Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.322
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL BISNIS STRATEGI Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal Keuangan dan Perbankan Media Ekonomi dan Manajemen Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Journal of Indonesian Applied Economics Wacana, Jurnal Sosial dan Humaniora JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Manajemen Teori dan Terapan MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Ekonomi dan Bisnis Management and Economics Journal (MEC-J) Jurnal Abdimas Mahakam Dinasti International Journal of Management Science Heart Science Journal JBMR: Journal of Business and Management Review Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) SMBJ: Strategic Management Business Journal Journal of International Conference Proceedings Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Jurnal Management Risiko dan Keuangan Carmin: Journal of Community Service Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi
Kusuma Ratnawati
Department Of Management, Faculty Of Economics And Business, Brawijaya University
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 65 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 65 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Analyzing Customer Satisfaction Using the Kano Model: A 7Ps Marketing Mix Perspective Muliawati, Elisa Cahya; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi Vol. 4 No. 1 (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jki.2025.04.1.04

Abstract

Purpose – The objective of this research is to identify the needs and desires of customers of Cahya Alam construction material store as well as their satisfaction to each service attribute referring to the 7Ps marketing mix using Kano Model approach.   Design/methodology/approach – The data of this quantitative study was harvested from interviews and Likert-scaled questionnaires consisting of 22 functional and 22 nonfunctional statements. From the sample of customers of Cahya Alam, 120 of whom were selected as the sample through non-probability sampling method and purposive sampling technique. The data from the questionnaires were initially examined through validity and reliability tests in SPSS version 25.  Findings – The results were then analyzed utilizing the Kano Model, whose results indicate that attributes needing optimization are goods variations, discount availability, information availability for goods price via WhatsApp, more reliable and faster service process, and employees who position themselves as customer service staff.  Originality/value – This study uniquely integrates the Kano Model with the marketing mix to identify priority service attributes for improving customer satisfaction and competitiveness at Cahya Alam.
Pengaruh Atmosfer Terhadap Kepuasan dan Niatan Perilaku Konsumen di Toko,Kota Malang Hersanti, Nova Juwita; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol. 10 No. 4 (2012)
Publisher : Universitas Brawijaya, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (66.738 KB) | DOI: 10.21776/

Abstract

The purpose of this research is to enrich the empirical evidence about the influence of atmospherics on satisfaction and behavioral intentions of customers at Toko Oen, Malang. Research sample is consumerat Toko Oen which amounts to 100, consistions of 50 local consumers and 50 foreign consumers. Sampling method applies purposive sampling technique. Partial Least Square (PLS) analysis is then performedto reveal the relationship between atmospherics satisfaction and behavioral intentions. The results reveals that atmospherics has a positive and significant influence on satisfaction and behavioral intentions of overall consumers, bath local and foreign consumers. Satisfaction has positive and significant influence on behavioral intentions of overall consumers, whereas satisfaction does not have any significant influenceof satisfaction on behavioral intentions of local consumers.Keywords: atmospherics, satisfaction, behavioral intentions, Toko 
Analisa Rasio Keuangan terhadap Kinerja Bank Umum di Indonesia Hutagalung, Esther Novelina; ., Djumahir; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol. 11 No. 1 (2013)
Publisher : Universitas Brawijaya, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/

