Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ARUL BERKAH DI KABUPATEN SEMARANG Rofingatul ala; Yoto; Heru Yulianto
Jurnal Ilmiah Ekonomika & Sains Vol 2 No 1 (2021): JIESA: Jurnal Ilmiah Ekonomika dan Sains: Mei 2021
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jiesa.v2i1.315

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan yang terdiri dari variabel tangible, reliability, responsivibess, assurance, dan emphaty secara parsial untuk mengetahui pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Arul Berkah di Kabupaten Semarang. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dan teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling dengan menggunakan jumlah sampel sebanyak 100 konsumen Toko Arul Berkah di Kabupaten Semarang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda Hasil penelitian menunjukan bahwa berdasarkan analisis koefisien determinasi diperoleh hasil Adjusted R Square sebesar 0,636 yang artinya bahwa hal-hal yang mempengaruhi kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh model sebesar 63,6 %, sedangkan 36,4% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN DEPARTEMEN PRODUKSI PT TAH SUNG HUNG BREBES Ismi Yuni Latifa; Heru Yulianto; Sukirman
Jurnal Ilmiah Ekonomika & Sains Vol 2 No 2 (2021): JIESA: Jurnal Ilmiah Ekonomika dan Sains : November 2021
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jiesa.v2i2.318

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepemimpinan dan kompensasi terhadap produktivitas karyawan pada departemen produksi di PT Tah Sung Hung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan populasi yang digunakan adalah karyawan PT Tah Sung Hung yang bekerja pada bagian produksi. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel accidental sample. Data tersebut didapat dari kuesioner yang disebar dengan menggunakan skala likert. Untuk analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif atau signifikan terhadap produktivitas karyawan PT Tah Sung Hung, kompensasi berpengaruh positif atau signifikan terhadap produktivitas karyawan departemen produksi PT Tah Sung Hung. Kemudian hasil uji F (simultan) menunjukkan bahwa kepemimpinan dan kompensasisecara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan departemen produksi PT Tah Sung Hung. Kata kunci: Kepemimpinan, Kompensasi, dan Produktivitas karyawan
PENGARUH DISKON, PROMOSI, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA TOKO EFABRIC DI KOTA SEMARANG Anis Fatmawati; Heru Yulianto; Ahmad Dwi Nurdiyanto
Jurnal Ilmiah Ekonomika & Sains Vol 2 No 2 (2021): JIESA: Jurnal Ilmiah Ekonomika dan Sains : November 2021
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jiesa.v2i2.319

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetajui dan menganalisis pengaruh diskon, promosi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian online pada toko Efabric di kota semarang secara parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian online di Toko Efabric di Kota Semarang, sebanyak 100 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling, teknik analisis yang digunakan regresi linier berganda metode skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) variabel Diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian online pada toko Efabric Semarang; (2) variabel Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian online pada toko Efabric di Kota Semarang; dan (3) variabel Kepercayaan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian online pada toko Efabric di Kota Semarang.
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Periklanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Liyanti Beauty Store Di Kota Blora Liyanti Ayu Sari; Heru Yulianto; Sukirman
Jurnal Ilmiah Ekonomika & Sains Vol 5 No 1 (2024): Mei 2024: Jurnal Ilmiah Ekonomi & Sains
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jiesa.v5i1.378

