Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Tataloka

Persepsi Wisatawan Terhadap Objek Wisata dan Pengelolaannya di Kabupaten Toraja Utara Nurfaida Nurfaida; Hadi Susilo Arifin; Santun R.P. Sitorus; Eriyatno Eriyatno
TATALOKA Vol 23, No 4 (2021): Volume 23 No. 4, November 2021
Publisher : Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/tataloka.23.4.496-510

Abstract

Kabupaten Toraja Utara memiliki potensi pariwisata yang dapat diandalkan sebagai daya tarik wisata, namun jika tidak dikelola dengan baik tidak dapat berkembang secara optimal. Salah satu faktor penyebab adalah kualitas layanan yang belum optimal. Makalah ini bertujuan menunjukkan hasil identifikasi persepsi wisatawan terhadap objek wisata dan pengelolaannya di Kabupaten Toraja Utara. Metode yang digunakan adalah model Servqual dan Importance Performance Analysis. Hasil menunjukkan bahwa seluruh butir pernyataan dari dimensi fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan kepastian, dan empati bernilai negatif. Kesenjangan negatif berarti wisatawan belum merasa puas dengan kualitas layanan objek wisata. Nilai kesenjangan paling tinggi adalah “sarana kuliner yang memadai” dengan nilai -2,19 dan -1,46. Pemetaan kinerja-kepentingan untuk wisatawan nusantara menunjukkan terdapat tiga butir pernyataan pada kuadran prioritas utama, yaitu “fasilitas jalan yang memadai menuju kawasan wisata, sarana keperluan pribadi lainnya yang memadai”, dan “pengelola mampu memberikan pelayanan yang cepat”. Menurut wisatawan mancanegara, terdapat dua butir pernyataan pada kuadran prioritas utama, yaitu “sarana informasi yang memadai” dan “kebersihan kawasan wisata”. Pengelola objek wisata dapat memprioritaskan strategi pengelolaan pada perbaikan sarana kuliner, sarana keperluan pribadi, sarana informasi, fasilitas jalan, kebersihan kawasan, dan pelayanan.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Affandi, M.Joko Aji Hermawan Anas Miftah Fauzi Anas Mitfah Anggraini Sukmawati Aprianto, Heri Arief Daryanto Arief Safari Arif Satria Asep Sapei B. S. Kusmuljono Bambang S. Kusmuljono Bintang Akbar MB Bomer Pasaribu Bunasor Sanim CHANDRA INDRAWANTO D Agoes Goenawan D. Agus Goenawan Dadan Umar Daihani Dadang Sukandar Dedi Budiman Hakim Dedi Mulyadi2, Dedi Dino Rimantho Eka Intan Kumala Putri Erliza Noor Ernan Rustiadi Erwin Susanto Sadirsan Erwin Susanto Sadirsan Evita H Legowo Evita H. Legowo Fadjar Sofyar Gunawan Sumodiningrat Hadi Susilo Arifin Handojo Kristyanto HC Royke Singgih Hefni Effendi Hendrastuti Hendrastuti Heny K Daryanto heri apriyanto Heri Apriyanto Hermanto Siregar Hermanto Siregar Husain, Aryanto I Ketut Gunarta I Wayan Rusastra Ikhwanuddin Mawardi Ikhwanuddin Mawardi Iveline Anne Marie Johny Wahyuadi Soedarsono Joko Affandi Lala M Kolopaking M. Joko Affandi M. Joko Affandi M. Syamsul Maarif M.Yanuar J. Purwanto Machfud . MACHFUD MACHFUD Machfud Machfud Machfud Machfud Maliki Heru Santosa Marimin Marimin Maya Dewi Dyah Maharani Meika Syahbana Rusli Mirza Nirwansyah Muliaman D. Hadad Musa Hubeis Nastiti Siswi Indrasti Nicolaus Noywuli NOER SOETRISNO Nopi Hidayat Nopi Hidayat Nora H. Pandjaitan Noywuli, Nicolaus Nurfaida Nurfaida Nurheni Wijayanto Nurmala Panjaitan Nurul Taufiqu Rochman Oryzanti, Parwa Oteng Haridjaja Parlagutan Silitonga Parulian Hutagaol Rathoyo Rasdan Riyanto, Agus Safari, Arief Saharuddin Santun R.P. Sitorus Selna Adesetiani Sidik Herman, Sidik Sofiyessi, Ermia Suci Wulandari SUKARDI SUKARDI Sumardjito, Herry Sumardjo Sutrisno . Sutrisno, Sutrisno Syamsul Maarif Tajuddin Bantacut Teguh Adiprasetyo Tjiptogoro Dinarjo Soehari Trias Andati Tuti Herawati Widyo Gunadi Willy Susilo Willy Susilo Yandra Arkeman Yulia Pujiharti