Abstract

 The bank conditions in Indonesia after the financial crisis pushed the parties involved to conductan assessment of the performance of the bank. Financial ratio analysis can help businesses, governmentsand other users of financial statements in assessing the financial condition and the bank performance. Thepurpose of this study was to analyze the effect of the Capital Adequacy Ratio (CAR), Non Performing Loan(NPL), Net Interest Margin (NIM), Operating Expenses to Operating Income, and Loan Deposit Ratio(LDR) on the bank performance is proxied by Return on Assets (ROA). The object of research is 10 (ten)largest banks in Indonesia in assets listed on the Bank Indonesia for the period 2007-2011. The method ofanalysis used is multiple regression analysis. The results showed that the variables NPL, NIM and ROAsignificant effect on ROA, while the variable CAR and LDR insignificant effect on ROA. It is clear that thebanking system at the time had good profitability, the quality of productive assets (NPL) are well preserved,NIM is quite high, the level of efficiency (ROA) is good, disbursement of funds in the form of loans not yeteffective LDR has no significant effect on ROA. The commercial banks at that time did not make optimal useof the whole potential capital, but because of the level of capital adequacy can be said to be high, then theCAR insignificant effect on ROA.
PENGARUH AGENCY COSTS TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Listed Di BEI Tahun 2009-2011) Arifin, Zainul; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the effect of agency costs that proxied insider ownership, institutional ownership, collateralizable assets, debt to total assets, and firm size on dividend payout ratio. This study uses multiple linear regression model on the 13 companies sample’s that listed on the Indonesia Stock Exchange (BEI) in 2009-2011. The study found the evidence of the variable insider ownership, institutional ownership, collateralizable assets, debt to total assets, and firm size simultaneously affect on the dividend payout ratio. In partial, the variable of institutional ownership and collateralizable assets has positive effect and significant, while the variable of insider ownership and firm size has negative effect and insignificant, and variable of debt to total assets has positive effect and insignificant on dividend payout ratio. Forming variable costs of the agencies that most dominant on the company’s dividend payout ratio is collateralizable assets. Keyword : agency costs, insider ownership, institutional ownership, collateralizable assets, debt to total assets, firm size, dan dividend payout ratio.
ANALISIS RASIO PROFITABILITAS SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA PADA BANK BNI SYARIAH Kusuma, Arta; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja keuangan pada Bank BNI Syariah periode 2010-2012 bila diukur berdasarkan rasio profitabilitas sejak menjadi Bank Umum Syariah pada pertengahan tahun 2010. Berarti bahwa Bank BNI Syariah sudah berjalan tiga tahun terhitung sejak menjadi Bank Umum Syariah. Sebelumnya status Bank BNI Syriah adalah anak perusahaan Bank BNI 46 dengan status Unit Umum Syariah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus.  Data yang diperlukan penulis untuk melakukan penelitian ini adalah data sekunder  berupa laporan laporan keuangan Bank Syariah dari tahun 2010-2012 yang didapat dari Galeri Investasi Bursa Efek Indonesia (BEI) Universitas Brawijaya Malang. Adapun rincian datanya adalah berupa Laporan Neraca dan Laporan Rugi/Laba. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai Return On Asset dan Return On Equity Bank BNI Syariah periode 2010-2012 berada di posisi cukup baik, karena mengalami peningkatan tiap tahunnya. Nilai  Gross Profit Margin periode 2010-2012 berada di posisi yang baik, karena nilai GPM  tiap tahunnya mengalami peningkatan. Sedangkan Nilai Net Profit Margin  cenderung fluktuatif. Ditahun 2011 nilai NPM mengalami penurunan dari tahun sebelumnya. Tahun 2012 nilai  Net Profit Margin mengalami peningkatan dari tahun 2011. Hal ini berarti Bank BNI Syariah pada tahun 2012 lebih efisien dalam penggunaan biaya operasional perusahaannya jika dibandingkan tahun 2011. Kata Kunci : Return On Asset, Return On Equity Gross Profit Margin , Net Profit Margin
FINANCIAL RATIO ANALYSIS TO ASSESS THE PERFORMANCE OF THE COMPANY IN THE USE OF WORKING CAPITAL (Case Study on PT. Bentoel Internasional Investama, Tbk.) Wiryana, Clara Shinta; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Each company has the same purpose in maintaining the viability of the company is to get  the maximum benefit or profit. To achieve that purpose, sufficient working capital in order to carry out activities of daily company operations. The purpose of this study was to determine how the company's performance in the use of working capital in PT. Bentoel Internasional Investama, Tbk. measured activity ratios, profitability ratios, liquidity ratios. The analysis technique used is the analysis of financial statements using ratio analysis tool that includes activities activity ratio (Total Asset Turnover, Inventory Turnover, Working Capital Turnover, Receivables Turnover, Average Collection Period), the ratio of profitability (Return on Assets, Return on Equity), liquidity ratio (Current Ratio, Quick Ratio, Cash Ratio). The financial statements were analyzed from 2008 to 2011. From the analysis of the study found that PT. Bentoel Internasional Investama, Tbk. the activity ratio has increased and decreased from year to year, only the  working  capital  turnover ratio which always showed an increase in each year. Judging  from the ratio of profitability, the company experienced a decline in 2009 and a sharp increase in the ratio in 2010. When viewed from the liquidity ratios, the company showed a fairly good condition in the current ratio and the quick ratio, only the cash ratio has decreased from 2010 to 2011.Key words: Financial Ratio, Performance of the Company, Working Capital of PT. Bentoel Internasional Investama, Tbk.
