Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.707
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya Outline Journal of Management and Accounting Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Jurnal Intelek Insan Cendikia
Agus Rahmadsyah
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
The Influence Of Product Quality And Service Quality On Customer Satisfaction At Toko Bangunan Sukses Abadi Stheny, Eveline; Irvan Surya; Alvin Caesar; Fenny Cindy Amelia; Fidelis Iwan Syahputra Sihombing; Musa Christian Siringoringo; Agus Rahmadsyah
Outline Journal of Management and Accounting Vol. 3 No. 1 (2024): June
Publisher : Outline Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61730/ojma.v3i1.140

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Bangunan Sukses Abadi. Teknik perolehan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan observasi secara langsung di Toko Bangunan Sukses Abadi. Teknik analisis data pada penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji T dan uji F dengan program perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian melalui uji T menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas layanan memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji F menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Bangunan Sukses Abadi.
Analysis of Service Quality and Sales Promotion on Consumer Decisions in Using the Grab Bike Application Agus Rahmadsyah; Sri Rezeki
Outline Journal of Management and Accounting Vol. 2 No. 1 (2023): June
Publisher : Outline Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61730/ojma.v2i1.156

Abstract

This study aims to determine the effect of Service Quality on Decisions to Use on Grab Bikes, determine the effect of Sales Promotion on Decisions to Use on Grab Bikes, determine the effect of Service Quality and Sales Promotion on Decisions to Use on Grab Bikes. The population in this study were all students of STIE Eka Prasetya as many as 1,122 students from 2017 to 2020. Using the Slovin formula with an error rate of 10%, the total sample size was 92 respondents. The results of the study show that Service Quality and Sales Promotion partially have a positive and significant effect on the Decision to Use Grab Bike consumers. The results of the study show that Service Quality and Sales Promotion simultaneously have a positive and significant effect on the Decision to Use Grab Bike consumers. The results of this study are supported by the value of R square (R2) which means that Service Quality and Sales Promotion have an influence on the Decision to Use. While the rest is influenced by other factors that come from outside this research model such as advertising, consumer behavior, satisfaction, loyalty, price and other variables.
The Influence of Promotions and Consumer Satisfaction on Purchasing Decisions at PT Papparich Sun Plaza Medan Sri Rezeki; Agus Rahmadsyah
Outline Journal of Management and Accounting Vol. 2 No. 2 (2023): December
Publisher : Outline Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61730/ojma.v2i2.186

