p-Index From 2021 - 2026
10.246
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Pemetaan Persepsi Konsumen untuk Meningkatkan Daya Saing Produk: Studi Kasus T-shirt Libre Everyday Lastanila, Selly; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 8, No 1 (2024): Maret
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1481

Abstract

In competing, it is important to understand consumer perceptions of products. Even though consumers are satisfied with the company's brand image, the company can still lose its customers. Companies need to identify consumer characteristics in their marketing strategy, because this can help formulate the right position for the product. Understanding the concept of product or brand positioning is very important to maintain the company's continuity in competition. This research aims to determine product positioning based on consumer perceptions of product attributes. Consumer perception mapping was carried out on the Libre Everyday t-shirt product using a purposive sampling method involving 70 respondents who had been t-shirt users for more than two years and were familiar with at least three specified t-shirt brands. The data obtained was processed using IBM SPSS 23 software to produce perceptual mapping. The calculation results show that this perception map model is feasible and acceptable, as proven by the goodness of fit test with an R-square value of 0.15312 and a stress value of 0.97814. This perception map depicts brand positioning, product attributes, and closest competitors. To increase product competitiveness, it is necessary to improve product positioning by utilizing superior product attributes, improving marketing communications, and adding marketing channels.
Organizational Contribution to E-business Adoption for SMEs in The World Sinta Aryani; Yati Rohayati; Asih Aulia Putri; Firza Khalisha Rinjany
International Journal of Innovation in Enterprise System Vol. 7 No. 2 (2023): International Journal of Innovation in Enterprise System
Publisher : School of Industrial and System Engineering, Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/ijies.v7i02.210

Abstract

The aim of this study is to identify the issues faced by SMEs all around the world in adopting ebusiness. This is a work of literature study with the classification based on technological,organizational, and environmental (TOE). The study collects 116 articles from various journal portals.The finding of this study is the factors that concerned the most in adopting e-business among theSMEs which are related to the organization. The organization has a contribution of 50% compared totechnology and the environment. Under the organization, human resource is a prominent key to beimproved if the SMEs want to adopt e-business well. This situation applies in the continents of AsiaAmerica, Europe, Australia, and Oceania. Only African SMEs concern more about managementrather than human resources. This study does not consider the interplay between the factors, however,the practical implication of this study is that the finding can be used as input for decision-makers whohave an interest in improving the performance of SMEs or raising the level of SMEs in their region,one of which is by increasing the adoption rate of e-business among SMEs. Further, there is anopportunity for future research in investigating the strength of the relationship in each factor to theadoption of e-business, or even in between factors. The contribution of this study is to providethorough synopsis regarding the factors that need to be considered by the SMEs if they want to adopte-business.
Uncovering True Participant Needs in SMEs Training to Enhance Training Service Quality Ghanif Faoziansyah; Yati Rohayati; Muhammad Iqbal
International Journal of Innovation in Enterprise System Vol. 8 No. 1 (2024): International Journal of Innovation in Enterprise System
Publisher : School of Industrial and System Engineering, Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/ijies.v8i01.265

Abstract

It is recognized in various countries that Small and Medium-Sized Enterprises have played anessential role in the nation's economic development. However, despite the large number of Small andMedium-Sized Enterprises, only a few have succeeded in developing their businesses and movingupmarket. Various efforts from various parties, both government and private, have been made to helpbuild the competencies needed to develop Small and Medium-Sized Enterprises businesses. One waythis has been done is through training, such as that conducted by Rumah BUMN Bandung. However,the data shows that the movement provided has yet to have a significant positive impact on thedevelopment of Small and Medium-Sized Enterprises businesses. Therefore, a study was conductedto identify the needs of Small and Medium-Sized Enterprises for effective training by applying theKano Model and Training Service Quality. Data was collected by surveying Small and Medium-SizedEnterprises who attended training at Rumah BUMN Bandung. Of the 130 respondents whoparticipated in the assessment of 15 attributes of needs, it was found that there are 11 needs referredto as "True Participant Needs" that are currently not fulfilled. Among these needs, ten attributesrequire improvement, while the remaining require further development. These findings are expectedto overcome the gap in fulfilling Small and Medium-Sized Enterprise's needs related to effectivetraining
Encouraging Digital Marketing Readiness for Cibaduyut MSMEs: Needs Analysis and Enhancement Strategies Fauziah, Didah; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
International Journal of Innovation in Enterprise System Vol. 8 No. 2 (2024): International Journal of Innovation in Enterprise System
Publisher : School of Industrial and System Engineering, Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/ijies.v8i02.642

