p-Index From 2021 - 2026
7.803
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ECSOFiM (Economic and Social of Fisheries and Marine Journal) Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Jurnal Akuntansi : Kajian Ilmiah Akuntansi (JAK) Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Jurnal Akuntansi dan Ekonomika Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JURNAL MANAJEMEN Jurnal ASET (Akuntansi Riset) JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS EKONOMIS : Journal of Economics and Business Rang Teknik Journal Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Assets: Jurnal Akuntansi dan Pendidikan Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi Journal on Education Ensiklopedia of Journal JASa (Jurnal Akuntansi, Audit dan Sistem Informasi Akuntansi) EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Menara Ilmu JURNAL PUNDI eCo-Buss Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik SIGMA TEKNIKA Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta Current : Jurnal Kajian Akuntansi dan Bisnis Terkini Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) UPI YPTK Journal of Business and Economics Yudishtira Journal : Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis Jurnal Cakrawala Ilmiah Media Riset Akuntansi Auditing & Informasi Jurnal Mutiara Ilmu Akuntansi Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen Jurnal Riset Akuntansi e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Journal of Innovative and Creativity
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MANAJEMEN

Kinerja tugas pada rumah sakit Agustina, Lia; Sari, Rahmi Hamda; Sefnedi, Sefnedi; Zaitul, Zaitul; Akmal, Akmal
JURNAL MANAJEMEN Vol 12, No 2 (2020)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jmmn.v12i2.7713

Abstract

Tujuan dari makalah ini adalah untuk memahami siklus emosional hubungan karyawan danpelanggan menggunakan model interaksi sosial. Survei dilakukan dengan kuesioner yang dibagikankepada 54 karyawan Rumah Sakit Siti Rahmah.Studi ini menemukan bahwa orientasi dan emosikaryawan layanan sangat penting untuk memprediksi tampilan emosi dan kinerja tugas pelanggan.Melalui penelitian, untuk mengatasi karyawan yang emosional, penelitian ini menunjukkan bahwajawaban dapat terletak pada hubungan antara hasil bisnis dan emosi positif karyawan. Manajer harusmenciptakan lingkungan yang baik bagi karyawauntuk bekerja dalam suasana yang menyenangkan.Kontribusi penting dari penelitian ini adalah yang memberikan dukungan empiris awal untuk modelinteraksi sosial dalam pengaturan layanan karyawan dan pelanggan di bidang rumah sakit. Studi inimenemukan bahwa orientasi dan emosi karyawanpadalayanan sangat penting untuk memprediksitampilan emosi dan kinerja tugaskaryawan. Selain itu, emosi karyawan memiliki hubungan positifdengan suasana hati karyawan, dan suasana hati karyawan memiliki hubungan positif dengan tampilanemosi pelanggan, tetapi emosi karyawan memiliki hubungan signifikan positif dengan tampilanpelanggan. Tampilan emosi pelanggan memiliki hubungan positif dansignifikan dengan kinerja tugas.
Co-Authors Abd-Mutalib, Hafizah Akmal Akmal Akmal Akmal AL Lya Razaq Ammar, Izmi wardah Andini, Della Putri Anggia Syilfen Vania Anief, Bahrul Antoni Antoni Antoni Antoni Aqila, Foja Ayu Rafifa Arie Frinola Minovia Ashakur, Farhan Kesar Atos, Saridha Ayu Yulia Sari Ayunda, Shafa Azani, Arif Rahmat Azman, Azman Azwa Maqfira Bayu Anugerah Putera Candra, Yoni dandes rifa Dandes Rifa Dandes Rifa, Dandes Defianti, Lidia Delfi Kurnia Zebua Desi Lammarito Sinaga Desi Permata Sari Dessy Rahmawati, Dessy Dwi Fitri Puspa Elfiswandi Elyanis, Rafidah Ethika , Ethika Eugene Okyere Kwakye Eugene Okyere-Kwakye Fau, Jhon Firman Fausya, Riza Fikran Fikran Galant Emerald Hadi, Zuriyon Hani’aturrofidha, Ikrimah Harahap, Erni Febrina Hartono, Arvin Bhadrika Hayati, Liwa wul Herawati Herawati Herawati Herawati Herawati Mawardi Herifal Ikhsan Hoiriah, Hoiriah Husna, Radiatul I Nengah Tela Idham Khalil Idris Idris Ilona, Desi Indriani, Riri Ismail , Junaldi Isra, Irfan Mei Jefri Irawan Junaidi Junaidi Junaidi Junaidi Kamener, Dahliana Kariima, Fitami Hasanatul Khanza, Mudhi’ah Kristiurman Jaya Mendrofa Kusuma, Garry Lathiva Livita Livita Lia Agustina, Lia Listiana Sri Mulatsih Maharani, Shinta Dea Mardiana Azizah Mardiana Azizah Marselino Wau Melani Sri Wahyuni Merisman, Merisman Messy Wisandra Muhammad , Ghazi Muhammad fauzan Muhammad Rahyu Afani Mukhlizul Hamdi Mukhlizul Hamdi Nasution, Fitrah Panabari Nasution, Muhammad Fitrah Panabari Neva Novianti Ningsih, Shela Septia Novia Rahmawati Novita, Wisandra Novri Resi Novriadi, Asep Nurmawati, Ulmi Nurwati A Ahmad-Zaluki Okyere-Kwakye, Eugene Prastya, Dwi Putri Intan Winarsih Putri, Amellia Putri, Dola Indrayani Putri, Elda Maihardina Puttri, Daniati Radiatul Husna Rafidah Elyanis Rafki Junaidi Rahayu, Raisya Aprilia Rahmad Efendi Reni Yuliviona, Reni Rina Asmeri, Rina Rina Febriani Rina Febriani, Rina Febriani Rini Nulyani Riri Lovita Riyansha, Ridho Rizki Nofriadi Rizki, Fardiansyah Muhammad Roli Darsa Safnedi, Sefnedi Salfadri, Salfadri Sari, Rahmi Hamda Sari, Wati Indah Sary, Putri Maya Shamharir Abidin Silviawati, Silviawati Sirait, Elbriyan Siti Naziyatul Ulfa Siti Rahmi Stevany Stevany Suma’a, Maya Indriani Survira, Azelly Sutrino, Sutrino Syafri Husen Thiasel, Clarisa Tyara Dwi Putri Utama, Wahyudi Putra Wongso, Jonny Yeasy Darmayanti Yeza, Riska Nofri Yuddin, Ahmad Falqi Yulia, Ayu Yuliantama, Fauzan Rizki Yulianti , Rika Yuliawati, Ananda Karisma Yunas, Yosfan Yunilma Yunilma Yunita Waryani Yurizal Yurizal Yusa, Atika Zulrahimah, Zulrahimah