Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Scientific

Indeks Kepuasan Masyarakat atas Layanan BPKB pada Ditlantas Polda Kalimantan Selatan Rizali, Muhammad
Scientific : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Ekonomi Vol. 1 No. 1 (2017): Oktober 2017
Publisher : Fekon Uvaya Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada tanggal 22 Nopember 2007, Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah (Ditlantas Polda) Kalimantan Selatan berhasil meraih sertifikasi ISO 9001:2000 dari Kementerian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia (MenPANRI) dan Biro Veritas Certificate (BVC) Indonesia. Hal ini berarti bahwa standar pelayanan BPKB pada Ditlantas Polda Kalimantan Selatan masuk kualifikasi Internasional. Penghargaan lain diperoleh kembali dari Museum Rekor Dunia Indonesia (MURI) pada tanggal 9 Januari 2008 atas Perolehan Sertifikat ISO 9001:2000 Tercepat pada Instansi Pemerintah di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai indeks kepuasan masyarakat pada unit pelayanan BPKB Ditlantas Kepolisian Daerah Kalimantan Selatan dan untukmenganalisis prinsip manajemen mutu yang dominan berhubungan dengan persepsi kepuasan pelanggan. Dimensi kualitas jasa yang dianalisis dalam penelitian ini adalah 9 (sembilan) prinsip pelayanan BPKB berdasarkan manajemen mutu pada Ditlantas Kepolisian Daerah Kalimantan Selatan terdiri atas: Tanggung jawab, Akurasi, Keamanan, Kemudahan Akses, Kenyamanan, Kelengkapan Sarana dan Prasarana, Kepastian Waktu, Kejelasan dan Kesederhanaan. Jenis penelitian ini menggunakan exploratory research dengan metode penelitian survei. Pengolahan data diawali dengan pengujian validitas instrumen kuesioner yang menggunakan perhitungan statistik dan uji reliabilitas menggunakan metode Alpha Cronbach. Dilanjutkan dengan penghitungan Rata-rata Skor Kinerjanya(RSK), Faktor Tertimbang (FT) hingga Skor Tertimbang (ST) yang bermuara ditemukannya nilai indeks kepuasan. Hasil dari penelitian yang telah dilaksanakan dapat disimpulkan, bahwa unit pelayanan BPKB Ditlantas Polda Kalimantan Selatan telah memuaskan pelanggannya dengan nilai Indeks Kepuasan sebesar 80,89 % dengan Prinsip yang dominan memberikan tingkat persepsi kepuasan tertinggi adalah pada kinerja X4 yaitu Kemudahan Akses dengan nilai Skor Tertimbang sebesar 0,4361.
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Banua Lima yang terletak di Anjir Pasar Km 26 Barito Kuala (Studi Kasus Saat Pandemi) Rizali, Muhammad; Jamilah
Scientific : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Ekonomi Vol. 6 No. 1 (2022): Februari 2022
Publisher : Fekon Uvaya Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Banua Lima yang terletak di Anjir Pasar Km 26 Barito Kuala Kalimantan Selatan bertepatan pandemi yang melanda sehingga berdampak pada kehidupan ekonomi masyarakat. Sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian dengan rata-rata 2.807 konsumen perbulan dan 94 konsumen perhari dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 76 konsumen. Analisis data yang digunakan yaitu regresi liniear berganda. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut : 1) Variabel promosi (X1) 5.184 > 1.993 (ttabel), hal ini berarti promosi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, 2) Variabel kualitas pelayanan (X2) 3.123 > 1.993 (ttabel) dengan demikian variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan pengaruh yang ditimbulkan oleh kedua variabel independent sebesar 62.5% sisanya 37.5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, 3) Variabel promosi dan kualitas pelayanan secara simultan Nilai Fhitung adalah 63.535 lebih besar dari Ftabel yaitu sebesar 3.12. Dengan demikian berarti ada pengaruh yang signifikan antara promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Banua Lima di Anjir Pasar km 26 Barito Kuala.
PENGARUH PEMASARAN WISATA PASAR TERAPUNG LOK BAINTAN TERHADAP EKONOMI MASYARAKAT LOKAL DI KECAMATAN SUNGAI TABUK KABUPATEN BANJAR Rizali, Muhammad; Tamini, Khairul
Scientific : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Ekonomi Vol. 6 No. 2 (2022): Juni 2022
Publisher : Fekon Uvaya Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan membuktikan pengaruh pemasaran wisata terhadap ekonomi masyarakat lokal di Kecamatan Sungai Tabuk Kabupaten Banjar. Variabel dalam penelitian ini terbagi atas 2 (dua) yaitu variabel independen pemasaran wisata (X) dan variabel dependen ekonomi masyarakat lokal (Y). Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 80 orang. Pengukuran sampel yang dilakukan menggunakan rumus Slovin, maka diperoleh sampel sebanyak 67 orang. Data yang diperoleh dengan mengunakan teknik interview, kuesioner/angket, dan observasi dan data yang berhasil dihimpun dianalisis dengan teknik analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan persamaan Y = 12,666 + 0,364X. Secara parsial pemasaran wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekonomi masyarakat, karena pada tingkat signifikan 0,05 nilai ttabel = 1,997 < thitung = 8,398. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,520 menunjukkan bahwa pemasaran wisata mampu menjelaskan variabel sebesar 52% terhadap ekonomi masyarakat lokal di Kecamatan Sungai Tabuk Kabupaten Banjar, sedangkan 48% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.
STRATEGI KUALITAS PRODUK UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DI TOKO BIJI KOPI BORNEO BANJARBARU Arsyad, Anshari Arsyad; Rizali, Muhammad; Rahmah, Aulia; Juhdi, Muhammad
Scientific : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Ekonomi Vol. 9 No. 02 (2025): Agustus 2025
Publisher : Fekon Uvaya Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini ditunjukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan keputusan pembelian pada Toko Biji Kopi Borneo Banjarbaru. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk (X) dan keputusan pembelian (Y). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen toko biji kopi borneo sebanyak 54 orang. Sampel pada penelitian ini adalah konsumen 3 bulan terakhir 2024 dari bulan Oktober – Desember 2024 sebanyak 54 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampel jenuh dimana semua konsumen populasi dijadikan sampel. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisa regresi sederhana, dengan rumus persamaan Y = a + bX. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji asumsi klasik dalam penelitian ini memenuhi syarat dilihat dari tidak terjadi uji heterokedastisitas dan data berdistribusi normal. Persamaan regresi sederhana Y = 36,975 + 0,781X. Hasil uji t diketahui kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Biji Kopi Borneo, karena taraf signifikan 5% t hitung 5,748 > t tabel 2,007. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 38,8 yang berarti kemampuan  kualitas produk (X) dapat menerangkan keputusan pembelian konsumen (Y) sebesar 38,8% sedangkan sisanya 61,2% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian.