Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

Rancang Bangun Aplikasi Analisis pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Perpustakaan Kota Surabaya Hafidz, Mohammad Al; Sulistiowati, Sulistiowati; Maulana, Yoppy Mirza
Jurnal Sistem Informasi dan Komputerisasi Akuntansi (JSIKA) Vol 4, No 1 (2015)
Publisher : Jurnal Sistem Informasi dan Komputerisasi Akuntansi (JSIKA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Library of Surabaya government provides the aim of ensuring the service which is always oriented to the satisfaction of the people. For that reason, it needs customer satisfaction measurement procedure. However, Surabaya library has difficulties in processing data, analyzing data, up to the present report. It has an impact on delays and errors in reporting the results of the measurement of customer satisfaction. To overcome these problems, it was made an application as the solution of analyzing the effect of service quality. The process of making the application starts from data processing to determine the value of the variables. The results of the process were analyzed using linear regression method. This method can indicate a causal relationship to know which types of library services affect customer satisfaction. Further analysis of the results can be presented in the form of a report automatically as the results of the analysis of customer satisfaction in Surabaya library. At the implementation phase, this application is used to demonstrate the feasibility of testing the value of 100%. Based on tests on sample data questionnaire in 2012 for public library service, the result showed that service quality influences the customer satisfaction.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ONLINE BAGIAN KEMAHASISWAAN BERDASARKAN PERSEPSI MAHASISWA PADA UNIVERSITAS DINAMIKA Sulistiowati; Muhamad Basyrul Muvid; Tony Soebijono; Mohammad Al Hafidz; Femmy Liana Purnomo
Majalah Ekonomi Vol 25 No 2 (2020): Desember
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Adi Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/majeko.vol25.no2.a2935

Abstract

Pada masa wabah virus Corona di tahun 2020 hampir semua aktivitas di semua bidang dilakukan secara online, begitu juga dengan aktivitas di dunia pendidikan perguruan tinggi. Salah satu perguruan tinggi swasta di Surabaya yang menerapkan pelayanan secara online adalah Universitas Dinamika. Pada Universitas Dinamika pelayanan secara online dilakukan untuk proses pembelajaran dan pelayanan administrasi. Salah satu bagian yang terkait langsung dengan pelayanan administrasi kepada mahasiswa adalah bagian kemahasiswaan. Pada saat ini Bagian Kemahasiswaan Universitas Dinamika belum mengevaluasi terhadap pelayanan administrasi secara online yang telah diberikan kepada mahasiswa. Oleh sebab itu dilakukan penelitian untuk mengetahui hasil evaluasi pelayanan administrasi secara online yang telah diberikan oleh Bagian Kemahasiswaan Universitas Dinamika. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dengan menggunakan instrumen kualitas pelayanan meliputi lima dimensi yaitu tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Hasil dari penelitian dengan sampel 115 mahasiswa aktif Universitas Dinamika periode April 2020 diperoleh bahwa kualitas pelayanan di bagian kemahasiswaan secara online untuk dimensi tampilan fisik sudah cukup baik, sedangkan untuk dimensi kehandalan, dimensi daya tanggap, dimensi jaminan, dan dimensi empati sudah cenderung baik. Secara keseluruhan kualitas pelayanan di bagian kemahasiswaan secara online sudah cenderung baik.
Rancang Bangun Aplikasi Analisis pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Perpustakaan Kota Surabaya Hafidz, Mohammad Al; Sulistiowati, Sulistiowati; Maulana, Yoppy Mirza
Jurnal Sistem Informasi dan Komputerisasi Akuntansi (JSIKA) Vol 4, No 1 (2015)
Publisher : Jurnal Sistem Informasi Universitas Dinamika (JSIKA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (130.352 KB)

