Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

2.958

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Sosiohumaniora Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Scientia Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Ekonam : Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURAL AND SOCIAL SCIENCE Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) International Journal of Advanced Multidisciplinary Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Greenation International Journal of Tourism and Management

Nunung Ayu Sofiati (Efi)

Universitas Indonesia Membangun Bandung, Jawa Barat, Indonesia

Author-ID : 2709979

Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Social Sciences

Published : 23 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH DAN BERDAMPAK PADA CITRA LEMBAGA PERBANKAN Andi Sukandi; Nunung Ayu Sofiati (Efi); Yoyo Sudaryo
Sosiohumaniora Vol 21, No 3 (2019): SOSIOHUMANIORA, NOPEMBER 2019
Publisher : Universitas Padjadjaran

Teknologi digital di era diglobal saat ini telah merambah pada dunia pemasaran yang dikenal dengan digital marketing.Berbagai cara dapat dilakukan dalam kampanye pemasaran diera digital saat ini, seperti lewat website, blog, email marketing serta media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari pemasaran digital yang dilakukan oleh perusahaan terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah serta corporate image yang dihasilkan oleh lembaga perbankan dari dilakukannya pemasaran digital, sampel kuesioner yang digunakan adalah komsumen lembaga perbankkan PT. Bank Negara Indonesia (BNI). Metode yang digunakan adalah survey deskriptif dan eksplanatori, sedangkan metode analisisnya mengunakan structural equation model (SEM). Penelitian menunjukkan bahwa implementasi digital marketing pada PT. BNI, dengan variabel Website enggagemen, Sosial Enggagement, clik trough rate, convertion rate serta duration. Masuk dalam kategori cukup baik, kepuasan nasabah masuk dalam kategori puas, citra lembaga perbankan PT. BNI, masuk dalam kategori tinggi. Serta menunjukkan bahwa digital marketing berdampak terhadap kepuasan nasabah dan image lembaga perbankan, kepuasan yang dirasakan oleh konsumen lembaga keuangan berpengaruh terhadap citra perusahaan, digital marketing berpengaruh terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah serta berakibat pada kesan atau citra lembaga keuangan nasional pada PT. BNI .

PENGARUH IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING TERHADAP CITRA PERBANKAN DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABLE INTERVENING (Suatu Survey Pada PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk) Nunung Ayu Sofiati (Efi); Yoyo Sudaryo; Thessa Tri Astuty; Andi Sukandi
Sosiohumaniora Vol 24, No 1 (2022): Sosiohumaniora: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora, MARCH 2022
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/sosiohumaniora.v24i1.23594

Perkembangan teknologi saat ini dapat memudahkan masyarakat untuk memperoleh informasi serta mendapatkan barang dan jasa. Untuk mencapai tujuan perusahaan, PT. Bank Mandiri (Persero)Tbk harus meningkatkan nilai perusahaan salah satu caranya dengan cara melakukan promosi melalui situs website dan juga media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh implementasi pemasaran digital terhadap Citra Perbankan melalui kepuasan nasabah. Teknik sampling menggunakan simple random sampling dengan menggunakan 140 responden. Metode analisis penelitian ini menggunakan analisis data multivariate dengan tool analisis structural equation modelling. Berdasarkan hasil analisis data ditemukan nasabah pada PT. Bank Mandiri (Persero), telah merasa puas dan Citra Bank PT. Bank Mandiri (Persero) yang telah dipersepsikan dengan baik. Serta implementasi digital Marketing yang dilakukan berpengaruh tehadap Kepuasan Nasabah dan berpengaruh tehadap Citra Bank PT. Bank Mandiri (Persero).

INCREASED CUSTOMER SATISFACTION USING DIGITAL MARKETING IMPLEMENTATION IN THE BANKING INDUSTRY IMAGE Nunung Ayu Sofiati (Efi); Yoyo Sudaryo; Dayan Hakim Natigor; Rama Chandra Jaya
Sosiohumaniora Vol 25, No 1 (2023): Sosiohumaniora: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora, MARCH 2023
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/sosiohumaniora.v25i1.45604

Digital technology has spread throughout the planet. The banking industry is one that is intimately tied to this technology. The National Private Business Bank (BUSN) employs a variety of digital marketing strategies. One method is to use websites and social media. This study employs a management science method to assess the importance of digital marketing in enhancing customer satisfaction and its influence on banking image. This study use descriptive research methodologies using sample of 140 respondents, with this analysis employing Chou and Bentler’s theory. Finally, the research findings indicate that Digital Marketing Implementation at BUSN has been carried out quite well; in this study, customers at BUSN are satisfied, and the Banking Image at National Private Business Banks (BUSN) has been well obtained. In this study, it is also discovered that Digital Marketing has an impact on Customer Satisfaction at National Private Business Banks (BUSN), with a magnitude of 72.7%. Furthermore, there is a 21.8% effect of Digital Marketing in this study on Banking Image at National Private Business Banks (BUSN), and it is known that there is an effect of Customer Satisfaction on Banking Image at National Private Business Banks (BUSN), with a magnitude of influence of 22.9%, there is an effect of Digital Marketing on Customer Satisfaction, and its Impact on Banking Image at National Private Business Banks (BUSN), with a simultaneous influence of 83.1%, and the remaining 16.9% is influenced by factors other than the research variables.

Co-Authors Ade Salman Alfarisi Albert Gamot Malau Aldi Rahman Lazuardi Ana Hadiana Andi Sukandi Andriasan Sudarso Anggono Anggono Raras Tirto Sakti Anggono Raras Tirto Sakti Anggono Raras Tirto Sakti April Gunawan Malau Aris Setiyani Astiana Nengsi Astrin Kusumawardani Benny Bernadus Cahyono, Yoyok Dadan Abdul Aziz Mubarok Dadan Abdul Aziz Mubarok Dayan Hakim Natigor Dayona Ismail, Gurawan Dendi Sujatmika Detya Wiryany Devyanthi Syarif Dyah Purnamasari Egi Fernandez Fauzan Daffa Firma Agustin Dwi Admaja Fitria Ariyani Fitria Ariyani Gurawan Dayona Ismail Gustiawan, Rudi Hisashi, Rendy Mahardhika Indra Sani Irving Ignatius Paul Luntungan Irving Irving Ignatius Paul Luntungan Ismail, Gurawan Dayona Ita Kumaratih Josua Panatap Soehaditama Kartika Nuradina Lazuardi, Aldi Rahman Lili Suryati Meilani Eka Putri Andrean Mochammad Mukti Ali Mochammad Subagio Nana Trisnawati Nandan Limakrisna Palupi Permata Rahmi Pertiwi, R. Dewi Prinska Damara Sastri Pujianto, Gatot Rama Chandra Jaya Rimayani Rimayani Riyandi Nur Sumawidjaja Riyandi Nur Sumawidjaya Rizki Fathurrahman Septian Rona Tumiur Mauli Carolin Simorangkir Salsa Billa Putri Yuningsih Sonya Sidjabat Thessa Tri Astuty Tjipto Sajekti Wardana, Wikrama Wiara Sanchia Grafita Ryana Devi Wikrama Wardana Yosi Pahala Yoyo Sudaryo

Title Search

Found 3 Documents Search Journal : Sosiohumaniora

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search
Journal : Sosiohumaniora