Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.419
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) JMK Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan INSPIRASI (JURNAL ILMU-ILMU SOSIAL) Jurnal Tadbir Peradaban Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya Journal of Education for Sustainability and Diversity Innovative: Journal Of Social Science Research
Sudarjo
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Malang
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
IMPLEMENTASI SERVICE QUALITY DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN SUDARJO -
Jurnal Akademika Vol 20, No 2 (2022): Agustus 2022
Publisher : STIE Indonesia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51881/jam.v20i2.260

Abstract

The purpose of this study is to find out how the implementation and implementation of service quality in increasing customer satisfaction and to find out how customers' opinions about service quality have been carried out by Radio MAS FM. This research is qualitative research. The results of the research on the implementation of service quality at Radio MAS FM there are five main dimensions to increase customer satisfaction. Namely tangible physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy. These five main dimensions Radio MAS FM implements them very well. It can be proven by the results of field interviews with customers who use their services. From these five points, MAS FM gets positive responses from its customers from the changing physical evidence of offices, accurate and reliable reliability, fast and precise responsiveness, assurance in instilling customer trust and confidence and empathy given from every employee. Make customers continue to use services and support every program produced by Radio MAS FM and affect customer loyalty indicators regarding Repeat Purchases and Referrals. Keywords: Service Quality and Customer Satisfaction
MOTIVASI PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI RUMAH SAKIT UMUM KABUPATEN SAMPANG David Kasidi; Sudarjo Sudarjo
INSPIRASI : JURNAL ILMU-ILMU SOSIAL Vol 20, No 1 (2023): 2 Juni 2023
Publisher : UNIVERSITAS PGRI TULUNGAGUNG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29100/insp.v20i1.4367

Abstract

Permasalahan motivasi pelayanan publik dalam pelaksanaan pelayanan oleh birokrasi (PNS) sangatlah penting dipahami dan diperhatikan karena ia sangat menentukan keberhasilan dalam pelaksanaan tugas seorang pegawai. Sering kali sebagian besar PNS tidak mampu memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Apa yang kemudian menyebabkan motivasi pelayanan publik PNS cenderung buruk. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut tentang Motivasi Peagawai terhadap Pelayanan Publik di Rumah Sakit Umum Sampang. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui peran organisasi dalam menumbuhkembangkan motivasi pelayanan publik di Rumah Sakit Umum Sampang. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif, unit analisis dalam penelitian ini adalah pegawai DTRB kota Makassar. Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif kualitatif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data melalui wawancara dan observasi untuk mengetahui motivasi pelayanan publik di Rumah Sakit Umum Sampang. Hasil penelitian menunjukkan Motivasi Pelayanan Publik di Rumah Sakit Umum Sampang diukur berdasarkan empat dimesi Perry masih kurang baik. Oleh karena itu perlu peran organisasi untuk menumbuhkembangan motivasi pelayanan publik beberapa diantaranya pemberian reward dan punishment kepada pegawai, pegawai di dorong untuk mengemukakan konflik dan kritik secara terbuka,pegawai diberikan sarana dan prasarana untuk menunjang pekerjaan, menetapkan SOP dalam setiap program, dan pimpinan perlu memperbesar peluang promosi.
IMPLEMENTASI SERVICE QUALITY DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN SUDARJO
AKADEMIKA Vol. 20 No. 2 (2022): Agustus 2022
Publisher : Pusat Publikasi dan Penerbitan Karya Ilmiah STIE Indonesia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51881/jak.v20i2.10

Abstract

The purpose of this study is to find out how the implementation and implementation of servicequality in increasing customer satisfaction and to find out how customers' opinions aboutservice quality have been carried out by Radio MAS FM. This research is qualitative research.The results of the research on the implementation of service quality at Radio MAS FM thereare five main dimensions to increase customer satisfaction. Namely tangible physical evidence,reliability, responsiveness, assurance and empathy. These five main dimensions Radio MASFM implements them very well. It can be proven by the results of field interviews withcustomers who use their services. From these five points, MAS FM gets positive responses from its customers from the changing physical evidence of offices, accurate and reliable reliability, fast and precise responsiveness, assurance in instilling customer trust and confidence and empathy given from every employee. Make customers continue to use services and support every program produced by Radio MAS FM and affect customer loyalty indicators regarding Repeat Purchases and Referrals
Assistance in Developing Market Economics Teaching Modules for Teachers at the Indonesian School Davao, Philippines Sulistyowati, Raya; Nuswantara, Dian Anita; Indriastuti, Herning; Setyawati, Amelia; Sugangga, Rayyan; Sugangga, Amelia; Rahman, Iradah; Sudarjo; Dirgantari, Puspo Dewi; Zukhruf, Ratu Dintha Insyani; Banu, Syahar
Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) (DOAJ & SINTA 3 Indexed)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/JPMM.008.1.08

