cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Stefani Chandra
Contact Email
stefanichandra_28@yahoo.com
Phone
-
Journal Mail Official
procuratio@pelitaindonesia.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia
ISSN : 25495690     EISSN : 25803743     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen (p-ISSN: 2549-5690; e-ISSN: 2580-3743) menerbitkan artikel-artikel di bidang Manajemen, seperti Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Manajemen Sistem Informasi. Redaksi menerima artikel ilmiah dalam bentuk hasil penelitian, kajian analisis, aplikasi teori, dan studi kepustakaan tentang masalah-masalah manajemen. Penulis bertanggung jawab terhadap isi artikel yang diterbitkan dalam jurnal ini. Jurnal diterbitkan sebanyak empat kali dalam setahun, yaitu pada bulan Maret, Juni, September, dan Desember.
Arjuna Subject : -
Articles 400 Documents
 36   37   38   39   40 
PENGARUH EPS, PBV, DAN PER TERHADAP HARGA SAHAM BANK SYARIAH YANG TERDAFTAR DI BEI (2019–2023) Ita Rahmawati; Lailatus Sa'adah; Rio Eka Pebrianto
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5017

Abstract

Stock prices of firms listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) between 2019 and 2023 are studied depending on EPS, PER, and PBV. Companies who regularly released full financial reports for the time period under consideration were the focus of the research, which used multiple regression analysis. The information was culled from yearly financial accounts that could be accessed via the official IDX website as well as other pertinent secondary sources. According to the data, PBV shows a positive and statistically significant link with stock prices, although EPS and PER have no effect. These results emphasize the significance of book value (PBV) in helping investors and financial analysts make logical stock price evaluations, and they also imply that book value is the primary metric that investors in Indonesia's capital market use when making investment decisions. Harga saham perusahaan yang tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) antara tahun 2019 dan 2023 dipelajari tergantung pada EPS, PER, dan PBV. Perusahaan yang secara teratur merilis laporan keuangan lengkap untuk periode waktu yang dipertimbangkan menjadi fokus penelitian, yang menggunakan analisis regresi berganda. Informasi tersebut dikumpulkan dari akun keuangan tahunan yang dapat diakses melalui situs web resmi BEI serta sumber sekunder terkait lainnya. Menurut data, PBV menunjukkan hubungan positif dan signifikan secara statistik dengan harga saham, meskipun EPS dan PER tidak berpengaruh. Hasil ini menekankan pentingnya nilai buku (PBV) dalam membantu investor dan analis keuangan membuat evaluasi harga saham yang logis, dan juga menyiratkan bahwa nilai buku adalah metrik utama yang digunakan investor di pasar modal Indonesia ketika membuat keputusan investasi.
THE IMPACT OF THE QUALITY OF DIGITAL SITES AND SERVICES ON E-TRUST AND E-COMMERCE CONSUMERS' REPURCHASE INTENTION IN PEKANBARU Bord Nandre Aprila; Verina Saputri Gultom; Sarli Rahman; Onny Setyawan
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5072

Abstract

This study aims to examine and analyze the influence of website quality and e-service quality on e-trust and repurchase intention on e-commerce platforms in Pekanbaru City. The objects in this study were e-commerce consumers domiciled in Pekanbaru, with a total of 200 respondents. Data were collected through questionnaires and analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method with the help of SPSS software version 21.0 and SmartPLS version 4.1.0. The results of the study indicate that: (1) website quality does not have a significant influence on e-trust; (2) e-service quality has a positive and significant influence on e-trust; (3) website quality does not have a significant influence on repurchase intention; (4) e-service quality has a significant influence on repurchase intention; and (5) e-trust has a significant influence on repurchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh kualitas situs web serta kualitas layanan elektronik (e-service quality) terhadap kepercayaan elektronik (e-trust) dan niat pembelian ulang pada platform e-commerce di Kota Pekanbaru. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen e-commerce yang berdomisili di Pekanbaru, dengan jumlah responden sebanyak 200 orang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 21.0 dan SmartPLS versi 4.1.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas situs web tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap e-trust; (2) kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust; (3) kualitas situs web tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat pembelian ulang; (4) kualitas layanan elektronik memberikan pengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang; dan (5) e-trust berpengaruh secara signifikan terhadap niat pembelian ulang.
THE EFFECTIVENESS OF FLASH SALES AND ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH ON CONSUMER BEHAVIOR: A QUANTITATIVE STUDY OF SHOPEE USERS IN PEKANBARU CITY Fakhri Hidayat; Aida Nursanti; Agnes Alvionita; Prima Andreas Siregar
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5039