Abstract

This study aims to identify the need to improve the digital marketing readiness of Cibaduyut shoe and footwear craftsmen. Cibaduyut is one of the largest and oldest local shoe and footwear industry centers in Bandung City that is in demand by both national and international markets. However, several problems were found to be experienced by craftsmen, including the monetary crisis, which caused a decline in people’s purchasing power, the existence of the ASEAN-China free trade area (ACFTA), which facilitated the entry of imported products, digital developments, and globalization which brought significant changes to the decline in shoe and footwear sales, and the low understanding of craftsmen regarding digital marketing which resulted in craftsmen losing out to sellers who implemented digital marketing. This study applies the digital marketing readiness model and Refined Kano. Non-probability sampling was used for sampling with a purposive sampling technique. A survey of 100 Cibaduyut shoe and footwear craftsmen was conducted to assess 15 attributes of needs. Among these needs, nine attributes require improvement, while the remaining require further development.
Perancangan Peningkatan Kualitas Layanan Internet Business PT. XYZ Menggunakan Metode Quality Function Deployment khoirun Nisa, Naila; Rohayati , Yati; Kusmayanti , Ima Normalia
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1180.271 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v8i3.11473

Abstract

PT. XYZ merupakan perusahaan penyedia fasilitas media internet yang menyediakan sebuah layanan internet business untuk pelanggan dengan konsep business-to-business. Layanan internet business PT. XYZ menggunakan dedicated internet dengan kestabilan koneksi dan rasio bandwidth yang sama dalam waktu yang bersamaan. Pada tahun 2021, pendapatan tidak pernah mencapai target yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk melakukanidentifikasi terhadap kelemahan yang dimiliki oleh layanan internet business sehingga dapat dirumuskan rekomendasi peningkatan kualitas. Rekomendasi peningkatan kualitas layanan dilakukan berdasarkan True Customer Needs yang disesuaikan dengan karakteristik teknis perusahaan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Peningkatan kualitas layanan internet business didasarkan pada tujuh True Customer Needs yang telah diperoleh dari pelanggan layanan internet business, yang kemudian pada QFD iterasi pertama (House of Quality) menghasilkan tujuh karakteristik teknis yang dikembangkan pada tahap selanjutnya. Tahap pengembangan konsep menghasilkan tiga konsep yang terdiri dari konsep efisiensi, inovasi, dan kombinasi. QFD iterasi dua (Part Deployment) menghasilkan 11 critical part yang diprioritaskan dari 15 critical part.
Perancangan Atribut Kebutuhan Layanan Internet Business pada PT. XYZ Menggunakan Integrasi Service Quality dan Model Kano Faturrahman, Deo; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-PT. XYZ adalah perusahaan bergerak dibidang telekomunikasi dan jaringan. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang tersebut, PT. XYZ menyediakan layanan internet business yang memiliki kecepatan internet sebesar 1 Mbps hingga 1 Gbps dengan rasio bandwith 1:1 untuk kebutuhan khusus pelanggan. Tidak maksimalnya realisasi layanan yang diberikan oleh PT. XYZ menyebabkan terjadinya kerugian untuk kedua pihak. Baik dari pelanggan maupun PT. XYZ tidak dapat memenuhi kebutuhannya untuk mencapai tujuan. Realisasi layanan yang tidak maksimal oleh PT. XYZ memunculkan permasalahan baru yang menyebabkan adanya penurunan pendapatan perusahaan. Pendapatan PT. XYZ selama tahun 2021 masih belum bisa memenuhi target yang telah ditetapkan. