Garuda - Garba Rujukan Digital

The influence of smartphone addiction and teacher behavior on cyberloafing behavior Azzahra, Ervina Fitria; Subarno, Anton
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 6 (2025): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i6.107880

Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) pengaruh smartphone addiction terhadap perilaku cyberloafing di SMK Negeri 1 Banyudono; 2) pengaruh teacher behavior terhadap perilaku cyberloafing di SMK Negeri 1 Banyudono; 3) pengaruh smartphone addiction dan teacher behavior secara bersama sama terhadap perilaku cyberloafing di SMK Negeri 1 Banyudono. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif jenis ex post facto. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas X Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis yang berjumlah 72 siswa. Sampel pada penelitian ini menggunakan sampling jenuh. Teknik pengumpulan data dengan angket dan observasi. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:1) terdapat pengaruh smartphone addiction terhadap perilaku cyberloafing yang dibuktikan dengan nilai t tabel sebesar 4.274 (4.274 > 1.994); 2) terdapat pengaruh teacher behavior terhadap perilaku cyberloafing dibuktikan dengan nilai thitung>ttabel (4,32>1,99); 3) terdapat pengaruh positif dan signifikan smartphone addiction dan teacher behavior secara bersama sama terhadap perilaku cyberloafing dengan nilai Fhitung>Ftabel (15.53>3,12). Persamaan Regresi penelitian ini adalah Ŷ= -5.837 + 0,388X1 + 0,485X2 dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,290 yang berarti variabel smartphone addiction dan teacher behavior mampu menjelaskan variabel perilaku cyberloafing sebesar 29%. Kata kunci: Adiksi internet; distraksi digital; gaya mengajar guru Abstract: This study examined: (1) the effect of smartphone addiction on cyberloafing behavior at SMK Negeri 1 Banyudono; (2) the effect of teacher behavior on cyberloafing behavior at SMK Negeri 1 Banyudono; and (3) the combined effect of smartphone addiction and teacher behavior on cyberloafing behavior at SMK Negeri 1 Banyudono. This quantitative ex post facto study involved all 72 tenth-grade students in the Office Management and Business Services program. The sample was determined through saturated sampling. Data were collected through questionnaires and observation, and analyzed using multiple linear regression analysis with SPSS version 20. Results indicated that: (1) smartphone addiction significantly influenced cyberloafing behavior (t = 4.274, p < .001); (2) teacher behavior significantly influenced cyberloafing behavior (t = 3.232, p = .002); and (3) smartphone addiction and teacher behavior jointly exerted a significant positive influence on cyberloafing behavior (F = 15.533, p < .001). The regression equation was Ŷ = -5.837 + 0.388X₁ + 0.485X₂, with an adjusted R² of .290, indicating that smartphone addiction and teacher behavior explained 29% of the variance in cyberloafing behavior. Keywords: internet addiction; digital distraction; teacher teaching style

Family social support, self-efficacy and academic resilience among MPLB students of SMKN 1 Karanganyar Ramadani, Fajar Auliya; Ninghardjanti, Patni
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 3 (2025): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i3.102046

