Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.893
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Technomedia Journal SEIKO : Journal of Management & Business Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) YUME : Journal of Management Jurnal Common Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Economics and Digital Business Review IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI) Entrepreneur : Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Abdimas Bina Bangsa Jurnal Digital Media dan Relationship IIJSE
Antonius Felix
Universitas Bunda Mulia
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
Pemanfaatan Teknologi Layanan Fine Dining untuk Meningkatkan Customer Experience dan Influence Satisfaction: Utilization of Fine Dining Service Technology to Improve Customer Experience and Influence Satisfaction Felix, Antonius; Steven Jonathan Salim; Juan Matthew Karsten; Handoko; Anlovsky; Daniel
Technomedia Journal Vol 8 No 3 Februari (2024): TMJ (Technomedia Journal)
Publisher : Pandawan Incorporation, Alphabet Incubator Universitas Raharja

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33050/tmj.v8i3.2170

Abstract

The restaurant industry is a business that is popular among the public, because it promises large profit potential. One of the classifications in the restaurant industry is upscale restaurants, which are the type of restaurant that has the highest level of service. Fine dining restaurants are a type of restaurant that is included in the upscale restaurant category. Even though fine dining restaurants are included in the niche market category which has few competitors, there are quite a lot of fine dining restaurants in Jakarta & Bali. Therefore, fine dining restaurants need to present something different for their consumers. In Jakarta & Bali, a fine dining restaurant has introduced a distinctive dining experience by integrating three-dimensional visual technology and digital mapping in its Le Petit Chef program. Through the concept offered by Le Petit Chef, it provides a new touch to the culinary world, especially in Indonesia because this concept is something that has not existed before. In order to be able to face increasingly fierce competition. By providing this unique experience, researchers are interested in examining what Customer Experience factors can have an influence on Customer Satisfaction. This research aims to have an impact on customer experience at Le Petit Chef in Jakarta & Bali which involves aspects of product quality, price and service quality on the level of Customer Satisfaction. In achieving this goal, the research focus will be placed on three main aspects: (1) the influence of the impact of product quality on customer satisfaction, (2) the influence of the impact of price on the level of customer satisfaction, and (3) the influence of the impact of service quality on customer satisfaction. The approach used is a qualitative approach with descriptive and explanatory methods, utilizing secondary data. The population used in this research is all reviews on the Google Review and Tripadvisor platforms for Le Petit Chef restaurants in Jakarta & Bali, namely 115 reviews, with a sample size of 17 reviews. Sampling was carried out using the Probability sampling method. Data collection involved two sources from TripAdvisor and Google Reviews as sources to extract customer perceptions of the Le Petit Chef Jakarta & Bali restaurant. The discussion data will then be explained in more depth as to whether there are aspects such as food, price and service in the review. So that it can produce a conclusion regarding the impact of these aspects on the level of customer satisfaction. The research results show that price has a perpendicular influence on customer satisfaction, food quality that meets customer expectations has a positive impact on customer satisfaction, and service quality from a restaurant has a significant impact on customer satisfaction.
Application-based Elementary Schools Interactive Education Platform Analysis and Design Felix, Antonius; Bernanda, Devi Yurisca; Kembau, Agung Stefanus; Effendy, Filberth; Nathaniel, Regan
IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI) Vol 6 No 2 (2025): April
Publisher : Pandawan Sejahtera Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34306/itsdi.v6i2.684

Abstract

The rapid digital transformation fueled by widespread Internet use has significantly impacted education. As of April 2023, there are over 5.18 billion Internet users worldwide, necessitating innovative educational solutions. This study analyzes and designs an interactive educational platform tailored for elementary students aged 7-12, employing technologies such as Artificial Intelligence (AI) and Augmented Reality (AR) to enhance learning. The platform emphasizes user-friendly interfaces and engaging content to boost children's motivation and participation. Despite the potential of digital educational tools, challenges such as unequal access to technology, screen addiction, and the need for improved digital literacy persist. This study addresses these issues by proposing a platform that provides equitable access and delivers high-quality, safe, and educationally rich content. The design process involved a literature review, iterative user interface development, and collaboration with educational professionals to meet the specific needs of young users. By integrating interactive multimedia and contemporary interface technologies, the platform offers a personalized and differentiated learning experience beyond traditional methods. The study highlights the significant potential of digital learning tools in improving education quality for children while addressing access and security challenges. Ultimately, this research aims to develop effective educational technologies that support sustainable education for young learners in the digital age.
Strategi Komunikasi Influencer: Sebuah Studi Kasus tentang Dampak TASYA FARASYA pada Keputusan Pembelian Konsumen Felix, Antonius; Susilo, Sophia Reni; Kurashige, Aiko Angel; Teniwut, Geovanny Vincencio; Dwi Priska Lestari Usman, Vincent Winata,
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.6888