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dilakukan penelitian terkait atribut kebutuhan layanan internet business PT. XYZ menggunakan metode intergrasi Service Quality dan Model Kano. Wawancara dilakukan kepada lima perusahaan yang menggunakan layanan internet business PT. XYZ untuk mendapatkan voice of customer. Voice of customer yang didapat akan dikelompokan berdasarkan dimensi Service Quality yang mengasilkan empat dimensi yaitu, Network Quality, Customer Service dan Technical Support, Perceived Value dan Information Quality. Melalui integrasi Service Quality dan Model Kano empat dimensi tersebut, menghasilkan tujuh kebutuhan yang menjadi customer needs yang perlu ditingkatkan.Kata kunci- internet business, voice of customer, service quality, model kano, true customer needs.
Perancangan Atribut Layanan Website Getzke Menggunakan Integrasi Webqual 4.0 dan Model Kano Bangun, Verona Marsha Alvinia; Rohayati, Yati; Kusmayanti, Ima Normalia
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Getzke adalah sebuah brand yang memproduksi alas kaki seperti sepatu dan insole sepatu di kota Serang, Banten. Getzke memiliki delapan tempat penjualan online yaitu Lazada, Shopee, Tokopedia, Shoesmart, Zalora, Blibli, media sosial, dan website. Pada periode Juni 2021 hingga Mei 2022 jumlah customer yang menggunakan website Getzke rendah dan tidak sesuai dengan jumlah penjualan di online marketplace. Meskipun penjualan di marketplace mencapai target, hal tersebut tidak dapat memenuhi target Getzke dalam memperoleh data pelanggan untuk mengetahui kebiasaan pelanggan dalam berbelanja. Dengan menggunakan metode webqual dan model kano untuk mengidentifikasi atribut kebutuhan pelanggan pada website Getzke maka didapatkan bahwa true customer needs dari 71 responden dengan usia 15 hingga 35 tahun adalah kejelasan petunjuk, informasi akurat, informasi mudah dimengerti, dan kejelasan informasi customer service, dan customer service yang responsif. Sedangkan, true Customer needs yang perlu diprioritaskan adalah tampilan menarik. Setiap atribut akan diintegrasi dengan tiga elemen system yaitu method, man, dan tools.Kata kunci-atribut kebutuhan, true customer needs, webqual, model kano
Perancangan Perbaikan Atribut Produk Celana Denim pada Voute Denim Co Berdasarkan Preferensi Konsumen Menggunakan Conjoint Analysis Adrian, Denissya Maharani; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Voute Denim Co merupakan salah satu UMKM yang bergerak dalam subsektor fashion yang didirikan di Kota Bandung sejak 2017 dan berfokus pada produk denim dengan tagline Precision Makes Perfection. Namun dalam satu tahun ini voute denim co mengalami ketidakstabilan dalam penjualan, hal ini diakibatkan oleh atribut pada produk tidak sesuai dengan kebutuhan konsumen dan mengalami tidak tercapainya target penjualan. Metode yang digunakan dalam pengolahan data untuk mengetahui preferensi konsumen ini adalah conjoint analysis. Berdasarkan hasil wawancara terhadap konsumen, atribut dan level atribut yang menjadi pilihan sesuai preferensi konsumen yaitu atribut model Basic Denim, dan Selvedge, atribut bahan Denim Cotton 13 Oz, Denim Pant 13.25 Oz dan Recycle Cotton 14 Oz, atribut warna Black, deep blue, dan deep indigo, atribut Stress Point rivets dan arcuate, dan untuk atribut harga Rp400.000, Rp650.000, dan >Rp800.000. Atribut tersebut akan dijadikan sebagai rekomendasi untuk produk Celana Denim voute denim co.Kata Kunci-celana denim voute denim co, preferensi konsumen, conjoint analysis.
