Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.703
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) Jurnal Manajemen Mandiri Saburai (JMMS) International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Ekonomika dan Manajemen Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) Jurnal Ilmu Multidisplin JURNAL ABDIMAS TRANSPORTASI & LOGISTIK Jurmas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Logistica : Journal of Logistic and Transportation
Deslida Saidah
Institut Transportasi Dan Logistik Trisakti, Jakarta
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
Kepercayaan sebagai Jembatan Menuju Loyalitas: Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan di Industri Penerbangan Deslida Saidah; Subandi Subandi; Rr. Endang Wahyuni; Danang Danuarto; Sumirahwati Sumirahwati; Nicky Ahmad Wijaya
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9144

Abstract

Di balik pencapaian predikat "Best Cabin Crew Asia, PT Garuda Indonesia Tbk menghadapi banyak tekanan yang mengancam kepercayaan dan kesetiaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi pada PT Garuda Indonesia. Metode penelitian yang dipakai yaitu pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 150 responden yang dipilih secara non-probability sampling mengimplementasikan rumus Slovin. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pelanggan, tetapi tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pelanggan dan terhadap loyalitas pelanggan. Kepercayaan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepercayaan pelanggan memediasi penuh hubungan kualitas layanan dengan loyalitas pelanggan serta memediasi secara parsial hubungan kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan. Nilai R-square menunjukkan model memiliki daya prediksi yang kuat: 74% untuk kepercayaan pelanggan dan 84,3% untuk loyalitas pelanggan.
Determinasi Loyalitas Pelanggan: Analisis Keandalan, Fasilitas dan Kepuasan Pelanggan Kereta Api Danang Darunanto; Rr. Endang W; Honny Honny; Subandi Subandi; Deslida Saidah
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 5 No. 5 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Mei - Juni 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v5i5.2027

Abstract

Determinasi loyalitas pelanggan: analisis keandalan, fasilitas dan kepuasan pelanggan kereta api adalah artikel ilmiah literature review. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada penelitian selanjutnya. Objek penelitian pada perpustakaan online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya. Metode penelitian dengan menggunakan library risearch yang bersumber dari e-book dan open access e-journal. Hasil artikel ini: 1) Keandalan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan; 2) Fasilitas berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan; dan 3) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Masyarakat Dan Umkm Dalam Menghadapi Tantangan Ekonomi Era Modern Danang Darunanto; Deslida Saidah; Rr. Endang Wahyuni; Subandi Subandi; Sumirahwati Sumirahwati; Suhano Suhano
JURMAS : Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Vol 2 No 2 (2025): Jurmas: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : STIE Miftahul Huda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70283/jpm.v2i2.150

Abstract

Pesatnya perubahan ekonomi global dan adopsi teknologi yang masif di era modern memberikan tantangan sekaligus peluang signifikan bagi masyarakat, khususnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Banyak anggota masyarakat dan pelaku UMKM masih menghadapi kendala serius dalam mengadaptasi model bisnis konvensional, kurangnya literasi digital, serta keterbatasan akses terhadap informasi dan modal. Hal ini berpotangan menghambat daya saing dan keberlanjutan ekonomi lokal.Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas adaptif dan keterampilan praktis masyarakat dan UMKM agar mampu bersaing dan bertahan di tengah tantangan ekonomi era modern. Metode pelaksanaan yang digunakan meliputi pelatihan interaktif, lokakarya, dan pendampingan berkelanjutan yang berfokus pada tiga pilar utama: literasi keuangan digital, strategi pemasaran daring (online marketing), dan inovasi produk/layanan berbasis teknologi.Pelatihan literasi keuangan digital mencakup penggunaan aplikasi pembayaran non-tunai dan pencatatan keuangan sederhana. Modul pemasaran daring mengajarkan teknik content creation yang efektif dan optimalisasi platform media sosial untuk memperluas jangkauan pasar. Sementara itu, lokakarya inovasi produk mendorong UMKM untuk mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi teknologi sederhana guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas produk.Hasil luaran yang diharapkan dari program ini adalah peningkatan pengetahuan, perubahan sikap, dan kemampuan teknis peserta dalam mengelola usaha mereka secara lebih modern dan adaptif. Pelatihan ini berhasil menjangkau 45 peserta dari berbagai sektor UMKM dan anggota masyarakat umum, dengan rata-rata peningkatan skor pemahaman materi sebesar 35% setelah pelaksanaan. Program ini menegaskan pentingnya intervensi terstruktur dari perguruan tinggi dalam memperkuat fondasi ekonomi kerakyatan melalui peningkatan kapasitas yang relevan dengan kebutuhan zaman.
Co-Authors Abdul Ghafar Aisyah Rahmawati Andri Andri Ardi Hadi Saputra Danang Danuarto Danang Darunanto Danang Darunanto Danang Darunanto Danang Darunanto Danang Darunanto Danang Darunanto Danuarto, Danang Darunanto, Danang Devi Marlita Endang Wahyuni Endang Wahyuni, Rr. Euis Saribanon, Euis Fitri, Fasya Rahma Fitrina, Rehani Honny Honny Honny, Honny Irma Binarti Ismiyati Ismiyati Juliater Simarmata Jusuf, Angela Vanessa Lut Mafrudoh Mafrudoh, Luth Mawadi, Citra Putri Mega Silvia Mintje, Quirina Ariantji Patrisia Miskul Firdaus, Miskul Muhammad Diva Mustika Sari Mustika Sari Mustika Sari, Mustika Nashrullah, Nashrullah Nicky Ahmad Wijaya Nur, Yunitha Ardiana Olfebri Rehani Fitrina Ronaldo Dominggus Saukoly Ronny Durrotun Nasihien, Ronny Durrotun Rr. Endang W Rr. Endang W Rr. Endang Wahyuni Rr. Endang Wahyuni Sembiring, Honny Fiva Akira Sitanggang, Nadia Veronica Subandi Subandi - Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi Subandi, Subandi Sucipto, Yuwono D. Suhano Suhano Suhano, Suhano Sumirahwati Sumirahwati Sumirahwati Sumirahwati Sumirahwati Sumirahwati Sumirahwati Sumirahwati, Sumirahwati Teuku Alwi Isyan Tiur Mery B. Silalahi Tiur Mery Silalahi Vica Nurhayani Harahap W, Rr. Endang Wahyuni, Rr. Endang Wahyuni, Rr. Endang Zeinyta Azra Haroen, Zeinyta Azra