Articles
ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL (STUDI KASUS: WEBSITE SALE STOCK INDONESIA)
Tinezia Arum Cendhani1;
Amir Hamzah;
Uning Lestari
Jurnal SCRIPT Vol. 07 No. 02 Edisi Desember 2019
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Sale Stock Indonesia merupakan sebuah startup mobile-commerce yang menerapkan prinsip-prinsip cost-leadership dan memanfaatkan kekuatan media sosial. Untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan yang dihasilkan berdasarkan persepsi pengguna atau pelanggan online, perlu untuk menganalisis kualitas layanan situs web. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk analisis kualitas situs web E-Commerce adalah menggunakan metode E-Servqual. model e-SSQ merupakan adaptasi dan perluasan model tradisional Servqual kedalam konteks pengalaman berbelanja online. Metode ini didasarkan pada tujuh dimensi yaitu efisiensi, reliabilitas, fulfillment, privasi, daya tangkap, kompensasi, dan kontak. Selain menggunakan E-Servqual, skala Likert juga digunakan sebagai interval penelitian. Proses analisis dalam penelitian ini menggunakan tahap penarikan sampel sebanyak 96 orang yang terdiri dari 37 responden Laki-laki dan 59 responden Perempuan. Pengumpulan data responden menggunakan kuesioner online. Sebelum proses pengumpulan data, uji validitas dilakukan menggunakan rumus Korelasi Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbach. Proses penilaian dalam penelitian ini menggunakan skala likert dengan skala 5 interval. Langkah terakhir adalah analisis dengan metode Gap dan metode analisis Servqual. Hasil perhitungan menyimpulkan bahwa tingkat persepsi pelanggan belum memenuhi kebutuhan konsumen. Hasil ini mengindikasikan bahwa meskipun kualitas pelayanan Sale Stock Indonesia sudah dikatakan baik namun secara keseluruhan layanan yang disediakan belum dapat memenuhi harapan pelanggan Sale Stock Indonesia.
PURWARUPA IOT SISTEM PEMANTAUAN DAN KENDALI RUANG PADA SMARTSTORE (TOKO PINTAR) BERBASIS MOBILE
Wafikulinnuha -;
Uning Lestari;
Amir Hamzah
Jurnal SCRIPT Vol. 07 No. 02 Edisi Desember 2019
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Keamanan menjadi salah satu faktor kelancaran dalam berwirausaha, keadaan yang aman membuat terbebas dari bahaya sering di timbulkan karena kelalaian aktivitas manusia seperti pemasangan gas LPG yang tidak sempurna serta lalai mematikan peralatan elektronik ketika menutup toko. Berawal dari kelalaian dapat menimbulkan bahaya yang berlanjut hingga menimbulkan kebakaran maupun konsleting listrik. Keadaan tersebut sering memicu keadaan yang lebih berbahaya barupa adanya api kebakaran ketika toko dalam keadaan kosong. Sistem smartstore dimanfaatkan untuk memantau keadaan rumah melalui beberapa sensor yang telah di pasang dalam ruangan. Sensor yang digunakan berupa sensor MQ2, DHT11, PIR, dan Sensor api. Data dari seluruh sensor dikumpulkan dengan memanfaatkan mikrokontroller nodemcu untuk mengirimkan data pada aplikasi smartphone melalui perantara firebase realtime database. Data pada sistem purwarupa dan aplikasi smartstore saling terhubung melalui perantara firebase database. Dengan menginputkan email dan password yang sesuai pada database pada panel login, pemilik dapat melakukan pemantauan dan mengendalikan alat elektronk yang telah terhubung dengan sistem. Seluruh kejadian yang berbahaya akan di simpan pada aplikasi dan dapat di pantau secara langsung oleh pemilik. Hasil pengujian yang didapatkan pada purwarupa alat dan aplikasi dapat berjalan dan berfungsi dengan baik.
