p-Index From 2021 - 2026
10.246
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

PERANCANGAN PERBAIKAN PROGRAM KOMUNIKASI PEMASARAN PADA INSTAGRAM CABACO MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS Colintan, Michael; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri fesyen menjadi salah satu sektor yang palingdiminati masyarakat Indonesia dalam belanja online. Cabaco,UMKM di Bandung yang memproduksi produk fesyen berbahankulit asli, menghadapi permasalahan penjualan rendah dengan datapenjualan yang fluktuatif dan tidak memenuhi target pada periodeNovember 2023 hingga November 2024. Strategi pemasaran yangberfokus pada Instagram dan marketplace terbukti belum efektif,dengan brand awareness dan engagement rate Instagram yangrendah. Penelitian ini bertujuan memperbaiki program komunikasipemasaran di Instagram Cabaco menggunakan metode AnalyticalHierarchy Process (AHP) untuk menentukan prioritas fiturInstagram, seperti Profile, Feeds, Caption, Story, Reels, danInstagram Ads berdasarkan 18 subkriteria yang diintegrasikan dariVoice of Customer (VoC) dan penelitian terdahulu. Selain itu,metode benchmarking diterapkan untuk mengidentifikasi gap antarakinerja Instagram Cabaco dan praktik terbaik dari partnerbenchmark terpilih. Observasi dilakukan terhadap aktivitaspemasaran benchmark berdasarkan parameter yang ditetapkan.Hasil penelitian ini menghasilkan rekomendasi strategis untukmeningkatkan performa fitur Instagram Cabaco, dengan harapanmeningkatkan engagement rate dan penjualan yang lebih stabil.Kata kunci— Social Media Marketing, Instagram, Brandawareness, Engagement rate, Analytical Hierarchy Process,Benchmarking
Perancangan Produk Hijab Instan Upitpita. Hijab Berdasarkan Preferensi Konsumen Menggunakan Metode Conjoint Analysis Ainuntasya , Roza; Rohayati, Yati; Wulandari, Sari
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Upitpita.hijab adalah usaha mikro kecil danmenengah (UMKM) hijab yang beroperasi di Tangerang sejak2016, berencana meluncurkan hijab instan yang inovatif untukmemenuhi kebutuhan muslimah yang mengutamakan tampilanyang praktis dan elegan. Metode conjoint analysis digunakandalam penelitian ini untuk merancang produk berdasarkanpreferensi konsumen. Dengan menggunakan survei onlineterhadap 160 orang yang menggunakan hijab instan, limaatribut utama dievaluasi: model, bahan, warna, ukuran, dankualitas jahitan. Hijab instan segitiga atau pashmina model,bahan tencel atau cerutty premium, warna lembut, ukuranstandar, dan kualitas jahitan premium adalah preferensikonsumen. Data dinilai menggunakan skala Likert 1-4 dandiolah dengan SPSS 27.0. Atribut warna dan bahan menjadiprioritas utama dalam menentukan preferensi. Untukmeningkatkan kepuasan konsumen dan meningkatkanpenjualan, Upitpita.hijab disarankan untuk mengeluarkanberbagai produk berdasarkan hasil penelitian untukmeningkatkan posisinya di pasar hijab.Kata kunci—Hijab, Atribut, Conjoint Analysis, PreferensiKonsumen
Perancangan Perbaikan Atribut Layanan Platform Digital Prakerja.Karier.Mu Menggunakan Integrasi Website Quality Dan Model Kano Fatimah, Anindizki Puspa; Rohayati, Yati; Wulandari, Sari
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Website prakerja.karier.mu adalah platform digital Karier.mu bekerja sama dengan pemeritah untuk mendukung program Kartu Prakerja. Website tersebut mengalami kesulitan bersaing dengan pesaing yang hanya berfungsi sebagai marketplace tanpa fokus khusus pada penyediaan pelatihan. Selain itu, rendahnya traffic and engagement pada bulan September hingga November 2023 dan terdapat keluhan mengenai layanan website yang kurang optimal, menunjukkan bahwa website ini belum sepenuhnya memenuhi harapan pengguna. Teridentifikasi 20 atribut kebutuhan yang dikelompokkan menjadi 5 dimensi website quality, yaitu fulfillment, usability, system availability, responsiveness, dan information quality. Analisis data menghasilkan 11 atribut kuat dan 9 atribut lemah, yang selanjutnya dikategorisasi menggunakan model Kano menjadi 2 atribut berkategori attractive, 1 atribut berkategori indifferent, 4 atribut berkategori must-be, dan 13 atribut berkategori one-dimensional. Integrasi antara analisis website quality dan model Kano menghasilkan 11 atribut direkomendasikan untuk dipertahankan dan 9 atribut direkomendasikan untuk ditingkatkan. Atribut yang perlu ditingkatkan disebut sebagai True Customer Needs (TCN) yang merupakan fokus utama dalam upaya perbaikan website Karier.mu. Kata kunci: Kartu Prakerja, Website, Website Quality, Model Kano, True Customer Needs
