Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.238
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal Sampurasun : Interdisciplinary Studies for Cultural Heritage Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Bandung Conference Series: Business and Management International Journal of Entrepreneurship and Sustainability Studies MIMBAR : Jurnal Sosial dan Pembangunan Journal of Information System, Technology and Engineering International Journal of Economics, Commerce, and Management Amwaluna: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah
Dede R Oktini
Universitas Islam Bandung
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 62 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 62 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Masyarakat Memilih Puskesmas Cimahi Tengah Sebagai Tempat Vaksinasi COVID-19 Asri Destriani; Dede R. Oktini; Titik Respati
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i10.13079

Abstract

Sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan, Puskesmas Cimahi Tengah memiliki peran besar dalam pengendalian pandemi Covid-19 untuk masyarakat di wilayah kerjanya. Dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif, puskesmas menjadi garda terdepan dalam melakukan 3T testing, tracing, dan treatment. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pemanfaatan dan persepsi masyarakat mengenai akun media sosial Instagram Puskesmas Cimahi Tengah, yang selanjutnya dianalisis terkait pengaruh media sosial Instagram terhadap keputusan masyarakat memilih Puskesmas Cimahi Tengah sebagai tempat vaksinasi Covid-19. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah mix methode yang menggabungkan antara pendekatan kualitatif deskriptif dan kuantitatif deskriptif verifikatif. Teknik sampling yang digunakan adalah convinience sampling sebanyak 100 pasien yang melakukan vaksinasi Covid-19 di Puskesmas Cimahi Tengah. Dari hasil penelitian, diketahui bahwa penilaian dimensi media sosial instagram dan indikator keputusan memilih termsuk kedalam kategori sangat baik. Media sosial Instagram memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan memilih Puskesmas Cimahi Tengah sebagai tempat vaksinasi Covid-19. Akun Instagram @puskesmas_cimahitengah dipersepsikan positif sebagai media informatif dan edukatif dalam mendukung kegiatan vaksinasi Covid-19. Adapun yang perlu dioptimalisasi adalah pemanfatan fitur-fitur komunikasi dalam instagram, dan publiksasi rekomendasi atau testimoni dari pasien yang memiliki pengalaman baik setelah divaksin di Puskesmas Cimahi tengah. Untuk penelitian selanjutnya dapat lebih mengkaji variabel lainnya pada media sosial yang mungkin berpengaruh pada keputusan pasien memilih, seperti dukungan influencer, selebgram, atau jenis akun instagram lainnya.
Role of Customer's Trust Moderation: E-Service Quality towards Repurchase Intention on Netflix VOD Rissa Arvianti; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Yudha Dwi Nughara; Dede R Oktini
International Journal of Entrepreneurship and Sustainability Studies Vol. 3 No. 1 (2023): July 2023
Publisher : Research Synergy Foundation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31098/ijeass.v3i1.1693

Abstract

This research raises issues related to the decline in Netflix users. It can be seen that customers are less interested in re-subscribing to Netflix. In fact, this is because there are several gaps that occur in the quality of the Netflix e-service. The poor quality of electronic services also has a moderate impact on the confidence of consumers who have less trust in the Netflix service. Therefore, the purpose of this study is to determine the relationship between e-service quality and repurchase intention and the role of customer trust as a moderating variable on Netflix Video-on-Demand. The method used for this research is survey method with questionnaire instrument as the data collection technique. The object of this research are 260 Netflix users that domiciled in Bandung, which was filtered into 200 users based on sampling criteria. Sampling technique in this research is using purposive sampling. There are two hypotheses in this research. To test these hypotheses, the technique used are regression analysis and MRA (Moderated Regression Analysis). The result of this research showed that there is positive and significant influence from e-service quality towards repurchase intention on Netflix Video-on-Demand. Next, customer's trust strengthens the relationship between e-service quality towards repurchase intention on Netflix Video-on-Demand.
Pengaruh Word Of Mouth dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Nabila Ayu Khairunnisa; Oktini, Dede R.; Permana, Rezi Muhamad Taufik
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10199

