Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

8.212

P-Index

This Author published in this journals

All Journal JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JSiI (Jurnal Sistem Informasi) J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Riset Informatika EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan Building of Informatics, Technology and Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) J-Com (Journal of Computer) Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Digital Transformation Technology (Digitech) Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Jurnal Pengabdian Harapan Bangsa Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)

Kifti, Wan Mariatul

Universitas Royal

Author-ID : 3477549

Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

2 3 4 5 6

Aplikasi Elektronik Siap Nikah Dan Hamil Bagi Masyarakat Ari Dermawan; Wan Mariatul Kifti; Amalia Amalia; Sumarlin Sumarlin
Jurnal Pengabdian Harapan Bangsa Vol. 1 No. 2: Mei 2023
Publisher : PT. Bangun Harapan Bangsa

ELSIMIL adalah aplikasi skrining dan pendampingan untuk calon pengantin (Catin). Setiap pasangan Catin akan mendapatkan pendampingan dari Tim Pendamping Keluarga (TPK) yang berada di Desa/Kelurahan yang sama dengan wilayah domisili Catin. Catin mengakses aplikasi berbasis Mobile, adapun Petugas Pendamping yang terdiri dari Kader KB, Kader PKK, dan Bidan/Tenaga Kesehatan, mengakses aplikasi berbasis website di https://elsimil.bkkbn.go.id. Stunting adalah keadaan paling umum dari bentuk kekurangan gizi (PE/mikronutrien), yang mempengaruhi bayi sebelum lahir dan awal setelah lahir, terkait dengan ukuran ibu, gizi selama ibu hamil, dan pertumbuhan janin. Dasar pelaksanaan Aplikasi ELSIMIL terdapat dalam Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2021 tentang percepatan penurunan stunting salah satu prioritas kegiatan yang termuat dalam Rencana Aksi Nasional Percepatan Penurunan Stunting (RAN PASTI) adalah pelaksanaan pendampingan keluarga berisiko stunting, pendampingan semua calon pengantin/calon Pasangan Usia Subur (PUS) dan surveilans keluarga berisiko stunting Arah kebijakan pelaksanaan pendampingan keluarga dalam upaya percepatan penurunan stunting di Desa/Kelurahan mengacu pada 4 (empat) hal di bawah ini, yaitu sesuai tujuan strategi nasional percepatan penurunan stunting sesuai dengan Peraturan Presiden RI Nomor 72 tahun 2021 tentang Percepatan Penurunan Stunting

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN PENERIMA BEASISWA BAZNAS KABUPATEN ASAHAN DENGAN METODE SAW Puspita Deri Syahfitri; Herman Saputra; Wan Mariatul Kifti
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 3, No 2 (2023): JUNE (2023)
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jutsi.v3i2.2249

AAbstract: BAZNAS Regency is a place for collecting and collecting zakat. The zakat distribution program at the Asahan Regency BAZNAS office is engaged in the fields of education, health, da'wah, economy and humanity. In the education program, zakat is distributed for scholarship programs starting from elementary, junior high, high school, undergraduate, masters, and there is also assistance with thesis costs. The problem that occurred in this study was based on data obtained from the BAZNAS Office of Asahan Regency, there was no decision support system in the process of receiving zakat for scholarships, resulting in an error in the scholarship selection process which was not effective and efficient. The purpose of this study is to apply the Simple Additive Weighting (SAW) method in selecting scholarship recipients at the Asahan District BAZNAS Office so that it can assist the Asahan District BAZNAS in the scholarship selection process based on existing criteria. The result of this study is the process of calculating alternative preferences using the Simple Additive Weighting method, student V6 = Rahmawati Saragih as a student who ranks first out of 9 (nine) students registered as scholarship candidates. Keywords: Scholarship; Simple Additive Weighting; Zakat. Abstrak: BAZNAS Kabupaten merupakan tempat pengumpulan dan penghimpunan zakat. Program penyaluran zakat di kantor BAZNAS Kabupaten Asahan bergerak pada bidang pendidikan, kesehatan, dakwah, ekonomi dan kemanusiaan. Pada program pendidikan, zakat disalurkan untuk program beasiswa mulai dari SD, SMP, SMA, sarjana, magister, dan ada juga bantuan biaya skripsi. Adapun masalah yang terjadi pada penelitian ini berdasarkan data yang diperoleh dari Kantor BAZNAS Kabupaten Asahan belum adanya sistem pendukung keputusan dalam proses penerimaan zakat untuk beasiswa, sehingga terjadi kesalahan dalam proses pemilihan beasiswa yang tidak efektif dan efisien. Adapun Tujuan pada penelitian ini adalah menerapkan metode Simple Additive Weighting (SAW) dalam melakukan pemilihan penerimaan beasiswa pada Kantor BAZNAS Kabupaten Asahan sehingga dapat membantu pihak BAZNAS Kabupaten Asahan dalam proses pemilihan beaiswa berdasarkan kriteria-kriteria yang ada. Hasil dari penelitian ini adalah proses penghitungan preferensi alternatif dengan menggunakan metode Simple Additive Weighting, mahasiswa V6 = Rahmawati Saragih sebagai mahasiswa yang menempati urutan pertama dari 9 (sembilan) mahasiswa yang terdaftar sebagai calon beasiswa. Kata Kunci: Beasiswa; Simple Additive Weighting; Zakat

