Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.492
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Dasar KADIKMA Prosiding Seminar Matematika dan Pendidikan Matematik Jurnal Darussalam: Jurnal Pendidikan, Komunikasi dan Pemikiran Hukum Islam Jurnal Istiqro' MALIA LOYALITAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Academia Open Journal of Islamic Banking Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Matematika, Universitas Mulawarman ICO EDUSHA Jurnal Perbankan Syariah Darussalam (JPSDa) Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Darussalam (JMPID) Jurnal Ekonomi Syariah MAXIMA Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Cendekia: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Nawal Ika Susanti, Nawal Ika
Universitas KH Mukhtar Syafaat Blokagung Banyuwangi
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Social Sciences Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : ICO EDUSHA

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN JAMAAH HAJI KBIH DARUSSALAM Nawal Ika Susanti; Nurul Inayah; Nonik Hidayah
ICO EDUSHA Vol. 2 No. 1 (2021): THE 2nd ICO EDUSHA 2021 INTERNATIONAL CONFERENCE ON EDUCATION MANAGEMENT AND SH
Publisher : STAI AN-NAJAH INDONESIA MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (473.045 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Adakah pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah haji pada KBIH Darussalam di Kabupaten Banyuwangi? (2) Seberapa besar pengaruh antara kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah haji pada KBIH Darussalam di Kabupaten Banyuwangi?. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik product moment. Populasi penelitian ini adalah jamaah haji KBIH Darussam yang berjumlah 37. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan rumus : Y= a+b1X1+ b2 X2 dengan hasil Y= 10,426+0,461X1+0,324X2. Hasil Penelitian menunjukkan besarnya tingkat pengaruh 42,3% dipengaruhi dari variabel-variabel lain. Fhitung 12,457 >F tabel l2,247 maka dikatakan signifikan, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan dan parsial antara kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas (X2) terhadap kepuasan jamaah haji (Y) adalah sebesar 0,423. Nilai ini mempunyai arti, kualitas pelayanan dan fasilitas mampu memberikan pengaruh terhadap kepuasan jamaah haji KBIH Darussalam. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Kepuasan Jamaah References Annas, Muhammad dan Susanti, Nawal Ika. 2021. Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas anggota BMT UGT Sidogiri Capem Sempu. Jurnal Perbankan Syariah Darussalam. Vol 1 No.2 Juli 2021. Aquinas Wahyu Adi Putranto, Thomas. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi. Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Fandy Tjiptono 2012, Service Manajemen, Mewujudkan Layanan Prima, Andi Offset, Yogyakarta. Ghozali, Moch. 2014, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Expedisi Di Surabaya."Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, Vol. 3. Irawan, Handi. 2002..10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Gramedia. Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jakarta. Indeks Parasuraman, et al. 1993. The Nature and Determinants of Customer Expextations of Service. Journal of Academy of Markeüng Science.21. pp. 1–12. Parasuraman. 1988. Servqual A. Multiple item for Measuring Customer Perception of Service Quality. Journal of Retailing.64. pp.12–40 Rachman, Fatchur. 2014, "Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Auto 2000 Sungkono Surabaya." Jurnal Ilmu & Riset Manajemen Vol. 3, No. 11. Rajawali, S. 2008. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Hubungannya dengan Loyalitas Rantunuwu, Gerardo. Johanes. dan Sem Oroh. dan Rita Taroreh. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Cafe dan Resto Cabana Manado. Jurnal Ekonomi. Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. Vol.2 No.3 September 2014. Hal 1803-1813. Diakses tanggal 6 April 2016. Renowati, Nova, E.A. Troena, M. Rahayu, M. Ismail. 2008 Rinala, Nyoman dan Kawan-Kawan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa Pada Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali”. Skripsi. Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja. Program Studi Administrasi Pendidikan. 2017. Sartika, Sjendry 2016, Analisis kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Yuta di Kota Manado, Dari Fakultas Ekonomi Universitas Sam Ratulangi Manado. Sugiyono 2014, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung. Titissari, Ayu. T:2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta. Yunus, Budiyanto 2014, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan di Narita Hotel Surabaya, Dari Fakultas STIESIA Surabaya.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, RELIGIUSITAS DAN BAGI HASIL TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK SYARIAH INDONESIA BANYUWANGI Mira Ustanti; Nawal Ika Susanti; Reva Dwi Melania
ICO EDUSHA Vol. 4 No. 1 (2023): The Fourth ICO EDUSHA 2023