Perancangan Perbaikan Program Tell to Tell Radio K-Lite dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Amanullah, Muhamad Daffa; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Radio K-Lite memiliki salah satu program siaran yang berada pada prime time yaitu Program ‘Tell to Tell’. Program ‘Tell to Tell’ merupakan program request lagu yang disiarkan senin – jumat pukul 13.00 – 15.00 . Sumber utama pendapatan radio berasal dari pengiklan, namun sejak tahun 2018 hingga 2020 pendapatan terus mengalami penurunan dan tidak pernah mencapai target. Hal tersebut disebabkan oleh menurunnya ketertarikan pengiklan dalam memasang iklan pada radio.Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kelemahan yang dimiliki oleh Program ‘Tell to Tell’ sehingga didapatkan rekomendasi perbaikan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dengan melalui dua iterasi yaitu, iterasi pertama (House of Quality) yang bertujuan untuk menerjemahkan kebutuhan pendengar ke dalam karakteristik teknis dengan mempertimbangkan kemampuan perusahaan, dan iterasi kedua (Part Deployment) yang bertujuan untuk menentukan critical part yang diprioritaskan. Perbaikan terhadap kualitas Program ‘Tell to Tell’ didasarkan pada 8 true customer needs yang diperoleh dari pendengar program dan pada QFD iterasi pertama dihasilkan output berupa 8 karakteristik teknis yang diprioritaskan untuk dikembangkan pada iterasi berikutnya. Kemudian, pada QFD iterasi kedua output yang dihasilkan dari hasil yang dikembangkan pada tahap sebelumnya yaitu berupa 5 critical part yang diprioritaskan.Kata kunci-perbaikan program, quality function deployment, true customer needs, siaran program radio
Perancangan Atribut Kebutuhan Perbaikan Kualitas Pelayanan Restoran Resto Kita Menggunakan Integrasi Service Quality dan Model Kano Putri, Alifa Ayudia; Rohayati, Yati; Amani , Husni
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Resto Kita adalah restoran di Kabupaten Karawang yang berdiri sejak 2010 dan cukup dikenal olehmasyarakat sekitar. Meskipun demikian, keuntungan yang diperoleh oleh Resto Kita tidak selalu berjalan baik, denganditunjukkannya data pendapatan Resto Kita dari Januari 2022 - Maret 2023 yang mengalami pendapatan yang fluktuatif dancenderung menurun. Hal tersebut disebabkan oleh pelayanan Resto Kita yang kurang baik sehingga menurunnyaketertarikan pengunjung terhadap restoran. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengidentifikasi atribut kebutuhan kualitaspelayanan sebagai dasar perbaikan restoran. Metode yangdigunakan untuk mendapatkan atribut kebutuhan sesuaidengan preferensi pelanggan adalah integrasi Service Qualitydan Model Kano. Wawancara dilakukan kepada 11 pelangganResto Kita yang betujuan untuk mendapatkan Voice ofCustomer (VOC) dan dilakukan pengelompokan berdasarkandimensi Service Quality yaitu Tangibility, Empathy,Responsiveness, Reliability, Assurance, dan Food Quality.Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesionerke 130 responden yang setidaknya pernah dua kali bersantaplangsung di Resto Kita. Integrasi kedua metode tersebutmenghasilkan 10 True Customer Needs (TCN) yang perluditingkatkan untuk memperbaiki kualitas pelayanan padaResto Kita. Peningkatan tersebut diantaranya pembuatanprotokol kebersihan dengan panduan, jadwal, dan pemeriksaanrutin, pelatihan kebersihan untuk staf, protokol kerapihanpenampilan staf, pengaturan dan pengelolaan lahan parkir,kerja sama lahan parkir, pelatihan keterampilan staf, sertasistem pengawasan dan evaluasi kinerja staf. Kata kunci— Pelayanan, Restoran, Service Quality, Model Kano, True Customer Needs.