SISTEM PENGUJIAN KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS PADA PORTAL SISTEM INFORMASI AKADEMIK DI INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA): website
Galih Prassantika Utama;
Amir Hamzah;
Uning Lestari
Jurnal SCRIPT Vol. 5 No. 1 (2017): Vol. 05 No. 01 Edisi Juni 2017
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Sebagai sarana atau wadah penyebaran informasi, website berperan penting dalam penyebaran informasi-informasi yang dapat dinikmati secara masal. website harus memiliki kualitas yang baik dari segi informasi yang dimuat dan seberapa nyaman pengguna awam menggunakannya untuk mencari informasi yang dibutuhkan. Oleh karena itu diperlukan analisa tentang faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat kualitas website. Dari hasil analisa tersebut dapat dilakukan evaluasi untuk menentukan faktor-faktor yang berpengaruh untuk menigkatkan kualitas website tersebut dilihat dari User Satisfaction (Kepuasan Pengguna) dari sisi usebility, Quality Information, dan Service Interaction. Salah satu metode yang dapat digunakan adalah WebQual 4.0 sebagai metode pengujian website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Dalam proses penelitian dibangun sistem untuk menguji kualitas website dengan studi kasus pengujian kualitas layanan website portal sistem informasi akademik dengan metode WebQual 4.0. Dengan menggunakan sistem tersebut, dilakukan penarikan sampel responden terhadap 75 mahasiswa. Tahapan berikutnya analisis 22 pertanyaan kuisioner yang digunakan pada sistem. Pertama analisis yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, dan penilaian kuisioner dengan skala likert. Uji validitas menggunakan rumus Bevariate Pearson, uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbach’s, dan penilaian kuisioner menggunakan skala likert dengan 5 interval penilaian Skala Likert yaitu sangat memuaskan, memuaskan, cukup memuaskan, kurang memuaskan, dan tidak memuaskan. Dengan menerapkan aplikasi uji kualitas website yang dikembangkan dalam proses analisis pada studi kasus pengujian kualitas layanan Portal Sistem Informasi Akademik Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta dari persepsi mahasiswa/i didapatkan hasil yang terbilang baik dengan masuk dalam kategori memuaskan dengan nilai akhir 3,53 atau dengan hasil persen sebesar 71%. Dengan hasil dari dimensi yang paling dominan dari ketiga dimensi WebQual 4.0 yaitu dimensi information quality dan dimensi dengan nilai terendah ada pada dimensi service interaction
SISTEM RESERVASI HOTEL BERBASIS WEB MENGGUNAKAN API UNTUK INTERKONEKSI DENGAN SISTEM RESERVASI PIHAK KETIGA
Hari Rachmadi;
Amir Hamzah;
Suwanto Raharjo
Jurnal SCRIPT Vol. 5 No. 1 (2017): Vol. 05 No. 01 Edisi Juni 2017
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Untuk memesan kamar hotel dengan mudah dan cepat, diperlukan sistem reservasi yang ringan dengan antarmuka yang nyaman dan mudah untuk digunakan. Aplikasi reservasi pihak ketiga sekarang ini banyak tersedia dan masing-masing memiliki harga yang bervariasi. Mayoritas pengguna pasti menginginkan harga paling murah. Jika hotel memiliki sistem reservasi sendiri, pengguna dapat mengetahui harga asli dari hotel tersebut. Selain itu, sistem harus mampu berkolaborasi dengan sistem pihak ketiga untuk memperluas jangkauan. Sistem reservasi ini akan dibuat menggunakan framework codeigniter yang ringan dan cepat. Konfirmasi pembayaran pada sistem ini menggunakan verifikasi kode unik. Waktu pembayaran pun dibatasi, untuk mengantisipasi antrian pesanan yang tidak serius. Selain itu, sebuah sistem bank juga dibuat untuk melakukan proses pembayaran. Sistem tersebut akan meng-export data dalam format CSV. File CSV tersebut nantinya akan di-import oleh sistem reservasi utama. Jika data pembayaran tersebut sesuai dengan yang tersimpan dalam database pemesanan, maka sistem akan melakukan verifikasi secara otomatis. Dengan menggunakan API, sistem dapat berinteraksi dengan sistem lain untuk mengoptimalkan potensi sistem. Contoh penerapan dilakukan dengan simulasi menggunakan sistem pihak ketiga yang akan mengakses endpoint yang telah ditentukan pada sistem utama. Setelah dilakukan pengujian pada semua fitur dengan mengakses seluruh menu dan melakukan registrasi maupun login, semua menu dan validasi dapat berjalan tanpa kendala. Kemudian setelah dicoba untuk melakukan pemesanan dan pembayaran, sistem juga dapat mengelola data tersebut dengan tepat. Jika pembayaran tidak segera dilakukan dalam waktu yang ditentukan, maka sistem secara otomatis akan menghapus pesanan tersebut dari database. Secara keseluruhan, sistem telah berhasil mengelola transaksi pemesanan kamar dengan cepat dan tepat. Sistem juga telah berhasil menerapkan API dan melakukan interkoneksi dengan sistem reservasi pihak ketiga dengan lancar.
