Garuda - Garba Rujukan Digital

The Effect of Brand Trust and Brand Awareness on Bear Brand Dairy Products Purchasing Decisions in the Era of the Covid-19 Pandemic (Study on Bear Brand Milk Consumer in Semarang City) Iman, Clara Monica; Listyorini, Sari; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 4 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.39746

Pandemi Covid-19 menjadi tantangan besar yang dihadapi setiap negara. Selama puncak gelombang pandemi, masyarakat melakukan panic buying terhadap produk yang dianggap penting untuk menghadapi virus, salah satunya adalah susu Bear Brand. Brand trust dan brand awareness diduga sebagai faktor yang dapat memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand trust dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk susu Bear Brand di Kota Semarang. Tipe penelitian menggunakan explanatory research dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen susu Bear Brand di Kota Semarang. Penelitian ini diolah melalui SPSS versi 24.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand trust (X1) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap variabel keputusan pembelian (Y), variabel brand awareness (X2) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian (Y), serta variabel brand trust (X1) dan brand awareness (X2) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian (Y). Saran dalam penelitian ini adalah Bear Brand dapat meningkatkan brand trust dan brand awareness untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian.The Covid-19 pandemic is a big challenge faced by every country. During the peak of the pandemic wave, people panic bought products that were considered important to deal with the virus, one of which was Bear Brand milk. Brand trust and brand awareness are thought to be factors that can influence purchasing decisions. This study aims to determine the influence of brand trust and brand awareness on the purchase decision of Bear Brand dairy products in Semarang City. This type of research uses explanatory research with sampling techniques using non-probability sampling using purposive sampling techniques. The sample amounted to 100 respondents who were consumers of Bear Brand milk in Semarang City. This research was processed through SPSS version 24.0. The results showed that the brand trust variable (X1) had a significant and positive influence on the purchase decision variable (Y), the brand awareness variable (X2) had a significant and positive influence on the purchase decision (Y), and the brand trust (X1) and brand awareness (X2) variables had a significant and positive influence on the purchase decision (Y). The suggestion in this study is that Bear Brand can increase brand trust and brand awareness to be able to improve purchasing decisions.

Pengaruh Brand Ambassador dan Social Media Campaign Terhadap Purchase Intention Pengguna Produk Kosmetik Azarine Pada Generasi Z Diffa, Sovy Rahma; Prihatini, Apriatni Endang; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43188

Abstract: The care and beauty industry is experiencing rapid growth in Indonesia. This is proven by increasing competition. Sales of care and beauty products increased due to high public interest. Azarine, although present in this business, has not succeeded in competing perfectly. To overcome this challenge, Azarine needs to use the right marketing strategy. One way is by using brand ambassadors and social media campaigns, especially among generation Z in Indonesia. This research uses an explanatory research approach involving 200 respondents, using a non-probability sampling technique with a purposive sampling method. Data analysis was carried out using SPSS Statistics 25 software. The research results showed that brand ambassadors and social media campaigns partially had a positive effect on purchase intention. In this research, it was found that brand ambassadors and social media campaigns simultaneously had a positive and significant effect on purchase intention. Research recommendations emphasize the need for Azarine to consider selecting brand ambassadors and carefully designing social media campaign strategies to increase consumer awareness and purchase intention.Keywords: brand ambassador; social media campaign; purchase intentionAbstrak: Industri perawatan dan kecantikan mengalami pertumbuhan pesat di Indonesia. Hal ini dibuktikan oleh persaingan yang semakin meningkat. Penjualan produk perawatan dan kecantikan meningkat karena minat tinggi masyarakat. Azarine, meskipun hadir dalam bisnis ini, belum berhasil bersaing dengan sempurna. Untuk mengatasi tantangan ini, Azarine perlu menggunakan strategi pemasaran yang tepat. Salah satunya adalah dengan menggunakan brand ambassador dan social media campaign khususnya di kalangan generasi Z di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan explanatory research dengan melibatkan 200 responden, menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan social media campaign secara parsial berpengaruh positif terhadap purchase intention. Pada penelitian ini ditemukan bahwa secara simultan brand ambassador dan social media campaign berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Rekomendasi penelitian menekankan perlunya Azarine mempertimbangkan pemilihan brand ambassador dan merancang strategi social media campaign dengan cermat guna meningkatkan kesadaran dan purchase intention konsumen.Kata Kunci: brand ambassador; social media campaign; purchase intention

Pengaruh Brand Ambassador, Sales Promotion dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia di Kota Semarang Anggraeni, Octovia Dwi; Listyorini, Sari; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43213

