cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,347 Documents
 509   510   511   512   513 
Integrasi Etika dalam Filsafat Manajemen Pendidikan: Menuju Pandangan Dunia Etis dan Keberadaan Otentik di Sekolah Dasar Rizki, Neng Reni; Mumtahanah, Salwaa Fatihah; Maulana, Indra; Rifandi , Ahmad; Helmawati, Helmawati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5549

Abstract

Filsafat manajemen pendidikan modern menghadapi tantangan kontemporer yang semakin kompleks, khususnya terkait ketidakseimbangan diri, konflik moral, dan kecenderungan birokratisasi dalam pengelolaan sekolah. Kondisi ini menuntut adanya pergeseran paradigma menuju integrasi etika sebagai fondasi utama dalam praktik manajemen pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis konsep pandangan dunia etis, peran keseimbangan empat bentuk kecerdasan (fisik, kognitif, emosional, dan spiritual), serta kerangka kepemimpinan etis dalam konteks pendidikan dasar di SDN Dewi Sartika. Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka dan analisis konten kualitatif terhadap sumber utama berupa buku Paradigm Shift in Management Philosophy (2020) karya Bharat S. Thakkar yang dikaji oleh Indranie Gurusamy Ram, serta didukung oleh diskusi lapangan sebagai data sekunder. Teknik analisis dilakukan melalui proses reduksi data konseptual, penyajian tematik, dan verifikasi filosofis untuk membangun pemahaman holistik mengenai integrasi etika dalam manajemen pendidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pandangan dunia etis sebagai kerangka hermeneutika pemulihan dan penemuan mampu mengembalikan nilai-nilai kepercayaan, kejujuran, dan tanggung jawab sebagai fondasi relasi organisasi sekolah. Proses refleksi diri dan transparansi kepemimpinan terbukti memperkuat akuntabilitas, mencegah “penyakit menular” perilaku tidak etis, serta membangun iklim sekolah yang inklusif dan berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa etika harus ditempatkan sebagai fondasi utama dalam filsafat manajemen pendidikan guna menciptakan keberadaan otentik pemimpin sekolah dan membangun organisasi pendidikan yang terpercaya, bermartabat, dan berorientasi pada pembentukan manusia seutuhnya.
Pengaruh Net Interest Margin, Non Performing Financing, san Dana Pihak Ketiga Terhadap Profitabilitas Unit Usaha Syariah Indonesia sari, Diana Puspita; Ranjani, Elvri; Firdaus, Rafli Faisal; Ardana, Yudhistira
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.555

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Net Interest Margin (NIM), Non Performing Financing (NPF), dan Dana Pihak Ketiga (DPK) terhadap profitabilitas Unit Usaha Syariah (UUS) di Indonesia. Profitabilitas dalam penelitian ini diukur menggunakan Return on Assets (ROA) sebagai indikator kinerja keuangan utama. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan regresi linier berganda, berdasarkan data sekunder dari laporan keuangan UUS yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) selama periode tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, NIM berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, sedangkan NPF berpengaruh negatif signifikan terhadap ROA. Sementara itu, DPK menunjukkan pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap ROA. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas UUS. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan margin keuntungan, pembiayaan bermasalah, dan penghimpunan dana untuk meningkatkan kinerja keuangan Unit Usaha Syariah di Indonesia.
Analisis Penyusunan dan Penerapan Anggaran Kas sebagai Alat Perencanaan Keuangan pada Perusahaan Manufaktur Casta, Ramadhani Eria; Christiana, Petrycia; Zuhaira, Salsabila; Sylvia, Sylvia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5550