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) dukungan sosial keluarga terhadap resiliensi akademik (2) self-efficacy terhadap resiliensi akademik (3) dukungan sosial keluarga dan self-efficacy terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasi. Sampel penelitian sebanyak 105 dari jumlah populasi sebanyak 142 yang diperoleh dengan menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti yaitu observasi, wawancara dan angket/kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara dukungan sosial keluarga terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar dilihat dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan hasil nilai thitung sebesar 3,862 > 1,986; 2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara self-efficacy terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar dilihat dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan hasil nilai thitung sebesar 5,824 > 1,986; 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara dukungan sosial keluarga dan self-efficacy secara bersama-sama berpengaruh terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar dilihat dari nilai nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan hasil Fhitung yaitu 35,969 > 3,09. Kata kunci : psikologi pendidikan; sekolah vokasi; strategi koping edukatifAbstract: This study aims to determine the effect of (1) family social support on academic resilience (2) self-efficacy on academic resilience (3) family social support and self-efficacy on academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar. This research method uses a quantitative correlation approach. The research sample was 105 from a population of 142 obtained using the proportionate stratified random sampling technique. Data collection techniques used by the researcher were observation, interviews and questionnaires. The results of this study indicate that: 1) There is a positive and significant effect between family social support on academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar seen from the significance value of 0.000 <0.05 and the t-test result of 3.862> 1.986; 2) There is a positive and significant influence between self-efficacy on academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar seen from the significance value of 0.000 <0.05 and the calculated t value of 5.824> 1.986; 3) There is a positive and significant influence between family social support and self-efficacy together influencing academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar seen from the significance value of 0.000 <0.05 and the calculated F result of 35.969> 3.09. Keywords : educational coping strategies; educational psychology; vocational schools

Mail management procedures in the general affairs division of Surakarta City Regional Secretariat Kusumawardani, Efi; Ninghardjanti, Patni; Susilowati, Tutik
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 10, No 1 (2026): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v10i1.106718

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian adalah informan, tempat dan peristiwa, serta dokumentasi. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Validitas data yang digunakan adalah validitas internal dan validitas eksternal. Sedangkan analisis data yang digunakan yaitu dengan model analisis interaktif. Hasil penelitian: (1) Pengelolaan surat di Sekretariat Daerah Kota Surakarta berlangsung efektif, efisien, dan akuntabel melalui pembagian tugas yang jelas, dukungan regulasi, penerapan sistem digital, serta mekanisme disposisi berjenjang yang mencerminkan prinsip good governance, (2) Kendala yang dirasakan di Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Surakarta adalah kurangnya pemahaman Masyarakat terhadap alur dan kewenangan antar bagian, (3) Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Surakarta perlu menerapkan strategi komprehensif berbasis sosialisasi, digitalisasi, dan evaluasi berkala untuk membangun layanan persuratan yang efisien, transparan, dan responsif. Kata Kunci: administrasi; pelayanan; pemerintahAbstract: This study aimed to examine the procedures for managing incoming and outgoing mail in the General Affairs Division of the Surakarta City Regional Secretariat. A qualitative descriptive research design was employed. Data sources included key informants, direct observation of events and locations, and relevant documentation. Purposive sampling was utilized to select participants. Data collection techniques comprised interviews, observation, and document analysis. Internal and external validity assessments ensured data credibility. The interactive analysis model guided data analysis. The findings revealed that: (1) Mail management at the Surakarta City Regional Secretariat operates effectively, efficiently, and accountably through clear task distribution, regulatory support, digital system implementation, and a tiered disposition mechanism reflecting good governance principles; (2) The primary obstacle identified was the public's insufficient understanding of mail routing procedures and jurisdictional boundaries between divisions; and (3) The General Affairs Division should implement a comprehensive strategy incorporating public outreach, digitalization, and periodic evaluation to establish efficient, transparent, and responsive mail services. Keywords: administration; government; services

Social media use and self-efficacy effects on entrepreneurial interests of vocational high school students Ariyani, Amanda Sukma; Sawiji, Hery
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 5 (2025): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i5.103580

