Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.144
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) KITABAH: Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) JURNAL PENDIDIKAN SAINS SOSIAL DAN AGAMA Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen J-CEKI
Hendra Saputra
Universitas Negeri medan
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE MEDAN Inggo Artha Satya; Jamaluddin Jamaluddin; Jeslin Jeslin; Ellen Ellen; Hendra Saputra
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.12584

Abstract

ABSTRAK Shopee adalah marketplace online untuk jual beli di online dengan mudah dan cepat. Shopee menawarkan berbagai macam produk mulai dari fashion sampai dengan kebutuhan sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada konsumen pengguna aplikasi Shopee Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah tidak diketahui sehingga menggunakan rumus lemeshow sehingga mendapatkan sampel berjumlah 97 orang. Hasil penelitian secara parsial menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Shopee, Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Shopee dan Kualitas Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Shopee. Secara simultan Kualitas Pelayanan, Harga dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Shopee.
KARAKTERISTIK LAYANAN DIGITAL : BELANJA ONLINE DENGAN DOMPET DIGITAL, KEAMANAN BERTRANSAKSI, DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU PEMBELIAN Hansel Osmond Laurence; Wiliam Wiliam; Velyn Likhe Layoji; Hendra Saputra
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.12645

Abstract

Belanja online merupakan salah satu pilihan belanja yang praktis dan ekonomis bagi masyarakat terutama saat ini pembayaran dipermudah dengan kehadiran dompet digital. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh Karakteristik Layanan Digital : Belanja Online dengan Dompet Digital, Keamanan Bertransaksi, dan Dampaknya Pada Perilaku Pembelian. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan sampel 100 orang sebagai responden. Pengolahan data menggunakan aplikasi Smart Pls 4. Hasil penelitian menunjukkan nilai statistik (t hitung) karakteristik layanan digital yaitu 2.436 > nilai 1,96 dengan p values yaitu 0,015 < sig0,05, maka karakteristik layanan digital berefek positif terhadap perilaku pembelian.Nilai statistik (t hitung) belanja online yaitu 3.747 > nilai 1,96 dengan p values yaitu 0,000 < sig0,05, maka dapat disimpulkan belanja online berefek positif terhadap perilaku pembelian. Nilai statistik (t hitung) belanja keamanan bertransaksi yaitu 3.955 > nilai 1,96 dengan p values yaitu 0,000 < sig0,05, maka keamanan bertransaksi berefek positif terhadap perilaku pembelian. Nilai uji statistik F (hitung) sebesar 57,385 F > tabel 2,699, maka dapat disimpulkan karakteristik layanan digital, belanja online dengan dompet digital, keamanan bertransaksi berefek positif secara silmultan terhadap perilaku pembelian.
The Influence of Price, Location, and Service Quality on Customer Satisfaction at PUD Slaughterhouses in Medan City Arif Andri Panjaitan; Hendra Saputra
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 5: Agustus 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i5.4304

Abstract

This research aims to determine the influence of price, location and service quality on customer satisfaction at PUD slaughterhouses in Medan City. This research uses a quantitative method with a sampling technique using the Slovin formula. The population in this study were all customers who used services at the Medan City Animal Slaughter PUD from 1 August 2023 to 31 October 2023 which was obtained from customer data, namely 164 people. The data collection techniques used were observation and questionnaires. The data analysis technique used is a multiple linear regression model and hypothesis testing using the t test, F test and coefficient of determination. Previously the data had been tested using validity tests, reliability tests and classical assumption tests. Data processing uses the SPSS 29.0 for Windows program. Based on partial hypothesis testing, there is an influence of Price, Location and Service Quality on Customer Satisfaction at PUD Slaughterhouses in Medan City. Based on the research results, it shows that the variables Price, Location and Service Quality simultaneously influence Customer Satisfaction.
The Influence Of Leverage, Profitability, And Solvency On Earnings Per Share In Real Estate And Property Companies Listed On The Indonesia Stock Exchange (IDX) For The 2019–2023 Period Agnes Vannesya; Wiliam Wiliam; Hendra Saputra
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 1 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i1.7020

Abstract

This study aims to analyze the influence of leverage, profitability, and solvency on earnings per share (EPS) in real estate and property companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) during the 2019–2023 period. The research employs a multiple regression analysis approach, with samples taken from the financial records of companies that meet specific criteria. The findings indicate that EPS is negatively affected by leverage, whereas profitability and solvency have significantly positive impacts. These results suggest that to improve EPS, businesses must consider their capital structure and financial performance. This study is expected to assist investors and business managers in making more informed financial decisions.
Pengaruh Penjualan Personal, Pengetahuan Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT. Panca Niaga Jaya Lestari Cindy Everlyn; Kenny Laurendy; Khomeiny Yunior; Hendra Saputra
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i3.7512

Abstract

PT. Panca Niaga Jaya Lestari merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan produk fast moving di mana perusahaan menawarkan produk dengan berbagai merek seperti Kurnia, Hatari, Fox, Indodes, dan sebagainya. Keputusan Pembelian merupakan suatu tindakan akhir yang dilakukan konsumen sebagai bentuk jawab atas kebutuhan konsumen melalui serangkaian proses evaluasi beberapa alternatif yang ada. Penurunan keputusan pembelian konsumen disebabkan oleh penjualan personal, pengetahuan produk dan citra merek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penjualan personal, pengetahuan produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Panca Niaga Jaya Lestari. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah: seluruh pelanggan yang melakukan pembelian pada perusahaan selama periode Januari 2023 sampai dengan Desember 2023 sebanyak 197 pelanggan. Dikarenakan jumlah populasi yang digunakan adalah sebanyak 197 pelanggan maka jumlah populasi akan diperkecil dengan teknik sampel slovin dengan tingkat kepercayaan 95% dan tingkat error 5% dimana didapatkan sebanyak 132 sampel penelitian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari beberapa faktor terhadap keputusan pembelian konsumen secara individu. Penjualan personal menunjukkan adanya hubungan positif yang signifikan dengan keputusan pembelian. Selanjutnya, pengetahuan produk juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, citra merek turut memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara keseluruhan, penjualan personal, pengetahuan produk, dan citra merek secara serempak memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa dari ketiga faktor tersebut tidak hanya berpengaruh secara terpisah, tetapi juga saling mendukung dan berkontribusi secara bersama-sama dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Co-Authors Afner Evrata Agnes Vannesya Albert Dio Anjelina Anjelina Anwar Soleh Purba Arif Andri Panjaitan Bakhrul Khoir Amal Cindy Everlyn Dhito Alfeisha Ellen Ellen Esmi Aty Renta Uli Brasa Ester Paulina Br. Pasaribu Hansel Osmond Laurence Inggo Artha Satya Ivo Selvia Agusti Jamaluddin Jamaluddin Jansen Wijaya Jesisca Veronica Syamsuddin Jeslin Jeslin Jimmy Lim Kenny Laurendy M. Lailan Arkam Muhammad Fadlan Hidayat Raymond W Saragih Riyan Kurniawan Wijaya Ruri Putri Utami Sulian Ekomila Supsiolani Supsiolani Tiffany Tiffany Valencia Valencia Vanessa Putri Johan Velyn Likhe Layoji Vetric Chouandi Wiliam Wiliam Yunior, Khomeiny