Abstract

Abstract. This study aims to determine Word Of Mouth and Store Atmosphere at Kasungka Coffee in Majalengka City and to find out the responses of respondents regarding Word Of Mouth and Store Atmosphere and to find out how the influence of Word Of Mouth and Store Atmosphere on Consumer Purchase Decisions at Kasungka Coffee in Majalengka City.This type of research uses descriptive and verification methods using a quantitative approach by processing calculations using the IBM SPSS 25 program and sampling techniques using nonprobability sampling for precision using purposive sampling. Then obtained a sample of 100 respondents who live in Majalengka City. The method of data analysis in this study uses multiple linear regression analysis with the aim of knowing the direction of the relationship between the Word Of Mouth variable (X1) and Store Atmosphere variable (X2) with the Purchase Decision variable (Y). Thus the results obtained from this research that Word Of Mouth partially has a significant effect on Purchase Decisions. Then Store Atmosphere partially has a significant effect on Purchase Decisions. As well as the Word Of Mouth and Store Atmosphere variables simultaneously have a significant effect on Consumer Purchase Decisions of Kasungka Coffee in Majalengka City. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Word Of Mouth dan Store Atmosphere pada Kasungka Coffee di Kota Majalengka dan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai Word Of Mouth dan Store Atmosphere serta mencari bagaimana pengaruh antara Word Of Mouth dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kasungka Coffee di Kota Majalengka. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengoperasikan perhitungan menggunakan program IBM SPSS 25 dan teknik penarikan sampel menggunakan nonprobability sampling tepatnya menggunakan purposive sampling. Kemudian didapat sampel sebanyak 100 responden yang berdomisili di Kota Majalengka. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan tujuan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel Word Of Mouth (X1) dan variabel Store Atmosphere (X2) dengan variabel Keputusan Pembelian (Y). Dengan demikian didapatkan hasil dari penelitian ini bahwa Word Of Mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kemudian Store Atmosphere secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Serta variabel Word Of Mouth dan Store Atmosphere secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kasungka Coffee di Kota Majalengka.
Pengaruh Brand Ambassador dan Perilaku Konsumtif terhadap Keputusan Pembelian Wulan Rivanda Early; Dede R. Oktini; Rezi Muhamad Taufik Permana
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10793

Abstract

Abstract. The phenomenon of idolizing South Korean boy bands and girl groups, especially focusing on the influence of Brand Ambassadors and Army consumptive behavior on purchasing decisions on Tokopedia e-commerce. South Korea, with its global K-pop culture (hallyu or Korean wave), offers entertainment products that are in high demand, especially Korean pop music or K-pop. However, this phenomenon brings not only positive, but also negative impacts, especially in the form of excessive consumptive behavior. This study aims to understand the role of Brand Ambassadors and Army consumptive behavior on Tokopedia, as well as analyze the impact on Army purchasing decisions. The study covers the influence of BTS's celebrity endorsers on Army purchasing decisions, with factors such as willingness to collect, ease of internet access, free shipping, and discount vouchers. The research method used is a survey with quantitative data collection using an online questionnaire. This study used statistical analysis, especially regression, with SPSS program tool version 25. Validity and reliability tests are carried out to ensure the quality of research instruments. Classical assumptions such as normality, multicollinearity, and heteroscedasticity are tested to validate the data. The results of the analysis show that BTS's Brand Ambassadors have a significant influence on ARMY's purchase decisions. Abstrak. Fenomena mengidolakan boyband dan girlband asal Korea Selatan, terutama fokus pada pengaruh Brand Ambassador dan perilaku konsumtif ARMY terhadap keputusan pembelian di e-commerce Tokopedia. Korea Selatan, dengan budaya K-pop yang mencapai tingkat global hallyu atau Korean wave, menawarkan produk hiburan yang sangat diminati, khususnya musik pop Korea atau K-pop. Namun, fenomena ini tidak hanya membawa dampak positif, tetapi juga negatif, terutama dalam bentuk perilaku konsumtif yang berlebihan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran Brand Ambassador dan perilaku konsumtif ARMY pada Tokopedia, serta menganalisis dampaknya terhadap keputusan pembelian ARMY. Studi ini mencakup pengaruh Brand Ambassador BTS terhadap keputusan pembelian ARMY, dengan faktor-faktor seperti keinginan mengoleksi, kemudahan akses internet, pengiriman gratis, dan voucher diskon. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pengumpulan data kuantitatif menggunakan kuesioner melalui gform . Penelitian ini menggunakan analisis statistik, khususnya regresi, dengan alat bantu program SPSS versi 25. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan kualitas instrumen penelitian. Asumsi klasik seperti normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas diuji untuk memvalidasi data. Hasil analisis menunjukkan bahwa Brand Ambassador BTS memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ARMY.
Pengaruh Kualitas Website dan Electronic Word Of Mouth terhadap Minat Berkunjung Muhamad Wahid Ramadhani; Dede R. Oktini; Mochamad Malik Akbar Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10820