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial dan efikasi diri terhadap minat berwirausaha siswa kelas XI MPLB SMKN 1 Banyudono tahun ajaran 2024/2025, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 72 siswa melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan dengan menggunakan angket dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan IBM SPSS Statistics 22. Hasil penelitian menunjukkan: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan penggunaan media sosial terhadap minat berwirausaha dengan nilai thitung > ttabel (4,145 > 1,995) dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan efikasi diri terhadap minat berwirausaha dengan nilai thitung > ttabel (3,778 > 1,995) dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan penggunaan media sosial dan efikasi diri secara bersama-sama terhadap minat berwirausaha dengan Fhitung > Ftabel (49,274 > 3,13) dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Ŷ = 1,615 + 0,712X1 + 0,557X2 + e dengan nilai R² sebesar 0,588 yang berarti bahwa 58,8% minat berwirausaha dipengaruhi oleh kedua faktor tersebut. Sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Kata kunci: komunikasi digital; kuantitatif; pola pikir bisnis; wirausahawan mudaAbstract: This research aimed to determine the influence of social media use and self-efficacy on entrepreneurial interest of Class XI MPLB students at SMKN 1 Banyudono in the 2024/2025 academic year, both partially and simultaneously. We employed a quantitative approach involving 72 students through saturated sampling technique. Data were collected using questionnaires and analyzed with multiple linear regression using IBM SPSS Statistics 22. Results showed: (1) social media use had a positive and significant influence on entrepreneurial interest (t = 4.145, p < .001); (2) self-efficacy had a positive and significant influence on entrepreneurial interest (t = 3.778, p < .001); (3) social media use and self-efficacy together had a significant influence on entrepreneurial interest (F = 49.274, p < .001). The regression equation obtained was Ŷ = 1.615 + 0.712X₁ + 0.557X₂ + e with an R² value of 0.588, meaning that 58.8% of entrepreneurial interest was influenced by these two factors. The remainder was influenced by other factors. Keywords: business mindset; digital communication; quantitative; youth entrepreneurship

The influence of self-confidence and social intelligence on communication skills among office administration education students at FKIP UNS Wahyuningsih, Anisa Dewi; Susilowati, Tutik
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 10, No 3 (2026): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v10i3.116654

Abstrak Rendahnya kemampuan komunikasi mahasiswa merupakan salah satu permasalahan penting, mengingat kompetensi komunikasi merupakan keterampilan esensial dalam dunia akademik maupun kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan diri dan kecerdasan sosial terhadap kemampuan komunikasi mahasiswa program studi pendidikan administrasi perkantoran FKIP UNS Angkatan 2022. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi dan sampel penelitian ini ditetapkan dengan menggunakan teknik sampling jenuh sebanyak 98 mahasiswa. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner tertutup dengan skala Likert 1-4. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 27. Uji prasyarat penelitian ini meliputi uji normalitas, linearitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Temuan penelitian menggambarkan: (1) kepercayaan diri berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap kemampuan komunikasi, t(95) = 6,095, p = < 0,001; (2) kecerdasan sosial berpengaruh positif signifikan terhadap kemampuan komunikasi, t(95) = 4,666, p = < 0,001; dan (3) keduanya secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kemampuan komunikasi, F(2, 95) = 104,944, p = < 0,001. Persamaan regresi ialah Ŷ = 4,733 + 0,409 X1 + 0,266X2, dengan R2 = 0,688. Sumbangan efektif kepercayaan diri dan kecerdasan sosial adalah 39,7% dan 29,1%, dengan sumbangan relatif masing-masing sebesar 57,7% dan 42,3%. Temuan penelitian ini memberikan implikasi bahwa pengembangan pembelajaran di perguruan tinggi perlu diarahkan pada peningkatan kepercayaan diri dan kecerdasan sosial mahasiswa sebagai upaya strategis untuk meningkatkan kemampuan komunikasi mereka. Kata kunci: interaksi sosial; kecerdasan interpersonal; percaya diri; perguruan tinggi Abstract The low level of communication skills among students is a significant issue, given that communication competence is an essential skill in both academic and professional settings. This study aims to examine the influence of self-confidence and social intelligence on the communication skills of students in the Office Administration Education program at the Faculty of Teacher Training and Education, UNS, Class of 2022. This study employs a quantitative method with a causal-associative approach. The study population and sample were determined using a saturated sampling technique, comprising 98 students. Data collection was conducted through the distribution of a closed-ended questionnaire using a 1–4 Likert scale. Data analysis in this study utilized multiple linear regression analysis with the assistance of IBM SPSS version 27. The prerequisite tests for this study included tests for normality, linearity, multicollinearity, and heteroscedasticity. The research findings indicate: (1) self-confidence has a significant positive partial effect on communication skills, t(95) = 6.095, p < 0.001; (2) social intelligence has a significant positive effect on communication skills, t(95) = 4.666, p < 0.001; and (3) both variables simultaneously have a significant positive effect on communication skills, F(2, 95) = 104.944, p < 0.001. The regression equation is Ŷ = 4.733 + 0.409 X1 + 0.266 X2, with R² = 0.688. The effective contributions of self-confidence and social intelligence are 39.7% and 29.1%, with relative contributions of 57.7% and 42.3%, respectively. The findings of this study imply that the development of learning in higher education needs to be directed toward improving students’ self-confidence and social intelligence as a strategic effort to enhance their communication skills. Keywords: higher education; interpersonal intelligence; self confidence; social interaction