PERANCANGAN PERBAIKAN PELAYANAN RESTORAN RESTO KITA DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Adiba, Fadia Nur; Rohayati, Yati; Amani, Husni
RADIAL : Jurnal Peradaban Sains, Rekayasa dan Teknologi Vol. 11 No. 2 (2023): RADIAL: JuRnal PerADaban SaIns RekAyasan dan TeknoLogi
Publisher : Universitas Bina Taruna Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37971/radial.v11i2.407

Abstract

This research aims to identify weaknesses in restaurant service which are then corrected by designing recommendations for service improvement using Quality Function Deployment. The method in this research uses the Quality Function Deployment method. The Quality Function Deployment method is used through two iterations, namely House of Quality (iteration one) which aims to translate customer needs into technical characteristics by considering the restaurant's capabilities and Part Deployment (iteration two) which aims to identify prioritized critical parts. Service improvements were carried out based on 10 true customer needs obtained from restaurant customers who had dined in. The first iteration produced 15 technical characteristics and the second iteration produced 31 critical parts which were prioritized for improvements to restaurant services. This research can be concluded that there are 15 prioritized technical characteristics and 31 prioritized critical parts. The results of the technical characteristics and critical parts are the basis for making recommendations for improving restaurant services whose targets need to be met in accordance with the decisions of the owner of Resto Kita.
Perancangan Perbaikan Atribut Produk Kemeja Schouten Berdasarkan Preferensi Konsumen Menggunakan Metode Conjoint Analysis Kamaliya, Kayla; Wulandari, Sari; Rohayati, Yati
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri fashion pria di Indonesia tengah mengalami pertumbuhan yang pesat, termasuk di dalamnya brand lokal Schouten yang telah berdiri sejak 2019. Namun, Schouten menghadapi tantangan dalam meningkatkan penjualan produk kemejanya, yang ditunjukkan oleh penurunan signifikan sebesar 83,79% dalam pertumbuhan penjualan antara tahun 2023 hingga 2024. Penurunan ini disebabkan oleh ketidaksesuaian produk dengan preferensi konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang perbaikan produk kemeja Schouten berdasarkan preferensi konsumen dengan pendekatan Conjoint Analysis. Metode ini digunakan untuk mengidentifikasi atribut produk yang paling berpengaruh bagi konsumen serta menentukan kombinasi atribut yang paling diminati. Penelitian melibatkan 158 responden yang telah membeli produk kemeja Schouten lebih dari tiga kali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut warna merupakan faktor paling penting dalam preferensi konsumen, diikuti oleh motif, bahan, harga, potongan, dan model kerah. Rekomendasi pengembangan produk mencakup perluasan varian warna deep dan soft, penggunaan motif polos dan stripe, pemilihan bahan katun Toyobo dan yarn dyed, serta penyesuaian harga dalam dua segmen, yaitu ekonomis (<Rp100.000) dan premium (Rp150.000–Rp250.000). Dengan strategi perbaikan ini, Schouten diharapkan dapat meningkatkan daya saing produknya dan mendorong pertumbuhan penjualan rata-rata. Kata kunci— Conjoint Analysis, Preferensi Konsumen, Produk Kemeja, Schouten, Atribut Produk
Perancangan Perbaikan Atribut Produk Sepatu Brand Lvnatica Berdasarkan Prefrensi Konsumen Menggunakan Metode Conjoint Analysis Azhari, Rofi Dwi; Wulandari, Sari; Rohayati, Yati
