Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.269
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA JURNAL ILMIAH MANAJEMEN & BISNIS Prosiding SNATIF Journal of Management and Business Review JURNAL REKAYASA SISTEM INDUSTRI Inovator : Jurnal Manajemen Aplikasia: Jurnal Aplikasi Ilmu-Ilmu Agama Journal of Multidisciplinary Academic Iqtishoduna: Jurnal Ekonomi Islam Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Quantum Teknika SEMAR ADDIN Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Muria Jurnal Layanan Masyarakat Economic Reviews Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Keuangan Bisnis Digital Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi Journal of Applied Business and Technology Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Student Research Exploration BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu Jurnal Studi Manajemen Bisnis International Journal of Management, Business and Social Sciences Edusight International Journal of Multidisciplinary Studies (EIJOMS) International Journal of Law Social Sciences and Management International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC) Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jipmas : Journal Inovasi Pengabdian Masyarakat PESHUM Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi
Dina Lusianti
Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Muria Kudus
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 54 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA

 1 
PENGUKURAN KEPUASAN PESERTA JKN MELALUI PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS Lusianti, Dina
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 16, No 1 (2017): Mei
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (924.367 KB) | DOI: 10.14710/jspi.v16i1.17-25

Abstract

Peogram Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan menerapkan sistem kendali mutu dan kendali biaya. Pelayanan yang diberikan diharapkan dapat memberikan jaminan kesehatan bagi seluruh rakyat Indonesia. Tidak hanya kepastian jaminan, BPJS Kesehatan senantiasa berupaya menempatkan kepuasan Peserta JKN sebagai salah satu kinerja yang harus terus ditingkatkan. Sebagai upaya peningkatan kepuasan Peserta maka dilakukan pendekatan melalui Importance-Performance Analysis (IPA). Melalui pendekatan IPA dapat diketahui besaran indeks kepuasan Peserta sekaligus analisa mengenai atribut yang membutuhkan penanganan lebih lanjut guna meningkatkan kepuasan Peserta JKN. Diperoleh indeks kepuasan Peserta JKN Cabang Pati pada hal layanan administrasi sebesar 88,85 persen. Adapun atribut yang perlu ditingkatkan adalah mengenai jaminan waktu apabila terdapat kendala aplikasi karena adanya maintenance maupun perbaikan lainnya.
Co-Authors 'Ula, Ahmad Nilnal Munachifdlil Adhie Prayogo Adisti, Yuniar Rahma Ag Sunarno Handoyo Agung Prihandono Agung Subono Akh Sokhibi Alfiana, Mia Ajeng Alifiana, Mia Ajeng Alya Zakiatunafisah Andri Irawan Anggraini Anggun Anggun, Anggraini Annisya Lutfi Septanti Annisya Septanti Arumsari, Nurul Rizka Asri, Vikha Indira Aura, Muhammad Budiarti, Enggita Dennyca Hendriyanto Dewandari, Delvia Tri Dhaifina Idznitia A. Naimi Dian Wismar’ein Etni Marliana Fachrunnisa, Olivia Faridhatun Faidah Fauziah, Farah Anissa Faza Aurellia Himayani Ferdian, Ilham Alfariz Firda, Shynes Gilang Puspita Rini Hendriyanto, Dennyca Himayani, Faza Aurellia Holyness Nurdin Singadimedja Ibnu Khajar Indah Dwi Prasetyaningrum Indra Lina Putra Iwan Suroso Kertati Sumekar Krisnanda Krisnanda Mamik Indaryani Manasika, Novia Arina Marka, Mira Mawar Anggraeni Mia Ajeng Alfiana Mira Meilia Marka Mochamad Edris Mokhamad Arwani Mu'amar Fiqri Alazhar Muhammad Julian Khanafi Muhammad Nasrullah Mukhamad Nurkamid Mutamimah Mutamimah Naimi, Dhaifina Idznitia Apriyani Nita Andriyani Budiman Ni’am, Infijarun Noor Indah Rahmawati Noor Rahmawati Nurmawati, Diani Nurzahroh Lailyah Olivia Fachrunnisa Primahutami, Andisti Puspanisa Putri, Adisty Putri, Shintania Camila Putri, Widyadhana Nadia Ratih Nindyasari Rhealin Hening Karatri Rina, Rina Amalia Putri Rofiqoh, Lela Santoso, Ignatius Hari Saputra, Andre Tri Sa’adah, Nailis Septanti, Annisya Setiyanto, Aji Setyawan, Rai Siyamah, Nur Yatus Sokhibi, Akh Sokhibi, Akh. Sri Mulyani Sudarsono Sudarsono Sudarsono Supriyono Supriyono Sutono Ulva Rizky Mulyani Vikha Indira Asri Wandira, Crisma Devina Widodo Widodo Widyadhana Nadia Putri Wismar'ein, Dian Wisuda, Nova Laili Yasin, Rozaq Muhammad Yunita Lestari Yusof, Rushami Zien Yusoff, Rushami Zuliyati Zuliyati