Career planning and adversity quotient on the work readiness of PAP FKIP UNS students Irmanda, Reysa Fria; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 6 (2025): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i6.105256

Abstrak: Kesiapan kerja mahasiswa menjadi aspek krusial yang perlu dipersiapkan dengan baik setelah menyelesaikan pendidikan di perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) ada tidaknya pengaruh parsial antara perencanaan karir terhadap kesiapan kerja mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS, 2) ada tidaknya pengaruh parsial antara adversity quotient terhadap kesiapan kerja mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS, dan 3) ada tidaknya pengaruh simultan antara perencanaan karir dan adversity quotient secara bersama-sama terhadap kesiapan kerja mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional dengan pendekatan kuantitatif. Hasil temuan menunjukkan: 1) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara perencanaan karir terhadap kesiapan kerja mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS ditunjukkan melalui nilai signifikansi sebesar 0,000, 2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara adversity quotient terhadap kesiapan kerja mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS dengan nilai signifikansi sebesar 0,039, dan 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan perencanaan karir dan adversity quotient secara bersama-sama terhadap kesiapan kerja mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan karir dan adversity quotient berpengaruh terhadap kesiapan kerja. Kata kunci: kesiapan karir; strategi karir; daya juangAbstract: Student work readiness is a crucial aspect that requires adequate preparation before entering the workforce after completing higher education. This study examines: (1) the partial effect of career planning on the work readiness of Office Administration Education students at FKIP UNS, (2) the partial effect of adversity quotient on work readiness, and (3) the simultaneous effect of career planning and adversity quotient on work readiness. A correlational method with a quantitative approach was employed. The findings indicate: (1) career planning had a positive and significant effect on work readiness (significance value = 0.000, p < .05), (2) adversity quotient had a positive and significant effect on work readiness (significance value = 0.039, p < .05), and (3) career planning and adversity quotient jointly had a positive and significant effect on work readiness (F significance value = 0.000, p < .05). These results demonstrate that career planning and adversity quotient significantly influence work readiness among Office Administration Education students. Keywords: career readiness; career strategy; resilience

The influence of brand image and service quality on belift lab’s brand trust Dewi, Dona Aprilinda; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 10, No 1 (2026): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v10i1.105984

