Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Semen Instan Mortar UtamaPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Semen Instan Mortar Utama Zidan Ramadan; Hartanti Nugrahaningsih; Hurriyaturrohman Hurriyaturrohman
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 5 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v3i5.968

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk semen instan Mortar Utama (MU) di PT Anugerah Fortuna Semesta Bogor. Data dikumpulkan dari konsumen toko yang menjadi database perusahaan dengan menggunakan metode survei dan alat ukur berupa kuesioner. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak SPSS 26 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk MU secara simultan. Lebih lanjut, kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara individual, begitu pula dengan citra merek. Kualitas pelayanan yang paling rendah dinilai terkait dengan keadaan barang yang dikirim, sementara citra merek terkait dengan rekomendasi dari tukang.
Co-Authors Abriel Owen, Mochammad Afif, M.Nur Agung Fajar Ilmiyono Agustiani, Vini Virgini Agustin, Desi Al Ikhsan, Safaruddin Hidayat Ama, Naoval Anuraga Kusumah Asri, Siti Halimahtul Astriyani, Siti Nur Astuti Astuti Ayu Lestari, Rahma Azolla Degita Azis Bimo, Widhi Aryo Cantika, Melodia Damayanti, Tiara Dea Anwariyah Denia Maulani Desty Anggraheni Dewi Noor Putriandi Diah Yudhawati Efendi, Yoga Ardiansyah Fadilah, Rizal Fahrudin, Alya Septiya Fanaisyah, Denissa Fathiy, Kamiliya Fauzan, Muhammad Nur Fazzry, M. Firdaus, M. Azis Fitri, Mia Auliatul Fitriani, Desnine Ghazalah Fitriyani Fitriyani Hadi, Ridwan Harnengsih, Siti Hartanti Nugrahaningsih Indah Lestari Indrayono, Yohanes Indupurnahayu Iqbal Assidiq, Muhammad Irfan, Muhamad Jamaludin , Ayi Janah, Miptahul Janati , Nadya Zahra Jani Subakti Julyana Sari, Winda Krisdiyanti, Cindy Lala Rusianah Lestiari, Sri Rahayu Lewina Sulistiawati M Zaenul Arifin M. Imam Sundarta M. Nur Rizqi Mandasari, Karina Tranti Mariska Oktaviani Wijaya Marlina, Asti Masruri, Mohamad Anwar Maudy Diana Putri Maulana Rahman, Muhammad Nazwan Meylani, Miftah Miranti, Shintya Mu avidayana, Mu avidayana Muhamad Azis Firdaus Muhamad Nur Rizqi Muhammad Fazri Nurjunian Muhammad Fikri Al-Farabi Muhammad Ramadhan Muhammad, Muhammad Rizky Firmansyah Mukhlis, Ade mulyawati, Evi Muniroh, Leny N. A. Rumiasih Nadya Zahra Janati Nisa Wardah Noor Haffitri, Shinta Dewi Nugraha, Muhammad Rizky Nurhanifah, Risdiani Nurhayati, Immas Putri Endang Sukaesi Putri Lestari, Putri Putri, Anisya Wittamar Putri, Desmahan Anugrah Putri, Lingga Satriani Rachmatullaily Tinakartika Rinda Raden Muhammad Jiddan Aziz Raharjo, Regina Manzilah Rahayu, Dara Sumanding Rahma, Alya Rahmat Mulyana Dali Rasiman Renea Shinta Aminda Ria Ariandini Ritzkal, Ritzkal Riya Dwi Andari Rizki, Sinta Dewi Rizqi, M. Nur Rizqi, Muhammad Nur Rosdiana, Anna Rumiasih, N. A. Rumiasih, NA Saepul Bahri Salsabila, Sharah Septianingsih, Pindi Siti Masyitoh Siti Saniah Siti Saniah, Siti Sudarta, M Imam Sundarta, Imam Sundarta, M.Imam Sundarta, Muhamad Imam Susilo Nugroho Titing Suharti Tri Indah Rahmawati Vania Farica Verni Asvariwangi Wijaya, Suma Wijayanti, Putriana Yudiana, Yudiana Yuppy Triwidatin Zidan Ramadan