Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.03
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business & Banking JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Agribest YUME : Journal of Management Journal of Humanities and Social Studies Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) MBA: Journal of Management and Business Aplication ABDI SABHA (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat) Jurnal Pengabdian Masyarakat (JPM) JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika Jurnal Kreativitas dan Inovasi (Jurnal Kreanova) Jurnal Pengabdian Literasi Digital Indonesia Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Relasi : Jurnal Ekonomi Jurnal Pengabdian Masyarakat Clean and Sustainable Production International Journal of Economics, Commerce, and Management Journal of Business Economics and Management Kurva: Jurnal Ekonomi Manajemen Keuangan dan Bisnis JHSS (Journal of Humanities and Social Studies) Image : Jurnal Riset Manajemen Innovation Business Management and Accounting Journal ABM: International Journal of Administration, Business and Management Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia
Tamriatin Hidayah
Institut Teknologi Dan Sains Mandala
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 65 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 65 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Analisis Pengaruh Keandalan, Responsivitas, Jaminan, Empati, Dan Bukti Fisik Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Layanan Cash On Delivery (COD) J&T Express Di Kecamatan Tanggul Kabupaten Jember Nanis Faizatus Zakiyah; Ahmad Sauqi; Tamriatin Hidayah
Journal of Business Economics and Management | E-ISSN : 3063-8968 Vol. 2 No. 4 (2026): April - Juni
Publisher : GLOBAL SCIENTS PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract The rapid growth of e-commerce has increased public demand for fast, secure, and reliable delivery services. One of the most widely used payment methods in online transactions is Cash On Delivery (COD). However, several service issues may affect customer satisfaction. This study aims to analyze the influence of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles on customer satisfaction in J&T Express Cash On Delivery services in Tanggul District, Jember Regency. This study employed a quantitative approach using questionnaires distributed to customers who had used J&T Express COD services. The sampling technique used purposive sampling with 60 respondents. Data were analyzed using multiple linear regression supported by validity, reliability, classical assumption, t-test, and F-test analyses. The results indicate that reliability, responsiveness, assurance, and tangibles have a positive and significant effect on customer satisfaction, while empathy has no significant effect. Simultaneously, all service quality dimensions significantly influence customer satisfaction. These findings suggest that improving service quality is essential for enhancing customer satisfaction J&T Express COD services.
The Influence Of Price, Promotions, Service Quality, Brand Image, And Product Reviews On Purchase Decisions On The Shopee E-Commerce Platform Tamriatin Hidayah; Hary Sulaksono
JHSS (JOURNAL OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDIES) Vol. 10 No. 01 (2026): JHSS (Journal of Humanities and Social Studies) (SI)
Publisher : UNIVERSITAS PAKUAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33751/jhss.v10i03.253

Abstract

This study aims to identify and analyze the influence of price, promotions, service quality, brand image, and product reviews on purchasing decisions on the Shopee e-commerce platform. The research method used was a quantitative approach with a descriptive design. The sample consisted of 60 respondents. Purposive sampling was employed, and the analysis technique used was multiple linear regression. The results of this study indicate that service quality, brand image, and product reviews were found to have a significant effect on purchasing decisions on the Shopee e-commerce platform, whereas price and promotions did not have a significant effect on purchasing decisions on the Shopee e-commerce platform; however, when considered together (simultaneously), they had a significant effect on purchasing decisions on the Shopee e-commerce platform.
Pengaruh Kemampuan, Komitmen Organisasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Desa Wisata Sumberwringin Kecamatan Sumberwringin Kabupaten Bondowoso Agus Permana Setiawan; Muhammad Firdaus; Tamriatin Hidayah
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 15 No. 01 (2025): Edisi Bulan Juni 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v15i01.3168

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan, komitmen organisasi, dan motivasi terhadap kinerja karyawan di Desa Wisata Sumberwringin, Kabupaten Bondowoso. Desa ini dikenal dengan keindahan alam dan potensi wisata alamnya yang berkembang pesat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan total sampling pada 50 karyawan yang bekerja di desa wisata tersebut. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka, serta dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan, komitmen organisasi, dan motivasi secara signifikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Ketiga variabel ini menjelaskan 76,5% variasi dalam kinerja karyawan, sedangkan 23,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pengembangan organisasi dan peningkatan kinerja karyawan, serta membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi kinerja di sektor pariwisata berbasis komunitas.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Mohammad Hendra Wahyudi; Yuniorita Indah; Tamriatin Hidayah
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 15 No. 2 (2025): Edisi Bulan Desember 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v15i2.3984