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri alas kaki di Indonesia berkembang pesat, termasuk UMKM lokal Lvnatica yang fokus menjual sepatu secara online sejak 2017. Namun, pada tahun 2023, Lvnatica menghadapi tantangan berupa pertumbuhan pendapatan yang rendah, yang dipicu oleh keterbatasan variasi dan ketidaksesuaian atribut produk dengan preferensi konsumen. Tugas Akhir ini bertujuan merancang perbaikan atribut produk Lvnatica menggunakan metode Conjoint Analysis untuk mengidentifikasi atribut yang paling penting bagi konsumen. Sebanyak 107 responden pengguna Lvnatica (minimal tiga bulan) dilibatkan. Hasil analisis menunjukkan atribut yang paling berpengaruh adalah fitur sepatu, diikuti bahan, warna, harga, model, dan berat. Fitur seperti sistem ventilasi dan anti-slip menjadi yang paling disukai. Kulit sintetis lebih dipilih dibanding bahan lain, warna satu tone lebih disukai, serta konsumen lebih memilih sepatu formal, ringan (<800 gram), dan berharga di atas Rp500.000. Salah satu kombinasi produk dengan nilai utilitas tertinggi mencakup semua atribut tersebut dan direkomendasikan sebagai rancangan utama. Rekomendasi ini telah divalidasi oleh Lvnatica dan diharapkan mampu meningkatkan daya saing serta mendorong pertumbuhan pendapatan secara berkelanjutan. Kata kunci— Conjoint Analysis, Preferensi Konsumen, Produk Kemeja, Schouten, Atribut Produk
Perancangan Perbaikan Kualitas Layanan Pada Toko Kopi Tuan Sua Berdasarkan Service Blueprint Menggunakan Metode Service Quality dan Model Kano Alfadhilah, Anugrah Aldin; Wulandari, Sari; Rohayati, Yati
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Toko Kopi Tuan Sua, salah satu UMKM di Cikarang yang bergerak pada industri coffee shop sejak tahun 2021. Pertumbuhan industri coffee shop di Indonesia mengalami peningkatan signifikan, ditandai dengan meningkatnya konsumsi kopi serta perubahan gaya hidup masyarakat. Namun, di tengah ketatnya persaingan bisnis coffee shop, Toko Kopi Tuan Sua mengalami kesulitan dalam mencapai target pendapatan. Hal ini disebabkan oleh rendahnya kualitas layanan dan adanya potensi servcie failure yang berdampak pada kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang perbaikan kualitas layanan pada Toko Kopi Tuan Sua menggunakan metode Service Blueprint, Service Quality dan Model Kano. Berdasarkan hasil pengolahan integrasi Servqual dan Model kano diperoleh 21 atribut kebutuhan, 14 atribut yang perlu dipertahankan dan 7 atribut termasuk dalam true customer needs yang perlu ditingkatkan. 7 true customer needs diantaranya dua kategori Must-Be dan lima kategori One-Dimensional. Berdasarkan hasil pemetaan Service Blueprint diperoleh 4 aktivitas yang memiliki potensi kegagalan (F) serta waktu tunggu berlebih (W). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlu meningkatkan performansi 7 atribut yang termasuk dalam true customer needs dan 4 aktivitas yang memiliki potensi kegagalan serta waktu tunggu berlebih. Rekomendasi yang diberikan diharapkan dapat meningkatkan minat beli konsumen sehingga target pendapatan tercapai. Kata kunci— Service Blueprint, Service Quality, Model Kano, True Customer Needs, Kepuasan Pelanggan
Perancangan Strategi Positioning Adorable Project Berdasarkan Perceptual Mapping Dengan Menggunakan Metode Multidimensional Scaling (MDS) & Swot Analysis Hakim, Abdul Azizul; Wulandari , Sari; Rohayati, Yati
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri fashion footwear di Indonesia berkembang pesat, namun persaingan yang ketat menuntut setiap brand memiliki strategi positioning yang kuat. Adorable Project, sebagai UKM alas kaki wanita, menghadapi tantangan rendahnya brand awareness dan lemahnya diferensiasi brand. Penelitian ini bertujuan merancang strategi positioning menggunakan metode Multidimensional Scaling (MDS) untuk memetakan persepsi konsumen terhadap sembilan atribut utama produk. Analisis SWOT digunakan untuk menyusun strategi perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan pentingnya diferensiasi yang jelas dan konsistensi komunikasi brand. Strategi difokuskan pada penguatan atribut yang relevan serta penciptaan identitas brand unik melalui media sosial dan kolaborasi strategis. Strategi ini diharapkan mampu meningkatkan daya saing dan memperjelas posisi Adorable Project di pasar. Kata kunci— Strategi positioning, Diferensiasi brand, Multidimensional Scaling, SWOT, Adorable Project