PRODUCT SALES FORECASTING IMPLEMENTATION USING THE METHOD SINGLE EXPONENTIAL SMOOTHING Sri Okta Purnamasari; Nuriadi Manurung; Wan Mariatul Kifti
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol 9, No 3 (2023): Juni 2023
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v9i3.2461

Abstract: Sales of products that are frequently sold and new products at HNI Range fluctuate, namely sometimes increasing and sometimes decreasing. This is because consumers often move to other stockists because the product they want is not available, whereas if they have to buy, they must pre-order and wait a few days. This problem had an impact on product stock control which could not be predicted properly by HNI Kisaran. The purpose of this study is to apply the Single Exponential Smoothing method for forecasting product sales at HNI Kisaran based on the data obtained. The research method used in this research is qualitative research which is research that only collects data and explains descriptively/narratively without having to be processed by statistical tests. This research will only utilize data obtained from research sites and input them without changing anything. Manual calculation results and computerized calculation results have the same results. Using the Single Exponential Smoothing method can help HNI Kisaran to determine the amount of product that must be provided in order to be able to meet customer demand. Keywords: forecasting; product; single exponential smoothing Abstrak: Penjualan produk yang sering terjual dan produk baru di HNI Kisaran mengalami fluktuasi yaitu kadang kala meningkat dan kadang kala menurun. Hal ini disebabkan karena konsumen sering berpindah-pindah ke Stockis lainya dikarenakan produk yang diinginkan tidak ada sedangkan jika harus membeli, harus melakukan Pre Order terlebih dahulu dan menunggu beberapa hari. Masalah tersebut berdampak pada pengendalian stok produk yang tidak dapat diprediksi dengan baik oleh pihak HNI Kisaran. Tujuan penelitian ini adalah menerapkan metode Single Exponential Smoothing untuk peramalan penjualan produk di HNI Kisaran berdasarkan data yang diperoleh. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang merupakan penelitian yang hanya mengumpulkan data dan menjelaskan secara deskripstif/narasi tanpa harus diolah dengan pengujian statistik. Penelitian ini hanya akan memanfaatkan data yang diperoleh dari tempat riset dan menginputkannya tanpa mengubah apapun. Hasil perhitungan manual dan hasil perhitungan komputerisasi memiliki hasil yang sama. Menggunakan metode Single Exponential Smoothing dapat membantu pihak HNI Kisaran untuk menentukan jumlah produk yang harus disediakan agar mampu memenuhi permintaan pelanggan. Kata kunci: peramalan; produk; single exponential smoothing

PERANAN CRM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA STOKIS HNI HPAI Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu; Santoso Santoso
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 2 (2023): June 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i2.1312