Abstract

Dalam konteks kemajuan teknologi dan ekonomi yang cepat, sektor komunikasi dan informasi, khususnya melalui media sosial, telah menjadi tulang punggung pertahanan negara, terutama selama pandemi. Penelitian ini berfokus pada peran influencer, khususnya Tasya Farasya, dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di industri kecantikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak ulasan produk Tasya Farasya, pengungkapan iklan, dan kredibilitas influencer pada keputusan pembelian. Metode dan hasil : Metode penelitian kualitatif digunakan, mengumpulkan data dari pengamatan konten media sosial Tasya Farasya, ulasan produk, interaksi dengan pengikut, dan tanggapan publik. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ulasan produk Tasya Farasya memiliki dampak positif, meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan konsumen, dan mempengaruhi keputusan pembelian. Ulasan mendalam Tasya menciptakan pemahaman yang lebih baik tentang produk, dan keterlibatan aktifnya membentuk ikatan yang kuat dengan pengikutnya. Kesimpulan dan implikasi : Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa rekomendasi produk Tasya Farasya melalui media sosial memiliki pengaruh positif pada perilaku konsumen, menciptakan kesadaran merek, meningkatkan kepercayaan, dan memotivasi keputusan pembelian. Kesimpulan ini memberikan wawasan tentang pentingnya peran influencer dalam strategi pemasaran digital, terutama di industri kecantikan. Implikasi termasuk pemahaman yang lebih baik tentang dampak influencer pada keputusan pembelian konsumen, berfungsi sebagai dasar untuk pengembangan strategi pemasaran media sosial di masa depan. Kata Kunci: Beauty Influencer, Tasya Farasya, Keputusan Pembelian Konsumen, Pemasaran Media Sosial, Ulasan Produk
Analisa Customer Delight Umkm Di Indonesia Dalam Penggunaan Aplikasi E-Commerce B2b Felix, Antonius; Rembulan, Glisina Dwinoor; Yurisca, Devi; Sophia Reni Susilo, Agung Stefanus Kembau, Julius Sutrisno,
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7118

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana transisi dari metode transaksi tradisional ke sistem B2B e-commerce mempengaruhi pengalaman pelanggan di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif eksplanatori dan teknik Critical Incident Technique (CIT), penelitian ini mengidentifikasi tantangan dan hambatan yang dihadapi pelanggan selama adaptasi terhadap teknologi baru. Temuan menunjukkan bahwa meskipun pelanggan awalnya merasa skeptis dan menghadapi kesulitan teknis, dukungan berupa pelatihan dan edukasi dari perusahaan berperan krusial dalam mengurangi ketidaknyamanan dan meningkatkan penerimaan. Manfaat signifikan dari sistem B2B e-commerce, seperti efisiensi waktu, kemudahan akses informasi, dan pengelolaan inventaris yang lebih baik, akhirnya dirasakan oleh sebagian besar responden. Penelitian ini menekankan pentingnya dukungan teknis yang berkelanjutan dan interaksi manusia dalam memastikan keberhasilan adopsi teknologi baru dan mengoptimalkan manfaat bagi pelanggan. Kata Kunci: Customer Delight, B2B E-commerce, Adaptasi Teknologi, Critical Incident Technique, Pengalaman Pelanggan.
Analisis Penggunaan Social Media Marketing dan Influencer Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Gelato dengan Konsep Unik Felix, Antonius; Livaro, Ivan; Young, Felix Melvin; Wijaya, William; Jonathan, Alden; Celvine, Celvine
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5677