Abstract

Abstract. With the transition from the pandemic period to the new normal, there has been an increase in the level of tourist destinations among the public and accompanied by existing technological developments, this can increase digital marketing innovation carried out by each tourist destination, namely Kampung Batu Malakasari. This has led to the growth of innovation in the field of digital marketing, one of which is determining the application of website quality and electronic word of mouth to visiting interest. This research aims to determine the influence of website quality and electronic word of mouth on interest in visiting Kampung Batu Malakasari. This research is included in the type of descriptive and verification research with quantitative methods. The sampling technique used was nonprobability sampling, namely purposive sampling. The population in this study are consumers who are interested in visiting Kampung Batu Malakasari aged 18-45 years who live in Bandung Regency and Bandung City. So a sample of 99 people was obtained. The data analysis used is descriptive and statistical analysis, namely by using multiple linear regression analysis, F test and T test. The research results show that website quality partially has a significant effect on visiting interest, and electronic word of mouth has a significant effect on visiting interest. Then simultaneously the quality of the website and electronic word of mouth have a significant effect on visiting interest. Abstrak. Dengan adanya perpindahan pandemic ke new normal terjadi pertumbuhan tingkat destinasi parawisata dikalangan masyarakat dan disertai dengan perkembangan teknologi yang ada, hal ini dapat meningkatkan inovasi pemasaran digital yang di lakukan oleh setiap destinasi wisata, yaitu Kampung Batu Malakasari. Hal tersebut menyebabkan pertumbuhan inovasi di bidang pemasaran digital, salah satunya untuk mengetahui penerapan kualitas website dan electronic word of mouth terhadap minat berkunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website dan electronic word of mouth terhadap minat berkunjung di Kampung Batu Malakasari. Penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang berminat mengunjungi Kampung Batu Malakasari dengan usia 18-45 tahun yang berdomisili di Kabupaten Bandung dan Kota Bandung. Kemudian didapatkan sampel sebesar 99 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis deksriptif dan statistik yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji T. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas website secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung, dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung. Lalu secara simultan kualitas website, dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung.
Pengaruh Layanan Purna Jual dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen Syafik Fauzi Indra Nurjaman; Dede R. Oktini; Nindya Saraswati
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.10987

Abstract

Abstract. This study aims to determine the After Sales Service and Location for Consumers of Merdeka Motor, Sanding Branch, Garut Regency and to find out the respondents' responses regarding After Sales Service and Location and to find out how the influence between After Sales Service and Location on Consumer Satisfaction of Merdeka Motor, Sanding Branch, Garut Regency. This type of research uses descriptive and verification methods using a quantitative approach by operating calculations using the IBM SPSS V25 program, and the sampling technique uses nonprobability sampling, precisely using purposive sampling. The population in this study were consumers of Merdeka Motor Branch Sanding Garut Regency. The sample taken is 100 respondents. The data analysis method used is multiple linear analysis with the aim of knowing the direction of the relationship between the independent variable After Sales Service (X1) and the independent variable Location (X2) with the dependent variable Customer Satisfaction (Y). The results of the tests carried out in this study state that the After Sales Service and Location variables partially have a significant effect on Consumer Satisfaction. Simultaneously, the After Sales Service and Location variables have a significant effect on Consumer Satisfaction at Merdeka Motor Branch Sanding Garut Regency. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Layanan Purna Jual dan Lokasi pada Konsumen Merdeka Motor Cabang Sanding Kabupaten Garut dan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai Layanan Purna Jual dan Lokasi serta mencari bagaimana pengaruh antara Layanan Purna Jual dan Lokasi terhadap Kwpuasan Konsumen Merdeka Motor Cabang Sanding Kabupaten Garut. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengoperasikan perhitungan menggunakan program IBM SPSS V25 dan teknik penarikan sampel menggunakan nonprobability sampling tepatnya menggunakan purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Merdeka Motor Cabang Sanding Kabupaten Garut. Sampel yang diambil sejumlah 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis linier berganda dengan tujuan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen Layanan Purna Jual (X1) dan variabel independen Lokasi (X2) dengan variabel dependen Kepuasan Konsumen (Y). Hasil pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini menyatakan bahwa variabel Layanan Purna Jual dan Lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Serta secara simultan variabel Layanan Purna Jual dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Merdeka Motor Cabang Sanding Kabupaten Garut.
Pengaruh E-WOM dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett di Kota Bandung Farhan Shofi Atha; Dede R. Oktini
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.11076

