Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : ipssj

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERJANJIAN BAKU PROVIDER DIGITAL BY.U DARI PT TELEKOMUNIKASI SELULAR Ilham Maulana; Selamat Lumban Gaol; Lasmauli Noverita
Integrative Perspectives of Social and Science Journal Vol. 3 No. 04 April (2026): Integrative Perspectives of Social and Science Journal
Publisher : PT Wahana Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong perubahan dalam hubungan hukum antara pelaku usaha dan konsumen, terutama pada layanan telekomunikasi berbasis digital. Salah satu inovasi tersebut adalah layanan provider digital by.U yang diselenggarakan oleh PT Telekomunikasi Selular. Seluruh proses layanan, mulai dari pendaftaran, penggunaan layanan, hingga pengakhiran hubungan hukum dilakukan secara elektronik melalui sistem online. Hubungan hukum antara perusahaan dan konsumen diatur dalam bentuk perjanjian baku yang dibuat sepihak oleh perusahaan dan berlaku bagi seluruh pengguna. Kondisi ini dapat menimbulkan ketidakseimbangan posisi para pihak karena konsumen tidak memiliki kesempatan untuk menegosiasikan isi perjanjian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keabsahan perjanjian baku yang digunakan oleh provider digital by.U serta meninjau bentuk perlindungan hukum bagi konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perjanjian baku by.U pada dasarnya memenuhi syarat sah perjanjian sebagaimana diatur dalam Pasal 1320 KUHPerdata melalui persetujuan elektronik (click-wrap agreement). Perlindungan hukum bagi konsumen dilakukan melalui upaya preventif dengan pembatasan klausula baku yang merugikan konsumen serta kewajiban penyampaian informasi yang jelas, dan melalui upaya represif melalui penyelesaian sengketa baik di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen maupun melalui pengadilan.
Co-Authors . Elwina . Wusnah . Yunardi A Halim Aan Anwar Sihabudin Abda Abda Abdul Rohim, Abdul Adha Diva Anugrah Adityawarman Adityawarman Agus Nurulsyam Ailsa Bunga Aldi Akbar Maulana Amalia Shalihat Amanda Amanda Andry Alamsyah Aqif Abi Aufa Ardo Nurbayana F Arie Budiawan Ariel Ardiansyah Arif Nur Hakim Aryn Nabiel Budiono Asep Sobarna Atria Ghustira Ayu Rahmi Ayu Rahmi Azalia Bianda Azizah Tri Aulia Danang Nugroho Delviza Syari Destry Ardillah Dewi Herlina Sugiarti Dhafin Fauzan Dimas Ramadhan Diva Restria Daviana Dwi Nur Cahyani EKA SAFITRI Eka Safitri Eric Johari Fahroza Bintang Sumarno Fatwa Wildan Fendi Setiawan Firman Floranta Adonara Gilang Akbar M Ii Sujai Ika Dewi Nurmayani Imam Muhtarom Indri Utami Irfan Erfiana Iwan Setiawan KHAIRI SUHUD Khairi Suhud Khairunisa Laili kosjoko kosjoko Kurniasih Lelifajri Lelifajri M Labib Husein M.Afdal S Marlinda Marlinda Moh Isyraq Asyrafil A Mufarida, Nely Ana Muh Dava Azhar Aldaira Muh Fanny Chamdani Muhamad Indra Muhammad Rajendra Muhammad Syofian Muhammad Umamuddin Mulya Nainggolan nanang ruhyana NAZARUDDIN NAZARUDDIN Nazaruddin Nazaruddin Nazma Indria Melanie Novi Sylvia Octavia Octavia Okada Marscella Putri Febriana Yakhuhindah Putri Septiarosa Rahmadi Rahmadi Resa Aulia Ananda Rhika Sindi Amelia Ridwan Abdul Aziz Rika Sri Endah Rinaldi Idroes Rinrin Ote Fianury Rio Saputra Sabilla Putri Anantia Sam Cay Selamat Lumban Gaol Simarmata, Lasmauli Noverita Siswi Jayanti Siti Ernawati Siti Ernawati Supriatno Supriatno Suroto suroto Tasya Ananda Triana Affandi Putra Wahidullah Wahyu Ananta W Wahyu Firgiawan Yazid Bindar Yono Cahyono Yuliani Rachmawati Yusrizal Yusrizal Zami Ahmad Gumelar