Abstract

This study aims to analyze the influence of Flash Sale promotions and electronic word-of-mouth (eWOM) on the purchase decisions and customer satisfaction of Shopee platform users in Pekanbaru City. This study employed a quantitative method with a Structural Equation Modeling (SEM) approach using SmartPLS 4.0. The sample consisted of 140 respondents who were Shopee users in Pekanbaru City and had made at least one purchase. The results indicate that Flash Sale promotions and eWOM have a positive and significant impact on purchase decisions. Purchase decisions also have a positive and significant effect on customer satisfaction. Additionally, purchase decisions significantly mediate the relationship between Flash Sale promotions, eWOM, and customer satisfaction. Thus, the more effective the Flash Sale promotions and the stronger the influence of eWOM, the higher the level of purchase decisions and customer satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi Flash Sale dan electronic word-of-mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan pengguna platform Shopee di Kota Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan SmartPLS 4.0. Sampel penelitian terdiri dari 140 responden yang merupakan pengguna Shopee di Kota Pekanbaru yang telah melakukan setidaknya satu kali pembelian di platform tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi Flash Sale dan eWOM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Keputusan pembelian juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, keputusan pembelian secara signifikan memediasi hubungan antara promosi Flash Sale, eWOM, dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, semakin efektif promosi Flash Sale dan semakin kuat pengaruh eWOM, semakin tinggi tingkat keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan.
PENGARUH CITRA MEREK, DIGITAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI MUSEUM LOKANANTA SOLO Arum Pinar Cahyani; Alfira Setya Fitriyanti; Nadia Anis Ramadhani; Deni Eka Nurhidayatulloh; Nadiya Fikriyatuz Zakiyah
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5031

Abstract

This study aims to analyze the influence of Brand Image, Digital Marketing, and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on the Visiting Decision at the Lokananta Museum in Solo as a local cultural destination. A quantitative method was employed with purposive sampling involving 40 respondents. Data were analyzed using multiple linear regression and classical assumption tests. The findings reveal that digital marketing has a significant and positive effect on visiting decisions, while brand image and e-WOM have a positive but statistically insignificant influence. The coefficient of determination (R²) of 50.9% indicates that the three variables collectively explain a substantial portion of the variance in visiting decisions. These results highlight the importance of optimizing digital strategies for museum promotion and emphasize the need to strengthen brand image and activate e-WOM as supporting elements. The study contributes theoretically to the development of consumer behavior studies in the cultural tourism sector and opens opportunities for further research with more contextual and exploratory approaches. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Digital Marketing, dan Electronic Word of Mouth (e‑WOM) terhadap Keputusan Berkunjung ke Museum Lokananta Solo sebagai destinasi budaya lokal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 40 responden, dan analisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan berkunjung, sementara citra Merek dan e‑WOM berpengaruh positif namun tidak signifikan secara statistik. Koefisien determinasi (R²) sebesar 50,9% menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan sebagian besar variasi keputusan berkunjung. Temuan ini menekankan pentingnya optimalisasi strategi digital dalam promosi museum, serta perlunya penguatan citra Merek dan aktivasi e‑WOM sebagai elemen pendukung. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap pengembangan kajian perilaku konsumen di sektor pariwisata budaya, serta membuka ruang bagi penelitian lanjutan dengan pendekatan yang lebih kontekstual dan eksploratif.
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN MELALUI KNOWLEDGE MANAGEMENT, SKILL, DAN WORK ATTITUDE PADA PT BAGJA BAGEA BALAREA KARAWANG Yuni Siti Nuraeni; Tri Haryati; Yessica Mega Aprita; Hieronimus Erwin Indrawan
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5032

Abstract

The purpose of this study is to determine how employee performance is impacted by knowledge management, skills, and work attitudes. With a sample size of 35, the study was conducted at PT Bagja Bagea Balarea Karawang. Since the sample was saturated, there were exactly as many samples as there were people in the population. Descriptive quantitative research methodology was employed, and SPSS version 30.0 was used for data analysis. According to the study's findings, skills have a partially non-significant impact on employee performance, however knowledge management and work attitudes have a considerable impact. Additionally, it is established from the F test results that knowledge management, skills, and work attitudes all significantly impact employee performance at the same time. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh knowledge management, skill, dan work attitude terhadap kinerja karyawan. Penelitian dilakukan di PT Bagja Bagea Balarea Karawang, dengan jumlah sampel sebanyak populasi yaitu 35 sampel. Sampel yang digunakan adalah sampel jenuh, sehingga jumlah sampel sama dengan jumlah populasi. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriftif kuantitatif dengan analisis terhadap data menggunakan SPSS versi 30.0. Hasil penelitian ini adalah knowledge management dan work attitude secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan skill secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa knowledge management, skill, dan work attitude secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) AQUA MELALUI GREEN MARKETING, PENGALAMAN KONSUMEN DAN BRAND TRUST Jennifer Chandra; Chris Yanti; Suyono Suyono; Andi Andi; Muhammad Wan Kudri
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5107