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyusunan dan penerapan anggaran kas sebagai alat perencanaan keuangan pada perusahaan manufaktur dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif berbasis studi pustaka/desk research. Penelitian dilakukan melalui analisis informasi yang tersedia di internet dari sumber-sumber kredibel seperti artikel jurnal, buku, laporan lembaga, publikasi pemerintah/otoritas, serta artikel ilmiah dan analisis industri yang relevan. Fokus kajian diarahkan pada bagaimana anggaran kas disusun, digunakan, serta dievaluasi dalam konteks karakteristik industri manufaktur yang intensif modal kerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa anggaran kas menjadi penting karena aktivitas manufaktur memiliki pola arus kas yang khas: pengeluaran kas untuk bahan baku, proses produksi, tenaga kerja, dan biaya overhead sering terjadi lebih awal, sedangkan penerimaan kas dapat tertunda karena penjualan kredit dan kebijakan termin pembayaran pelanggan. Literatur juga menggambarkan bahwa penyusunan anggaran kas umumnya dimulai dari proyeksi penjualan dan rencana produksi, kemudian diturunkan ke estimasi penerimaan dan pengeluaran kas, penetapan saldo kas minimum, serta identifikasi periode surplus atau defisit kas. Penerapan anggaran kas membantu perusahaan memetakan kebutuhan kas periodik, menetapkan prioritas pembayaran, mengendalikan realisasi pengeluaran, dan mengantisipasi defisit melalui langkah korektif seperti penjadwalan ulang pembayaran, percepatan penagihan piutang, atau penyiapan pendanaan jangka pendek. Kendala yang sering muncul meliputi ketidakpastian permintaan, fluktuasi biaya input, keterlambatan penerimaan piutang, serta kurangnya konsistensi data lintas fungsi. Oleh karena itu, penguatan pembaruan asumsi, evaluasi varians secara rutin, dan integrasi anggaran kas dengan pengelolaan modal kerja menjadi rekomendasi utama.
Program Eco Class dan Green Day sebagai Sarana Penguatan Karakter Abad 21 Siswa Pazria, Alimna Nur; Meilan, Vadya; Dewi, Aryanti Puspita; N.Y, Calista Piscillia Pinkan .; Ridho, Muhammad; Hayati, Auliya Aenul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5551

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan pelaksanaan program Green Action at School melalui kegiatan Eco Class dan Green Day sebagai sarana penguatan karakter abad ke-21 pada siswa sekolah dasar. Program ini dirancang untuk menumbuhkan kepedulian ekologis sekaligus mengembangkan kemampuan berpikir kritis, kreativitas, kolaborasi, dan komunikasi melalui pembelajaran kontekstual berbasis lingkungan. Metode yang digunakan adalah mixed methods dengan kombinasi pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui angket, observasi, dan wawancara terhadap 19 siswa kelas IV, guru, serta kepala sekolah di SD Negeri Karang Jalak 2, Cirebon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator karakter abad ke-21 dan kepedulian lingkungan berada pada kategori baik hingga sangat baik, dengan rata-rata capaian sebesar 61%. Kegiatan Eco Class menekankan pembelajaran berkelanjutan di dalam kelas dengan integrasi materi dan praktik ramah lingkungan dalam rutinitas belajar. Sementara itu, Green Day memfasilitasi aksi nyata siswa melalui kegiatan seperti penghijauan, pengelolaan sampah, dan daur ulang, sehingga pembentukan karakter tidak hanya terjadi pada tataran pengetahuan, tetapi juga pengalaman langsung. Secara keseluruhan, implementasi Eco Class dan Green Day berkontribusi membangun budaya sekolah yang berorientasi pada keberlanjutan dan membentuk karakter peduli lingkungan pada siswa. Program ini direkomendasikan untuk diterapkan secara berkelanjutan sebagai model pembelajaran berbasis aksi yang mendukung Profil Pelajar Pancasila dan keterampilan abad ke-21, sekaligus memperkuat kesadaran siswa dalam menjaga lingkungan sejak dini.
Pengaruh Program Pemutihan dan Kualitas Pelayanan SAMSAT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Bandar Lampung dengan Pendapatan Memoderasi Program Pemutihan Calestine, Salsa; Haninun, Haninun
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5553

Abstract

Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan salah satu sumber penting Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang berperan dalam mendukung pembiayaan pembangunan daerah. Namun demikian, tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Bandar Lampung masih tergolong rendah, sehingga berdampak pada optimalisasi penerimaan daerah. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, pemerintah daerah menerapkan program pemutihan pajak sebagai kebijakan fiskal yang bertujuan mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak. Keberhasilan program ini tidak hanya dipengaruhi oleh kebijakan itu sendiri, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh SAMSAT serta kondisi ekonomi wajib pajak, khususnya tingkat pendapatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program pemutihan pajak dan kualitas pelayanan SAMSAT terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Bandar Lampung, serta menguji peran pendapatan sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 100 responden wajib pajak kendaraan bermotor yang mengikuti program pemutihan pajak di SAMSAT Kota Bandar Lampung. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dan Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa program pemutihan pajak dan kualitas pelayanan SAMSAT berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Selain itu, pendapatan terbukti memoderasi pengaruh program pemutihan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan arah negatif, yang mengindikasikan bahwa efektivitas program pemutihan cenderung menurun pada wajib pajak dengan tingkat pendapatan yang lebih tinggi. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pemerintah daerah dalam merumuskan kebijakan perpajakan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan Ritel Top Mode di Kota Makassar Satoding, Yosinthia; Bandhaso, Mira La’bi; Rasinan , Djusniati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5554