Abstract: The development of technology and information both in the world of education and the business world, all elements are required to always be able to keep abreast of the development of information technology. the need to increase sales as well as save time and costs as well as make it easier for young business actors to communicate with customers or potential customers, media or applications are needed that can be one of the important communication media in meeting these needs in running a business. Through CRM, business actors can provide on-line services to consumers, such as online payment systems and discounts. Promotions carried out as well as other information. Even though our business activities can still be assisted or marketed through social media, namely Facebook, WhatsApp and Instagram, the services provided are not as complex as CRM. The purpose of this research method is to describe the object under study, namely the marketing of HNI HPAI products.Keywords: quality of servic; CRM Abstrak: Perkembangan teknologi dan informasi baik didunia Pendidikan maupun dunia usaha maka semua unsur dituntut untuk selalu dapat mengikuti perkembangan teknologi informasi tersebut. kebutuhan akan peningkatan penjualan serta penghematan waktu dan biaya serta memudahkan pelaku usaha muda berkomunikasa dengan pelanggan atau calon pelanggan maka dibutuhkan media atau aplikasi yang dapat menjadi salah satu media komunikasi yang penting dalam memenuhi kebutuhan tersebut dalam menjalankan bisnis. Melalui CRM pelaku usaha bisa memberikan pelayanan On-Line kepada konsumen seperti sistem pembayaran online dan diskon. Promosi yang dilakukan serta informasi lainya. Walapun kigiatan usaha kita masih bisa dibantu atau dipasarkan melalui sosial media yaitu facebook, whatsapp, dan Instagram, Namun layanan yang diberikan tidaklah sekomplek CRM. Tujuan metode penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan objek yang diteliti yaitu pemasaran produk HNI HPAI.Kata kunci: kwalitas pelayanan; CRM

IMPLEMENTASI METODE MULTI FACTOR EVALUATION PROCESS UNTUK MENENTUKAN KENAIKAN GAJI KARYAWAN PADA CV. KARYA BERSAMA Arip Muhridan; Herman Saputra; Wan Mariatul Kifti
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 1, No 3 (2021): October 2021
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jutsi.v1i3.1340

Abstract: Application of the Multi Factor Evaluation Process (MFEP) strategy in a support framework for deciding the salary level of employees at CV. Karya Bersama, this framework makes it easier for superiors to make choices in deciding a representative compensation increase using the Multi Factor Evaluation Process strategy to prepare using 4 criteria, namely education, length of work, attendance, and employee performance. Making this system is the application of the Multi Factor Evaluation Process (MFEP) strategy in the choice of system to decide the ap- propriate salary increase for employees at CV. Karya Bersama. Decision Support System is the choice to support making the right salary increase choice using the Multi Factor Evaluation Pro- cess (MFEP) strategy, which can give direct rewards using the Java Netbeans IDE programming with MySQL database. This framework was built to speed up choice making in deciding the right employee salary increase in CV. Karya Bersama and his work can be seen in the years to come. Keywords: Decision Support Systems; Java Netbeans IDE; Multi Factor Process Method, MySQL Abstrak: Penerapan strategi Multi Factor Evaluation Process (MFEP) dalam kerangka kerja pendukung untuk memutuskan tingkat gaji pekerja di CV. Karya Bersama, kerangka kerja ini memudahkan para atasan untuk menentukan pilihan dalam memutuskan kenaikan kompensasi yang representatif dengan menggunakan strategi Multi Factor Evaluation Process mem- persiapkan dengan menggunakan 4 kriteria, yaitu pendidikan, lama kerja, kehadiran, dan kinerja karyawan. Pembuatan sistem ini merupakan penerapan strategi Multi Factor Evaluation Process (MFEP) dalam pilihan sistem untuk memutuskan kenaikan gaji karyawan yang tepat di CV. Karya Bersama. Sistem Pendukung Keputusan adalah pilihan untuk mendukung pembuatan pilihan peningkatan kenaikan gaji yang tepat dengan menggunakan strategi Multi Factor Evaluation Process (MFEP), yang dapat memberikan penghargaan langsung menggunakan pemrograman Java Netbeans IDE dengan database MySQL. Kerangka ini dibangun untuk mempercepat pengambilan pilihan dalam memutuskan kenaikan gaji karyawan yang tepat di CV. Karya Bersama dan hasil karyanya dapat dilihat ke tahun-tahun selanjutnya. Kata kunci: Java Netbeans IDE; Metode Mulitifactor Process; MySQL; Sistem Pendukung Keputusan

Social Customer Relationship Management Bagi UMKM Kube Kuliner Asahan Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; santoso santoso; Syafaat Sufi Lubis
Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal Vol 6, No 3 (2023): Juli 2023
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurdimas.v6i3.2464