Perancangan Strategi Positioning De’jati Coffee Garden Berdasarkan Perceptual Mapping Dengan Menggunakan Metode Multidimensional Scaling (MDS) Dan Swot Analysis Az Zahra, Nur Sya’Bandiyah; Wulandari, Sari; Rohayati, Yati
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategi Positioning bagi De’Jati Coffee Garden guna meningkatkan daya saing dan mencapai target pendapatan di tengah persaingan ketat industri coffee shop di Kota dan Kabupaten Bogor. Penelitian diawali dengan identifikasi atribut brand melalui studi literatur dan wawancara mendalam, kemudian dilanjutkan dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen untuk mengumpulkan data persepsi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Multidimensional Scaling (MDS) untuk menghasilkan peta persepsi (perceptual mapping) dan dilengkapi dengan analisis SWOT guna merumuskan strategi yang tepat. Hasil pemetaan menunjukkan bahwa De’Jati Coffee Garden berada di Wilayah A, bersaing dengan Kopi D’Pule dan Rumah Kedua Coffee, terutama pada atribut harga dan fasilitas pendukung. Sementara itu, Wilayah B dihuni oleh Kopi Nako, yang unggul dalam atribut promosi, lokasi, jam operasional, dan merek. Perbedaan ini menunjukkan adanya celah strategi yang dapat dimanfaatkan oleh De’Jati untuk menonjolkan identitas merek secara lebih kuat. Berdasarkan analisis SWOT, dirancang sejumlah strategi seperti penambahan tagline dan penguatan brand identity sebagai upaya untuk memperkuat posisi merek dan meningkatkan keterikatan emosional dengan konsumen (heart share). Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengambilan keputusan strategis bagi pengembangan brand lokal di industri coffee shop. Kata Kunci: Positioning, Perceptual mapping, Multidimensional Scaling (MDS), SWOT, Coffee shop
PERANCANGAN PERBAIKAN PELAYANAN RESTORAN RESTO KITA DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Adiba, Fadia Nur; Rohayati, Yati; Amani, Husni
RADIAL : Jurnal Peradaban Sains, Rekayasa dan Teknologi Vol. 11 No. 2 (2023): RADIAL: JuRnal PerADaban SaIns RekAyasan dan TeknoLogi
Publisher : Universitas Bina Taruna Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37971/radial.v11i2.407

Abstract

This research aims to identify weaknesses in restaurant service which are then corrected by designing recommendations for service improvement using Quality Function Deployment. The method in this research uses the Quality Function Deployment method. The Quality Function Deployment method is used through two iterations, namely House of Quality (iteration one) which aims to translate customer needs into technical characteristics by considering the restaurant's capabilities and Part Deployment (iteration two) which aims to identify prioritized critical parts. Service improvements were carried out based on 10 true customer needs obtained from restaurant customers who had dined in. The first iteration produced 15 technical characteristics and the second iteration produced 31 critical parts which were prioritized for improvements to restaurant services. This research can be concluded that there are 15 prioritized technical characteristics and 31 prioritized critical parts. The results of the technical characteristics and critical parts are the basis for making recommendations for improving restaurant services whose targets need to be met in accordance with the decisions of the owner of Resto Kita.
