Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN KEPE RCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU TELKOMSEL (STUDI PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN) Idrus Hamonangan Pane; Hendra Saputra
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 2 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 2 Juli 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Customer Experience dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pengguna kartu Telkomsel pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.Jenis penelitian ini adalah asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UNIMED pengguna Telkomsel selama lebih dari satu tahun, dengan jumlah sampel sebanyak 160 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling dan perhitungan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner terstruktur berskala Likert yang disebarkan secara hibrida (daring dan luring). Analisis data yang digunakan meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, dan regresi linier berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak statistik SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai t-hitung sebesar 5,695 dan signifikansi < 0,001. Kepercayaan Pelanggan juga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai t-hitung sebesar 9,987 dan signifikansi < 0,001, yang sekaligus menjadikannya sebagai faktor paling dominan dalam membentuk loyalitas. Secara simultan, Customer Experience dan Kepercayaan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai F-hitung sebesar 171,488 dan signifikansi < 0,001. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,686, yang menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut mampu menjelaskan 68,6% variasi pada Loyalitas Pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 31,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian ini.Kata Kunci: Customer Experience, Kepercayaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Analisis Strategi Pemasaran Digital pada UMKM Kuliner Nasi Cakalang Bu Sri di Medan Rahel Adilia Duha; Elsri Nurtin Gulo; Nazli Aulia Rizky; Devina Keysha; Lidya P. Pangaribuan; Melanie Putri; Windah J.P Sitompul; Hendra Saputra
Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 2 (2026): Juni, Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurimbik.v6i2.2185

Abstract

This study aims to analyze the marketing strategy of the UMKM culinary business Nasi Cakalang Bu Sri in North Sumatra. The main problem addressed is how the business adapts to market competition and utilizes marketing strategies, particularly digital marketing, to enhance competitiveness. The research method used is a qualitative descriptive approach with data collection techniques including observation, interviews, and questionnaires involving consumers and business actors. The results show that the marketing strategy mainly focuses on product quality, strategic location, and promotion through social media. The primary factor influencing consumer purchasing decisions is product taste, followed by price and promotion. However, there are still weaknesses in digital promotion and branding that have not been optimized. Therefore, strengthening marketing strategies through digital marketing, product innovation, and improved promotional quality is necessary to increase competitiveness and expand market share.
Pengaruh Variasi Menu dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Maca di Kota Medan Indah Monalisa; Hendra Saputra
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13837

Abstract

Penurunan jumlah pengunjung Café Maca di Kota Medan secara signifikan selama tiga tahun terakhir mengindikasikan adanya permasalahan mendasar pada tingkat kepuasan konsumen, yang didahului oleh keluhan terkait keterbatasan pilihan menu dan lambatnya pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi menu dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Café Maca di Kota Medan secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di Café Maca. Sampel penelitian berjumlah 104 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria konsumen berusia minimal 18 tahun dan pernah bertransaksi minimal satu kali. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner terstruktur berskala Likert. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, didukung oleh uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi menu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 8,623. Demikian pula, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 11,597 dan menjadi variabel paling dominan. Secara simultan, kedua variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan dengan nilai F hitung 164,880 dan koefisien determinasi sebesar 76,6 persen. Temuan ini menyimpulkan bahwa inovasi keragaman menu dan optimalisasi kecepatan serta responsivitas pelayanan merupakan faktor krusial untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Implikasi manajerial dari penelitian ini menekankan perlunya evaluasi berkala terhadap ketersediaan stok menu dan pelatihan sumber daya manusia untuk menjaga konsistensi layanan di tengah persaingan industri kafe yang semakin ketat
Pengaruh Harga dan Pola Hidup Sehat terhadap Keputusan Pembelian Usaha Hidroponik di Morning Fresh Kabupaten Deli Serdang Najmah Khairiyah; Hendra Saputra
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 5 No. 4: Desember 2025
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v5i4.1170