PENENTUAN OBJEK WISATA KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN METODE FUZZY TSUKAMOTO
Mia Lusmiawati;
Erfanti Fatkhiyah;
Amir Hamzah
Jurnal SCRIPT Vol. 9 No. 2 (2021): Vol 9 No. 2 Desember 2021
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Berwisata merupakan kebutuhan jasmani yang penting dan terkadang terlupakan bahwa tubuh membutuhkan waktu untuk sejenak beristirahat dan menikmati waktu berlibur. Ketika berwisata tubuh dan pikiran akan merasakan ketenangan dan kepuasan yang akan mengurangi rasa penat dan beban pikiran yang didapatkan setelah aktivitas selama seharian. oleh karena itu untuk mempermudah calon wisatawan dalam mengetahui lebih banyak mengenai tempat wisata dengan informasi yang akurat dan rekomendasi pemilihan objek wisata yang sesuai dengan kriteria-kriteria yang dipilih, maka dibutuhkan sebuah sistem komputerisasi yang memuat seluruh informasi daerah wisata secara online dengan menggunakan metode Fuzzy Tsukamoto yang diharapkan dapat digunakan untuk mendapatkan informasi dan pendukung keputusan pemilihan objek wisata secara efektif. Fuzzy Tsukamoto adalah metode yang memiliki toleransi pada data dan sangat fleksibel. Kelebihan dari metode Tsukamoto yaitu bersifat intuitif dan dapat memberikan tanggapan berdasarkan informasi yang bersifat kualitatif, tidak akurat, dan ambigu sehingga memudahkan penulis untuk menentukan rekomendasi wisata ini. Dijadikannya kota ini sebagai obyek penelitian karena selalu menarik minat wisatawan baik domestik maupun internasional. Tempat wisata di Bandung yang juga sangat beragam , membuat wisatawan tidak akan kehabisan ide tempat untuk dikunjungi. Oleh karena itu dengan adanya website ini diharapkan dapat membantu wisatawan yang akan berkunjung ke kota Bandung untuk mendapatkan rekomendasi tempat yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan.
Pemanfaatan Aplikasi Teachable Machine Untuk Pengenalan Binatang Menggunakan Konsep Convolutional Neural Network (CNN)
Yoga Pratama;
Uning Lestari;
Amir Hamzah
Jurnal SCRIPT Vol. 10 No. 1 (2022): Vol 10 No. 1 Juni 2022
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34151/script.v10i1.4067
Permasalahan yang sering dijumpai oleh pengguna atau user dalam mengenal binatang, dimana kebanyakan pengguna atau user hanya mengenal atau mempelajari melalui perantara sebuah buku binatang, padahal buku hanya terdapat gambar dari berbagai macam bentuk binatang. Sehingga pengguna atau user hanya sebatas mengenali binatang berdasarkan nama maupun gambar tanpa mengenali suara dari binatang. Dengan adanya permasalahan sebagaimana yang telah dijelaskan tersebut, maka muncul sebuah gagasan dan keinginan dimana penulis akan mengembangkan sebuah aplikasi atau sistem yang digunakan sebagai bentuk media pembelajaran dalam mengenal dunia binatang dengan bantuan teknologi Machine Learning yang menggunakan metode Supervised Learning dengan menerapkan Algortima Convolutional Neural Network (CNN) dan platform Teachable Machine. Penelitian ini menghasilkan aplikasi atau sistem yang memudahkan pengguna atau user dalam mengenal dunia binatang, sehingga efek yang dirasakan pengguna atau user bisa dengan cepat memahami dan mempelajari tentang dunia binatang beserta gambar, nama dan suara pada aplikasi atau sistem. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh hasil presentase tingkat akurasi klasifikasi dari pengujian data uji atau dataset baru dari masing-masing setiap binatang, dimana dari proses klasifikasi yang dilakukan tersebut jika benar atau sesuai dengan perintah maka akan memunculkan suara dan nama dari setiap masing-masing binatang yang diuji datasetnya. Sedangkan dataset binatang yang tidak dikenali oleh sistem, maka pengujian yang didapatkan dari hasil presentase tingkat akurasi klasifikasi mengalami kesalahan dalam mengenali dataset baru atau data uji yang datanya tidak memiliki kesamaan dengan dataset yang dilatih dari gambar binatang tersebut.