Abstract

Library of Surabaya government provides the aim of ensuring the service which is always oriented to the satisfaction of the people. For that reason, it needs customer satisfaction measurement procedure. However, Surabaya library has difficulties in processing data, analyzing data, up to the present report. It has an impact on delays and errors in reporting the results of the measurement of customer satisfaction. To overcome these problems, it was made an application as the solution of analyzing the effect of service quality. The process of making the application starts from data processing to determine the value of the variables. The results of the process were analyzed using linear regression method. This method can indicate a causal relationship to know which types of library services affect customer satisfaction. Further analysis of the results can be presented in the form of a report automatically as the results of the analysis of customer satisfaction in Surabaya library. At the implementation phase, this application is used to demonstrate the feasibility of testing the value of 100%. Based on tests on sample data questionnaire in 2012 for public library service, the result showed that service quality influences the customer satisfaction.
Efisiensi Energi Pada Jaringan Seluler Dengan Teknik Base-Station Sleep-Mode: Studi Literatur Sayekti Harits Suryawan; Mohammad Al Hafidz; Deny Hermansyah; Heri Supriyanto; Yanuandika Akbar
Informatika Mulawarman : Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer Vol 12, No 1 (2017): Informatika Mulawarman : Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer
Publisher : Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (87.812 KB) | DOI: 10.30872/jim.v12i1.218

Abstract

Penggunaan Teknologi Komunikasi pada dekade ini menunjukkan peningkatan trafik data yang sangat signifikan. Dalam hal ini, operator jaringan seluler melakukan inovasi untuk mengurangi jumlah penggunaan energi yang ditimbulkan dari banyaknya jumlah energi yang digunakan tanpa mengurangi quality of service (QoS) kepada costumer. Tujuan pemanfaatan penggunaan energi ini supaya operator jaringan lebih efisiendan tidak mengurangi tingkat efektifitas dalam pemakaian energi yang dikeluarkan. Paper ini menjelaskan mengenai pemakaian jaringan dengan teknologi teknik Base-Station Sleep-Mode. Metode ini akan menjalankan auto controluntuk menjalankan fungsinya pada pemancar jaringan, sehingga dibutuhkan sebuah pendekatan untuk memproses dengan menggunakan parameter-parameter yang dibutuhkan diantaranya User Association, SON (Self-Organizing Network), Cell Zooming, Traffic Prediction, dan Heterogenous Deployment. Salah satu hasil penelitian dari BS Sleeping mode menunjukkan hasil yaitu didapatkan nilai efisiensi energi hingga 90% pada akhir pekan di area bisnis dan perkantoran, dan 30-40%.
Acceptance of e-Learning Applications at Indonesian Universities Using the Extended Technology Acceptance Model Mohammad Al Hafidz
Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Vol 11, No 2 (2022): Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2518.43 KB) | DOI: 10.32520/stmsi.v11i2.1993

Abstract

The emergence of the COVID-19 pandemic in Indonesia has an impact on the implementation of distance learning (e-learning) in Indonesian universities. However, the adoption of LMS technology as an e-learning medium in Indonesia has many obstacles, ranging from internet access, content, to users. This study was made to determine the perception of acceptance of the use of e-learning applications using the Extended Technology Acceptance Model (TAM). This research can be used as a strategy for implementing e-learning in higher education so that it can be accepted by students and then students really intend to use it. The respondents of this study were UHW Perbanas students with a sampling technique of 100 students spread over almost all study programs. The research data is primary data with the technique of collecting it using a questionnaire. Data analysis techniques with SmartPLS application tools. The results of research processing showed that all instruments were declared valid and reliable. The results of the hypothesis test indicate that the perceived usefulness of e-learning applications is significantly influenced positively by the characteristics of the lecturers and the quality of the content. Students' perception of ease of using e-learning applications is significantly influenced positively by content design and accessibility of e-learning.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ONLINE BAGIAN KEMAHASISWAAN BERDASARKAN PERSEPSI MAHASISWA PADA UNIVERSITAS DINAMIKA Sulistiowati; Muhamad Basyrul Muvid; Tony Soebijono; Mohammad Al Hafidz; Femmy Liana Purnomo
Majalah Ekonomi Vol 25 No 2 (2020): Desember
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Adi Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/majeko.vol25.no2.a2935