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Harga Dan Pola Hidup Sehat Terhadap Keputusan Pembelian Bayam Hidroponik Di Morning Fresh Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai faktor faktor yang memengaruhi perilaku konsumen serta memberikan rekomendasi strategi pemasaran yang lebih efektif bagi pelaku usaha hidroponik Penelitian ini dilaksanakan di morning fresh Jln makmur Gg kenanga 29 pasar 7 sambirejo timur tembung kec percut sei tuan dan di morning fresh Dusun 5 Jl Rahayu Gg Merpati No 185 Tanjung Baru Kec Tanjung Morawa sampel yang pada penelitian ini sebanyak 140 responden Berdasarkan hasil penelitian diketahui besarnya angka R Square R2 adalah 0 387 hal ini berarti variabel harga X1 dan pola hidup sehat X2 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Keputusan pembelian Y sebesar 38 7 Persen Sedangkan sisanya 61 3 Persen 100 Persen 38 7 Persen dijelaskan oleh variabel variabel lain diluar penelitian ini Dari hasil penelitian ini maka dapat disimpulkan bahwa 1 Terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian bayam hidroponik di Morning Fresh Hal ini menunjukkan bahwa harga yang sesuai dengan kualitas dan daya beli konsumen mampu mendorong konsumen untuk melakukan pembelian Dengan kata lain jika harga produk lebih terjangkau dan sepadan dengan manfaatnya maka keputusan pembelian akan meningkat sebaliknya jika harga terlalu tinggi maka konsumen cenderung menunda atau tidak membeli; 2 Terdapat pengaruh pola hidup sehat terhadap keputusan pembelian bayam hidroponik di Morning Fresh Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin tinggi kesadaran konsumen dalam menerapkan pola hidup sehat maka semakin besar pula kecenderungan untuk membeli produk bayam hidroponik Sebaliknya rendahnya kesadaran pola hidup sehat dapat menurunkan keputusan pembelian; 3 Terdapat pengaruh harga dan pola hidup sehat secara simultan terhadap keputusan pembelian bayam hidroponik di Morning Fresh Hasil uji F menunjukkan bahwa kedua variabel ini bersama sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Artinya penerapan strategi harga yang tepat serta promosi pola hidup sehat akan mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap produk hidroponik yang ditawarkan
The Influence Of Liquidity, Solvency, And Profitability On The Financial Performance Of Food And Beverage Manufacturing Companies Listed On The Indonesia Stock Exchange For The 2021-2024 Period Jhanita Fransisca; Angelika Subur; Wiliam Wiliam; Hendra Saputra; Nasib Nasib
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1996

Abstract

This study aims to examine the impact of liquidity, solvency, and profitability on the financial performance of manufacturing companies in the food and beverage sector listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the years 2021–2024. The study employs a quantitative explanatory methodology utilizing secondary data derived from audited financial statements. Researchers utilized a purposive sampling strategy to choose 16 organizations as research samples. The examination of the data included classical assumption tests, multiple linear regression, partial t-tests, simultaneous F-tests, and the coefficient of determination. The findings indicate that liquidity (Current Ratio), solvency (Debt to Equity Ratio), and profitability (Return on Assets) each exert a positive and significant influence on financial performance as assessed by Return on Equity. At the same time, the three independent variables have a big effect on financial performance, with a good correlation (R = 0.828). This means that 68.6% of the changes in ROE can be described by CR, DER, and ROA, while the other 31.4% is due to other factors that are not part of the model. These results show how important it is for businesses to keep their capital structure healthy, manage their liquidity at the right level, and make more money in order to increase shareholder value and keep their business going
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PERUMDA TIRTANADI CABANG TUASAN Faizah Khairani; Hendra Saputra
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 2 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 2 Juli 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan penanganan keluhan terhadap kepuasan pelanggan pada Perumda Tirtanadi Cabang Tuasan, sebuah perusahaan umum daerah penyedia layanan air bersih di Kota Medan yang menghadapi tantangan fluktuasi jumlah pelanggan serta masalah kualitas layanan teknis dan efektivitas penanganan keluhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif/korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Perumda Tirtanadi Cabang Tuasan yang berjumlah 503.297 pelanggan. Sampel ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling jenis purposive sampling dengan rumus Hair et al. (10 × 12 indikator), menghasilkan 120 responden. Instrumen kuesioner menggunakan skala Likert 1–5 dan telah memenuhi uji validitas (r-hitung > r-tabel 0,361) serta uji reliabilitas (Cronbach's Alpha > 0,70). Analisis regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 5,916 + 0,260X₁ + 0,261X₂. Uji t (parsial) menunjukkan bahwa: (1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t-hitung 3,301 > t-tabel; Sig. 0,001 < 0,05); (2) Penanganan keluhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t-hitung 2,325 > t-tabel; Sig. 0,022 < 0,05). Hasil analisis juga menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan teknis/operasional serta efektivitas sistem pemulihan layanan secara simultan menjadi kunci utama dalam mengoptimalkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sektor publik
Pengaruh Person Job Fit dan Work Life Balance terhadap Kinerja Karyawan pada PT Neora Infrastructure Indonesia Henriadi Hasibuan; Hendra Saputra
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 6 No. 2: Juni 2026
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v6i2.1403

