined.
Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Tais Market Dili Mesquita, Flavio Do Rosario; Jaya, Rama Chandra
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 2 (2024): Artikel Periode Juli 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i2.4186

Abstract

Digital Marketing diharapkan dapat mendorong perusahaan atau Marketplace dalam mempromosikan usahanya baik dalam segi jasa yang memberikan wadah kepada seller untuk membuat toko secara online dan juga kemudahan yang akan diperoleh konsumen ketika berbelanja di Marketplace tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen dan dampaknya Terhadap Loyalitas Tais Market Dili Timor Leste. Metode yang digunakan dalam pendekatan penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey dengan metode analisis kasual statistik menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square. Peneliti melakukan survei dan pengambilan data menggunakan metode penentuan sampel non-probability sampling dengan teknik sampling insidental. Sampel untuk penelitian ini adalah 100 Pelanggan Tais Market Dili Timor Leste. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Konsumen. Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas. Kepuasaan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas. Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasaan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasaan Konsumen. Berdasarkan hasil tersebut, diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan yang berkaitan dengan Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen dan Loyalitas.
Model Bisnis UMKM Kuliner Berbasis Business Model Canvas (Studi Pada Bakmie Matil Di Kota Bandung) Juhanda, Rivaldy Julianysah; Herlinawati, Erna; Jaya, Rama Chandra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4155

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi model bisnis UMKM kuliner Bakmie Matil serta merumuskan desain Business Model Canvas yang lebih adaptif terhadap persaingan kuliner di Kota Bandung. Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi langsung di dua lokasi operasional, wawancara terstruktur dengan pemilik usaha, serta telaah dokumen internal berupa data penjualan, catatan operasional, dan materi promosi digital. Data dianalisis melalui proses reduksi, pemetaan faktor internal dan eksternal menggunakan SWOT, serta integrasi hasil analisis tersebut ke dalam sembilan elemen BMC untuk menghasilkan formulasi strategi pengembangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bakmie Matil memiliki kekuatan pada cita rasa homemade, harga kompetitif, dan kualitas layanan yang baik, namun masih menghadapi tantangan berupa brand awareness yang rendah, promosi digital yang tidak konsisten, kapasitas produksi terbatas, dan inovasi menu yang belum optimal. Analisis BMC memperlihatkan perlunya penguatan saluran pemasaran digital, penyusunan standar operasional produksi, diversifikasi menu untuk memperluas segmen, serta optimalisasi hubungan pelanggan melalui mekanisme loyalitas yang terstruktur. Implementasi model bisnis perbaikan ini berpotensi meningkatkan visibilitas merek, memperluas jangkauan pasar, memperkuat pendapatan, dan mempersiapkan usaha menghadapi dinamika persaingan kuliner berbasis digital. Temuan penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi UMKM sejenis serta membuka peluang penelitian lanjutan terkait pengukuran efektivitas strategi berbasis BMC dalam konteks bisnis kuliner.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Communication Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Umkm Nukuma Soes) Yulia, Debi; Jaya, Rama Chandra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4473

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, public relationship, media sosial, dan event sponsorship terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM Nukuma Soes. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah membeli produk baik secara langsung maupun melalui platform digital. Pengujian data dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan kualitas instrumen, serta analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel iklan dan event sponsorship berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, menandakan bahwa efektivitas penyampaian pesan promosi dan keterlibatan dalam kegiatan sponsorship mampu meningkatkan minat beli konsumen. Sebaliknya, public relationship tidak berpengaruh signifikan, sehingga aktivitas PR yang dijalankan belum memberikan dampak langsung pada keputusan pembelian. Media sosial memberikan pengaruh signifikan namun negatif, mengindikasikan bahwa strategi konten dan interaksi yang dilakukan masih belum optimal dalam membangun ketertarikan konsumen. Secara simultan, keempat variabel brand communication memberikan kontribusi yang sangat besar, yaitu 98,4%, terhadap keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa komunikasi merek yang dikelola secara terpadu berperan penting dalam memengaruhi perilaku konsumen. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kualitas pesan iklan, peningkatan interaksi di media sosial, serta perluasan aktivitas sponsorship sebagai strategi yang dapat mendukung pertumbuhan penjualan UMKM.
Pengaruh Konten, Brand Image, Online Store Atmosphere dan Keputusan Pembelian Pada Skincare Somethinc Saripah, Fitri; Jaya, Rama Chandra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4474

