Claim Missing Document
Check
Articles

Etika Pemasaran dan Kepercayaan Konsumen Dalam Industri Kosmetika Lokal: Studi Kualitatif pada Kasus Produk Shella Saukia Hendra Saputra; Anastasia Hasugian; Christin Napitu; Della Butarbutar; Dinda Rachel; Dini Maharani; Eka Anggiani; Sondang Lamsarina
Journal of Education Transportation and Business Vol. 2 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i2.7477

Abstract

Penelitian kualitatif ini bertujuan menganalisis penerapan etika pemasaran pada produk kosmetika shella saukia dan dampaknya terhadap kepercayaaan konsumen. Industri kosmetika local di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat, menjadikan etika, yang meliputi kejujuran, transparansi, dan tanggung jawab sebagai aspek krusial untuk menjaga kepercayaan konsumen. Hasil temuan menunjukan adanya pelanggaran etika pemasaran pada produk shella saukia, yang meliputi overclaim (claim berlebihan terhadap kandungan), relabeling (mengganti label produk lain), manipulasi harga, dan pelanggaran legalitas (tidak memliki izin BPOM). Pelanggaran prinsip kejujuran, keadilan, tanggung jawab, dan transparansi ini secara langsung menyebabkan penurunan drastis kepercayaan konsumen terhadap kepercayaan tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa etika pemasaran adalah pondasi utama untuk membangun integritas merek, loyalitas, dan keberlanjutan hubungan jangka Panjang dengan konsumen, khususnya dalam industriyang sesitif terhadap keamanan.
Co-Authors Afner Evrata Agnes Vannesya Al Ikhwan Albert Dio Anastasia Hasugian Andri Zainal Angelika Subur Anjelina Anjelina Anwar Soleh Purba Ariel Immanuel Panjaitan Arif Andri Panjaitan Atika Zahra Aurel Ramadhanti Surya Ayu Primsa Br Tarigan Bakhrul Khoir Amal Bonansa Situmorang Chatryne Theressa Naibaho Christin Napitu Cindy B. Sitanggang Cindy Everlyn Cipta Kurnia Cris Diana Sidabutar Cristine Natasia Sihaloho Della Butarbutar Devina Keysha Dhaet Fretty Napitupulu Dhea Anandha Pinem Dhito Alfeisha Dinda Rachel Dini Maharani Dira Febrina br Sebayang Dwi Fatmi Adelina Tafonao Dzulfa Khairuna Edison Siregar Eka Anggiani Ellen Ellen Elsri Nurtin Gulo Esmi Aty Renta Uli Brasa Ester Paulina Br. Pasaribu Faizah Khairani Farel Akbar Aditya Saragih Fenny Afrida Flora Tambunan Gevy Ketia G Gita Tri Novel Pandiangan Grace Bertauli Tumanggor Hansel Osmond Laurence Henriadi Hasibuan Heva Gracia Manurung Idrus Hamonangan Pane Indah Monalisa Inggo Artha Satya Irvan Aldi Josua Marpaung Ivo Selvia Agusti Ivo Selvia Agusti Jamaluddin Jamaluddin Jansen Wijaya Jelita Febrianti Tampubolon Jelitha Betsyeba Jesisca Veronica Syamsuddin Jeslin Jeslin Jhanita Fransisca Jimmy Lim Joanna Brigitta Jonathan Fransisikus Siringoringo Julius Kristianus Nainggolan Karisa Kusumadewi Saputri Kenny Laurendy Kevin Valensius Siahaan Khairunnisa Harahap Lasria Sitorus Lidya P. Pangaribuan M. Lailan Arkam Marsha Astrid Exelsia Hutasoit Melanie Putri Mikka Terayani Siregar Muhammad Fadlan Hidayat Nabila Hidayanti Nabila Kesya Azzahra Siregar Nadya Stefania Hutauruk Najmah Khairiyah Nasib Nazli Aulia Rizky Nielsen Samuel Panahatan Siagian Ovan Krisadelman Zebua Pasca Dwi Putra Putri Yuliarman Rahel Adilia Duha Rahman Rahman Raja Satrio Pandiangan Ramadhan Pulungan Raymond W Saragih Riyan Kurniawan Wijaya Robema Natalia Nainggolan Robin Cornelius Siahaan Roza Thohiri Ruri Putri Utami Ruth Valentina Samosir Sabrina Theresia Sukma Saniah Lidiya Hawani Sebrina Intan Aulia Sondang Lamsarina Sondang Rouly Purba Sri Rahayu Sinaga Stephen Malau Suci Destiyani Sulian Ekomila Supsiolani Supsiolani Tesalonika Bawamenewi Tiffany Tiffany Tigor Ananda PARADONGAN Saragi Napitu Tressia Anjelina Manalu Valencia Valencia Vanessa Putri Johan Velyn Likhe Layoji Vetric Chouandi Vicky Frandian Tambun Wiko Prayoga Wiliam Wiliam Willy Linchon Sihombing Windah Frawyta L Sinaga Windah Frawyta Lestary Sinaga Windah J.P Sitompul Wulan Erdianti Putri Yeny Elfina Siagian Yeremia Ozaraman Laia Yohana Br Sinaga Yosafat A Sihombing Yunior, Khomeiny Yurida Aulia