Abstract

Abstract. This research aims to find out whether there is an influence of E-WOM and Brand Trust on purchasing decisions for Scarlet products in the city of Bandung. The method used in this research is descriptive and verification research with quantitative methods. Purposive sampling technique with random sampling. The population in this study are buyers using Scarlett products. However, the total population for the study has not yet been found. Then a sample of 100 people was obtained. The results of this research show that Electronic Word of Mouth partially has a significant effect on purchasing decisions, and Brand Image partially has a significant effect on purchasing decisions. Then simultaneously Electronic Word of Mouth and Brand Trust have a significant influence on Purchasing Decisions. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh E-WOM dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlet di Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel Purposive sampling. Populasi pada penelitian ini adalah pembeli menggunakan produk Scarlett. Namun belum ditemukan dengan tetap total populasi untuk penelitian tersebut. Kemudian didapatkan sampel sebesar 100 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan Brand Trust secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Lalu secara simultan Electronic Word of Mouth dan Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Kecantikan Make Over Agita Rifdah NabilahJaya; Dede R Oktini; Septiana Ayu Estri
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.11471

Abstract

Abstract. This research focuses on digital marketing variables and purchase intention. The purpose of this research is to find out whether digital marketing influences consumer buying interest in Make Over beauty products in the city of Bandung.This type of research used is quantitative research. Quantitative research was conducted using survey methods through questionnaires as a data collection technique. In this study, the population is followers or followers on Instagram Make Over in the city of Bandung using a sample size of 100 people. The sampling technique in this study used random sampling. The data analysis used is descriptive analysis, multiple linear regression, classical assumption test, hypothesis test and coefficient of determination.The results of this study show that digital marketing has a significant effect simultaneously, the amount of influence exerted by digital marketing variables on buying interest simultaneously is 47.0%. Based on the coefficient of determination partially, the biggest contribution is digital marketing, which is 28.13%. Keywords: Digital Marketing, Purchase Intention. Abstrak. Penelitian ini berfokus kepada variable digital marketing dan minat beli. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui apakah digital marketing mempengaruhi minat beli konsumen pada produk kecantikan Make Over di Kota Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif dilakukan dengan menggunakan metode survey melalui kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Dalam penelitian ini, populasi merupakan followers atau pengikut pada Instagram Make Over di Kota Bandung dengan menggunakan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan random sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan digital marketing berpengaruh signifikan secara simultan, besaran pengaruh yang diberikan oleh variabel digital marketing terhadap minat beli secara simultan yaitu 47,0%. Berdasarkan koefisien determinasi secara parsial kontribusi pengaruh terbesar adalah digital marketing yaitu sebesar 28,13%.
Pengaruh Kemasan dan Label Halal terhadap Keputusan Pembelian Zaky Zardani Askarulloh; Dede R. Oktini
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.11508

Abstract

Abstract. This research aims to find out how much influence halal packaging and labels have on purchasing decisions for Emina cosmetic products in Bandung, as well as how much influence halal packaging and labels have on purchasing decisions. This research is a type of descriptive and verification research using quantitative research methods. The sampling technique used in this research is non-probability sampling, the sampling technique used is purposive sampling. The data analysis used in this research is descriptive and verification analysis using multiple regression analysis. The results of this research show that halal packaging and labels have a partial and simultaneous influence on purchasing decisions. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kemasan dan label halal terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik Emina di Bandung., serta seberapa besar pengaruh kemasan dan label halal terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non probality sampling, teknik penentuan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan kemasan dan label halal berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh E-Service Quality dan Barista terhadap Loyalitas Pelanggan Rafli Adhi Pramana; Dede R. Oktini; Septiana Ayu Estri
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v4i1.12236