REAKSI PASAR TERHADAP PENGUMUMAN DIVIDEN PERUSAHAAN YANG LISTING DI BEI DAN MASUK CORPORATE GOVERNANCE PERCEPTION INDEX (Pada Kelompok Cash Dividen Final Naik dan Turun) Putri, Lia Pranata; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pembagian dividen merupakan salah satu  corporate action  yang diperlukan oleh investor dalam pengambilan keputusan investasinya. Untuk menguji reaksi pasar terhadap pengumuman pembagian dividen, dapat digunakan pengujian refleksi harga saham melalui  abnormal return  dan pengujian volume saham melalui trading volume activity. Penelitian ini mengambil sampel pada perusahaan yang masuk Corporate Governance Perception Index (CGPI) yang merupakan indeks perusahaan dengan kriteria  good corporate governance  yang terpercaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui reaksi pasar yang ditunjukkan oleh abnormal return dan trading volume activity  terhadap pengumuman dividen pada perusahaan yang masuk CGPI, baik dalam kelompok dividen naik maupun dividen turun. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder.  Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode  purposive sampling  sehingga didapatkan 11 sampel perusahaan yang diteliti. Sampel perusahaan dibagi menjadi dua kelompok, yaitu 7 perusahaan  yang memiliki pembagian dividen turun, dan 4 perusahaan yang memiliki pembagian dividen naik. Pengujian data menggunakan one sample t-test dan paired sampled t-test.  Berdasarkan kedua uji tersebut didapatkan bahwa pengumuman dividen naik pada perusahaan yang masuk CGPI tidak direspon oleh pasar,  sedangkan pengumuman dividen turun  pada perusahaan yang masuk CGPI direspon oleh pasar dengan proksi variabel  trading volume activity yang bereaksi secara lemah pada t-5 dan t+5. Dengan adanya hasil penelitian ini menandakan bahwa pengumuman dividen pada perusahaan yang masuk CGPI tidak terlalu direspon oleh pasar. Hal ini disebabkan karena pengumuman dividen tidak dianggap sebagai satu-satunya hal yang mempengaruhi keputusan investor dalam pengambilan keputusan, terutama dalam perusahaan berpredikat  good corporate governance baik yang memiliki likuiditas dan akuntabilitas perusahaan yang baik pula.Kata kunci : reaksi pasar terhadap pengumuman dividen,  abnormal return, trading volume activity,  dividen naik dan turun,  corporate governance perception index.
PENGARUH PERTUMBUHAN PENJUALAN, PROFITABILITAS, STRUKTUR AKTIVA DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP STRUKTUR MODAL (Studi Pada Perusahaan Property dan Real Estate yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2012-2014) Hanun, Athifah; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan penjualan, profitabilitas, struktur aktiva dan ukuran perusahaan terhadap struktur modal pada perusahaan property dan real estate yang terdaftar di BEI tahun 2012-2014 baik secara parsial maupun simultan. Sampel perusahaan ini mencakup 35 perusahaan yang dipilih melalui teknik sensus. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan yang diterbitkan di BEI yang telah lolos uji asumsi klasik dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil uji F menunjukan bahwa pertumbuhan penjualan, profitabilitas, struktur aktiva dan ukuran perusahaan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan struktur modal dengan nilai R2 sebesar 50,8%. Hasil uji t menunjukan bahwa variabel profitabilitas, struktur aktiva dan ukuran perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap keputusan struktur modal, sementara variabel pertumbuhan penjualan tidak memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap keputusan struktur modal.  Kata kunci:  Struktur modal, pertumbuhan penjualan, profitabilitas, struktur aktiva, ukuran perusahaan.
PENGARUH PROFITABILITAS, STRUKTUR AKTIVA, PERTUMBUHAN PENJUALAN, DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP STRUKTUR MODAL (Studi Pada Perusahaan Food and Beverage yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2010-2013) Mahadika, Cokorda Agung; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh profitabilitas, struktur aktiva, pertumbuhan penjualan ,dan ukuran perusahaan terhadap struktur modal pada perusahaan food and beverage yang terdaftar di BEI tahun 2010-2013. Sampel pada penelitian yaitu berjumlah 14 dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian menggunkan data sekunder berupa data keuangan yang didapat dari BEI. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil perhitungan regresi linier berganda, maka dapat diketahui bahwa secara simultan variabel profitabilitas, struktur aktiva, pertumbuhan penjualan, dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan terhadap struktur modal. Sedangkan secara parsial, hasil penelitian menunjukkan bahwa selama periode penelitian terdapat tiga variabel saja yang signifikan, yakni profitabilitas, struktur aktiva, dan pertumbuhan penjualan. Serta hasil penelitian ini juga menegaskan bahwa variabel yang perlu diperhatikan sekaligus yang mempengaruhi struktur modal paling dominan adalah profitabilitas. Berdasarkan temuan dan hasil penelitian, maka dalam penetapan struktur modalnya, perusahaan makanan dan minuman perlu untuk melihat variabel profitabilitas, struktur aktiva, dan pertumbuhan penjualan, terutama pada variabel ukuran perusahaannya.
Governance Mechanisms, Ownership Dynamics, and Capital Structure Determinants Mochamad Rizky Pratama; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 4 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2025.04.3.05

