Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)

Analisis Continuance Intention Pada Bca Mobile Menggunakan Expectation Confirmation Model (ECM) Dengan Trust Sebagai Moderasi Fadlan Hasan Nurdiansyah; Novel idris Abas
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9571

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis niat melanjutkan penggunaan (Continuance Intention) aplikasi BCA Mobile menggunakan kerangka Expectation Confirmation Model (ECM) dengan Trust (Kepercayaan) sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 250 responden pengguna BCA Mobile di Kota Surakarta, yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa Confirmation berpengaruh positif signifikan terhadap Perceived Usefulness dan Satisfaction. Perceived Usefulness juga berpengaruh positif signifikan terhadap Satisfaction, dan Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Continuance Intention. Trust juga terbukti secara signifikan memoderasi hubungan antara Satisfaction dan Continuance Intention. Temuan penting dari penelitian ini adalah Tidak ditemukan adanya pengaruh yang signifikan dari variabel Perceived Usefulness terhadap variabel Continuance Intention, yang mengindikasikan bahwa kegunaan fungsional telah menjadi standar minimum bagi pengguna. Keterbatasan penelitian ini mencakup dominasi sampel oleh pelajar/mahasiswa dengan pendapatan rendah, sehingga disarankan bagi penelitian selanjutnya untuk memperluas keragaman demografi responden dan mengintegrasikan variabel eksternal lain seperti user experience (UX) atau kualitas layanan.
Co-Authors A'zizah, Laila Osiana Fitria Adinata, Alberta Afif Faishal Aflir Nuryulia Praswati Aflit Nuryulia Praswati Ahmad Mardalis, Ahmad Ajiputra, Alfian Faqih Alfandi Rico Yohanda Angellia, Anggi Anton Agus Setyawan Asykaruddin, Muhammad Azmi Nur Bayu Suseno Candra Kusuma Wardana Candra Kusuma Wardana, Candra Kusuma Choirunnisa, Bella A. Dewita Puspawati Diah Priyawati Fadlan Hasan Nurdiansyah Farid Adi Prasetya Fiska Puspa Arinda Fuad Hudaya Fatchan Hasna Asih Namiroh Helmi Imaduddin Huni Sri Runing Sawitri Ihsan Cahyo Utomo Imaduddin , Helmi Inaszahira, Afny Al Fath Inayati, Nurul Latifatul Ismail, Lentera Tazkiya Isnaya Arina Hidayati Jati Waskito Jumadi, Jowasrian Khanun Roisatul Ummah Kurnia Rina Ariani Kurniawan, Muhammad Randhy Kusuma Wijayanto, Kusuma Kusumawati, Rita Laila Oshiana Fitria A’zizah Liana Mangifera Lintang Kurniawati Listy, Sheila Rizqya Lusi Nuryanti M. Sholahuddin Mahasri Shobahiya, Mahasri Maishita, Chandra Bella Mirzam Arqy Ahmadi Muhammad Arkan Setyawan Muhammad Randhy Kurniawan Muhammad Wahyuddin Muhammad Wahyuddin Muhammad Wahyuddin, Muhammad Nugroho, Dhita Ade Nur Achmad Oktaviyani, Dina Ovi Itsnaini Ulynnuha Praswati , Aflit Nuryulia Puspawati , Dewita Qudsiyah, Yusfina Sekar Rahma Ayuningtyas Fachrunisa Rahmawati, Rara Yuni Raihani, Dzikra Riani, Lencia Putri Septa Rini Kuswati Riski Apriliani Rita Wijayanti S Soepatini Saputro, Diky Adi Septa Riani, Lencia Putri Sina, Helmia Khalifah Sisca Dian Rahmawati Siti Rokhmah Wafiatun Mukharomah Wafiatun Mukharomah Wardana, Arfi Agustian Widowati Dian Permatasari Wiyadi, W Zulfa Irawati, Zulfa