Abstract

This international community service program aims to enhance teachers' skills in developing market economics teaching modules at the Indonesian School in Davao, Philippines. The program includes a series of workshops and intensive mentoring sessions for teachers, focusing on developing market economics teaching materials that align with the curriculum and local context. The approach involves problem identification, preparation, and coordination, activity socialization, implementation through online and offline mentoring, group discussions, and ongoing evaluation to ensure that the knowledge and skills acquired can be effectively applied. The program results significantly improve teachers' ability to design innovative and relevant teaching modules and an increased understanding of market economics concepts. Other positive impacts include establishing a more robust collaborative network between educators in both countries and enhancing the quality of economics education at the Indonesian School in Davao, Philippines. The program has successfully created a more interactive and engaging learning environment for students.
Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pendidikan Kabupaten Malang Sudarjo, Sudarjo; Rudiyanto, Rahmat; Tirtosetianto, Raden Hario; Sholichah, Fatmawati; Wahyudi, Eko Juni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 1 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i1.531

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja pegawai secara parsial, simultan dan mana yang berpengaruh dominan pada Kantor Dinas Pendidikan Kabupaten Malang. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan sampel sebanyak 88 responden. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini variabel lingkungan kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja terlihat dari nilai thitung > ttabel atau (2,410 > 1,992). Variabel motivasi kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja terlihat dari nilai thitung > ttabel atau (8,533 > 1,992). Kemudian, variabel lingkungan kerja dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja hal ini terlihat dari nilai Fhitung > Ftabel atau (46,698 > 3,11). Variabel motivasi kerja memiliki pengaruh yang dominan terhadap produktivitas kerja karena besarnya koefisien regresi variabel bebas motivasi kerja (X2) (0,814) > lingkungan kerja (X1) (0,283).
EMPLOYEE JOB SATISFACTION: IN TERMS OF ANALYSIS OF JOB DESCRIPTION AND ORGANIZATIONAL CULTURE OF DINAS PENDIDIKAN KOTA MALANG Suyitno; Sudarjo
Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis. Vol. 23 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Pusat Publikasi dan Penerbitan Karya Ilmiah STIE Indonesia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51881/jak.v23i1.142

Abstract

The purpose of this study was to determine and analyze the influence of job description and organizational culture both partially and simultaneously on employee job satisfaction at the Dinas Pendidikan Kota Malang. This study used a quantitative approach using the explanatory survey method with a sample of 76 respondents who were employees of the Dinas Pendidikan Kota Malang. Data processing was carried out using the assistance of IBM SPSS Statistics 24. The study found that (1) The job description variable has a significant effect on employee job satisfaction with an influence value of 68%. (2) The organizational culture variable has a significant effect on employee job satisfaction with an influence value of 44.2%. Simultaneously, the job description and organizational culture variables have a significant effect on employee job satisfaction at the Dinas Pendidikan Kota Malang.
THE INFLUENCE OF COMMUNICATION AND WORK ENVIRONMENT ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT SMA NEGERI 1 TUMPANG, MALANG DISTRICT: PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI SMA NEGERI 1 TUMPANG KABUPATEN MALANG Anfi, Dieva Zahrohtu; Wahyudi, Eko Juni; Sudarjo; Pratesa, Dimas Putri Mega; Adelia
Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis. Vol. 23 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Pusat Publikasi dan Penerbitan Karya Ilmiah STIE Indonesia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51881/jak.v23i1.143

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di SMA Negeri 1 Tumpang Kabupaten Malang. Kinerja pegawai merupakan faktor penting dalam menunjang kualitas pendidikan, dan salah satu aspek yang dapat mempengaruhi kinerja tersebut adalah komunikasi yang efektif serta lingkungan kerja yang kondusif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dimana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 80 pegawai di sekolah tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang baik dapat meningkatkan kinerja pegawai secara signifikan, sementara itu lingkungan kerja yang nyaman dan mendukung juga memiliki pengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Secara keseluruhan, kedua faktor ini terbukti saling berinteraksi dan berkontribusi dalam meningkatkan kinerja pegawai di SMA Negeri 1 Tumpang. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen sekolah untuk memperbaiki kualitas komunikasi internal serta menciptakan lingkungan kerja yang lebih mendukung guna meningkatkan kinerja pegawai.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Institusi Pendidikan Sudarjo, Sudarjo; Rudiyanto, Rahmat; Sholichah, Fatmawati; Wahyudi, Eko Juni; Tirtosetianto, Raden Hario
Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya Vol. 4 No. 2 (2025): Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya
Publisher : ELRISPESWIL - Lembaga Riset dan Pengembangan Sumberdaya Wilayah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54371/jms.v4i2.899

