Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.589
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Studi Manajemen Organisasi Jurnal Tirtayasa Ekonomika (Tirtayasa Economica Journal) E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Management Analysis Journal Fokus Ekonomi Jurnal Surya Masyarakat Logista: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat LOYALITAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Cakrawala Management Business Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) POINT SOLUSI ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Graha Pengabdian Indonesian Journal of Industrial Engineering & Management Journal of Community Service and Engagement Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance Jurnal bintang manajemen Jurnal Portofolio: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Teguh Ariefiantoro
Universitas Semarang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : solusi

 1 
STRATEGI BERTAHAN DI TENGAH MARAKNYA TOKO MODERN (Studi Kasus pada Toko Tradisional Bu Yuli di Kelurahan Pendrikan Lor Kecamatan Semarang Tengah) Emaya Kurniawati; Anitiyo Soelistiyono; Teguh Ariefiantoro
Solusi Vol 16, No 2 (2018)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v16i2.2167

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh berdirinya toko modern terhadap omsetpenjulan dan keuntungan toko tradisional dan juga mengetahuii solusi toko tradisional agardapat bertahan ditengah maraknya toko modern. Desain penelitian yang digunakan adalah Holistic single case study atau studi kasus tunggalholistik yaitu penelitian yang menempatkan sebuah kasus sebagai fokus dari penelitian. Jumlahunit analisis yang digunakan hanya satu atau bahkan sama sekali unit analisisnya tidak dapatdijelaskan, karena terintegrasi dengan kasusnya. informan kunci yaitu bu yuli, dan konsumenyang sudah lama membeli di Toko bu yuli, dan secara lisan atau tulisan dan juga perilakunyayang nyata dan diteliti dan dipelajari sebagai suatu yang utuh. Dari hasil penelitain dan pembahasan di lapangan maka dapat diambil kesimpulan sebagaiberikut: Dengan keberadaan toko modern yang letaknya berdekatan dengan toko tradisionalsangat mempengaruhi omzet Toko tradisonal bu Yuli yang mana omzet menurun sampai 45%;Toko tradisonal bu yuli tetap optimis dapat tetap membuka usaha tokonya walaupun di wilayahya ada toko modern dengan harapan pelanggan tetapnya masih setia membeli di tokonya. Dalammempertahankan kelangsungan tokonya pemilik toko sangat menjaga hubungan baik denganpembeli satu pelanggannya dengan memberikan pelayanan yang terbaik dan ramah, selain itujuga memberikan pinjaman apabila dalam melaukan pembelian pembeli kurang uangnya maka dapat dibayar besok hari, selain itu juga berusaha menambah jenis barang dagangan sehinggapaling tidak mendekati jenis-jenis barang yang dijual di toko modern.Kata kunci: Holistic single case study, toko modern, toko tradisional,omset
Peran Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Repurchase Intention Aginsara Ayuning Agung; Edy Suryawardana; Teguh Ariefiantoro; Albertus Trilaksono Riyadi
Solusi Vol. 24 No. 1 (2026): January
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v24i1.13101

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh peningkatan potensi industri jasa perawatan kesehatan dan kecantikan di Indonesia khususnya Provinsi Jawa Tengah yang mayoritas berpenduduk muslim. Namun peningkatan tersebut belum diimbangi oleh pengusaha dalam optimalisasi tatakelola jasa kesehatan dan kecantikan berbasis syariah. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis peran peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi terhadap repurchase intention pada usaha klinik kesehatan dan kecantikan syariah. Variabel dalam penelitian ini meliputi brand image, word of mouth, kualitas pelayanan sebagai variabel bebas, kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, dan minat beli ulang sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 120 responden. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan program SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, word of mouth dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan, brand image dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang, namun tidak memediasi pengaruh brand image. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan komunikasi positif dari pelanggan lain memegang peran penting dalam membentuk kepuasan dan loyalitas konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel eksternal lain guna memperkuat hubungan antar variabel. Implementasi teori dan implikasi manajerial diulas dalam penelitian ini yang diselaraskan dengan temuan penelitian yang telah dilakukan sehingga memberikan alternatif peningkatan kinerja perusahaan ataupun kinerja bisnis.  
Co-Authors Aginsara Ayuning Agung Ainun Muawanah Albertus Trilaksono Riyadi Anitiyo Soelistiyono Anitiyo Soelistiyono Aprih Santoso Asah Wiari Asih Niati Citra Rizkiana Dewi Sania Edy Suryawardhana Emaya Kurniawati Emaya Kurniawati, Emaya endang endang Guruh Mulia Widayat Hidayah, Nining Indarto Indarto Johanis Souisa Mayang Nydia Nariswari Niati, Asih Nina Ernawati Nir Setyo Wahdi Pradiptya, Adhi Rinawati, Tri RR Lulus Prapti NSS Sri Yuni Widowati Sulistyorini Sulistyorini Suryawardana, Edy susanto santo Syafitri, Laela Deasy Tri Rinawati Wahyu Nungki Nuraini Widowati, Sri Yuni Widyakto, Adhi Wyati Saddewisasi Yuni Diah Astuti