The Asahan Culinary Joint Business Group (KUBE) is an MSME actor engaged in the culinary business in Kisaran City, Asahan Regency, and its surroundings who are members of a joint business group. Asahan Culinary KUBE is running its business from promotions to sales transactions through social media WhatsApp and Facebook. KUBE Asahan Culinary which has 4,093 members are sellers and buyers who transact and communicate through Facebook social media. The problem faced by KUBE Kuliner Asahan is Customer Relationship Management or customer management. Business actors have not been able to utilize customer data from social media to build better relationships with their customers, especially for retargeting and remarketing. This activity aims to provide understanding and knowledge about managing customers through social media and utilizing CRM data to identify potential customers, and prospective customers, identify customer journeys, and create promotional content according to customer characteristics. The activity participants are business actors who are members of the Asahan Culinary KUBE, totaling 25 people and the activities are carried out in the STMIK Royal meeting hall. The method used is community education through counseling and exposure to material with the help of power points. The results of its activities are the implementation of PkM activities and increased understanding and knowledge of business actors. Keywords: CRM, KUBE; Culinary; MSMEsAbstrak: Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Kuliner Asahan merupakan pelaku UMKM yang bergerak dalam bidang usaha kuliner di Kota Kisaran Kabupaten Asahan dan sekitarnya yang tergabung dalam kelompok usaha bersama. KUBE Kuliner Asahan dalam menjalankan usahanya dari promosi sampai transaksi penjualan melalui sosial media whatsaap dan Facebook. KUBE Kuliner Asahan yang memiliki anggota 4.093 anggota merupakan penjual dan pembeli yang bertransaksi serta berkomunikasi melalui social media faceebook. Permasalahan yang dihadapi KUBE Kuliner Asahan adalah Customer Relationhip Management atau pengelolaan pelanggan. Pelaku usaha belum mampu memanfaatkan data-data pelanggan dari sosial media untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya terutama untuk retargeting dan remarketing atau pemasaran ulang. Kegiatan ini bertujuan memberikan pemahaman serta pengetahuan tentang pengelolaan pelanggan melalui media sosial serta pemanfaatan data CRM untuk melakukan identifikasi pelanggan potensial, calon pelanggan, melakukan identifikasi perjalanan pelanggan serta membuat konten promosi sesuai dengan karakteristik pelanggan. Peserta kegiatan adalah pelaku usaha yang tergabung dalam KUBE Kuliner Asahan yang berjumlah 25 orang dan kegiatan dilakukan di Aula pertemuan STMIK Royal. Metode yang digunakan pendidikan masyarakat melalui penyuluhan dan paparan materi dengan bantuan power point. Hasil kegiatannya adalah terlaksananya kegiatan PkM serta peningkatan pemahaman dan pengetahuan pelaku usaha.Kata kunci: CRM, KUBE; Kuliner; UMKM

KONSEP E-CRM UNTUK MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN SERTA MINAT BELI PELANGGAN TOKO CICI BUSANA Raja Fazlun Dinara; William Ramdhan; Wan Mariatul Kifti
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 3, No 3 (2023): OCTOBER 2023
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jutsi.v3i3.2837

Abstract : Technological developments in the current digital era are very rapid, which influences the widespread use of technology, especially in the business sector. To maintain profits and business continuity in increasingly fierce competition, business people need to adopt the right strategy. Toko Cici Busana, a clothing sales shop in Asahan Regency. The shop experienced problems in marketing and managing sales data which was still manual, resulting in unstable sales increases and decreases. Therefore, the author believes that the application of the Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) concept can be the right solution for and to increase sales turnover and customer buying interest at the Cici Busana Store. Features such as product promotions, discounts, free shipping, customer reviews, and live chat with admin will be provided on the Toko Cici Busana website. Through this research, the author hopes that E-CRM can overcome existing problems and have a positive impact in increasing sales turnover and customer buying interest in the store.Keywords : E-CRM; Sales Turnover; Customers; Fashion Abstrak : Perkembangan teknologi di era digital saat ini sangat pesat, yang mempengaruhi penggunaan teknologi secara luas, terutama dalam bidang bisnis. Untuk mempertahankan keuntungan dan kelangsungan usaha dalam persaingan yang semakin ketat, pelaku bisnis perlu mengadopsi strategi yang tepat. Toko Cici Busana, sebuah toko penjualan pakaian di Kabupaten Asahan. Toko tersebut mengalami kendala dalam pemasaran dan pengelolaan data penjualan yang masih manual, mengakibatkan kenaikan dan penurunan penjualan yang tidak stabil. Oleh karena itu, penulis berpendapat bahwa penerapan konsep Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) dapat menjadi solusi yang tepat untuk serta untuk meningkatkan omzet penjualan dan minat beli pelanggan pada Toko Cici Busana. Fitur-fitur seperti promosi produk, diskon, gratis ongkir, ulasan pelanggan, dan live chat dengan admin akan disediakan dalam website Toko Cici Busana. Melalui penelitian ini, penulis berharap E-CRM dapat mengatasi permasalahan yang ada dan memberikan dampak positif dalam meningkatkan omzet penjualan serta minat beli pelanggan pada toko tersebut. Kata kunci : E-CRM; Omzet Penjualan; Pelanggan; Fashion