Abstract: Development technology push growing a lot of e-commerce wich has given rise to intense competition between company so that the right strategy is needed For can compete. Tokopedia uses brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation as one of the strategies for can compete with competitors. This study aim to determine influence of brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation on the purchase decision of Tokopedia e-commerce users in Semarang City. This type of research use explanatory research with techniques using non-probability sampling with purposive sampling technique. The sample amounted to 100 respondents who were consumers of Tokopedia in Semarang City. This research was processed through SPSS version 26.0. The result show that variable brand ambassador (X1), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) partially has a positive and significant influence on the purchase decision variabel (Y), as well as brand ambassador variabel (X1) simultaneously has an insignificant effect on purchasing decisions (Y), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) together own positive and significant influence on the on the purchase decision variabel (Y). The suggestion in this study that Tokopedia can more maximizing use brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation to be able to improve purchasing decisions.Keyword: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; purchase decisionAbstraksi: Perkembangan teknologi mendorong tumbuhnya banyak e-commerce yang menimbulkan persaingan ketat antar perusahaan sehingga dibutuhkan strategi yang tepat untuk dapat bersaing. Tokopedia menggunakan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation sebagai salah satu strategi untuk dapat bersaing dengan kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation terhadap keputusan pembelian pada pengguna e-commerce Tokopedia di Kota Semarang. Sampel berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Tokopedia di Kota Semarang. Penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand ambassador (X1), sales promotion (X2), hedonic shopping motivation (X3) secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y), serta variabel brand ambassador (X1) secara simultan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sales promotion (X2) dan hedonic shopping motivation (X3) secara bersama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Saran dalam penelitian ini adalah Tokopedia dapat lebih memaksimalkan penggunaan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation untuk dapat meingkatkan keputusan pembelian.Kata Kunci: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; keputusan pembelian

Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pengecer pada Produk Detergen Adin, Alexander Michel Syach Putra; Hadi, Sudharto Prawata; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41864

The growth of the human population and the complexity of modern life have driven an increase in demand for household products. Distributors have an important role in ensuring timely delivery of these products, including detergents, to final consumers. Distributor Makmur Sejahtera Sragen has struggled to maintain retailer loyalty during its 8 years of operation. The distributor was only able to acquire between 39-55 retailers, far below the target of 100 retailers. This research provides the impact of price and service quality on retailer loyalty to Distributor Makmur Sejahtera Sragen. This research is an explanatory and uses a purposive sampling method, taking samples from 45 retailers who have partnered with Distributor Makmur Sejahtera Sragen on selling detergent products for at least six months. Data analysis was carried out using SPSS 25 software. The research results showed that price, service quality and price with service quality significantly influenced retailer loyalty. Recommendations include continuous improvements in service quality by improving responsiveness, delivery conditions, coordination with retailers, and overcoming external distribution barriers. Providing additional incentives and benefits to retailers can increase their loyalty.Keywords: Customers Loyalty; Distribution; Price; Retailer Loyalty; Service QualityPertumbuhan populasi manusia dan kompleksitas kehidupan modern telah mendorong permintaan yang meningkat untuk produk rumah tangga. Distributor memiliki peran penting untuk bisa diandalkan dalam memastikan pengiriman tepat waktu produk-produk ini, termasuk deterjen, kepada konsumen akhir. Distributor Makmur Sejahtera Sragen telah menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pengecer deterjen selama 8 tahun beroperasi. Distributor tersebut hanya mampu memperoleh antara 39-55 pengecer, jauh di bawah yang sudah ditargetkan yaitu sebanyak 100 pengecer. Penelitian ini mengevaluasi dampak harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pengecer terhadap Distributor Makmur Sejahtera Sragen. Penelitian ini berjenis eksplanatory dan menggunakan metode purposive sampling, dengan mengambil sampel dari 45 pengecer yang telah berlangganan produk deterjen Distributor Makmur Sejahtera Sragen selama setidaknya enam bulan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, maupun harga dan kualitas pelayanan secara signifikan memengaruhi loyalitas pengecer. Rekomendasi yang diberikan meliputi perbaikan berkelanjutan dalam kualitas layanan dengan meningkatkan responsivitas, kondisi pengiriman, koordinasi dengan pengecer, dan mengatasi hambatan distribusi eksternal. Memberikan insentif dan manfaat tambahan kepada pengecer dapat memperkuat loyalitas mereka.Kata Kunci: Distribusi; Harga; Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan; Loyalitas Pengecer

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA PENGGUNA JASA JNE KOTA CILEGON) Munthalib, Nurul Nuha Suliestyana; Budiatmo, Agung; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41330