Abstract

Pada masa wabah virus Corona di tahun 2020 hampir semua aktivitas di semua bidang dilakukan secara online, begitu juga dengan aktivitas di dunia pendidikan perguruan tinggi. Salah satu perguruan tinggi swasta di Surabaya yang menerapkan pelayanan secara online adalah Universitas Dinamika. Pada Universitas Dinamika pelayanan secara online dilakukan untuk proses pembelajaran dan pelayanan administrasi. Salah satu bagian yang terkait langsung dengan pelayanan administrasi kepada mahasiswa adalah bagian kemahasiswaan. Pada saat ini Bagian Kemahasiswaan Universitas Dinamika belum mengevaluasi terhadap pelayanan administrasi secara online yang telah diberikan kepada mahasiswa. Oleh sebab itu dilakukan penelitian untuk mengetahui hasil evaluasi pelayanan administrasi secara online yang telah diberikan oleh Bagian Kemahasiswaan Universitas Dinamika. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dengan menggunakan instrumen kualitas pelayanan meliputi lima dimensi yaitu tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Hasil dari penelitian dengan sampel 115 mahasiswa aktif Universitas Dinamika periode April 2020 diperoleh bahwa kualitas pelayanan di bagian kemahasiswaan secara online untuk dimensi tampilan fisik sudah cukup baik, sedangkan untuk dimensi kehandalan, dimensi daya tanggap, dimensi jaminan, dan dimensi empati sudah cenderung baik. Secara keseluruhan kualitas pelayanan di bagian kemahasiswaan secara online sudah cenderung baik.
Pembelajaran Digital Guna Mendukung Guru Ekonomi Menjadi Pembelajar Kreatif Di Era Pandemi Muazaroh Muazaroh; Supriyati Supriyati; Mochamad Nurhadi; Thomas Hanandry; Mochamad Al Hafidz
JATI EMAS (Jurnal Aplikasi Teknik dan Pengabdian Masyarakat) Vol 6 No 1 (2022): Jati Emas (Jurnal Aplikasi Teknik dan Pengabdian Masyarakat)
Publisher : Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Perkumpulan Dosen Indonesia Semesta (DIS) Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36339/je.v6i1.566

Abstract

Due to the COVID-19 pandemic, learning in schools cannot be carried out face-to-face and must be done daring. Many teachers are not ready when it comes to teaching daring. Some teachers do not yet have the ability to use learning applications such as game Kahoot, Google Form, Google Classroom, Power Point presentation, create learning animations and others. This community service program is designed to equip teachers in MGMP economy (economic teacher meeting) to be able to give learning better and more interesting learning. Teachers are given training on the use of game kahoot, Google Form, Google Class Rooms, making interesting PPT and interesting learning videos. After the training on the use of these learning applications, the competence of teachers in digital learning increases as indicated by the work of game kahoot, google forms, google class room, PPT and learning videos. The output of this activity is the work of teachers in the form of kahoot game material, google form, google classroom, PPT and learning videos. In addition, the output of the activity is also in the form of activity videos uploaded on YouTube, publications in various mass media and training modules.
Rancang Bangun Aplikasi Analisis pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Perpustakaan Kota Surabaya Mohammad Al Hafidz; Sulistiowati Sulistiowati; Yoppy Mirza Maulana
Jurnal Sistem Informasi dan Komputerisasi Akuntansi (JSIKA) Vol 4, No 1 (2015)
Publisher : Jurnal Sistem Informasi Universitas Dinamika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Library of Surabaya government provides the aim of ensuring the service which is always oriented to the satisfaction of the people. For that reason, it needs customer satisfaction measurement procedure. However, Surabaya library has difficulties in processing data, analyzing data, up to the present report. It has an impact on delays and errors in reporting the results of the measurement of customer satisfaction. To overcome these problems, it was made an application as the solution of analyzing the effect of service quality. The process of making the application starts from data processing to determine the value of the variables. The results of the process were analyzed using linear regression method. This method can indicate a causal relationship to know which types of library services affect customer satisfaction. Further analysis of the results can be presented in the form of a report automatically as the results of the analysis of customer satisfaction in Surabaya library. At the implementation phase, this application is used to demonstrate the feasibility of testing the value of 100%. Based on tests on sample data questionnaire in 2012 for public library service, the result showed that service quality influences the customer satisfaction.
PENDAMPINGAN PENINGKATAN KOMPETENSI DAN MOTIVASI GURU DALAM MENGGUNAKAN MEDIA PEMBELAJARAN BERBASIS DIGITAL PADA MASA PANDEMI COVID-19 Mohammad Al Hafidz; Laqma Dica Fitrani; Muazaroh Muazaroh; Rr. Iramani; M. Anang Karyawan
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 6, No 3 (2022): September
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v6i3.9748