Abstract

The purpose of this study is to determine and analyze the influence of Green Marketing, Consumer Experience, and Brand Trust on Purchasing Decisions. This study was conducted in Pekanbaru City, Riau Province, Indonesia. Where for this study will be specifically for the young generation in Pekanbaru City, the population is unknown, so the sample is set at 165 customers with Random Sampling technique. Data analysis using multiple regression with Smart PLS 4.2 software. The results of the study explain that Green Marketing and Consumer Experience have a positive and insignificant effect on Purchasing Decisions. While Brand Trust has a positive and significant effect on Purchasing Decisions. The practical implications of this study are that in increasing the purchase decision of AMDK Aqua drinking water, the company is expected to build more brand trust for consumers. While the theoretical implications of this study are that further researchers can explore the brand trust variable as a moderating variable in increasing the factors that influence purchasing decisions. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Green Marketing, Pengalaman Konsumen, dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini dilakukan di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, Indonesia. Dimana untuk penelitian ini akan di khususkan untuk para generasi muda yang ada di Kota Pekanbaru, Jumlah populasi tidak diketahui, maka sampel ditetapkan sebanyak 165 orang pelanggan dengan teknik Random Sampling. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan software Smart PLS 4.2. Hasil penelitian menjelaskan bahwa Green Marketing dan Pengalaman Konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Implikasi praktis pada penelitian ini yaitu dalam meningkatkan keputusan pembelian air minum AMDK Aqua perusahaan diharapkan lebih membangun brand trust untuk konsumen. Sedangkan implikasi teoritis penelitian ini yaitu peneliti selanjutnya dapat mengeksplorasi variabel brand trust menjadi variabel moderasi dalam meningkatkan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.
PERBEDAAN PERILAKU KEUANGAN, GRIT, DAN LITERASI KEUANGAN PADA GENERASI MILENIAL DAN GENERASI Z Bonita Prabasari; Lilik Rohmawati; Erlina Dewi Endah Amaliyah
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.4895

Abstract

Good financial management can help people achieve a more prosperous life now and in the future. The ease of using mobile payments tends to make financial behavior more difficult to control, thus making the millennial generation and generation Z become consumptive. This research aims to determine differences in financial behavior, financial literacy and grit in the millennial generation and generation Z among workers in Semarang City. This research uses primary data by distributing questionnaires online using Google Form. The population in this study is generation Z and millennials in Semarang who have worked and have financial capabilities. The data analysis technique used in this research is the independent sample t-test. The research results show that there are differences in financial behavior between the millennial generation and generation Z. However, there are no differences in financial literacy and grit between the millennial generation and generation Z. Pengelolaan keuangan yang baik dapat membantu masyarakat untuk mencapai kehidupan yang lebih sejahtera saat ini dan di masa mendatang. Mudahnya penggunaan mobile payment cenderung membuat perilaku keuangan lebih susah untuk dikendalikan, sehingga membuat generasi milenial dan generasi Z menjadi konsumtif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan perilaku keuangan, literasi keuangan dan grit pada generasi milenial dan generasi Z pada pekerja di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan data primer dengan cara membagikan kuesioner secara online menggunakan google form. Populasi dalam penelitian ini adalah generasi Z dan milenial di Semarang yang telah bekerja dan memiliki kemampuan finansial. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Independent sample t-test. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan perilaku keuangan pada generasi milenial dan generasi Z. Namun tidak terdapat perbedaan literasi keuangan dan grit pada generasi milenial dan generasi Z.
TEACHER SATISFACTION AND PERFORMANCE REVIEWED FROM THE PERSPECTIVE OF LEADERSHIP STYLE, WORK ENVIRONMENT, AND ORGANIZATIONAL CULTURE Rizaldi Putra; Tengku Akmaruddin; Ikas Miran; Yutiandry Rivai; Saipul Al Sukri
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5094

Abstract

The purpose of this study is to examine how organizational culture, work environment, and leadership style affect teachers' job satisfaction and performance. This research is quantitative in nature. Teachers at the Kerinci Citra Kasih Foundation in Pangkalan Kerinci made up the study's population. There were 85 responders in all, and the saturated sample method was utilized for sample selection. One technique for analyzing the data was Structural Equation Modeling (SEM). The findings demonstrated that leadership style had a positive and significant impact on job satisfaction, that the work environment had a positive and significant impact on job satisfaction, that organizational culture had no considerable impact on job satisfaction, that leadership style had a positive and significant impact on teacher performance, that organizational culture had no significant impact on teacher performance, and that job satisfaction had a positive and significant impact on teacher performance. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh budaya organisasi, lingkungan kerja, dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja dan kinerja guru. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah guru-guru di Yayasan Kerinci Citra Kasih Pangkalan Kerinci. Jumlah responden keseluruhan 85 orang, dan metode sampel jenuh digunakan untuk pemilihan sampel. Salah satu teknik analisis data adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, budaya organisasi tidak memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap kepuasan kerja, gaya kepemimpinan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru, budaya organisasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja guru, dan kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru.
PURCHASE DECISION FOR MAYBELLINE LIPSTICK PRODUCTS ON THE TIKTOK SHOP APPLICATION Pamuji Hari Santoso; Dewi Krisna Samita; Arie Yusnelly
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.4489