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh gaya kepemimpinan, stres kerja, dan beban kerja terhadap kinerja pegawai di sebuah SMP Negeri di Kabupaten Malang, Indonesia. Dengan desain eksplanatori kuantitatif dan teknik sensus (N = 56), data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan regresi berganda. Hasil menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan (β = 0,354), stres kerja (β = 0,247), dan beban kerja (β = 0,888) berpengaruh signifikan terhadap kinerja, dengan kontribusi simultan sebesar 75,6% (R² = 0,756). Beban kerja menjadi prediktor paling dominan. Meski sebagian besar instrumen menunjukkan reliabilitas baik, skala beban kerja hanya mencapai nilai α = 0,554 yang menunjukkan keterbatasan pada konsistensi pengukuran. Penelitian ini berkontribusi dalam manajemen sumber daya manusia pendidikan dengan menekankan pentingnya pengaturan beban kerja dan penguatan kepemimpinan suportif, serta secara teoritis menguatkan kerangka stressor challenge–hindrance. Namun, belum dilakukannya analisis mediasi atau moderasi serta tidak adanya prosedur cross-validation menjadi catatan yang membatasi generalisasi temuan.
Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada SMP Negeri 2 Sumbermanjing Wetan, Malang Sudarjo, Sudarjo; Wahyudi, Eko Juni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 2 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i2.546

Abstract

Prestasi kerja pegawai dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah kualitas pengambilan keputusan yang dilakukan oleh pegawai maupun manajemen. Dalam lingkungan kerja yang kompetitif, setiap individu berusaha mencapai prestasi terbaik. Etos kerja yang tinggi menjadi faktor penting dalam mendorong pegawai untuk bekerja dengan penuh semangat dan tanggung jawab. Di samping itu, disiplin kerja yang mencakup ketepatan waktu, kepatuhan terhadap aturan, dan konsistensi dalam menyelesaikan tugas, memiliki peran signifikan dalam menunjang pencapaian prestasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh etos kerja dan disiplin kerja terhadap prestasi kerja pegawai. Penelitian ini dilakukan pada SMP Negeri 2 Sumbermanjing Wetan, Malang. Populasi adalah seluruh pegawai sejumlah 30 orang. Adapun metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linier serderhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) etos kerja berpengaruh secara parsial terhadap prestasi kerja pegawai. 2) displin kerja berpengaruh secara parsial terhadap prestasi kerja pegawai. 3) etos kerja dan disiplin kerja berpengaruh secara simultan terhadap prestasi kerja pegawai. 4) etos kerja adalah variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap prestasi kerja pegawai pada SMP Negeri 2 Sumbermanjing Wetan, Malang.
Development Serious Game as a Media for Mitigation Education Earthquake Disaster in Cerebral Palsy (CP) Students Hastuti , Wiwik Dwi; Sudarjo, Sudarjo; Suyitno, Suyitno; Ramdani , Robitul Umam; Anantasya , Lia
Journal of Education for Sustainability and Diversity Vol. 3 No. 2 (2025)
Publisher : Angstrom Centre of Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57142/jesd.v3i2.849

Abstract

Cerebral palsy (CP) is a condition in children that has an impact on motoric and intelligence that is below average, causing the individual to be less able to adapt and make decisions in life, especially when there is a sudden earthquake disaster. In addition, not many learning media have been developed that are in accordance with the characteristics and needs of CP students. This study aims to develop a serious game as an educational medium for earthquake disasters for mentally retarded students. This study uses the ADDIE model from Lee & Owens, and the implementation is carried out on students with mental retardation in the learning process of earthquake disaster mitigation, which will be followed up in the revision of the final product. At the analysis stage, trials were carried out on the conditions of disaster mitigation learning practices at Tamima Mumtaz Special School as a research location with field visits and literature studies. The instrument used to assess product development uses a questionnaire aimed at media experts, material experts, practitioners and users, namely mentally retarded students. The results of the questionnaire will be analyzed using a mean analysis which in expert validation gets the final result 90.8% and in the media trial 88.1%. Descriptive data in the questionnaire was used as a basis for product development revisions. The conclusion is that serious games as an earthquake disaster mitigation medium for CP students are considered very feasible to be implemented as earthquake disaster mitigation media in the learning process of mentally retarded students.
Co-Authors ADELIA AMELIA SETYAWATI, AMELIA Anantasya , Lia Astuti, Hastirin Widi Borahima, Bahrun David Kasidi Dian Anita Nuswantara Dieva Zahrohtu Anfi Dimas Putri Mega Pratesa Djoewita, Djoewita Drs.H.Friyanto,MSA,Ak,CA,CPA,CSRA,CSP,ACPA,CTA,CFRMP,CFRS. Eko Juni Wahyudi Firdaus, Zuchruf FRIYANTO Friyanto, Friyanto Hastuti , Wiwik Dwi Herning Indriastuti Moehammad Nasri Abdoel Wahid moehammad, nasri Puspo Dewi Dirgantari RADEN HARIO TIRTOSETIANTO Rahman, Iradah Ramdani , Robitul Umam Raya Sulistyowati RUDIYANTO, RAHMAT Sholichah, Fatmawati Sugangga, Amelia Sugangga, Rayyan Suyitno Suyitno Suyitno Syahar Banu, Syahar Tirtosetianto, Raden Hario Wahid, Moehammad Nasri Abdoel Zukhruf, Ratu Dintha Insyani