Sistem Pakar Diagnosis Penyakit Organ Hati Menggunakan Metode Penyakit Certainty Factor
M. Rasuhan Fikri;
Amir Hamzah;
Muhammad Sholeh
Jurnal SCRIPT Vol. 10 No. 2 (2022): Vol 10 No. 2 Desember 2022
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34151/script.v10i2.4470
Fungsi hati sangat penting sehingga harus dijaga agar tetap baik dan sehat. Penyebaran penyakit liver telah terjadi di banyak negara. Di negara-negara dengan endemisitis sedang, seperti Korea, Indonesia, Thailand, Sri Lanka dan Malaysia, data yang tersedia menunjukkan bahwa tingkat kejadian dapat menurun, setidaknya di daerah perkotaan, dan usia saat infeksi meningkat dari awal hingga akhir masa kanak-kanak, meningkatkan risiko infeksi. wabah. Hal inilah yang mendasari munculnya berbagai metode pada sistem untuk dapat membantu menyelesaikan masalah. Dalam sistem berbasis pengetahuan, pengetahuan dari seorang pakar disimpan dan diimplementasikan dalam satu metode yang dapat melakukan perhitungan sesuai kebutuhan. Salah satu nya adalah metode Certainty Factor. Membuat sistem pakar tentu tidak mudah, dibutuhkan setidaknya seorang ahli dan seorang programmer untuk membuatnya, karena hasil diagnosa harus dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan pengetahuan pakar yang sebenarnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 100 data yang diuji pada sistem pakar yang telah dibuat, sistem mampu mendiagnosa 95 data dengan benar dan akurat. Padahal faktor penyakit liver tidak hanya berasal dari gejala yang dirasakan, tetapi juga dari gaya hidup penderita / pengguna nya.
Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Beasiswa Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Studi Kasus di IST AKPRIND)
Hae Isnapoh Maykel Yoseph;
Amir Hamzah;
Erma Susanti
Jurnal SCRIPT Vol. 11 No. 2 (2023): Vol.11 No. 2 Desember 2023
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34151/script.v11i2.4574
Pemberian beasiswa bagi mahasiswa mahasiswi berprestasi adalah bantuan dari pemerintah berupa sejumlah uang tunai yang diberikan langsung kepada penerima beasiswa. Penerima yang diberikan beasiswa yaitu peserta didik yang belajar memenuhi berapa syarat yang disertakan. Penerima beasiswa adalah peserta yang mana dari Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemdikbud) berdasarkan mekanisme yang telah ditetapkan.Agar proses seleksi beasiswa di tingkat kampus tepat sasaran maka diperlukan sebuah sistem pendukung keputusan dengan menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW). Metode Simple Additive Weighting (SAW) sering dikenal dengan istilah metode penjumlahan terbobot. Konsep dasar dari metode Simple Additive Weighting (SAW) adalah mencari penjumlahan terbobot dari rating kinerja pada setiap alternatif dari semua atribut. Metode Simple Additive Weighting (SAW) membutuhkan proses normalisasi matriks keputusan (X) ke suatu skala yang dapat diperbandingkan dengan semua rating alternatif yang ada. Sistem pendukung keputusan penerimaan beasiswa akan dikembangkan dengan menggunakan SAW yang sepadan dengan database MySQL sebagai server. Sistem ini, menjadi membantu pihak penyeleksi dalam bentuk sistem pengambilan keputusan perhitungan yang tersistematis oleh sistem dan sistem manual untuk mencari nilai rata-rata dari setiap peserta yang menjadi dasarkan pengambilan keputusan kelulusan beasiswa.