Abstract

This study discusses the promotion and customer satisfaction of purchasing decisions at PT Papparich Sun Plaza Medan. The research methodology used is quantitative descriptive method. The type of data used in this study is quantitative data, which is obtained in the form of numbers and numbers. The population in this study supports 51,016 consumers and the sample in this study supports 100 consumers. Data analysis using multiple linear regression analysis methods. The analysis results provide an equation. Research Results Promotional Research and Customer Satisfaction of Purchasing Decisions at PT. Papparich Sun Plaza Medan. Rating with multiple regression analysis namely Purchasing Decision = 18,480 + 0,228 Promotion + 0,279 Consumer Satisfaction + e. The results of testing the Promotion and Customer Satisfaction hypothesis regarding the positive and significant of the Purchasing Decision at PT Papparich Sun Plaza Medan. The magnitude of the coefficient of determination is 0.414 means that the Promotion Strategy and Consumer Satisfaction can explain the Purchasing Decision at PT Papparich Sun Plaza Medan by 41.4% and the remaining 58.6% is supported by other variables outside of this study such as service quality, price, and product .
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP TINGKAT MINAT PELANGGAN MIE GACOAN DI MEDAN Chantika Firanda; Jihan Abiah Rahma; Anisa Br Sinulingga; Roberto Evanbert Ginting; Rizky Abdillah Manurung; Bonia Johannes Simatupang; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan dan kualitas makanan terhadap tingkat minat konsumen restoran Mie Gacoan di Medan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, penelitian ini mengevaluasi bagaimana kedua variabel bebas tersebut mempengaruhi variabel dependen, yaitu tingkat minat konsumen. Data dikumpulkan dari 50 responden yang merupakan beberapa masyarakat di kota Medan. Hasil analisis menunjukkan bahwa salah satu dari variabel pelayanan dengan variabel kualitas makanan memberikan pengaruh negatif terhadap tingkat minat konsumen. Uji t parsial menunjukkan bahwa pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat minat konsumen. Uji F simultan juga menunjukkan bahwa secara bersama-sama, pelayanan dan kualitas makanan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat minat konsumen restoran Mie Gacoan di Medan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang tidak baik akan memberikan dampak negatif terhadap masa depan suatu usaha.
Pengaruh Pelayanan Dan Fasilitas Rumah Sakit Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Di Medan Lestari, Marwah; Suci Sartika Wulandari2; Rizkia Zahra; Adisty Andriyani; Erick Daniel Tampubolon; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien pengguna BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Umum Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah Pasien pengguna BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Umum Medan. yang berjumlah laki laki 13 dan Perempuan 43 orang. Dalam penelitian ini diambil ssecara melalui pengisian kusioner yang totalnya adalah 56 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe asosiatif, di mana data dikumpulkan melalui metode non-tes, yaitu menggunakan angket sebagai instrumen penelitian utama, yang artinya kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Selanjutnya dilakukan pengujian dengan uji menunjukkan 16.376 > 1,65, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. R-square menunjukkan koefisien determinasi adalah sebesar 0,514, artinya kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien sebesar 51,4%, sedangkan sisanya sebesar 48,6 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH PELAYANAN RESTORAN DOMESTIK DAN PELAYANAN RESTORAN GLOBAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Mardiyah, Mardiyah; Refi Adiyaksa Harahap; Mauren Avelina; Rini Noviardani; Dian Kartika Sari; Felix Wilbert Siburian; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan yang dihasilkan dari pengaruh kedua variabel yaitu pelayanan restoran domestik dan pelayanan restoran global terhadap kepuasan pelanggan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, penelitian ini mengevaluasi bagaimana kedua variabel bebas tersebut mempengaruhi variabel dependen dan menjelaskan perbedaan yang dihasilkan dari kedua variabel independen. Data dikumpulkan dari 41 responden yang merupakan beberapa di Universitas Negeri Medan. Uji t parsial menunjukkan bahwa pelayanan restoran domestik maupun restoran global tidak memberikan pengaruh yang cukup terhadap kepuasan konsumen. Uji F simultan juga menunjukkan bahwa secara bersama-sama, keduanya tidak memerikan pengaruh yang cukup terhadap kepuasan konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelayanan saja tidak cukup untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kesimpulan yang dapat dipetik adalah keduanya tidak akan jauh berbeda jika mendapatkan pelayanan yang sama.