Publisher : STAI AN-NAJAH INDONESIA MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia is one of the countries with a majority Muslim population in the world. With this potential, there should be very wide opportunities for interest in saving in sharia banking. However, the reality shows that the conventional banking sector has a more dominant market share compared to sharia banking. Therefore, the aim of this research is to determine the influence of Service Quality (X1), Religiosity (X2) and Profit Sharing (X3) partially or simultaneously on Interest in Saving (Y) at Bank Syariah Indonesia Banyuwangi. This research is quantitative research with primary data obtained from the results of distributing questionnaires to 40 people who save at Bank Syariah Indonesia. The sampling technique uses Simple Random Sampling. The results of the t test show that Service Quality (X1), Religiosity (X2) and Profit Sharing (X3) partially have a significant effect on interest in saving at BSI Banyuwangi, with a significance value of 0.02; 0.03; 0.02<0.05. The results of the F test show that service (X1), religiosity (X2), and profit sharing (X3) simultaneously influence interest in saving at BSI Banyuwangi with a significance value of 0.00<0.05. The Determination Coefficient value of 0.929 indicates that 92.9% of interest in saving is influenced by these three independent variables. Keywords: Service, Religiosity, Profit Sharing, Interest in Saving and Sharia Banking Abstrak: Indonesia merupakan salah satu negara dengan mayoritas penduduk beragama Islam di dunia. Seharusnya, dengan potensi demikian minat menabung di perbankan syariah peluangnya sangat luas. Namun, realitanya menunjukkan bahwa sektor perbankan konvensional memiliki pangsa pasar yang lebih dominan dibandingkan dengan perbankan syariah. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Religiusitas (X2) dan Bagi Hasil (X3) secara parsial maupun simultan terhadap Minat Menabung (Y) pada Bank Syariah Indonesia Banyuwangi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner kepada 40 orang yang menabung di Bank Syariah Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling. Hasil uji t menunjukkan Kualitas Pelayanan (X1), Religiusitas (X2) dan Bagi Hasil (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat menabung di BSI Banyuwangi, dengan nilai signifikansi 0,02; 0,03; 0,02<0,05. Hasil uji F diketahui secara simultan Kualitas Pelayanan (X1), Religiusitas (X2), dan Bagi Hasil (X3) berpengaruh terhadap Minat Menabung di BSI Banyuwangi dengan nilai signifikansi 0,00<0,05. Nilai Koefisien Determinasi sebesar 0,929 menunjukkan bahwa 92,9% minat menabung dipengaruhi oleh ketiga variabel independen tersebut. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Religiusitas, Bagi Hasil, Minat Menabung dan Bank Syariah Abdul,H. (2018) Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 138-142 Akhmad, D. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank Jateng Syariah, Jurnal Fokus Bisnis, 44-46 Annisa. L., dkk (2021). Analisis Faktor Pendorong Minat Nasabah Dalam Memilih Tabungan Haji Di Bank Syariah Mandirikantor Cabang Aceh. J-EBIS (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam) Vol. 6 Astuti, I. R., dkk. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menabung di Bank Syariah Surakarta. BIEJ: Business Innovation & Entrepreneurship Journal. Vol. 2 (3), 167-172 Moenir. (2015). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia.Cetakan Kesebelas. Jakarta: Bumi Aksar, Hlm 16-17. Muhammad. (2012). “Kebijakan Fiskal dan Moneter dalam Ekonomi Islam.” Jakarta: Salemba empat Mujaddid. F. & Pandu Tezar Adi Nugroho (2019). Pengaruh Pengetahuan, Reputasi, Lingkungan Dan Religiusitas Terhadap Minat Pelajar Sekolah Menengah Kejuruan Prodi Perbankan Syariah dalam Menabung Di Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Islam. Vol. 10 (1). 14-37 Nisak, Arifatun, Saryadi dan Sri Suryoko. (2012). Pengaruh Kelompok Acuan dan Pengetahuan Tentang Perbankan Syari’ah Terhadap Minat Menabung di Perbankan Syari’ah Semarang. ejournal-s1.undip.ac.id Romdhoni, A. H., & Sari, D. R. (2018). Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 4(02), 136. https://doi.org/10.29040/jiei.v4i02.307 Roni, A. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah dalam Menabung di Bank Syariah. Jurnal Lembaga Keuangan dan Perbankan. 43-46 Roni, A. (2019). Pengaruh Bagi Hasil Terhadap Minat Nasabah Pada Tabungan BSM di Bank Syariah Mandiri Muara Bungo. NUR EL-ISLAM : Jurnal Pendidikan Dan Sosial Keagamaan, 6(2), 14–36 Shiliha. E. (2022). Pengaruh Pandangan Islam, Pelayanan, Dan Keamanan Terhadap Minat Nasabah Untuk Menabung Di Bank Syariah Islam (Bsi) Cabang Lahat. MOTIVASI Jurnal Manajemen dan Bisnis Volume 7 (1) Sugiyono. (2016). Metodologi Penelitian Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA
Co-Authors Abdillah, Rekhan Abdul Kholiq Syafa'at Agus Baihaqi Al Musafiri, M. Rizqon Alfina Nuril Hidayah Ani Rokhaniyah Annas, Muhamad Anyes Lathifatul Insaniyah Anyes Lathifatul Insaniyah Asnawi, Muhammad Hasan Aulia, Rikha Warda Cindy Claudia, Cindy Dewi Masitoh Eka Nurdiana, Melani Faizatut Daroeini Hermintari, Novia I Made Tirta Insaniyah, Anyes Lathifatul Jalil, M. Nauval Kusuma, Via Arik Lely Ana Ferawati Ekaningsih Mahbub Mahbub Mahmudah Mahmudah Mahmudah Mahmudah Mamlukhah Miftachul Fauzi Mira Ustanti Mohamad Al Kafi Munawir Munawir Munawir Munawir Nonik Hidayah Nur Anim Jauhariyah Nurul Inayah Nurul Inayah Nurul Inayah Nurus Sofa, Fatiha Indana Putri, Siti Qoimatus Sarofah Qohar, M Khafidul Rahmania Ika Putri Reva Dwi Melania Ribut Suprapto Rizka Qurroti Aini Sa'adah, Irma Samporno, Aditia Ilham Imas Siswi Yulaida, Siswi Siti Aimah Siti Nur Koyimah Sumari Mawardi Sumari Mawardi Suprapto, Ribut Yuliani Setia Dewi Zulfi Ferikha