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh person job fit dan work life balance terhadap kinerja karyawan pada PT Neora Infrastructure Indonesia sebuah perusahaan kontraktor telekomunikasi yang menghadapi tantangan penurunan kinerja teknisi lapangan Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional Populasi sebanyak 110 karyawan teknisi dan leader IKR MYRep Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin e=5 Persen menghasilkan 86 responden yang diambil dengan teknik simple random sampling Instrumen kuesioner skala Likert 1 5 diuji validitas r tabel 0 361 dan reliabilitas Cronbach s Alpha 0 60 Analisis data meliputi uji asumsi klasik normalitas multikolinearitas heteroskedastisitas analisis regresi linear berganda uji t parsial uji F simultan dan koefisien determinasi R menggunakan SPSS versi 25 Hasil uji validitas menunjukkan seluruh item pernyataan valid r hitung tertinggi 0 900 untuk kinerja terendah 0 405 Uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach s Alpha: PJF 0 755 WLB 0 781 Kinerja 0 857 yang semuanya reliabel Uji normalitas Kolmogorov Smirnov menunjukkan data berdistribusi normal Monte Carlo Sig 0 290 0 05 Uji multikolinearitas menunjukkan tidak ada gejala Tolerance 0 423; VIF 2 364 10 Uji heteroskedastisitas dengan grafik scatterplot menunjukkan titik menyebar acak Analisis regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 1 699 1 217X 0 402X Uji t parsial menunjukkan: 1 Person job fit berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja t hitung 13 518 t tabel 1 989; Sig 0 000 ; 2 Work life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja t hitung 5 290 t tabel 1 989; Sig 0 000 Uji F simultan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan F hitung 377 396 F tabel 3 11; Sig 0 000 Nilai Adjusted R Square sebesar 0 899 89 9 Persen menunjukkan kontribusi simultan kedua variabel terhadap kinerja karyawan Penelitian ini mengisi kesenjangan literatur dengan menguji secara simultan pengaruh person job fit dan work life balance pada konteks perusahaan kontraktor telekomunikasi di Indonesia yang memiliki karakteristik tekanan proyek tinggi dan tuntutan mobilitas intensif serta menyajikan seluruh rangkaian uji statistik secara komprehensif
The Effect Of Promotions, Perceived Ease of Use And Trust On The Decision to Use Seabank as a Payment Method On Shopee Among University Students Dwi Fatmi Adelina Tafonao; Hendra Saputra
International Journal of Management and Business Economics Vol. 3 No. 3 (2025): Juni
Publisher : CV Putra Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58540/ijmebe.v3i3.2388

Abstract

This study aims to determine and analyze the effects of Promotion, Perceived Ease of Use, and Trust on the Decision to Use SeaBank as a Shopee payment method among students of the Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Medan State University. This study employed a quantitative method with a causal associative approach. The data used in this study were primary data collected through questionnaires distributed to students who use SeaBank as a Shopee payment method. This study was conducted among students of the Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Medan State University, with a sample of 70 respondents. The results showed that, partially, Promotion had a positive and significant effect on the Decision to Use, Perceived Ease of Use had no significant effect on the Decision to Use, and Trust had a positive and significant effect on the Decision to Use. The results also showed that, simultaneously, Promotion, Perceived Ease of Use, and Trust had a significant effect on the Decision to Use SeaBank as a Shopee payment method
Strategi Pemasaran Digital dalam Pengembangan Usaha Agribisnis Rumah Anggur Ardo Hendra Saputra; Tressia Anjelina Manalu; Windah Frawyta L Sinaga; Sri Rahayu Sinaga; Yurida Aulia; Gita Tri Novel Pandiangan; Nadya Stefania Hutauruk; Ruth Valentina Samosir; Wulan Erdianti Putri; Jelitha Betsyeba
Journal of Education Transportation and Business Vol. 2 No. 1 (2025): Juni 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i1.5558

Abstract

Jurnal ini membahas strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh Rumah Anggur Ardo dalam menjual bibit anggur kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemasaran digital dalam meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pasar. Metode yang digunakan adalah wawancara langsung dengan pemilik usaha serta observasi terhadap platform digital yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 90% pelanggan berasal dari media sosial, dengan Shopee, YouTube, TikTok, dan Instagram sebagai saluran utama pemasaran. Tantangan utama dalam pemasaran digital adalah edukasi pelanggan terkait perawatan bibit serta persaingan harga dengan penjual lain. Penelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya pemasaran digital dalam agribisnis dan memberikan rekomendasi strategi untuk meningkatkan efektivitasnya.
Strategi dan Dinamika Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Produk melalui Tiktok Shop di Era Digital Hendra Saputra; Nadya Stefania Hutauruk; Tressia Anjelina Manalu; Sri Rahayu Sinaga; Willy Linchon Sihombing; Jonathan Fransisikus Siringoringo; Stephen Malau
Journal of Education Transportation and Business Vol. 2 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i2.7411

