Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equator Journal of Management and Entrepreneurship Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Gadjah Mada International Journal of Business Jurnal Manajemen Teori dan Terapan E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL PRODUKTIVITAS EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Nur Afifah
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tanjungpura Pontianak
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Hospital Service Quality dan Customer Perceived Value Terhadap Kepuasan dan Keinginan Membayar Iuran BPJS Kesehatan Dimoderasi Perubahan Kebijakan Baru Kelas Rawat Inap Standar di Indonesia Adiwan Qodar; HERIYADI HERIYADI; Nur Afifah
Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME) Vol 10, No 04 (2022): Equator Journal of Management and Entrepreneurship
Publisher : Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/ejme.v10i04.53500

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh hospital service quality dan customer perceived value terhadap kepuasan peserta dan keinginan membayar iuran BPJS Kesehatan serta untuk mengetahui pengaruh moderasi perubahan kebijakan baru kelas rawat inap standar pada JKN terhadap keinginan membayar iuran Peserta BPJS Kesehatan. Jenis penelitian ini adalahpenelitian kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah Peserta BPJS Kesehatan segmen PBPU dan BP (Peserta Mandiri) di seluruh Indonesia yang pernah mendapatkan pelayanan kesehatan di RS. Kuesioner menggunakan google form dan disebarkan kepada 300 orang responden melalui link whatsapp dan email. Metode penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) yang menggunakan alat analisis SmartPLS 3.3. Hasil penelitian diperoleh bahwa hospital service quality dan customer perceived value berpengaruh terhadap kepuasan Peserta BPJS Kesehatan, hospital service quality tidak berpengaruh terhadap keinginan terus membayar iuran BPJS Kesehatan, customer perceived value berpengaruh terhadap keinginan terus membayar iuran BPJS Kesehatan, kepuasan peserta berpengaruh terhadap keinginan terus membayar iuran Peserta BPJS Kesehatan, kepuasan peserta mampu memediasi pengaruh hospital service quality dan customer perceived value terhadap keinginan terus membayar iuran Peserta BPJS Kesehatan dan perubahan kebijakan baru manfaat Peserta BPJS Kesehatan tidak memoderasi hospital service quality, customer perceived value dan kepuasan peserta terhadap keinginan terus membayar iuran Peserta BPJS Kesehatan. Penelitian ini dilaksanakan pada masa pandemi covid-19 sehingga terdapat keterbatasan pada saat pengisian kuesioner yang mana peneliti tidak dapat secara langsung melihat pengisian kuesioner dan kejujuran pada saat pengisian kuesioner tidak dapat dipertanggungjawabkan..
Co-Authors Adi Masliardi Adiwan Qodar Barkah Barkah Carolina Candra Daud, Ilzar Erna Listiana Erna Listiana Giriati Giriati Hasti Pramesti Kusnara HERIYADI HERIYADI Ilzar Daud Mohamad Sajili Morella Mulyadina Muhammad Yusuf Maulana Nurul Komari Ramadania Ramadania, Ramadania Seiko Manito Sri Kurniawati Sulistiowati Sulistiowati Wardana, Miko Andi Wenny Pebrianti