The changing era encourage the industry of delivery services to always grow and become one of the main needs of society. JNE is one of the delivery company in Indonesia. As a service company, JNE needs to improve its service quality and increase the consumer trust to be able competing with other similar companies. However, several consumer evaluations of JNE services are still often received bad review. The problem that arises is whether there is an effect of the quality service and trust on consumer loyalty? This study aims to determine the effect of service quality and trust on consumer loyalty. This type of research is explanatory with a quantitative approach. The sampling technique used purposive sampling and accidental sampling. This research used 100 sample of respondents who had used JNE services in Cilegon City. Data from questionnaire processed using SPSS 27.0 for windows. The results of this research shows that service quality and trust have a positive and significant effect on consumer loyalty, both partially and simultaneous. Suggestions from the research are to improve service quality and increase trust such as reducing package delivery delays, improving employee responsiveness in handling consumer complaints and maintaining a comfortable place to consumers.Keywords: Service Quality; Trust; Loyalty ConsumerPerubahan zaman mendorong industri jasa pengiriman barang untuk terus bertumbuh menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat. Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang di Indonesia adalah JNE. Sebagai perusahaan jasa, JNE perlu untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dan meningkatkan kepercayaan agar mampu bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya. Namun beberapa penilaian konsumen terhadap pelayanan JNE masih sering mendapatkan penilaian yang buruk. Masalah yang muncul adalah apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen. Tipe penelitian ini adalah eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling dan accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang pernah menggunakan jasa JNE di Kota Cilegon. Data dari kuesioner diolah menggunakan SPSS 27.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen baik secara parsial maupun secara simultan. Saran dalam penelitian ini adalah dengan peningkatan kualitas pelayanan dan peningkatan kepercayaan dengan memperbaiki pelayanan yang diberikan seperti mengurangi keterlambatan pengiriman paket, memperbaiki ketanggapan karyawan menangani keluhan konsumen dan menjaga kenyamanan tempat bagi konsumen.Kata Kunci: Kualitas pelayanan; kepercayaan; loyalitas konsumen

Pengaruh Good Corporate Governance dan Struktur Modal Terhadap Nilai Perusahaan Melalui Kinerja Keuangan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Perusahaan Farmasi Yang Listing di BEI Periode 2018 – 2022) Nur Fitriasih, Rika; Prihatini, Apriatni Endang; Ngatno, Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43675

Abstract: The Indonesian pharmaceutical industry is the second largest contributor to GDP Manufacturing has experienced stock price fluctuations and price to book value as an indicator of company value in 2018 to 2022. One of the things that influences corporate value fluctuations is Good Corporate Governance (GCG) which serves as a guide to running a business and capital structure that gives an overview of the level of corporate risk. The study aims to find out the influence of GCG and capital structure on the value of companies through financial performance on pharmaceutical companies listed in the EIB in 2018 – 2019. Research findings show that financial performance is influenced by GCG measured by independent commissioners and audit committees as well as capital structure, whereas the value of a company is partially affected by GCG measured by institutional ownership and financial performance. For the mediation test, financial performance can mediate the impact of GCG measured with independent commissioners and audit committees as well as capital structure on the company's value.Keywords: gcg; capital structure; company value; financial performance; stock pricesAbstraksi: Industri farmasi Indonesia merupakan sektor yang menjadi kontributor terbesar kedua pada PDB Manufaktur mengalami fluktuasi harga saham dan nilai price to book value sebagai indikator nilai perusahaan pada tahun 2018 hingga 2022. Salah satu hal yang mempengaruhi fluktuasi nilai perusahaan adalah Good Corporate Governance (GCG) yang berfungsi sebagai panduan untuk menjalankan bisnis dan struktur modal yang memberikan gambaran mengenai tingkat risiko perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh GCG dan struktur modal terhadap nilai perusahaan melalui kinerja keuangan pada perusahaan farmasi yang listing di BEI tahun 2018 – 2019. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja keuangan dipengaruhi oleh GCG yang diukur oleh komisaris independen dan komite audit serta struktur modal. Sedangkan nilai perusahaan secara parsial dipengaruhi oleh GCG yang diukur dengan kepemilikan institusional dan kinerja keuangan. Untuk uji mediasi, kinerja keuangan dapat memediasi pengaruh GCG yang diukur dengan komisaris independen dan komite audit serta struktur modal terhadap nilai perusahaan. Kata Kunci: gcg; struktur modal; nilai perusahaan; kinerja keuangan; harga saham

Pengaruh Brand Ambassador dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Indonesia Amanah, Kurnia Fatma; Hadi, Sudharto Prawata; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43725