Abstract

This research aims to determine the influence of electronic word of mouth, social media influencers, and consumer trust on purchasing decision of Maybelline lipstick on TikTok Shop application in Pekanbaru City. The population in this study was the people of Pekanbaru City, female who had bought Maybelline lipstick at the TikTok Shop. The sampling technique in this research used non-probability sampling with a sample size of 120 respondents. Data was obtained by distributing questionnaires using Google Form. The sampling technique for this research is purposive sampling. The data analysis technique in this research is multiple linear regression analysis technique using the SPSS program. From the results of this research, social media influencers and consumer trust had a significant influence on purchasing decisions for Maybelline lipstick on the TikTok Shop application in Pekanbaru City. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth, influencer media social, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline pada aplikasi TikTok Shop di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Pekanbaru, khususnya perempuan yang pernah membeli lipstik Maybelline di TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Dari hasil penelitian ini, influencer media sosial dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian lipstik Maybelline pada aplikasi TikTok Shop di Kota Pekanbaru.
ANALISIS KEPUASAN INSTITUSI PENDIDIKAN KESEHATAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PRAKTIK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SQ), CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI), DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS: RSUD XYZ) Sri Darmayanti; Almasdi Almasdi
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v13i2.5019

Abstract

This study aims to analyze the satisfaction of health education institutions with the quality of practical services at XYZ Regional Hospital. This study uses a quantitative method with a descriptive analytical and explanatory approach. The study population included 35 partner health education institutions of XYZ Regional Hospital, with respondents consisting of field supervisors, institutional coordinators, or authorized staff. Data analysis used the Service Quality (SQ), Customer Satisfaction Index (CSI), and Importance Performance Analysis (IPA) methods. The results showed that there was a gap between expectations and service performance (Q value = 0.8643), which means that the service has not fully met the institution's expectations. The Tangibles and Empathy dimensions showed the largest gap, especially related to physical facilities, supporting technology, and attention and support from Clinical Instructors (CI). However, the level of satisfaction was in the very satisfied category with a CSI value of 96.2%. Through IPA, several indicators were in Quadrant I (priority for improvement), especially in learning facilities and the role of CI. Therefore, service improvements need to be focused on providing adequate facilities, increasing CI awareness, and responsiveness in guiding students, so that the quality of practical services is increasingly optimal and in accordance with the expectations of educational institutions. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan institusi pendidikan kesehatan terhadap kualitas pelayanan praktik di RSUD XYZ. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif analitik dan explanatory. Populasi penelitian mencakup 35 institusi pendidikan kesehatan mitra RSUD XYZ, dengan responden terdiri dari dosen pembimbing lapangan, koordinator institusi, atau staf yang berwenang. Analisis data menggunakan metode Service Quality (SQ), Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan (nilai Q = 0,8643), yang berarti pelayanan belum sepenuhnya memenuhi harapan institusi. Dimensi Tangibles dan Empathy menunjukkan gap terbesar, terutama terkait fasilitas fisik, teknologi pendukung, serta perhatian dan dukungan Clinical Instructor (CI). Meski demikian, tingkat kepuasan berada pada kategori sangat puas dengan nilai CSI sebesar 96,2%. Melalui IPA, beberapa indikator berada dalam Kuadran I (prioritas perbaikan), khususnya pada fasilitas pembelajaran dan peran CI. Oleh karena itu, peningkatan pelayanan perlu difokuskan pada penyediaan fasilitas yang memadai, peningkatan kepedulian CI, dan responsivitas dalam membimbing mahasiswa, agar kualitas pelayanan praktik semakin optimal dan sesuai harapan institusi pendidikan.

Page 38 of 40 | Total Record : 400

 36   37   38   39   40 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13 No 4 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 3 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 1 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 4 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 3 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 1 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 4 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 3 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 2 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 1 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 4 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 3 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 2 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 1 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 4 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 3 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 2 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 1 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 3 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 2 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 1 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 3 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 2 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 1 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 4 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 3 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 1 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 4 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 3 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 1 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 4 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 3 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 2 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 1 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen More Issue