Abstract

ABSTRAKSekolah Dasar Islam (SDI) Al-Khoiriyyah merupakan salah satu sekolah yang terdampak atas perubahan proses kegiatan belajar selama pandemi Covid-19. Hal tersebut berdampak pada penurunan motivasi yang belum semuanya memanfaatkan media pembelajaran berbasis digital. Sementara guru semestinya harus tetap menjaga kompetensinya sebagai pendidik sebagaimana tertuang dalam undang-undang guru. Cara pengajaran yang digunakan guru dianggap sudah tidak sesuai lagi dengan gaya belajar siswa pada masa sekarang. Program pengabdian masyarakat yang dilaksanakan  bertujuan untuk meningkatkan kompetensi dan motivasi guru dalam menggunakan media pembelajaran berbasis digital. Metode pelaksanaan yang digunakan adalah pelatihan dan pendampingan. Dalam pelatihan dilaksanakan dengan  ceramah, diskusi, dan tanya jawab antara narasumber dan mitra. Sementara dalam pendampingan dilakukan dengan interaksi secara dinamis antara fasilitator dengan mitra. Hasil pelaksanaan pelatihan menunjukkan bahwa terjadi peningkatan pemahaman mitra terkait dengan kompetensi dan motivasi guru dimana terjadi peningkatan skor dari 61,11 untuk pre-test dan meningkat menjadi 83,33 untuk skor post-test. Hasil yang dicapai pada saat pendampingan juga menunjukkan telah perubahan perilaku guru berupa 100% guru telah menghasilkan produk media pembelajaran berbasis digital. Kata kunci: kompetensi; motivasi; media pembelajaran; pembelajaran digital; wordwall. ABSTRACTAl-Khoiriyyah Islamic Elementary School (SDI) is one of the schools affected by changes in the learning process during the Covid-19 pandemic. This has an impact on a decrease in motivation, which has not all utilized digital-based learning media. Meanwhile, teachers should maintain their competence as educators as stated in the teacher law. The teaching method used by the teacher is considered no longer in accordance with the current learning style of students. The community service program carried out aims to improve the competence and motivation of teachers in using digital-based learning media. The implementation method used is training and mentoring. The training was carried out with lectures, discussions, and questions and answers between resource persons and partners. Meanwhile, the assistance is carried out by dynamic interaction between the facilitator and partners. The results of the training showed that there was an increase in partner understanding related to teacher competence and motivation where there was an increase in the score from 61.11 for the pre-test and increased to 83.33 for the post-test score. The results achieved during the mentoring also show that there has been a change in teacher behavior in the form of 100% of teachers having produced digital-based learning media products. Keywords: competence; motivation; learning media; digital learning; wordwall.
Pelatihan Teknik Social Media Marketing sebagai Sarana Pemasaran Produk pada Konveksi Kerudung ‘Al- Kattar’ di Kelurahan Merjosari, Malang Apol Pribadi; Khakim Ghozali; Bekti Cahyo Hidayanto; Irmasari Hafidz; Feby Artwodini Muqtadiroh; Mohammad Al Hafidz; Endah Septa Sintiya; Ari Cahaya Puspitaningrum; Rita Sari
Sewagati Vol 2 No 1 (2018)
Publisher : Pusat Publikasi ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (678.007 KB)