Abstract: This research aims (1) to determine and explain the influence of Brand Ambassadors on Purchase Decisions for Scarlett Whitening products, (2) to determine and explain the influence of Electronic Word of Mouth on Purchase Decisions for Scarlett Whitening products. This research is explanatory research with a quantitative approach. The variables in this research consist of Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth, and Purchase Decisions. The population in this research is Scarlett Whitening consumers who know Song Joong-Ki, are at least 18 years old, live in Indonesia, and have used or are currently using Scarlett Whitening products in the last year. Determining the number of respondents in this study used non-probability sampling with purposive sampling. The total sample was 100 respondents, then data was collected using an online questionnaire. The results of this research show that Brand Ambassadors have a significant influence on Purchasing Decisions and Electronic Word of Mouth has a significant influence on Purchase Decisions for Scarlett Whitening products. Based on the results of this research, suggestions were made to Scarlett Whitening, namely (1) to be more selective when choosing a new Brand Ambassador, (2) to be able to maintain and improve product quality, packaging quality, service quality and other important aspects in order to form an Electronic Word. positive Word of Mouth, so that consumers can spread positive Electronic Word of Mouth on social media and online reviews.Keywords: purchase decision,; brand ambassador; electronic word of mouthAbstraksi: Penelitian ini memiliki tujuan (1) untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening, (2) untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Variabel pada penelitian ini terdiri dari Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth , dan Keputusan Pembelian. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Scarlett Whitening yang mengetahui Song Joong-Ki, berusia minimal 18 tahun, berdomisili di Indonesia, dan pernah atau sedang menggunakan produk Scarlett Whitening dalam satu tahun terakhir. Penentuan jumlah responden pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden, kemudian pengumpulan data menggunakan kuesioner online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, diajukan saran kepada Scarlett Whitening yaitu (1) untuk dapet lebih selektif jika akan memilih Brand Ambassador baru, (2) diharapkan dapat mempertahankan serta meningkatkan kualitas produk, kualitas kemasan, kualitas pelayanan serta aspek penting lainnya agar dapat membentuk Electronic Word of Mouth yang positif, sehingga para konsumen dapat menyebarkan Electronic Word of Mouth yang positif di media sosial dan online review.Kata Kunci: keputusan pembelian; brand ambassador; electronic word of mouth

Pengaruh Kualitas Produk dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Mixue di Kota Semarang Widyadana, Danis; Prihatini, Apriatni Endang; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43701

Ice cream products are one of the products that are in demand by the public. Mixue, as one of the companies that produces ice cream products, faced a decrease in revenue in 2022 when compared to the previous year. This study aims to determine the influence of product quality and store atmosphere on purchasing decisions for Mixue consumers in Semarang City. The type of research used is explanatory research with a non-probability sampling method and a purposive sampling approach. This study involved 100 respondents who were Mixue consumers in Semarang City. The data was processed using SPSS version 25. The results showed that the product quality variable had a positive and significant influence on purchasing decisions, the store atmosphere variable had a positive and significant influence on purchasing decisions, and the product quality and store atmosphere variables had a positive and significant influence on purchasing decisions. Based on the results of the study, Mixue is advised to conduct several evaluations by improving product quality so that it can meet consumer needs and creating a good store atmosphere to provide a positive experience for consumers.Produk es krim merupakan salah satu produk yang diminati oleh masyarakat saat ini. Mixue, sebagai salah satu perusahaan yang memproduksi produk es krim pada kenyataannya menghadapi penurunan pendapatan di tahun 2022 apabila dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada konsumen Mixue di Kota Semarang. Adapun tipe penelitian yang digunakan yakni explanatory research dengan metode non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan konsumen Mixue di Kota Semarang. Data tersebut kemudian diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel kualitas produk dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, Mixue disarankan untuk melakukan beberapa evaluasi dengan meningkatkan kualitas produk sehingga kebutuhan konsumen dapat terpenuhi dan menciptakan store atmosphere yang baik untuk memberikan pengalaman positif terhadap konsumen.

Pengaruh Promosi dan Perilaku Hedonis Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia Yuaninda, Silvia; Prihatini, Apriatni Endang; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43837