Abstract

Persaingan bisnis ritel yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk tidak hanya meningkatkan kualitas produk dan layanan, tetapi juga mengelola sumber daya manusia secara efektif demi menjaga keberlangsungan organisasi. Loyalitas karyawan menjadi faktor strategis yang berperan penting dalam menciptakan stabilitas operasional dan peningkatan kinerja perusahaan. Loyalitas karyawan dipengaruhi oleh berbagai faktor internal, salah satunya tingkat kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan pada Ritel Top Mode di Kota Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 50 karyawan yang seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, serta didukung observasi, wawancara singkat, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan program SPSS melalui uji korelasi Pearson, koefisien determinasi, dan uji t pada tingkat signifikansi 5 persen. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan kerja memiliki hubungan positif dengan loyalitas karyawan, ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,497 lebih besar dari r tabel 0,279. Koefisien determinasi sebesar 0,247 menunjukkan kepuasan kerja berkontribusi 24,7 persen terhadap loyalitas karyawan, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung 3,971 lebih besar dari t tabel 2,011 dengan signifikansi 0,000, sehingga kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kepuasan kerja melalui pengelolaan beban kerja, kesempatan promosi, dan penguatan budaya organisasi menjadi strategi penting bagi perusahaan ritel lokal di Kota Makassar secara berkelanjutan optimal.
Optimalisasi Administrasi Kurikulum dan Implikasinya terhadap Kinerja Pedagogik Guru di Madrasah Tsanawiyah Lokus MTs Al Hasan Cikampek Hidayat, Ayi Najmul; Sobari, Sobari; Nurhayati, Nurhayati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5556

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi administrasi kurikulum serta implikasinya terhadap kinerja pedagogik guru di Madrasah Tsanawiyah (MTs). Administrasi kurikulum sering dipersepsikan sebagai pemenuhan tuntutan administratif semata, padahal secara substantif perangkat perencanaan pembelajaran merupakan fondasi utama dalam mewujudkan pembelajaran yang efektif, sistematis, dan berpusat pada peserta didik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif analitis. Data dikumpulkan melalui studi dokumentasi terhadap perangkat administrasi kurikulum guru, observasi pembelajaran di kelas, serta diskusi kelompok terfokus (FGD) dengan guru dan pengelola kurikulum. Penelitian dilaksanakan di MTs Al Hasan Cikampek Kabupaten Karawang dengan melibatkan guru mata pelajaran dan unsur manajemen kurikulum madrasah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas administrasi kurikulum yang meliputi Program Tahunan, Program Semester, Alur Tujuan Pembelajaran (ATP), modul ajar, serta instrumen asesmen memiliki keterkaitan yang erat dengan kinerja pedagogik guru. Guru yang menyusun administrasi kurikulum secara sistematis dan terpadu cenderung mampu mengelola pembelajaran dengan lebih terarah, menjelaskan tujuan pembelajaran secara jelas, serta menyesuaikan strategi pembelajaran dengan karakteristik peserta didik. Sebaliknya, administrasi kurikulum yang disusun secara minimal berdampak pada kurang optimalnya pemanfaatan data asesmen dan lemahnya refleksi pembelajaran. Penelitian ini juga menemukan bahwa digitalisasi administrasi kurikulum dan kolaborasi guru melalui MGMP internal madrasah berkontribusi dalam mengurangi beban administratif sekaligus meningkatkan kualitas perencanaan pedagogik. Kesimpulannya, administrasi kurikulum perlu diposisikan tidak hanya sebagai instrumen manajerial, tetapi sebagai sarana strategis dalam meningkatkan profesionalisme dan kinerja pedagogik guru, khususnya dalam implementasi Kurikulum Merdeka di madrasah.
Analisis Pengaruh LDR, NIM, dan BOPO terhadap ROA pada Bank Maspion 2015-2024 Rizkiya, A. Yusnika; Herlinawati, Erna; Sumawidjaja, Riyandi Nur
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5557