Abstract

Perkembangan industri skincare di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang pesat seiring meningkatnya penggunaan platform digital dan e-commerce. Somethinc sebagai salah satu brand lokal yang berkembang cepat memanfaatkan strategi digital melalui konten pemasaran, citra merek, serta atmosfer toko online untuk menarik konsumen, khususnya generasi muda. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konten, brand image, dan online store atmosphere terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang pernah membeli produk Somethinc secara online, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diuji dengan uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik sebagai syarat regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item dalam variabel konten, brand image, online store atmosphere, dan keputusan pembelian dinyatakan valid dan reliabel. Secara parsial, variabel konten dan brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan online store atmosphere terbukti berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai R² sebesar 0,635, yang berarti 63,5% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen. Temuan ini menegaskan bahwa kenyamanan, tampilan, dan kemudahan navigasi toko online merupakan faktor paling dominan dalam mendorong konsumen membeli produk Somethinc. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bagi perusahaan untuk memperkuat strategi digital, terutama melalui pengoptimalan pengalaman belanja online guna meningkatkan keputusan pembelian.
Faktor-Faktor Dari Brand Identity dan Variasi Produk Yang Mempengaruhi Minat Beli Parfum Gelluna Karimah, Karimah; Jaya, Rama Chandra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4714

Abstract

Penelitian ini menggunakan  metode kuantitatif untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen, dengan mengandalkan data yang dikumpulkan melalui pengukuran sistematis memanfaatkan informasi yang diperoleh dari kuesioner sebagai instrumen utama pengumpulan data. Populasi penelitian terdiri dari calon pembeli serta individu yang telah menggunakan parfum Gelluna di Kota Bandung, Pengambilan sampling dilakukan menggunakan metode purposive sampling, menghasilkan sampel sekitar 100 responden dalam rentang usia 17 hingga 35 tahun, yang terdiri dari Generasi Z dan Milenial, yang tinggal di Kota Bandung. Setiap aspek diukur menggunakan skala Likert yang berkisar dari 1-5, Hasil analisis parsial menunjukkan bahwa minat membeli dipengaruhi secara signifikan dan positif oleh desain kemasan, tagline, serta variasi produk. Temuan ini mengindikasikan bahwa masing-masing elemen tersebut memiliki kontribusi langsung dalam membentuk preferensi konsumen. Sementara itu, pengujian simultan mengungkapkan bahwa ketiga elemen tersebut secara kolektif memberikan kontribusi yang substansial, dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 77,9%. Ini berarti desain kemasan, tagline, dan variasi produk dapat menjelaskan 77,9% variasi dalam minat beli. Temuan penelitian ini memberikan dasar bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan desain kemasan agar lebih menarik secara estetika, menciptakan tagline yang mudah diingat dan komunikatif, serta menambah jumlah variasi produk serta variasi ukuran  yang sesuai dengan preferensi pelanggan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 31. Secara keseluruhan, penelitian ini menekankan pentingnya inovasi pemasaran untuk memperkuat daya saing produk parfum di kalangan konsumen
Pengaruh Pelayanan Toko, Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Fasilitas Parkir Terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM di Pasar Modern Batununggal Hengki, Reza; Ramadhan, Rizal Muhammad; Jaya, Rama Chandra; Ali, Mochammad Mukti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5452