Co-Authors Achmad Arief Tanjung Adiba, Fadia Nur Aditia Setia Wardhani Aditya Sulistiyo Suwarno Adrian, Denissya Maharani Afina Hardyanti Afra Ghaida Hana Agung Purnama Putra Agus Achmad Suhendra Ahmad Nuryana Ainun Ulum Eristyanawati Ainuntasya , Roza Aisya Kha’irunisa Akhyarul Anam, Akhyarul Alan Arif Dharmasaputra Alan Arif Dharmasaputra Alan Arif Dharmasaputra, Alan Arif Alan ramadhan Albi Dwi Rianto Alfadhilah, Anugrah Aldin Alif Akbar Alya Hanif Istiqomah Amanda Sucita Brahmana Amani , Husni Amanullah, Muhamad Daffa Amelia Kurniawati Ananda Kusumo Aji Andi Zehan Saskia Salsabila Andika Deanna Rahma Andini Selfiyana Angeline, Maria Rachel Annisa Falimantik Annisaa Rasyida Annisaa Rasyida Annisaa Rasyida, Annisaa Ardiansah Ardiansah Ariendha Inggar Fitriara Arinda Layla Alfira Arta, Jessica Tri Asih Aulia Putri Atya Nur Aisha Aulia F Hadining Aulia F Hadining, Aulia F Aulia Fashanah Aulia Fashanah Aulia Fashanah Hadining Aurel Catelya Putri Az Zahra, Nur Sya’Bandiyah Azhari, Rofi Dwi Aziz Pratama Thahir Aziz Pratama Thahir Aziz Pratama Thahir, Aziz Pratama Azzahra, Yayang Putri Bangun, Verona Marsha Alvinia Billy Calvin Immanuel Bintang Andhika Budiman Boby Hera Sagita Budiarto, Sulistyo Budiman, Bintang Andhika Citra Triana Budiastuti Colintan, Michael Devi Pratami Devia Resty Putri Deyana Prastika Putri Dian Ayu Septina Dimas Kurniantoro Aji Dimas Langga Triandaru Dinda R. Melati Mulia Edwina Edwina Eldeska Fadhil Hamdi Elhadi, Rosad Ma'ali Elvin Supriyanto Endang Chumaidiyah Esti Dwirini Eva Andiana Fanny Afriani Putri Farda Hasun Fariha Eridani Naufalina Faris Fathurahman Farras , Syah Naufal Fathin Farcyana Safitri Fatimah, Anindizki Puspa Faturrahman, Deo Fauzi, Kiki Wildan Fauziah, Didah Fauziyah, Rahma Ferina Hendra Firza Khalisha Rinjany Fitriana Rachmawati Fitriya Nur Azizah Fitriyatul Jannah Galang Aji Pangestu Ghanif Faoziansyah Ghina Rafidah Hafizh Muhammad Almaraghi Suharja Hafizhah Khaerani Hakim, Abdul Azizul Hardiyanti Ilmi Aulia Hardiyanto Kusupriadi Hilman Abi Rafdi Husni Amani Iftitah Noor Pratomo Ika Arum Puspita Ikhan Nanda Ramadhan Ima Normalia Kusmayanti Ima Normalia Kusumayanti Indah Kusuma M Noor Indawai, Eli Intan Permatasari Irham Fakhriy Juli Trisna Aisyah Sinaga Kamaliya, Kayla Kandida Kenya Utami khoirun Nisa, Naila Kusmayanti, Ima Rosmalia Kusmayanti, Kusmayanti Lastanila, Selly Lengkana, Anggi Setia Lindsay Beanning Maria Dellarosawati Mayvita Putri Syamala Meldi Rendra Mentari Hardyaningrum Miftah Dwi Rachma Mochamad Rian Murtiadi Mohamad Bangun Mufti Zakiah Mulianti Muhammad Furqan Aferi MUHAMMAD HARIS Muhammad Iqbal Muhammad Iqbal Muhammad Naufal Sayidiman Muhammad Rafi Kusuma Wardhana Muhammad Reza Muhammad Tezar Mulyanto, Tatag Muttaqin, Ahmad Zainul Nalini, Wina Nisrina Nata Satya Putri Natasha, Alishya Natasurya, Muhammad Latif Nur Hidayat Nikmah Novitasari Noviana Noviana Nur Dining Pawesti Nurmaulida Anggi Wijayanti Nurmawan, Naomi Pramesti, Sekar Arum Prasetyo, Adityo Yudo Prima Annisa Karunia Putra, Timotius Jevon Abimanyu Putri , Tiara Cinditya Putri, Alifa Ayudia Putri, Aurel Catelya Raden Farhan Ashadiar Raden Roro Asri Ismaya Putri Rahma Fauziyah Rahma, Andika Deanna Ridho Rahatesa Ridwan , Sharmifa Yasmin Rino Andias Rio Aurachman Rizki Irwansyah Rizky Yuliantara MUSTOFA Rochayati, Siti Romy Seftivani Anggita Putri Rosyidi, Rezky Himawan Rr. Asri Ismaya Putri Rr. Asri Ismaya Putri, Rr. Asri Ismaya Rukmana, Riza Agung Nugraha Sabrina Ayu Hermawati Saffanah, Vina Putri Sagita, Bobby Hera Sahrudi, Sahrudi Salsabila Diarnie Larasati Salwa Nabila Izza Salsabila Santosa, Alifa Zahra Nur Saputra, Timoteus Nico Saputri , Silvia Sari Wulandari Setiawan , Juned Agung Sherli Sherli Silvi Rushanti Widodo Sinaga, Leonardo Florensisco Sindhani Rahmalia Sudono Sinta Aryani Siregar, Akbar Rizky Siti Fatimah Zainatun Nisa Siva Aulia Sobana, Aris Sri Widaningrum Sri Yuni Oktarina Supriyadi, Tedi Susi Anantami S Syah Naufal Farras Tania Alya Andrianingrum Tanjung , Achmad Arief Tiara Verita Yastica Trianugrah , Muhammad Reynaldy Tunisia, Hanifah Ully Yunita Nafizah Ulul Azmi Umar Yunan Kurnia Septo Hediyanto Wahono, Asri Wanda Suci Utami Wawan Tripiawan Whidha Ayu Primastuti Widodo, Silvi Rushanti Yuki Putri Arifianti Yuniar, Wiwit Agi Yunita Nugrahaini Safrudin Yusuf Syarif Iqbal Zerlin Anggreni Kembaren