Abstract

This study aims to analyze the influence of corporate governance and ownership structure on the capital structure of infrastructure sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange. It is motivated by the fact that 57% of companies in this sector face capital structure problems due to economic uncertainty and the Covid-19 pandemic. This is reflected in the relatively high Long-Term Debt-to-Equity Ratios; some companies even exceed a value of 1, indicating a greater reliance on long-term debt than equity. The study sample consists of 21 infrastructure sector companies observed over a five-year period. Data analysis using SPSS 29 shows that corporate governance, proxied by the size of the board of directors and the independent board of commissioners, has a significant positive effect on capital structure. However, the variable proxied by CEO duality has an insignificant negative effect. Meanwhile, ownership structure, proxied by managerial ownership, has a significant negative effect on capital structure, and ownership concentration has an insignificant negative effect. This study makes a significant contribution by demonstrating that sound corporate governance policies and ownership structures can influence capital structure decisions in the management of infrastructure sector companies.
Co-Authors A. Dewantoro Marsono abdillah, luthfi Achmad Helmy Djawahir Achmad Helmy Djawahir Afriani Afriani Ananda Sabil Hussein Armanu, Armanu Arta Kusuma Athifah Hanun Atim Djazuli Bintang Nurrama Putra Christin Susilowati Clara Shinta Wiryana Cokorda Agung Mahadika Damayanti, Renata Desy Eka Kartika Sari Dewantara, Prasetya Putra Djumahir . Djumahir Djumahir Djumahir Djumahir Djumilah Hadiwidjojo Djumilah Hadiwidjojo Djumilah Hadiwidjojo Djumilah Zain Edi Purwanto Edi Purwanto Efionita, Yolanda Eka Zahra Solikahan Eko Purwanto Ekromi Fraida Tsalasah Esther Novelina Hutagalung Firdaus, Ema Zahra Hanifa Bennu Nur Hanun, Athifah Hedwigh Hendrikus Temai Lejap Herdina, Ajeng Mira Humaira, Khaula Fathia Kesuma, Satrio Fajar KEWAKUMA, ANGELINE STELLA VENTARI Kurniasari, Irma Lana Emilia Gondowahjudi Lia Pranata Putri Liana, Esti luthfi abdillah M.S. Idrus Made Sudarma Mahadika, Cokorda Agung Margono Setiawan Mochamad Rizky Pratama Moeljadi Moeljadi MujiLestari, Dian Muliawati, Elisa Cahya Nazzal, Ayman Ni Nyoman Suli Asmara Yanti Noermijati, Noermijati Nova Juwita Hersanti Nur Khusniyah Indrawati Nurmasari, Nuraini Desty Nushobah, Ahmad Royan Pertiwi, Nanda Purnamasari, Citra Putra, Kevin Surijanto Putradia, Mikhael Kefas Putri, Belinda Nursabila Putri, Rizki Ariendra Ammellia R Safiroh Febrina Reka Yusmara Mardiputra Rico Eka Wahyu Hudiwijono Riyadi, Indra Rofiaty, Rofiaty Rosyanti, Daisy Marthina Santika, IBM Shen Chien Wen Shen Chien Wen, Shen Chien Siahaan, Andriyuda Siti Aisjah Slamet Mulyono Sri Muljaningsih Sumiati Sumiati . Sumiati Sumiati Surachman Surachman Tomas Setya Wahyu Budi Tomas Setya Wahyu Budi Ubud Salim Wahdiyat Moko Wardani, Salsabilah Herman Putri Wati, Cicik Retno Zainul Arifin ZAINUL ARIFIN Zaroug, Yousef Ali Mohamed