Abstract

Penelitian ini bertujuan penulis melakukan penelitian kualitatif dengan pendekatan menggunakan metode secondary data yakni dengan mengumpulkan data secara tidak langsung dengan meneliti objek yang bersangkutan. Setelah mengumpulkan beberapa data dari media sosial yang terkait dan review review dari situs yang relevan, selanjutnya menganalisis materi melalui studi dengan hasil dari analisis berupa deskriptif. Subjek yang diteliti dalam penelitian ini adalah para pelanggan yang memberi ulasan atau komentar pada sosial media serta dari situs review lainnya, teknik digital marketing yang dilakukan perusahaan dengan menyebarkan informasi menggunakan platform media sosial berupa facebook, youtube , instagram maupun whatsapp bisnis. influencer marketing merupakan teknik pemasaran yang menggunakan sosok figur terkenal seperti artis, maupun selebgram di media sosial untuk mempengaruhi sikap, perilaku ,hingga keputusan konsumen dalam membeli barang. Dalam memaksimalkan penjualannya, Social media marketing dan influencer market diterapkan oleh Koono Gelato dalam memaksimakan penjualannya. Kata Kunci: Influencer Marketing, Social Media Marketing, Analisis Kualitatif, Penjualan, Dimensi Pemasaran
Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Customer Experience Dalam Pembelian Tiket Konser Pada Tiket.Com Felix, Antonius; Kembau, Agung Stefanus; Stevania, Stevania; Wardhani, Nuraini Kusuma
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 2 (2024): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i2.1602

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi perkembangan Tiket.com sebagai pionir online travel agent (OTA) di Indonesia sejak berdiri pada tahun 2011. Tiket.com, yang berafiliasi dengan Blibli sejak 2017 dan menjadi anak perusahaan terkonsolidasi pada 2021, telah berkembang menjadi salah satu perusahaan travel online terbesar di Indonesia. Studi ini berfokus pada dampak fitur To-Do, yang diluncurkan pada 2020, terhadap pengalaman pelanggan dalam pembelian tiket konser. Melalui metode observasi, dokumentasi, pemantauan media sosial, dan wawancara, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pengalaman pelanggan dan loyalitas, termasuk kemudahan transaksi, kejelasan informasi, dan dukungan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi digital dan kualitas layanan yang baik sangat mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Meskipun menghadapi tantangan teknis seperti website yang down selama lonjakan permintaan, solusi teknis yang tepat dapat membantu mengatasi masalah ini. Tiket.com juga mendapat ulasan positif dari pelanggan berkat kemudahan navigasi, proses transaksi yang cepat, dan kebijakan pengembalian yang fleksibel. Dengan terus memenuhi harapan pelanggan, Tiket.com diharapkan dapat mempertahankan posisinya sebagai platform pemesanan tiket yang andal dan nyaman di Indonesia.
Digital Transformation in Grocery Shopping: A Case Study of Segari Users in the Modern Market Era Felix, Antonius; Tarigan, Arihta
Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) Vol 8 No 2 (2025): Sharia Economics
Publisher : Sharia Economics Department Universitas KH. Abdul Chalim, Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/iijse.v8i2.7001

Abstract

Digital transformation has significantly reshaped grocery shopping behaviors, transitioning from traditional markets to digital platforms. This research explores how the adoption of e-commerce, specifically the Segari application, influences consumer purchasing patterns for staple groceries within the context of the modern market era. The primary issue addressed by this study is understanding the factors prompting consumers, particularly budget-conscious migrants, to shift their shopping habits from conventional to online marketplaces. Consequently, this research aims to identify critical elements influencing consumer preferences, purchasing behaviors, and satisfaction levels when using Segari. Employing a qualitative approach, this study integrates a comprehensive literature review and empirical data collected through structured interviews with selected respondents using the Critical Incident Technique (CIT). Respondents were budget-conscious migrants who regularly use Segari. Findings indicate that key factors driving consumer preference toward Segari include ease of access, broader product availability, promotional attractiveness, and stable pricing compared to traditional markets. Furthermore, consumers reported improved shopping convenience and higher satisfaction due to consistent pricing and efficient access to essential goods. This research offers valuable insights into consumer behavior shifts caused by digital adoption, providing strategic recommendations for e-commerce platforms like Segari to enhance user engagement and optimize customer satisfaction in a competitive market environment.
INTEGRASI AUGMENTED REALITY DALAM E-COMMERCE FASHION: STUDI PENGEMBANGAN OPERASIONAL WEBSITE CUSTOM HOODIE BERBASIS PMBOK Felix, Antonius; Sutrisno, Julius; Rembulan, Glisina Dwinoor
Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jieom.v8i1.18944