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan toko, kualitas produk, persepsi harga, dan fasilitas parkir terhadap keputusan pembelian produk UMKM di Pasar Modern Batununggal. Latar belakang penelitian didasarkan pada kondisi rendah dan fluktuatifnya tingkat kunjungan serta omzet penjualan UMKM yang mengindikasikan belum optimalnya daya tarik pasar bagi konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui survei menggunakan kuesioner tertutup berbasis skala Likert yang disebarkan kepada 100 responden pengunjung Pasar Modern Batununggal dengan teknik accidental sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis secara parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan toko dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa konsistensi pelayanan, ketersediaan penjaga toko, kebersihan, serta mutu dan inovasi produk menjadi faktor utama yang mendorong konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Sementara itu, persepsi harga dan fasilitas parkir memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan secara parsial, yang mengindikasikan bahwa kedua variabel tersebut belum menjadi pertimbangan utama konsumen. Namun secara simultan, keempat variabel penelitian berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 80,2%. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengelola pasar dan pelaku UMKM dalam merumuskan strategi peningkatan pelayanan, kualitas produk, serta pengelolaan fasilitas pendukung guna meningkatkan daya saing dan minat beli konsumen secara berkelanjutan.
Pengaruh Google My Business, Instagram Marketing, dan Brand Trust terhadap Kunjungan Pelanggan HK Beautycare Antapani Bandung Sari, Syifa Putri Permata; Jaya, Rama Chandra; Akbar, Ridho Riadi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5453

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, khususnya dalam proses pencarian informasi dan pengambilan keputusan untuk menggunakan layanan jasa klinik kecantikan. Konsumen saat ini semakin mengandalkan platform digital seperti Google My Business dan media sosial Instagram sebagai sumber informasi awal sebelum melakukan kunjungan. Selain itu, tingkat kepercayaan terhadap merek (brand trust) juga menjadi faktor penting yang memengaruhi keyakinan konsumen dalam memilih layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Google My Business, Instagram Marketing, dan Brand Trust terhadap keputusan kunjungan pelanggan di HK Beautycare Cabang Antapani Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan HK Beautycare Cabang Antapani pada periode Agustus hingga Oktober 2025, dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert serta didukung oleh data sekunder dari Google My Business Insights, Instagram Insights, dan data internal klinik. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Instagram Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kunjungan pelanggan, sedangkan Google My Business dan Brand Trust tidak berpengaruh signifikan secara individual. Namun demikian, secara simultan ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan kunjungan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 90,8%. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran digital yang terintegrasi, khususnya optimalisasi konten visual Instagram yang didukung oleh informasi kredibel pada Google My Business serta penguatan brand trust, memiliki peran penting dalam meningkatkan kunjungan pelanggan klinik kecantikan.
Strategi Marketing dengan Menggunakan Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta (Studi Kasus pada Fusiology) Hermawan, Arif; Jaya, Rama Chandra; Saputro, Arie Hendra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5876

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional, termasuk pada sektor minuman kesehatan yang mengalami peningkatan signifikan pascapandemi. Salah satu produk yang berkembang pesat adalah kombucha, minuman fermentasi yang diminati karena manfaat kesehatannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan usaha Fusiology, sebuah UMKM minuman kombucha berbasis kopi dan cascara, melalui pendekatan Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kondisi internal dan eksternal usaha, sedangkan Digital Marketing Trifecta yang meliputi owned media, paid media, dan earned media digunakan untuk mengevaluasi serta merumuskan strategi pemasaran digital yang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fusiology memiliki kekuatan pada diferensiasi produk berbahan baku lokal, varian unik, serta nilai kesehatan yang tinggi. Namun, kelemahan masih ditemukan pada keterbatasan kapasitas produksi, jangkauan pemasaran, dan rendahnya edukasi konsumen mengenai produk kombucha. Peluang usaha didukung oleh meningkatnya tren gaya hidup sehat dan pasar kombucha yang masih terbuka luas, sementara ancaman berasal dari persaingan yang semakin ketat dan regulasi produk fermentasi. Penerapan Digital Marketing Trifecta dinilai mampu meningkatkan visibilitas merek, memperluas jangkauan pasar, serta memperkuat hubungan dengan konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi Analisis SWOT dan Digital Marketing Trifecta dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha Fusiology di industri minuman kesehatan.