Co-Authors Achmad Arief Tanjung Adiba, Fadia Nur Aditia Setia Wardhani Aditya Sulistiyo Suwarno Adrian, Denissya Maharani Afina Hardyanti Afra Ghaida Hana Agung Purnama Putra Agus Achmad Suhendra Ahmad Nuryana Ainun Ulum Eristyanawati Ainuntasya , Roza Aisya Kha’irunisa Akhyarul Anam, Akhyarul Alan Arif Dharmasaputra Alan Arif Dharmasaputra Alan Arif Dharmasaputra, Alan Arif Alan ramadhan Albi Dwi Rianto Alfadhilah, Anugrah Aldin Alif Akbar Alya Hanif Istiqomah Amanda Sucita Brahmana Amani , Husni Amanullah, Muhamad Daffa Amelia Kurniawati Ananda Kusumo Aji Andi Zehan Saskia Salsabila Andika Deanna Rahma Andini Selfiyana Angeline, Maria Rachel Annisa Falimantik Annisaa Rasyida Annisaa Rasyida Annisaa Rasyida, Annisaa Ardiansah Ardiansah Ariendha Inggar Fitriara Arinda Layla Alfira Arta, Jessica Tri Asih Aulia Putri Atya Nur Aisha Aulia F Hadining Aulia F Hadining, Aulia F Aulia Fashanah Aulia Fashanah Aulia Fashanah Hadining Aurel Catelya Putri Az Zahra, Nur Sya’Bandiyah Azhari, Rofi Dwi Aziz Pratama Thahir Aziz Pratama Thahir Aziz Pratama Thahir, Aziz Pratama Azzahra, Yayang Putri Bangun, Verona Marsha Alvinia Billy Calvin Immanuel Bintang Andhika Budiman Boby Hera Sagita Budiarto, Sulistyo Budiman, Bintang Andhika Citra Triana Budiastuti Colintan, Michael Devi Pratami Devia Resty Putri Deyana Prastika Putri Dian Ayu Septina Dimas Kurniantoro Aji Dimas Langga Triandaru Dinda R. Melati Mulia Edwina Edwina Eldeska Fadhil Hamdi Elhadi, Rosad Ma'ali Elvin Supriyanto Endang Chumaidiyah Esti Dwirini Eva Andiana Fanny Afriani Putri Farda Hasun Fariha Eridani Naufalina Faris Fathurahman Farras , Syah Naufal Fathin Farcyana Safitri Fatimah, Anindizki Puspa Faturrahman, Deo Fauzi, Kiki Wildan Fauziah, Didah Fauziyah, Rahma Ferina Hendra Firza Khalisha Rinjany Fitriana Rachmawati Fitriya Nur Azizah Fitriyatul Jannah Galang Aji Pangestu Ghanif Faoziansyah Ghina Rafidah Hafizh Muhammad Almaraghi Suharja Hafizhah Khaerani Hakim, Abdul Azizul Hardiyanti Ilmi Aulia Hardiyanto Kusupriadi Hilman Abi Rafdi Husni Amani Iftitah Noor Pratomo Ika Arum Puspita Ikhan Nanda Ramadhan Ima Normalia Kusmayanti Ima Normalia Kusumayanti Indah Kusuma M Noor Indawai, Eli Intan Permatasari Irham Fakhriy Juli Trisna Aisyah Sinaga Kamaliya, Kayla Kandida Kenya Utami khoirun Nisa, Naila Kusmayanti, Ima Rosmalia Kusmayanti, Kusmayanti Lastanila, Selly Lengkana, Anggi Setia Lindsay Beanning Maria Dellarosawati Mayvita Putri Syamala Meldi Rendra Mentari Hardyaningrum Miftah Dwi Rachma Mochamad Rian Murtiadi Mohamad Bangun Mufti Zakiah Mulianti Muhammad Furqan Aferi MUHAMMAD HARIS Muhammad Iqbal Muhammad Iqbal Muhammad Naufal Sayidiman Muhammad Rafi Kusuma Wardhana Muhammad Reza Muhammad Tezar Mulyanto, Tatag Muttaqin, Ahmad Zainul Nalini, Wina Nisrina Nata Satya Putri Natasha, Alishya Natasurya, Muhammad Latif Nur Hidayat Nikmah Novitasari Noviana Noviana Nur Dining Pawesti Nurmaulida Anggi Wijayanti Nurmawan, Naomi Pramesti, Sekar Arum Prasetyo, Adityo Yudo Prima Annisa Karunia Putra, Timotius Jevon Abimanyu Putri , Tiara Cinditya Putri, Alifa Ayudia Putri, Aurel Catelya Raden Farhan Ashadiar Raden Roro Asri Ismaya Putri Rahma Fauziyah Rahma, Andika Deanna Ridho Rahatesa Ridwan , Sharmifa Yasmin Rino Andias Rio Aurachman Rizki Irwansyah Rizky Yuliantara MUSTOFA Rochayati, Siti Romy Seftivani Anggita Putri Rosyidi, Rezky Himawan Rr. Asri Ismaya Putri Rr. Asri Ismaya Putri, Rr. Asri Ismaya Rukmana, Riza Agung Nugraha Sabrina Ayu Hermawati Saffanah, Vina Putri Sagita, Bobby Hera Sahrudi, Sahrudi Salsabila Diarnie Larasati Salwa Nabila Izza Salsabila Santosa, Alifa Zahra Nur Saputra, Timoteus Nico Saputri , Silvia Sari Wulandari Setiawan , Juned Agung Sherli Sherli Silvi Rushanti Widodo Sinaga, Leonardo Florensisco Sindhani Rahmalia Sudono Sinta Aryani Siregar, Akbar Rizky Siti Fatimah Zainatun Nisa Siva Aulia Sobana, Aris Sri Widaningrum Sri Yuni Oktarina Supriyadi, Tedi Susi Anantami S Syah Naufal Farras Tania Alya Andrianingrum Tanjung , Achmad Arief Tiara Verita Yastica Trianugrah , Muhammad Reynaldy Tunisia, Hanifah Ully Yunita Nafizah Ulul Azmi Umar Yunan Kurnia Septo Hediyanto Wahono, Asri Wanda Suci Utami Wawan Tripiawan Whidha Ayu Primastuti Widodo, Silvi Rushanti Yuki Putri Arifianti Yuniar, Wiwit Agi Yunita Nugrahaini Safrudin Yusuf Syarif Iqbal Zerlin Anggreni Kembaren