Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : BULETIN BISNIS

PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA HOTEL CHANTI SEMARANG 2020 Henry Casandra Gultom; Ronal Dino Kuncoro Sakti; Heri Prabowo
BBM (Buletin Bisnis & Manajemen) Vol 7, No 2: Agustus 2021
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YPPI Rembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (254.419 KB) | DOI: 10.47686/bbm.v7i2.410

Abstract

This study aims to determine the effect of price, facilities and service quality on interest inreturning to Chanti Hotel Semarang. This research was conducted on visitors to Hotel ChantiSemarang. The population in this study were all visitors to the Chanti Hotel Semarang in 2019/2020,the sample in this study was 100 respondents. In collecting research data using a Likert scale with 5assessment criteria and to measure 24 statement items. The sampling technique in this researchuses a type of probability sampling. The data analysis technique is linear regression analysis. Haslianalysis states that price affects the interest to return partially, facilities do not have a partial effectand service quality greatly affects the interest in returning to visit.
KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, DESAIN PRODUK DAN PROMOSI Prabowo, Heri; Gultom, Henry Casandra
BBM (Buletin Bisnis & Manajemen) Vol 11, No 1 (2025): Vol. 11 No. 1
Publisher : Universitas YPPI Rembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47686/bbm.v11i1.760

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan fenomena empiris dan fenomena penelitian terdahulu. Dari sumber literasi yang ada, data penjualan smartphone merek Vivo masih berada di bawah Samsung dan Oppo. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain produk, kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah populasi yang tidak dan jumlah sampel sebanyak seratus responden dengan kategori sampel adalah pelanggan smartphone merek Vivo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh desain produk terhadap kepuasan pelanggan. Begitu pula dengan kualitas produk menunjukkan adanya pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya promosi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap produk smartphone merek Vivo adalah promosi, diikuti oleh desain produk dan kualitas produk.