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) menjadi roda penggerak ekonomi masyarakat, terutama masyarakat ekonomi menengah dan ekonomi bawah. Data Badan Pusat Statistik (BPS) memperlihatkan, jumlah UMKM di Indonesia terus mengalami perkembangan dari tahun 2015, 2016 hingga tahun 2017. Semakin meningkatnya jumlah UMKM menjadikan pelaku UMKM dituntut menerapkan berbagai macam strategi bisnis untuk dapat mempertahankan bisnis yang dijalankan. Strategi bisnis yang dilakukan mengarah pada pengembangan usaha dalam mencapai pangsa pasar yang lebih luas dan mendapatkan lebih banyak konsumen. Penerapan teknologi informasi (TI) merupakan salah satu cara yang banyak digunakan oleh UMKM dalam mendukung pengelolaan proses bisnisnya. Pengelolaan pemanfaatan TI dalam suatu bisnis tidak terbatas pada ketersediaan tools yang ada, tetapi memerlukan sumber daya manusia (SDM) yang berkompeten dalam penguasaan TI. Namun, sayangnya belum semua UMKM memiliki SDM yang mendukung untuk pengelolaan TI. Keterbatasan SDM yang dimiliki UMKM bisa disebabkan karena ketidakmampuan pengelola UMKM dalam memanfaatkan penggunaan TI. Konveksi kerudung ‘Al- Kattar’ merupakan salah satu bentuk usaha yang bisa disebut dengan UMKM. Permasalahan utama yang selalu dihadapi oleh pemilik konveksi adalah apabila jumlah pesanan kerudung dalam kondisi sepi. Pesanan dalam jumlah sedikit berdampak pada beberapa aspek, diantaranya: aspek perekrutan karyawan dan aspek penggajian. Berdasarkan indentifikasi permasalahan, akar permasalahan tersebut muncul karena pemasaran yang dilakukan oleh pihak konveksi Al- Kattar masih dilakukan secara konvensional. Produk jadi yang ditawarkan masih dari mulut ke mulut. Padahal terdapat potensi SDM masyarakat sekitar Al- Kattar seperti ibu rumah tangga dan remaja pengangguran yang mampu menjahit, memiliki smartphone dan memiliki semangat tinggi untuk bekerja. Namun, memang belum banyak SDM yang memiliki pengetahuan dan kemampuan dalam memanfaatkan teknologi untuk memasarkan produk melalui smartphone. Permasalahan terhadap pemasaran dilakukan dengan cara adopsi sosial media yang ada dan saat ini banyak digunakan oleh masyarakat. Pemasaran melalui sosial media, dapat memberikan manfaat pada pengembangan usaha dalam mencapai pangsa pasar yang lebih luas dan mendapatkan lebih banyak konsumen. Hasil proses adopsi yang dilakukan menunjukkan terdapat 5 tahapan, yaitu tahapan pengetahuan, tahapan persuasi, tahapan keputusan, tahapan implementasi, dan tahapan konfirmasi. Dari penerima adopsi juga dapat diklasifikasikan menjadi 3 bagian, yaitu early adoption, early majority, late majority, dan lagard. Dari hasil pelatihan ini juga menghasilkan berupa: buku modul/materi strategi penjualan secara online melalui social media, akun media pemasaran secara online dan laporan evaluasi dan dokumentasi kegiatan pengabdian masyarakat.