Aplikasi Sistem Informasi Pengolahan Data Pasien Berbasis Web Menggunakan Codeignitier 3 (Studi Kasus Klinik Budi Satrio)
Siti Lestari;
Amir Hamzah;
Erfanti Fatkhiyah
Jurnal SCRIPT Vol. 11 No. 2 (2023): Vol.11 No. 2 Desember 2023
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34151/script.v11i2.4576
Komputer berfungsi sebagai alat untuk melakukan proses penyimpanan, pengolahan ataupun pembuatan laporan. Oleh karena itu bila suatu perusahaan atau instansi menggunakan sistem informasi yang berbasis komputer maka proses kerja dapat dilakukan secara efektif dan efesien. Salah satu bentuk implementasi sistem informasi berbasis komputer ini adalah aplikasi website atau sistem informasi berbasis website. Kebutuhan informasi yang cepat dan akurat merupakan salah satu hal yang penting tidak terkecuali dalam bidang kesehatan. Tempat praktek kesehatan sebagai salah satu sarana dalambidang kesehatan untuk membantu pasien merawat kesehatannya harus dapat memberikan pelayanan atau fasilitas yang terbaik untuk para pasiennya. Tempat praktek kesehatan di daerah Kebumen harus dapat memberikan pelayanan atau fasilitas terbaik untuk para pasiennya untuk membantu menangani masalah kesehatan pasien tersebut. Maka untuk menunjang pelayanan yang baik bagi konsumen Klinik Budi Satrio, memfasilitasi infrastrukturnya dengan teknologi komputer yang sudah dapat mengakses sebuah jaringan internet.Tetapi pengolahan data pasien masih belum menggunakan teknologi komputer khususnya untuk pengolahan data pribadi pasien dan riwayat penyakitnya. Pendaftaran pasien, hasil pemeriksaan dan data pribadi pasien biasanya hanya ditulis secara manual dalam kartu pasien. Kemudian biasanya dilaporkan dalam bentuk arsip laporan pemeriksaan pasien dari asisten perawat kepada dokter. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu studi pustaka, observasi, data pasien, data dokter, data jenis berobat. Perancangan sistem pada web ini yang dibuat berorientasi object menggunakan Unified Modelling Language (UML). Sedangkan pembuatan mengunakan HTML5 sebagai base membuat aplikasi. Aplikasi ini juga menggunakan metode codeignitier 3untuk famework. Aplikasi ini diuji menggunakan metode black box testing. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem infromasi klinik dokter budi satrio yang memberikan informasi pendaftaran pasien, hasil pemeriksaan dan data pribadi pasien, untuk pengolahan data dan rekam data pribadi pasien dan riwayat dan dokter yang menanganinya.
Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Objek Wisata Alam Di Daerah Istimewa Yogyakarta Dengan Metode Fuzzy Tsukamoto
Oktaviani Rahmita Putri;
Amir Hamzah;
Erfanti Fatkhiyah
Jurnal SCRIPT Vol. 11 No. 1 (2023): Vol 11 No. 1 Juni 2023
Publisher : Jurusan Informatika INSTITUT SAINS & TEKNOLOGI AKPRIND YOGYAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34151/script.v11i1.4765
Pariwisata merupakan suatu keseluruhan elemen-elemen terkait yang di dalamnya terdiri dari wisatawan, daerah tujuan wisata, perjalanan, industri dan lain sebagainya yang merupakan kegiatan pariwisata. Untuk berkunjung ke tempat wisata tentunya wisatawan harus sudah mempunyai tujuan tempat wisata, oleh karena itu untuk mempermudah calon wisatawan dalam mengetahui lebih banyak mengenai tempat wisata dengan informasi yang akurat dan rekomendasi pemilihan objek wisata yang sesuai dengan kriteria-kriteria yang dipilih, maka dibutuhkan sebuah sistem komputerisasi yang memuat seluruh informasi daerah wisata secara online dengan menggunakan metode Fuzzy Tsukamoto yang diharapkan dapat digunakan untuk mendapatkan informasi dan pendukung keputusan pemilihan objek wisata secara efektif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi dan metode studi kepustakaan, sedangkan pengembangan aplikasi menggunakan metode Fuzzy Tsukamoto dan perancangan aplikasi dilakukan dengan tools UML (Unifield Modelling Language). Hasil dari penelitian ini adalah suatu aplikasi berbasis web yang dapat membantu para wisatawan dalam mencari tempat wisata yang direkomendasikan berdasarkan harga, jumlah fasilitas dan jarak. Mekanisme sistem ini meliputi memilih tempat wisata dan memasukkan jarak ke tempat wisata yang dipilih, yang nantinya akan menghasilkan keterangan tempat wisata tersebut direkomendasikan atau tidak.