Abstract

Mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan. Mengetahui pengaruh periklanan terhadap loyalitas pelanggan. Mengetahui pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan periklanan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan random sampling dimana peneliti tidak dapat menentukan populasi yang ada sehingga sampel yang dibutuhkan didapatkan dari rumus Paul Leedy. Populasi penelitian ini adalah seluruh gender berusia 15 - 45 tahun serta pelanggan Liyanti Beauty Store di Kota Blora, Jawa Tengah, sampel penelitian ini berjumlah 90 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah skala dengan variabel terikat loyalitas pelanggan dan variabel bebasnya yakni, kualitas produk, persepsi harga dan periklanan. Teknik analisa data menggunakan uji analisis regresi linier berganda dengan bantuan program Statistical Package for Social Sciences (SPSS) 22.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukan: Kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Persepsi harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Periklanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan hasil penelitian secara bersama-sama menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan periklanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Stres Kerja Pada Karyawan Pabrik Ungaran Sari Garment Pringapus III Kabupaten Semarang Ida Darma Yuliyanti; Heru Yulianto; Dimas Adi Wicaksono
Jurnal Ilmiah Ekonomika & Sains Vol 5 No 1 (2024): Mei 2024: Jurnal Ilmiah Ekonomi & Sains
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jiesa.v5i1.379

Abstract

Mengetahui pengaruh beban kerja terhadap stres kerja, 2). Mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap stres kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel yang digunakan yakni peneliti dengan sengaja menentukan sampel yang dipilih sesuai dengan area dan persyaratan sampel yang ditentukan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pabrik Ungaran Sari Garment Pringapus III yang lokasinya beralamat di JL. Raya Karangjati Pringapus km 5, Pringapus, Kabupaten Semarang dan sampel pada penelitian ini ada 84 responden. Metode sampel yang digunakan adalah Teknik Probability Sampling dari Sugiyono (2017). Teknik analisa data menggunakan uji analisis regresi linier berganda dengan bantuan program Statistical Package for Social Sciences (SPSS) 22.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (a) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja. (b) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja. Sedangkan hasil penelitian secara bersama-sama menunjukkan bahwa Beban Kerja dan Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Stres Kerja.
Peran Kecerdasan Buatan dalam Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Strategi Pemasaran Omnichannel pada UMKM di Kota Semarang Adi Wicaksono, Dimas; Yulianto, Heru; Mintya Rahmawati, Faizah; Isti Faizah, Eva
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 10, No 2 (2024)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v10i2.2192

Abstract

Abstract This study aims to examine the role of Artificial Intelligence (AI) in improving the efficiency and effectiveness of omnichannel marketing strategies for SMEs in Semarang City. The research method used is a qualitative approach with case studies on SMEs that have adopted AI. Data were collected through in-depth interviews with SME owners, managers, and employees, and analyzed using thematic analysis. The results show that the adoption level of AI in omnichannel marketing strategies among SMEs in Semarang City is still relatively low. Some SMEs have started utilizing chatbots, customer data analytics, and content personalization. The main challenges in AI adoption include lack of understanding, limited resources, and concerns about implementation complexity. However, SMEs that have adopted AI report improvements in marketing efficiency and effectiveness, such as better customer service, relevant personalization, and campaign optimization. This study provides recommendations to increase AI adoption in SMEs in Semarang City, including education and training, incentives and support, development of affordable and user-friendly AI platforms, and collaboration among stakeholders to create a conducive ecosystem. These findings are expected to assist SMEs, policymakers, and academics in driving the digital transformation of SMEs through AI adoption.Keywords: SMEs, Artificial Intelligence, Omnichannel Marketing, Technology AdoptionAbstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Kecerdasan Buatan (AI) dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas strategi pemasaran omnichannel pada UMKM di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada UMKM yang telah mengadopsi AI. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik, manajer, dan karyawan UMKM, serta dianalisis menggunakan metode analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat adopsi AI dalam strategi pemasaran omnichannel pada UMKM di Kota Semarang masih relatif rendah. Beberapa UMKM telah mulai memanfaatkan chatbot, analisis data pelanggan, dan personalisasi konten. Tantangan utama dalam adopsi AI meliputi kurangnya pemahaman, keterbatasan sumber daya, dan kekhawatiran akan kompleksitas implementasi. Meski demikian, UMKM yang telah mengadopsi AI melaporkan peningkatan efisiensi dan efektivitas pemasaran, seperti layanan pelanggan yang lebih baik, personalisasi yang relevan, dan optimalisasi kampanye. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan adopsi AI di UMKM Kota Semarang, antara lain melalui edukasi dan pelatihan, penyediaan insentif dan dukungan, pengembangan platform AI yang terjangkau dan mudah digunakan, serta kolaborasi antar pemangku kepentingan untuk menciptakan ekosistem yang kondusif. Temuan ini diharapkan dapat membantu UMKM, pembuat kebijakan, dan akademisi dalam mendorong transformasi digital UMKM melalui adopsi AI.Kata Kunci: UMKM, Kecerdasan Buatan, Pemasaran Omnichannel, Adopsi Teknologi
Optimizing Information Media Management in the Digital Era for National Resilience Handoko, Gatot Repli; Swastiningsih; Yulianto, Heru
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 6 (2025): JIMKES Edisi November 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i6.4272