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan budaya kerja terhadap kinerja pegawai dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada Dinas Perumahan Kawasan Permukiman Cipta Karya dan Tata Ruang Kabupaten Bondowoso. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif, serta teknik analisis menggunakan Path Analysis melalui SPSS versi 25. Sampel sebanyak 60 pegawai diambil menggunakan teknik sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, yang berarti bahwa lingkungan kerja yang nyaman,aman, bersih, dan tertata dengan baik dapat meningkatkan loyalitas dan keterikatan emosional pegawai terhadap organisasi. Budaya kerja juga berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, di mana nilai-nilai budaya seperti inovasi, kolaborasi tim, ketelitian, dan orientasi hasil mendorong rasa memiliki dan tanggung jawab pegawai. Selain itu, lingkungan kerja dan budaya kerja terbukti berpengaruh langsung terhadap kinerja pegawai, yang mencakup peningkatan mutu, efisiensi, dan ketepatan waktu dalam melaksanakan tugas. Komitmen organisasi turut berkontribusi secara signifikan terhadap kinerja, menunjukkan bahwa pegawai yang memiliki rasa tanggung jawab tinggi terhadap organisasi akan terdorong untuk memberikan hasil kerja terbaik. Namun, komitmen organisasi tidak memediasi pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja, yang berarti pengaruh tersebut bersifat langsung. Sebaliknya, komitmen organisasi memediasi secara parsial pengaruh budaya kerja terhadap kinerja, sehingga memperkuat hubungan tersebut dalam peningkatan kinerja pegawai.
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien Dengan Mediasi Kepercayaan Pada Puskesmas di Kabupaten Bondowoso Jerry Hartina Adi Saputri; Agustin Hari Prastyowati; Tamriatin Hidayah
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 15 No. 2 (2025): Edisi Bulan Desember 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v15i2.4026

Abstract

Pelayanan kesehatan di Puskesmas merupakan garda terdepan dalam memberikan layanan publik, sehingga kualitas layanan dan citra institusi menjadi faktor penting dalam membangun kepuasan pasien. Namun, hasil survei kepuasan masyarakat di Kabupaten Bondowoso menunjukkan masih tingginya penilaian pada kategori “baik”, khususnya pada aspek kewajaran biaya dan kecepatan pelayanan. Kondisi ini mengindikasikan adanya tantangan dalam memenuhi ekspektasi pasien secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra puskesmas terhadap kepuasan pasien dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan di 25 Puskesmas di Kabupaten Bondowoso dengan populasi 976.324 pasien pada tahun 2024. Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%, menghasilkan 400 responden yang didistribusikan secara proporsional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria pasien berusia minimal 17 tahun dan telah mendapatkan layanan minimal dua kali. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, dengan analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Smart PLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan citra puskesmas berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan kepuasan pasien. Kepercayaan terbukti memediasi hubungan antara kualitas layanan dan citra dengan kepuasan pasien.
Co-Authors Abdul Holiq Firdaus Afrianto, Eko Agus Permana Setiawan Agustin Hari Prastyowati Agustin Hariprasetyowati Agustin HP, Agustin Ahmad Sauqi Ahmad Sauqi Andi Sucahyono Ari Hidayatul Ulfa Astuti , Diana Dwi Citra Ayu Pratiwi Diana Dwi Astuti Eli Evi Susanti Emmy Ermawati Fahriyana Eka Novalia Fauziah, Difari Afreyna Firli Adri Ridhotama Gatot Sugeng Purwono Hamzah Fansuri Handayani, Yuniorita Indah Hari Sulaksono Hary Sulaksono Hary Sulaksono Hary Sulaksono Hary Sulaksono Hayatul Maspufah Imanita Septian Rusdianti Indah Lestari Jerry Hartina Adi Saputri Karim Budiono Mauliyati, Mauliyati Mohammad Hendra Wahyudi Mohd Farid Shamsudin Mohd Farid Shamsudin Muhaimin Dimyati Muhammad Fakri Arifin Muhammad Firdaus Muhammad Firdaus Muhammad Rodhita Arfiandi Munawaroh Munawaroh Nanis Faizatus Zakiyah Nely Supeni Novalia, Fahriyana Eka Onny Dwi Setiyono Putri Dewi Lestari Riza Bahtiar Sulistyan Saiful Amin Sayu Titah Nabilah Shafira, Mila Suprihatin Suprihatin Suwignyo Widagdo Suwigyo Widagdo Taufiq Hidayat Ulfa, Ari Hidayatul Winahyu, Pawestri Yuliatin Azizah Yuniorita Indah Zainollah Zainollah Zainudin Hassan