Abstrak: Kepercayaan merek penting di semua sektor industry, termasuk industry kreatif music seperti K-Pop yang memiliki fans setia dan aktif. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) mengetahui ada tidaknya pengaruh brand image terhadap brand trust Belift Lab, 2) mengetahui ada tidaknya pengaruh service quality terhadap brand trust Belift Lab, serta 3) mengetahui ada tidaknya pengaruh brand image dan service quality terhadap brand trust Belift Lab. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode korelasional. Populasi penlitian adalah penggemar ENHYPEN Indonesia. Pengambilan sampel dengan teknik non probability sampling melalui metode purposive sampling. Sampel penelitian sebanyak 96 dari populasi yang memenuhi kriteria. Pengumpulan data melalui instrumen angket kuesioner dengan media Google Form yang disebarkan secara online melalui platform X. Pengolahan data menggunakan media software IBM SPSS Statistics 26. Teknik analisis data berupa regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan: 1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara brand image terhadap brand trust Belift Lab, 2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara service quality terhadap brand trust Belift Lab, 3) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara brand image dan service quality terhadap brand trust Belift Lab. Kata kunci: hubungan masyarakat; industri kreatif; penelitian kuantitatif; persepsi Abstract: Brand trust is essential across all industry sectors, including the creative music industry such as K-Pop, which maintains loyal and active fan bases. This study aimed to: (1) determine whether brand image influences Belift Lab's brand trust, (2) determine whether service quality influences Belift Lab's brand trust, and (3) determine whether brand image and service quality jointly influence Belift Lab's brand trust. This quantitative descriptive study employed a correlational method. The study population consisted of Indonesian ENHYPEN fans. Sampling was conducted using non-probability sampling with a purposive sampling method. The sample comprised 96 individuals from the population who met the established criteria. Data were collected using a questionnaire instrument via Google Forms, distributed online through the X platform. Data processing was performed using IBM SPSS Statistics 26 software. Multiple linear regression served as the data analysis technique. The results indicated that: (1) brand image exerts a positive and significant influence on Belift Lab's brand trust, (2) service quality exerts a positive and significant influence on Belift Lab's brand trust, and (3) brand image and service quality jointly exert a positive and significant influence on Belift Lab's brand trust. Keywords: creative industries; perception; public relations; quantitative research

Implementation of video-based think-pair-share method to enhance industrial relations learning outcomes among vocational school students Erawati, Kusuma; Fitriati, Winda Nur; Sari, Ika Nuraini Puspita; Indrawati, Cicilia Dyah Sulistyaningrum; Rahayu, Ninuk Setyaning
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 4 (2025): Juli
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i4.103578

Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah meningkatkan hasil belajar siswa kelas XI MPLB SMK Bhakti Karya Karanganyar pada materi hubungan industrial. Penelitian ini menggunakan metode Penelitian Tindakan Kelas (PTK) yang dilaksanakan sebanyak tiga siklus, masing-masing siklus terdiri dari dua kali pertemuan. Untuk mendukung pendekatan pembelajaran digunakan video pembelajaran yang dipadukan dengan metode think-pair-share. Subjek penelitian ini adalah guru dan siswa kelas XI MPLB SMK Bhakti Karya. Fokus penelitian ini adalah pada hasil belajar siswa, aktivitas siswa dalam proses pembelajaran, dan keterampilan mengajar guru. Penelitian ini menggunakan pendekatan tes dan non-tes untuk memperoleh data. Instrumen tes menghasilkan data kuantitatif berupa nilai hasil belajar siswa, sedangkan instrumen non-tes, seperti lembar observasi aktivitas siswa dan keterampilan guru, menghasilkan data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan pada ketiga aspek tersebut dari siklus I hingga siklus III. Rata-rata kecakapan guru meningkat dari kategori baik menjadi sangat baik, yaitu dari 2,37 menjadi 3,75. Aktivitas siswa dalam pembelajaran juga meningkat, dengan rata-rata nilai dari 25,87 menjadi 27,30. Nilai rata-rata hasil belajar siswa meningkat dari 50 menjadi 80, dan pada siklus III, tingkat ketuntasan belajar mencapai 84,84%. Penerapan think-pair-share berbasis video pembelajaran meningkatkan kualitas proses pembelajaran dan hasil belajar siswa dalam materi hubungan industrial, menurut temuan penelitian. Kata kunci: aktivitas belajar; hasil belajar; penelitian tindakan kelas; think-pair-share; video pembelajaran Abstract: This study aimed to enhance the learning outcomes of Grade XI Office Administration and Business Services (OABS) students at SMK Bhakti Karya Karanganyar in Industrial Relations subject matter. Methods: A Classroom Action Research (CAR) methodology was employed, implemented across three cycles with two meetings per cycle. Video-based learning was integrated with the think-pair-share instructional method to support the pedagogical approach. The research subjects comprised the teacher and 33 students from Grade XI OABS at SMK Bhakti Karya. The investigation focused on three key aspects: student learning outcomes, student engagement during the learning process, and teacher instructional competencies. Data Collection: Both quantitative and qualitative data collection instruments were utilized. Test instruments generated quantitative data on student achievement, while non-test instruments, including student activity observation sheets and teacher performance evaluation forms, provided qualitative insights. Results: The findings demonstrated consistent improvements across all three measured aspects from Cycle I through Cycle III. Teacher instructional competency advanced from "good" to "excellent" categories, with average scores increasing from 2.37 to 3.75. Student engagement showed notable enhancement, with average scores rising from 25.87 to 27.30. Most significantly, student learning outcomes improved substantially, with mean scores increasing from 50 to 80, and learning mastery rates reaching 84.84% in Cycle III. Conclusion: The implementation of video-based think-pair-share methodology successfully enhanced both the quality of the instructional process and student learning outcomes in Industrial Relations subject matter. Keywords : classroom action research; learning activities; learning outcomes; think-pair-share; video-based learning