Abstract

The rapid growth of digital media has transformed information dissemination in Indonesia, but it also fuels the spread of hoaxes, hate speech, and divisive content, threatening national resilience. This study aims to analyze how information media management can be optimized to strengthen national unity and security. Using a qualitative descriptive-analytical approach, the research examines government reports, academic studies, and news articles to explore challenges and strategies in managing digital media. The findings reveal that hoaxes and hate speech, particularly on social media, erode public trust and deepen social polarization, with significant cases during the coronavirus disease pandemic. Government efforts, including cyber patrols and public education, are hindered by weak coordination among institutions and low media literacy among citizens. Digital infrastructure, such as media centers and online reporting platforms, shows potential but faces limitations due to budget constraints and lack of expertise. Strengthening media management requires improved institutional coordination, enhanced digital tools, and widespread media literacy programs. This study concludes that a comprehensive approach combining technology, regulation, and public engagement is essential to counter disinformation and foster a resilient society capable of maintaining national values and unity in the digital era.
Multisensory Experience Design in Semarang's Culinary Destinations: Its Impact on Memorable Tourism Experience and Revisit Intention Heri Usodo; Heru Yulianto; Muhammad Julianto; Firda Sekar Praditya
Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): Maret : Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jaemb.v6i1.8225

Abstract

Culinary tourism has emerged as a vital segment of the tourism industry; however, tourist interest in Central Java's culinary sector remains relatively low (13.02%). This study investigates the implementation of multisensory experience design in Semarang's culinary destinations, explores its contribution to the formation of Memorable Tourism Experience (MTE), and examines its influence on revisit intention. Employing a qualitative phenomenological approach, the research engaged 30 informants through in-depth interviews, participatory observations, sensory mapping, and focus group discussions conducted at five key culinary sites. Thematic analysis revealed five dimensions of multisensory experience, with olfactory and gustatory senses being most dominant, resulting in a distinctive cultural sensoryscape specific to Semarang. The findings identify four mechanisms through which multisensory experiences contribute to MTE: sensory immersion, cultural authenticity, emotional connection, and sensory memory formation. Notably, sensory immersion emerged as a novel dimension that complements the existing MTE framework. MTE was found to influence revisit intention via three psychological pathways: memory activation, emotional bonding, and social sharing. The study culminates in a multisensory experience design framework that can be adapted by other culinary destinations across Indonesia, emphasizing the significance of local cultural uniqueness.
KINERJA KEUANGAN SESUDAH DAN SEBELUM SPIN OFF UNIT USAHA SYARIAH KE BANK UMUM SYARIAH Kuncoro, Amin; Yulianto, Heru
EQUILIBRIUM Vol 6, No 2 (2018): EQUILIBRIUM
Publisher : Prodi Ekonomi Syariah Pascasarjana IAIN Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21043/equilibrium.v6i2.4784

Abstract

 This study aims to distinguish between conventional banks and Islamic banks before and after Spin Off. The population and samples are Islamic banks in 2011 - 2013 before spin off and 2013 - 2016 after the spin off totaling 5 banks. The design of this study uses descriptive analytics, with the results of the study there are differences in Islamic banks that do spin offs.