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengembangan website e-commerce berbasis Augmented Reality (AR) untuk produk hoodie kustom dengan pendekatan Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Perubahan perilaku konsumen dalam belanja online menuntut pengalaman yang lebih interaktif dan personal, terutama dalam industri fashion. Studi ini bertujuan untuk merancang platform digital yang memungkinkan pengguna mendesain hoodie secara kustom, melakukan simulasi AR, serta mendapatkan rekomendasi ukuran berbasis data. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif-deskriptif dan studi kasus dengan melibatkan tim pengembang serta pengguna potensial dalam pengujian sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan PMBOK membantu dalam pengelolaan proyek secara sistematis, meningkatkan efisiensi pengembangan sistem, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih imersif. Studi ini memberikan kontribusi dalam pengembangan e-commerce berbasis teknologi inovatif dan memperkuat konsep desain yang berpusat pada pengguna.Kata Kunci:  augmented reality, e-commerce, PMBOK, hoodie kustom, pengalaman pengguna
MANAJEMEN OPERASIONAL DAN TRANSFORMASI DIGITAL PADA ZALORA: IMPLIKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI WILAYAH JAKARTA UTARA Felix, Antonius; Sutrisno, Julius; Yurisca, Devi
Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jieom.v8i1.18872

Abstract

Zalora, sebagai salah satu platform e-commerce fesyen terkemuka di Asia Tenggara, menghadapi tantangan dalam mempertahankan eksistensinya di tengah persaingan pasar yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor operasional yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan Zalora di wilayah Jakarta Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pengguna aktif Zalora yang memiliki akun VIP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, kecepatan pengiriman, kualitas produk, dan kemudahan retur merupakan elemen kunci dalam membentuk pengalaman pelanggan. Pengalaman yang positif berkontribusi pada terbentuknya kepercayaan, yang kemudian berdampak pada loyalitas pengguna. Temuan ini dikaji menggunakan kerangka Customer Satisfaction and Loyalty Theory dan menunjukkan bahwa kinerja operasional digital yang efisien berperan penting dalam mempertahankan pangsa pasar Zalora. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelolaan strategi operasional dan logistik e-commerce, serta kontribusi teoretis terhadap studi perilaku konsumen berbasis layanan digital.Kata Kunci:  E-Commerce, Manajemen Operasional, Kepuasan Pelanggan, Zalora, Loyalitas Konsumen 
Co-Authors Agung Stefanus Kembau Anlovsky Antonia, Claresta Bernanda, Devi Yurisca Celvine, Celvine Cerlysia Cerlysia Cerlysia, Cerlysia Colin, Vincent Daniel Devi Yurisca Dimas Okta Briyanti Dwi Priska Lestari Usman, Vincent Winata, Effendy, Filberth Fandevi Maitri Felix Melvin Young Glisina Dwinoor Rembulan Handoko Hendra, Martin Ivan Livaro Jonathan, Alden Juan Matthew Karsten Julius Sutrisno Julius, Julius Kembau, Agung Stefanus Kurashige, Aiko Angel Lenisia, Lenisia Lia, Singgi, Katherine , Sarah Felina , Cindy Claudia Natalie Liu De Sheng Hermanto Livaro, Ivan Martin Hendra Nathaniel, Regan Ricky Tjalani Saputra, Alvin Sheng, Liu De Stevania, Stevania Steven Jonathan Salim Susilo, Sophia Reni Tarigan, Arihta Teniwut, Geovanny Vincencio Tjalani, Ricky Vincent Colin Wardhani, Nuraini Kusuma Wibowo, Bimo Mukti William Wijaya Willian Wijaya Young, Felix Melvin Yurisca, Devi