The influence of work environment and verbal communication on administrative staff productivity at Universitas Sebelas Maret Wijanarko, Arda Dhaneta Loviana
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 5 (2025): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i5.105237

Abstrak: Produktivitas kerja pegawai administrasi di perguruan tinggi dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya lingkungan kerja dan komunikasi verbal yang berperan penting dalam mendukung kinerja organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan komunikasi verbal terhadap produktivitas kerja pegawai administrasi bagian akademik di Universitas Sebelas Maret, baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausalitas. Populasi terdiri dari 196 pegawai, dengan sampel diambil menggunakan teknik convenience sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, dan analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan bantuan IBM SPSS Statistic 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai administrasi dengan nilai thitung > ttabel (2,882 > 1,679) dan signifikansi 0,006 < 0,05; (2) komunikasi verbal berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai dengan nilai thitung > ttabel (4,332 > 1,679) dan signifikansi 0,00 < 0,05; (3) secara simultan, lingkungan kerja dan komunikasi verbal berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai administrasi dengan nilai Fhitung > Ftabel (26,272 > 3,204) dan signifikansi 0,00 < 0,05. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Ŷ = 1,338 + 0,531X1+ 0,493X2 dengan nilai R2 sebesar 0,539, yang berarti kontribusi kedua variabel sebesar 53,9%. Hasil ini mendukung hipotesis yang diajukan. Kata kunci : lingkungan organisasi; efektivitas komunikasi; produktivitas pegawai administrasi Abstract: Administrative staff productivity in higher education institutions is influenced by multiple factors, with work environment and verbal communication playing essential roles in supporting organizational performance. This study examined the influence of work environment and verbal communication on administrative staff productivity in the academic division at Universitas Sebelas Maret, both simultaneously and individually. The research employed a quantitative causal approach with a population of 196 employees and a sample of 48 participants selected through convenience sampling. Data were collected using questionnaires and analyzed through multiple linear regression using IBM SPSS Statistics 26. Results indicated that: (1) work environment significantly and positively influenced administrative staff productivity (t = 2.882 > 1.679, p = .006); (2) verbal communication significantly and positively influenced staff productivity (t = 4.332 > 1.679, p < .001); and (3) simultaneously, work environment and verbal communication significantly and positively influenced administrative staff productivity (F = 26.272 > 3.204, p < .001). The regression equation was Ŷ = 1.338 + 0.531X₁ + 0.493X₂ with R² = .539, indicating that both variables contributed 53.9% to productivity variance. These findings support the proposed hypotheses. Keywords: organizational environment; communication effectiveness; administrative staff productivity