Abstract

Abstract. This research focuses on the variables of e-service quality, baristas, and customer loyalty. The purpose of this study is to determine whether e-service quality and baristas affect loyalty in application user customers at Fore Coffee BIP Bandung. The type of research used is quantitative research. Quantitative research is conducted using a survey method through a questionnaire as a data collection technique. In this study, the population was visitors to Fore Coffee BIP Bandung branch using a sample size of 100 people. The sampling technique in this study used random sampling. The data analysis used is descriptive analysis, multiple linear regression, classical assumption test, hypothesis testing and coefficient of determination.. The results of this study indicate that e-service quality and barista have a significant effect simultaneously, the amount of influence given by the e-service quality and barista variables on loyalty simultaneously is 42.9%. Based on the coefficient of determination partially, the largest influence contribution is the e-service quality variable, which is 28.64%, followed by the barista variable of 14.22%.. Keywords: E-Service Quality, Barista, Loyalty. Abstrak. Penelitian ini berfokus kepada variabel e-service quality, barista, dan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui apakah e-service quality dan barista mempengaruhi loyalitas pada pelanggan pengguna aplikasi di Fore Coffee BIP Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif dilakukan dengan menggunakan metode survey melalui kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Dalam penelitian ini, populasi merupakan pengunjung Fore Coffee cabang BIP Bandung dengan menggunakan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan random sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan e-service quality dan barista berpengaruh signifikan secara simultan, besaran pengaruh yang diberikan oleh variabel e-service quality dan barista terhadap loyalitas secara simultan yaitu 42,9%. Berdasarkan koefisien determinasi secara parsial kontribusi pengaruh terbesar adalah bariabel e-service quality yaitu sebesar 28,64% lalu diikuti oleh variabel barista sebesar 14,22%.
Co-Authors Adhi Dwinata Adwiyah, Rabiatul Agita Rifdah NabilahJaya Alena Aenusiffa Salsabil Alfurqaan Annamusul Akbar Allya Roosalyn Alya Fathia Ikhwani Amalia, Ima Amelia Khoerunnisa Arasyd Agus Nurhadi Arifah Sahla Zafira Arvi Iskandar Asri Destriani Dani Ihsandin Daris Prawira Dedy Ansari Harahap Dewi Rahmi Dhiya Husna Dwi Rama Oktafian Elin Nurfitriani Esti Fitriana Esvandiari, Megia Fadhil Ukhrowi Nurhono Farhan Shofi Atha Faturrahman Panji Perman Firman Alamsyah Firman Budyanto Firsty Raissa Azzahra Taufiq Ghani Nugraha Soemantri Gina Destiviani Gisyel Gabriena Putri Hardy Hutahaean Hendrati Dwi Mulyaningsih Ilham Mardani Ilham Sujana Izni Nur Indrawati Maulani Khalid Fadhil Yahdiyan M. Malik Akbar R Marcellia Susan Moch. Malik Akbar Rohandi Moch. Malik Akbar Rohandi Mochamad Malik A R Mochamad Malik Akbar R Mochamad Malik Akbar Rohadi Mochamad Malik Akbar Rohandi Mochamad Raffy Dwi Septiyana Mohamad Musa Abdullah Muhamad Wahid Ramadhani Muhardi Muhardi Muhardi Mulyaningsih, Hendrati Dwi Nabila Ayu Khairunnisa Nadila Ruhiana Nadira Ramadhani Juhana Nikita Lutfhi Annisa Faratika Nina Maharani Nindya Saraswati Nunung Nurhayati Nurdin Nurdin Nurul Hasanah Permana, Rezi Muhamad Taufik R Dachlan Muchlis Rafli Adhi Pramana Rahmat Effendi Ratih Tresnati Ratih Tresnati Reza Rizqi Novitasari Rezi Muhamad Taufik Permana Rezi Muhamad Taufik Permana Rezi Muhamad Taufik Permana Rissa Arvianti Roosalyn, Allya Salsa Agnia Salsa Agnia Sani Santika Septiana Ayu Estri Septiana Ayu Estri Mahani Septiana Ayu Estri Mahani Septiana Ayu Estri Mahani, S.E., M.M. Septiana Ayu Mahani Shinta Ajeng Pratiwi Sri Suwarsi Syafik Fauzi Indra Nurjaman Tantri Tiara Ramadhan Nabiila Al-Faatihah Tiara Setiawati Titik Respati Vivi Diah Permatasari Widiyanti, Maria Wulan Rivanda Early Yuda Prasetya Palupi Yudha Dwi Nughara Yudha Dwi Nugraha Yudha Dwi Nugraha Yudha Dwi Nugraha Zaky Zardani Askarulloh