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN Viory Salsabila; Intan Jamilah; Gita Rahayu Agustina Simanjuntak; Thaliah Azka Ivani; Faisa Yusvini; Sesylya Sri Alvina Br Tarigan; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif yang memiliki tujuan untuk meganalisis secara parsial maupun simultan pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan maskapai penerbangan. Sampel yang digunankan pada penelitian ini sebanyak 60 responden yang diperoleh dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data diambil dengan menggunakan kuesioner melalui Google Form. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji t dan uji F, serta koefiien determinasi dengan perhitungan dan pengolahan data secara komputasi. Hasil uji validitas pada 15 butir instrument yang telah digunakan menunjukkan rhitung > rtabel, dan nilai Cronbach Alpha > 0,6 sehingga dapat disimpulkan data yang diperoleh valid dan reliabel. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan, tetapi variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan; dan secara simultan ditemukan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan.
ANALISIS FAKTOR YANG PALING MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH JASA EKSPEDISI Asima Winola Siahaan; Ivana Narga Graysella Sitompul; Nisa Zahra Winnetou; Marcilino Lefrans Purba; Mickael Pranata Saragih; Reinaldo Siagian; Agus Rahmadsyah
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 8 (2024): Oktober 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang paling mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih jasa ekspedisi. Dengan semakin meningkatnya penggunaan layanan ekspedisi, khususnya dalam era digital dan e-commerce, pemahaman mengenai preferensi pelanggan menjadi sangat penting bagi penyedia jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari 200 responden yang merupakan pengguna aktif layanan ekspedisi. Data dianalisis menggunakan teknik analisis faktor dan regresi linier untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang memengaruhi keputusan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga faktor utama yang paling mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih jasa ekspedisi, yaitu kecepatan pengiriman, biaya layanan, dan kualitas layanan pelanggan. Di antara ketiga faktor tersebut, kecepatan pengiriman memiliki pengaruh paling signifikan terhadap keputusan pelanggan, diikuti oleh biaya layanan. Faktor kualitas layanan pelanggan juga berperan penting, terutama dalam menciptakan loyalitas dan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi penyedia jasa ekspedisi untuk meningkatkan layanan dengan fokus pada pengoptimalan waktu pengiriman dan transparansi biaya.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN LE CHATEAU Agus Rahmadsyah; Rizkika Khairatun Hisan Lubis; Dava Febrianda; Aqilah Alifiyah Ulfah; Cantika Salsabila Jasmine; Dwi Utami Cahyati; Irfan Hafizi Nasution
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 1 No. 5 (2024): OKTOBER-NOVEMBER 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berfokus pada pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan di restoran Le Chateu, Medan. Dengan meningkatnya persaingan di industri restoran, menciptakan pengalaman konsumen yang menyeluruh menjadi semakin penting. Store atmosphere mencakup elemen fisik seperti desain interior, pencahayaan, warna, aroma, dan musik yang berperan penting dalam memengaruhi persepsi emosional dan perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan tujuan mengungkap bagaimana elemen-elemen store atmosphere memengaruhi kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suasana restoran yang nyaman, dukungan pelayanan yang ramah, serta elemen sensorik yang dirancang secara baik meningkatkan kepuasan konsumen. Suasana restoran yang menyenangkan terbukti tidak hanya membuat pelanggan merasa puas, tetapi juga meningkatkan potensi mereka untuk melakukan kunjungan ulang dan pembelian berulang. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pemilik restoran untuk terus mengembangkan strategi peningkatan atmosfer guna mempertahankan keunggulan kompetitif di tengah meningkatnya ekspektasi konsumen
Co-Authors Abdan Masykuri Abdillah Satia Adisty Andriyani Agus Vianus Aksa Salsabila Damanik Alvin Caesar Alya Sabrina Pasaribu Anisa Br Sinulingga Aprinawati, Aprinawati Aqilah Alifiyah Ulfah Asima Winola Siahaan Bonia Johannes Simatupang Cantika Salsabila Jasmine Chantika Firanda Dava Febrianda Devi Adinda Putri Dian Kartika Sari Dwi Utami Cahyati Erick Daniel Tampubolon Faisa Yusvini Felix Wilbert Siburian Fenny Cindy Amelia Fidelis Iwan Syahputra Sihombing Gita Rahayu Agustina Simanjuntak Haikal Rahman Hilma Harmen Intan Jamilah Irfan Hafizi Nasution Irnawati Irnawati Irvan Surya Ivana Narga Graysella Sitompul Jihan Abiah Rahma khafi puddin Lasroha Limpaulus Purba Lestari, Marwah Lokot Muda Harahap Marcilino Lefrans Purba Mardiyah Mardiyah Marianti Daeli Mauren Avelina Mickael Pranata Saragih Musa Christian Siringoringo Mutiara Sani Najwa Athanya Nisa Zahra Winnetou Nur Ajijah Ritonga Nurazizah Nurazizah Refi Adiyaksa Harahap Reinaldo Siagian Renwick Refanhil Barasa Ribka Nababan Rini Noviardani Rizkia Zahra Rizkika Khairatun Hisan Lubis Rizky Abdillah Manurung Roberto Evanbert Ginting Sesylya Sri Alvina Br Tarigan Sintia Rejeki Lumban Tobing Sri Rezeki Stheny, Eveline Suci Sartika Wulandari2 Thaliah Azka Ivani Tulus Panjaitan Viory Salsabila