DETERMINATION OF PRIORITIES OF ELEMENTARY SCHOOL REHABILITATION AT ASAHAN USING SIMPLE ADDICTIVE WEIGHT Dian Aprillia; William Ramdhan; Wan Mariatul Kifti
Jurnal Riset Informatika Vol. 4 No. 4 (2022): September 2022
Publisher : Kresnamedia Publisher

In the budgeting process for school building rehabilitation activities in Asahan Regency, there are still inaccuracies in selecting prioritized primary schools for rehabilitation. This study aimed to apply the Simple Additive Weighting (SAW) method to determine five primary schools that were prioritized for repair. This research method uses quantitative methods. The data source comes from the East Kisaran and West Kisaran Elementary Schools. The data were analyzed using the SAW method based on the criteria weight depending on the matrix value and normalization. The results showed the 5 largest criteria weights, namely UPTD SDN 010097 Selawan (0.940), UPTD SDN 014689 Lestari (0.884), UPTD SDN 010039 Sentang (0.880), SD Taman Kasih Karunia (0.847), and UPTD SDN 018453 Siumbut-Umbut (0.820). ). This study concluded that the double exponential smoothing method could make it easier to determine which primary school decisions are prioritized for rehabilitation.

PERANAN CRM DALAM PEMASARAN DAN PENINGKATAN PENJUALAN PADA DISTRO N+2 FASHION Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 1 (2024): February 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i1.1711

Distro N+2 Fashion adalah toko yang menjual baju-baju untuk pria, baik baju kaos, kemeja, dan cetak sablon. Kemajuan informasi dan tenologi memacu keras pertumbuhan dan perubahan pola pikir dan gaya hidup masyarakat hingga hal ini berpengaruh terhadap berbagai lini kehidupan termasuk pada perkembangan ekonomi, dimana dunia usaha telah menjadi ajang persaingan yang cukup luas. Penerapan teknologi tidak bisa lagi kita hindari karena menjadi faktor pendukung utama dalam mencapai tujuan usaha. Salah satu kendala yang dihadapi oleh Distro N+2 Fashion adalah bagaimana dapat memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen serta dapat menarik calon konsumen tetapi dengan menggunakan teknologi. Salah satu teknologi yang digunakan yaitu dengan menerapkan CRM (Customer Relationship Management). Melalui CRM diharapakan Distro N+2 Fashion dapat meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan promosi dan pemasaran dengan memberikan layanan yang baik bagi pelanggan ataupun calon pelanggan sehingga dapat meningkatkan jumlah penjualan. Dalam hal hal pemasaran agar dikenal oleh masyarakat luas dan mengharapkan adanya fasilitas yang dapat melihat respon pembeli terhadap penilaian produk, testimoni item yang dibeli pelanggan, ulasan serta keluhan-keluhan yang disampaikan pelanggan. Melalui penerapan CRM sangat berpengaruh terhadap peningkatkan penjulan pada Distro N+2 Fashion.