Customer service procedures through the MPP digital application at DPMPTSP Surakarta City Kusumawardhani, Arinta; Dirgatama, Chairul Huda Atma; R.R, Muhammad Daiva Shabri; Saputra, Bima Aji; Jatmiko, Ridho
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 3 (2025): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i3.101865

Abstrak: Prosedur pelayanan pelanggan melalui aplikasi MPP Digital pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Surakarta merupakan inovasi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas dalam proses pelayanan publik, khususnya di bidang perizinan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pelayanan pelanggan yang diterapkan melalui aplikasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital dalam pengajuan Surat Izin Praktik (SIP) bagi tenaga kesehatan di Kota Surakarta. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan observasi partisipatif dan wawancara kepada petugas DPMPTSP.Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi MPP Digital telah mempercepat proses pengajuan SIP yang sebelumnya memakan waktu lama melalui interaksi tatap muka, kini dapat dilakukan secara online. Data tahun 2024 menunjukkan dari total 2.330 permohonan yang diajukan, sebanyak 1.402 permohonan berhasil diterbitkan, dengan waktu yang relatif singkat menunjukkan keberhasilan aplikasi MPP Digital dalam proses pelayanan. Meskipun demikian, terdapat beberapa kendala teknis yang dihadapi seperti kelengkapan data dan masalah sinkronisasi sistem dengan pusat yang menghambat kelancaran pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan dalam aspek teknis dan peningkatan sosialisasi kepada pengguna untuk memaksimalkan manfaat aplikasi ini dalam meningkatkan pelayanan publik. Kata kunci : digitalisasi; pelayanan publik; surat izin praktikAbstract: The customer service procedures implemented through the MPP Digital application at the Investment and One-Stop Integrated Service Office (DPMPTSP) of Surakarta City represent a significant innovation designed to enhance efficiency, transparency, and accessibility in public service delivery, particularly within the licensing sector. This study analyzed the customer service procedures implemented through the Public Service Mall (MPP) Digital application for Practice License (SIP) submissions by healthcare professionals in Surakarta City. A qualitative descriptive approach was employed, incorporating participatory observation and semi-structured interviews with DPMPTSP officers. Data analysis utilized the Miles and Huberman model, encompassing data reduction, data presentation, and conclusion drawing. Results demonstrated that the MPP Digital application significantly accelerated the SIP submission process, transforming a previously time-intensive face-to-face procedure into an efficient online system. Data from 2024 revealed that among 2,330 submitted applications, 1,402 permits were successfully issued within relatively short processing times, demonstrating the application's effectiveness in service delivery. However, several technical challenges emerged, including data completeness issues and system synchronization problems with central databases, which hindered smooth service provision. Therefore, technical improvements and enhanced user socialization are necessary to maximize the application's benefits in public service enhancement. Keywords: digitalization; public service; practice license

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Anton Subarno

Contact Email
antonsubarno@fkip.uns.ac.id

Phone
+6281329027365

Journal Mail Official
jikap@fkip.uns.ac.id

Editorial Address
Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Gedung B Lantai 1 FKIP UNS, Jl. Ir, Sutami, No.36A Kentingan Surakarta

Location
Kota surakarta,

Jawa tengah

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Anton Subarno

Contact Email antonsubarno@fkip.uns.ac.id

Phone +6281329027365

Journal Mail Official jikap@fkip.uns.ac.id

Editorial Address Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Gedung B Lantai 1 FKIP UNS, Jl. Ir, Sutami, No.36A Kentingan Surakarta

Location Kota surakarta, Jawa tengah INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Anton Subarno

Contact Email
antonsubarno@fkip.uns.ac.id

Phone
+6281329027365

Journal Mail Official
jikap@fkip.uns.ac.id

Editorial Address
Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Gedung B Lantai 1 FKIP UNS, Jl. Ir, Sutami, No.36A Kentingan Surakarta

Location
Kota surakarta,

Jawa tengah

INDONESIA