Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERBANKAN: STUDI KASUS BANK DP TASPEN Restu Fauzi; Raflika Yogi Firmansyah; Rudolf Flotora Alfano; Indri Nur Nabila; Asral
JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik Vol. 3 No. 1 (2025): JISOSEPOL : Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, Edisi Januari-Juni 2025
Publisher : Samudra Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61787/p84epk36

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk perbankan pada Bank DP Taspen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh 200 responden. Penelitian ini menelaah lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik, sebagai variabel utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana kemampuan perusahaan dalam menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi berkontribusi langsung pada peningkatan kepuasan dan loyalitas nasabah. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk memahami hubungan antara variabel-variabel tersebut. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi Bank DP Taspen dalam meningkatkan kualitas layanan untuk mendorong keputusan pembelian produk perbankan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KECEPATAN LAYANAN DAN SUASANA RESTORAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RICHEESE FACTORY DI GRANDWISATA BEKASI Putri Eka Gianti; Riski Indah Pratama; Siti Aisyah; Fia Amalia; Asral Asral
JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik Vol. 3 No. 1 (2025): JISOSEPOL : Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, Edisi Januari-Juni 2025
Publisher : Samudra Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61787/vsvd3y45

Abstract

Salah satu makanan yang disukai di perkembangan zaman sekarang ini yaitu makanan cepat saji, bahkan sekarang semakin popular dikalangan semua orang yang memenuhi kebutuhan dan memiki waktu yang senggang untuk mencoba di restoran tersebut. Persaingan bisnis restoran cepat saji (fast food) semakin sengit. Hal ini terlihat dalam menyajikan produk makanan cepat saji seperti ayam goreng. Restoran yang akan diteliti saat ini yaitu makanan cepat saji yang identik dengan ayam pedasnya yang memiliki level 0-5 yaitu Richeese Factory. Dilihat dari perkembangan Richeese Factory mengalami penaikan loyalitas pelanggan di Grandwisata Bekasi. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kecepatan layanan dan suasana restoran terhadap loyalita pelanggan pada Richeese Factory di Grandwisata Bekasi. Jumlah sampel 100 orang Responden dengan purposive sampling. Sumber data yang digunakan untuk penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang sudah valid dan reliabel serta sudah lolos melewati uji asumsi klasik, untuk melakukan pengujian hipotesis menggunakan uji regresi linier berganda melalui aplikasi Sofware SPSS versi 26 sebagai alat pengujiannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, kecepatan layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, suasana restoran berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan berperan dalam mediasi pengaruh kualitas produk, kecepatan layanan, suasana restoran terhadap loyalitas pelanggan pada Richeese Factory di Grandwisata Bekasi.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPATU MEREK ADIDAS Novi Rudiyanti; Mela Aprillia; Imelda Putri; Fanesha Rahma Fitri; Asral
JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik Vol. 3 No. 1 (2025): JISOSEPOL : Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, Edisi Januari-Juni 2025
Publisher : Samudra Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61787/dbedq397

Abstract

Studi ini bertujuan menilai dampak kualitas produk dan brand image produk sepatu merek Adidas. Metode peneliti menggunakan metode kuantitatif menggunakan teknik sampling purposive sampling dalam melibatkan seluruh 81 perwakilan mahasiswa Universitas Pelita Bangsa sebagai populasi, dengan menggunakan rumus slovin. Analisis statistik dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berdampak positif secara parsial terhadap keputusan pembelian produk sepatu merek Adidas, begitu pula dengan brand image yang berpengaruh positif secara parsial terhadap keputusan pembelian produk sepatu merek Adidas. Serta secara simultan kualitas produk dan brand image berpengaruh positif secara bersamaan terhadap keputusan pembelian produk sepatu merek Adidas.
ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN PRODUK FASHION DI SHOPEE Ainur Rahmah; Amanda Aulia N. A. R.; Merita Aprilia; Silvi Aulia Medita; Widia Dwi Fortuna; Asral
JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik Vol. 3 No. 1 (2025): JISOSEPOL : Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, Edisi Januari-Juni 2025
Publisher : Samudra Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61787/4scat763

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi konsumen dalam membeli produk fasion di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini mengggunakan survei online dengan 57 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor harga, kualitas dan desain menjadi determinan utama mempengaruhi keputusan pembelian. Selain itu, pengaruh media sosial dan rekomendasi teman juga berperan penting dalam mempengaruhi preferensi konsumen. Preferensi konsumen sendiri adalah pilihan atau kecenderungan konsumen untuk memilih suatu produk atau jasa tertentu dibandingkan dengan produk atau jasa lainnya.