CRM INNOVATION IN IMPROVING CONSUMER SERVICE AND MARKETING OPTIMIZATION Nur Aini; Herman Saputra; Wan Mariatul Kifti
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol 10, No 3 (2024): Juni 2024
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v10i3.3125

Abstract: The growth of information technology continues to grow rapidly, especially in the business sector in Indonesia. Every year the growth of business shops increases to 3.98 million business units in 2022 from the real industry and trade sectors. So, this makes the Tanjung Shoe Store have serious challenges that affect sales levels which gives rise to problems of decreasing sales levels because there is no effective communication media, the shop is unable to analyze customer needs and market trends, customer disappointment often arises with the shop because it still applies conventional sales, and damage or loss of store operational data. To overcome this problem, a website-based system is needed by implementing a superior CRM (Customer Relationship Management) strategy in increasing customer retention with operational data management features, discounts, chat, online ordering, so that customers get updated information. The CRM concept used is operational, analytical, and collaborative. The application of CRM in this research aims to make it easier for users and improve customer service and optimize marketing at the Tanjung Shoe Store. So, this CRM strategy is an effective solution in facing modern business challenges in improving store performance and competitiveness.Keywords: customer relationship management; customer service; optimize marketing Abstrak: Pertumbuhan teknologi informasi terus berkembang pesat terutama pada bidang bisnis di Indonesia. Setiap tahunnya pertumbuhan toko usaha semakin meningkat hingga 3,98 juta unit usaha pada tahun 2022 dari sektor rill industri dan perdagangan. Sehingga hal ini membuat Toko Sepatu Tanjung memiliki tantangan serius yang mempengaruhi tingkat penjualan yang menimbulkan permasalahan penurunan tingkat penjualan karena tidak ada media komunikasi yang efektif, toko tidak mampu menganalisis kebutuhan pelanggan dan tren pasar, sering timbul kekecewaan pelanggan terhadap toko karena masih menerapkan penjualan konvensional, dan kerusakan atau kehilangan data operasional toko. Untuk mengatasi masalah ini diperlukan sistem berbasis website dengan menerapkan strategi CRM (Customer Relationship Management) yang unggul dalam meningkatkan retensi pelanggan dengan fitur pengelolaan data operasional, diskon, chatting, pemesanan online, sehingga pelanggan mendapatkan informasi secara update. Konsep CRM yang digunakan operasional, analitis, dan kolaboratif. Penerapan CRM pada penelitian ini bertujuan untuk memudahkan pengguna dan meningkatkan pelayanan pelanggan serta mengoptimalkan pemasaran pada Toko Sepatu Tanjung. Maka strategi CRM ini menjadi solusi yang efektif dalam menghadapi tantangan bisnis modern dalam meningkatkan kinerja dan daya saing toko.Kata kunci: customer relationship management; optimalisasi pemasaran; pelayanan pelanggan

Co-Authors Adnan Fauzi Ahmad Muhazir Amalia Amalia Amalia Amalia Amalia, Laily Rizky Annisa Azzahra Apriaji Kurniawan Ari Dermawan Arip Muhridan Arridha Zikra Syah Bachtiar Efendi Bachtiar Efendi, Bachtiar dermawan, ari Dian Aprillia Dian Aprillia Enda Triswati Endra Saputra Frans Andrean Hasibuan Gustin, Sela Habibullah . Helmiah, Fauriatun Herman Saputra Herman Saputra Hutapea, Tiofani Br. Imam Wahyudi Indrawan, Imam Wahyudi Irene Hasian Jeperson Hutahaean Jhonson Efendi Hutagalung Lubis, Syafaat Sufi M Irfan Fahmi M. Zulfakhri Jain Mayang Sari, Windy Astika Muhammad Amin Muhammad Novri Rachmawan Nabila, Inaya Nasrun Marpaung Nasution, Rama Danil Fahri Ningrum, Mawar Puspitha Novianti Novianti Nur Aini Nur Aini Nur Wati Nuriadi Manurung Nuriadi Manurung Nursia, Akris Nursia Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Puspita Deri Syahfitri Putri Indriani Rahayu, Elly Raja Fazlun Dinara Ramdhan, William Reski Ramadhan Siregar Risnawati Risnawati Rohminatin Rohminatin Rohminatin Rohminatin Rohminatin, Rohminatin SANTOSO SANTOSO Santoso Santoso SATRIYAS ILYAS Sela Gustin Siagian, Yessica Siregar, Beni Harianto Sri Okta Purnamasari Suci Andriyani Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sumarlin Sumarlin Syafaat Sufi Lubis Syahira Syahira Tri Anjar Ningsih Vira Fahrani Waji Datur Rahmi Sipahutar Wan Mhd Iqbal Muttaqin William Ramdhan Windy Astika Mayang Sari Windy Swaradana Yessica Siagian Zulfi Azhar

Title

Found 63 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 63 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 63 Documents
Search