Abstract: In the current era of globalization, technology and information are also growing. Increasingly advanced technology makes it easier for humans to exchange information through the internet. With the emergence of the internet, it also opens up new opportunities for business people and business people to make online sales through e-commerce. E-commerce provides many conveniences for sellers and buyers. Tokopedia is a digital company from Indonesia that utilizes digital business through online marketplaces or what is often referred to as e-commerce. Tokopedia offers various promotions through sales promotion and advertising as a strategy to attract consumers to make purchases. Tokopedia consumers have various behavioral characteristics except hedonic behavior. This study aims to determine the influence of promotion and hedonism on purchasing decisions on Tokopedia. This study has an explanatory research type with purposive sampling techniques. The sample in this study is 200 Tokopedia users who have made purchases more than once in a period of one year. Data analysis in this study used the help of SPSS with validity tests, reliability tests, correlation coefficients, determination coefficients, simple linear regression, multiple linear regression, t tests, and F tests. This study concluded that promotion variables and hedonism have a positive and significant influence on purchasing decision variables. Based on these results, companies are advised to improve promotions and improve the consumer experience in shopping to improve purchase decisions.Keywords: Promotion; Behavioral Hedonism; Purchase Decision.Abstraksi: Pada era globalisasi saat ini, teknologi dan informasi juga kian berkembang. Teknologi yang semakin maju membuat manusia lebih mudah dalam bertukar informasi melalui internet. Dengan kemunculan internet turut membuka peluang baru bagi para pebisnis dan pelaku usaha untuk melakukan penjualan secara online melalui e-commerce. E-commerce menyediakan banyak kemudahan bagi penjual maupun pembelinya. Tokopedia merupakan perusahaan digital asal Indonesia yang memanfaatkan Bisnis digital melalui online marketplace atau yang kerap disebut dengan e-commerce. Tokopedia menawarkan berbagai promosi melalui promosi penjualan dan periklanan sebagai strategi untuk menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Konsumen Tokopedia memiliki berbagai karakteristik perilaku tak terkecuali perilaku hedonis. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan hedonisme terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Penelitian ini memiliki tipe explanatory research dengan teknik pengambilan sample purposive sampling. Sampel pada penelitian ini adalah 200 orang pengguna Tokopedia yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali dalam kurun waktu satu tahun. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS dengan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel promosi dan hedonisme memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut perusahaan disarankan untuk meningkatkan promosi dan meningkatkan pengalaman konsumen dalam berbelanja untuk meningkatkan keputusan pembelian.Kata kunci: Promosi; Perilaku Hedonis; Keputusan Pembelian

Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use Terhadap Actual System Use (Studi pada Pengguna Aplikasi BNI Mobile di Kota Salatiga) Ramadhan, Dimas; Budiatmo, Agung; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42452

Digitalization has an impact on the economy where digitalization changes people's transaction patterns in the financial sector. Following existing technological developments, banks are also innovating to create digital services, namely mobile banking. One of the banks in Indonesia that provides mobile banking services is Bank BNI. It is known that BNI mobile application users rarely use the application. So it is likely caused by factors such as perceived usefulness and perceived ease of use. This research aims to determine the influence of perceived usefulness and perceived ease of use on actual system use. Sampling used a non-probability technique with a purposive sampling method. The population of this research is BNI mobile banking application users at Salatiga City. The data was processed using the SPSS application by carrying out validity tests, reliability tests, correlation coefficient tests, coefficient of determination tests, simple and multiple linear regression analysis, t tests, and F tests. The results of this research are that perceived usefulness influences actual system use with an influence of 32 %, perceived ease of use influences actual system use by 42.4%, and perceived usefulness and perceived ease of use influence actual system use by 46.3%. The suggestion in this research is to evaluate the usefulness and ease of use provided by the BNI mobile banking application so that the use of the BNI mobile banking application can be increased.Keywords: Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Actual System UseDigitalisasi memberi pengaruh pada perekonomian dimana digitalisasi mengubah pola transaksi masyarakat di sektor keuangan. Mengikuti perkembangan teknologi yang ada, bank juga turut berinovasi untuk menciptakan layanan digital yaitu mobile banking. Salah satu bank di Indonesia yang menyediakan layanan mobile banking adalah Bank BNI. Diketahui bahwa pengguna aplikasi BNI mobile jarang menggunakan aplikasinya. Sehingga kemungkinan disebabkan oleh faktor seperti perceived usefulness dan perceived ease of use. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap actual system use. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan metode purposive sampling. Populasi penelitian ini adalah pengguna aplikasi mobile banking BNI di Kota Salatiga. Data diolah menggunakan aplikasi SPSS dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linear sederhana dan berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian ini adalah perceived usefulness berpengaruh terhadap actual system use dengan pengaruh sebesar 32%, perceived ease of use berpengaruh terhadap actual system use sebesar 42,4%, dan perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh terhadap actual system use sebesar 46,3%. Saran pada penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi mengenai usefulness dan ease of use yang diberikan melalui aplikasi mobile banking BNI sehingga penggunaan aplikasi mobile banking BNI dapat ditingkatkan.Kata Kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Actual System Use

Title

Found 51 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 51 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 51 Documents
Search