Abstract

Penelitian ini menganalisis hubungan antara strategi pemasaran dan perilaku konsumen dalam memengaruhi keputusan pembelian di TikTok Shop sebagai bentuk social commerce di era digital. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui studi literatur dan observasi digital, hasil penelitian menunjukkan adanya pergeseran perilaku konsumen dari rasional menjadi emosional, impulsif, dan visual. Konsep shoppertainment mendorong pembelian spontan melalui konten video dan siaran langsung. Influencer, ulasan produk, harga kompetitif, serta tren viral terbukti meningkatkan niat beli dan kepercayaan konsumen. Kesuksesan pemasaran di TikTok Shop bertumpu pada tiga pilar utama: konten kreatif, interaktivitas, dan kepercayaan sosial. TikTok Shop merepresentasikan model baru perilaku konsumsi digital berbasis pengalaman, yang menggabungkan hiburan, interaksi sosial, dan transaksi. Temuan ini berkontribusi pada pengembangan strategi pemasaran digital yang efektif dan berkelanjutan bagi pelaku UMKM di Indonesia.
Co-Authors Afner Evrata Agnes Vannesya Al Ikhwan Albert Dio Anastasia Hasugian Andri Zainal Angelika Subur Anjelina Anjelina Anwar Soleh Purba Ariel Immanuel Panjaitan Arif Andri Panjaitan Atika Zahra Aurel Ramadhanti Surya Ayu Primsa Br Tarigan Bakhrul Khoir Amal Bonansa Situmorang Chatryne Theressa Naibaho Christin Napitu Cindy B. Sitanggang Cindy Everlyn Cipta Kurnia Cris Diana Sidabutar Cristine Natasia Sihaloho Della Butarbutar Devina Keysha Dhaet Fretty Napitupulu Dhea Anandha Pinem Dhito Alfeisha Dinda Rachel Dini Maharani Dira Febrina br Sebayang Dwi Fatmi Adelina Tafonao Dzulfa Khairuna Edison Siregar Eka Anggiani Ellen Ellen Elsri Nurtin Gulo Esmi Aty Renta Uli Brasa Ester Paulina Br. Pasaribu Faizah Khairani Farel Akbar Aditya Saragih Fenny Afrida Flora Tambunan Gevy Ketia G Gita Tri Novel Pandiangan Grace Bertauli Tumanggor Hansel Osmond Laurence Henriadi Hasibuan Heva Gracia Manurung Idrus Hamonangan Pane Indah Monalisa Inggo Artha Satya Irvan Aldi Josua Marpaung Ivo Selvia Agusti Ivo Selvia Agusti Jamaluddin Jamaluddin Jansen Wijaya Jelita Febrianti Tampubolon Jelitha Betsyeba Jesisca Veronica Syamsuddin Jeslin Jeslin Jhanita Fransisca Jimmy Lim Joanna Brigitta Jonathan Fransisikus Siringoringo Julius Kristianus Nainggolan Karisa Kusumadewi Saputri Kenny Laurendy Kevin Valensius Siahaan Khairunnisa Harahap Lasria Sitorus Lidya P. Pangaribuan M. Lailan Arkam Marsha Astrid Exelsia Hutasoit Melanie Putri Mikka Terayani Siregar Muhammad Fadlan Hidayat Nabila Hidayanti Nabila Kesya Azzahra Siregar Nadya Stefania Hutauruk Najmah Khairiyah Nasib Nazli Aulia Rizky Nielsen Samuel Panahatan Siagian Ovan Krisadelman Zebua Pasca Dwi Putra Putri Yuliarman Rahel Adilia Duha Rahman Rahman Raja Satrio Pandiangan Ramadhan Pulungan Raymond W Saragih Riyan Kurniawan Wijaya Robema Natalia Nainggolan Robin Cornelius Siahaan Roza Thohiri Ruri Putri Utami Ruth Valentina Samosir Sabrina Theresia Sukma Saniah Lidiya Hawani Sebrina Intan Aulia Sondang Lamsarina Sondang Rouly Purba Sri Rahayu Sinaga Stephen Malau Suci Destiyani Sulian Ekomila Supsiolani Supsiolani Tesalonika Bawamenewi Tiffany Tiffany Tigor Ananda PARADONGAN Saragi Napitu Tressia Anjelina Manalu Valencia Valencia Vanessa Putri Johan Velyn Likhe Layoji Vetric Chouandi Vicky Frandian Tambun Wiko Prayoga Wiliam Wiliam Willy Linchon Sihombing Windah Frawyta L Sinaga Windah Frawyta Lestary Sinaga Windah J.P Sitompul Wulan Erdianti Putri Yeny Elfina Siagian Yeremia Ozaraman Laia Yohana Br Sinaga Yosafat A Sihombing Yunior, Khomeiny Yurida Aulia