Abstract

Profitabilitas merupakan indikator fundamental sebagai dasar untuk mengevaluasi kondisi dan kinerja perbankan, yang umumnya direpresentasikan melalui Return on Assets. ROA mencerminkan kemampuan manajemen bank dalam mengoptimalkan pemanfaatan aset untuk menghasilkan laba. Pada salah satu bank swasta nasional, yaitu Bank Maspion, kinerja ROA sepanjang 2015 hingga 2024 menunjukkan pola yang berfluktuasi, mencerminkan perubahan dalam efektivitas fungsi intermediasi, kemampuan menghasilkan pendapatan bunga, serta tingkat efisiensi operasional. Variasi tersebut menjadi dasar penting untuk menganalisis pengaruh LDR, NIM, serta BOPO terhadap ROA. Studi ini menggunakan pendekatan berbasis data kuantitatif dengan fokus pada keterkaitan antarvariabel secara eksplanatori. Sumber data berasal dari laporan keuangan triwulanan Bank Maspion yang dipublikasikan melalui laman resminya sebagai data sekunder. Analisis dilakukan melalui teknik regresi linier berganda, setelah memastikan bahwa seluruh asumsi klasik telah terpenuhi. Temuan analisis mengungkapkan bahwa variabel LDR tidak terbukti memberikan pengaruh yang berarti pada ROA. Sebaliknya, NIM serta BOPO memperlihatkan pengaruh signifikan ketika diuji secara parsial. Namun, ketika diuji secara bersamaan, ketiga variabel bebas memiliki pengaruh secara signifikan pada perubahan ROA. Analisis data memberikan indikasi bahwa tingkat profitabilitas Bank Maspion lebih ditentukan oleh efektivitas pengelolaan margin bunga dan efisiensi biaya dibandingkan fungsi intermediasinya. Implikasinya, bank perlu memperkuat strategi pengelolaan margin dan pengendalian biaya untuk menjaga stabilitas profitabilitas di tengah dinamika industri perbankan.
Analisis Pengaruh NPL, NIM dan BOPO Terhadap Profitabilitas Bank KB Bukopin 2015-2024 SUSANTO, Putri Mulawarni; Herlinawati, Erna; Sumawidjaja, Riyandi Nur
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5558

Abstract

Profitabilitas perbankan tidak terlepas dari dinamika risiko kredit, kemampuan intermediasi, serta tingkat efisiensi operasional yang tercermin dalam kinerja keuangan bank. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh NPL, NIM, dan BOPO terhadap profitabilitas PT Bank KB Bukopin Tbk yang diproksikan dengan ROA periode 2015–2024. Metode  penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap laporan keuangan triwulan yang lengkap dan memuat variabel penelitian yang relevan, sehingga diperoleh data yang layak dianalisis. Analisis dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen baik secara parsial maupun simultan terhadap variabel dependen. Hasil pengujian parsial menunjukkan NPL dan BOPO berkorelasi negatif menekan ROA secara signifikan, yang mengindikasikan peningkatan risiko kredit serta inefisiensi operasional berdampak langsung terhadap penurunan kinerja profitabilitas bank. Sementara NIM tidak terbukti memiliki keterkaitan signifikan terhadap ROA. Hasil pengujian simultan menunjukkan bahwa NPL, NIM, dan BOPO secara bersama-sama berkontribusi secara signifikan terhadap ROA dengan koefisien determinasi (R²) mencapai 0,981 yang berarti 98,1% variabilitas ROA dapat dijelaskan oleh interaksi ketiga variabel penelitian tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa profitabilitas PT Bank KB Bukopin Tbk lebih sensitif terhadap efektivitas pengelolaan risiko kredit dan efisiensi operasional dibandingkan kontribusi margin bunga, serta memberikan bukti empiris berbasis satu bank yang melengkapi penelitian sebelumnya yang umumnya menggunakan data panel lintas bank.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Lokasi dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jasa Pengiriman Barang (Studi pada Pelanggan J&T Express Cabang Pondok Hasanudin Semarang Utara) Kholishoh, Kholishoh; Ismail, Harries Arizonia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5559

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, lokasi, serta citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada layanan jasa pengiriman J&T Express Cabang Pondok Hasanudin, Semarang Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden yang merupakan pelanggan J&T Express dan berdomisili di wilayah Semarang Utara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dengan pendekatan purposive sampling, sehingga responden yang dipilih telah memenuhi kriteria yang ditetapkan dalam penelitian. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 27 guna menguji hubungan antarvariabel penelitian. Hasil analisis parsial menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, yang ditunjukkan oleh nilai t hitung sebesar 9,845, sehingga semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan maka loyalitas pelanggan akan semakin meningkat. Persepsi harga juga terbukti berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 4,082, yang menegaskan pentingnya kesesuaian antara harga dan manfaat layanan yang diterima pelanggan. Variabel lokasi memiliki pengaruh yang signifikan namun bersifat negatif terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung sebesar -5,439. Sementara itu, citra merek menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 6,834. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan, persepsi harga, lokasi, dan citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada jasa pengiriman J&T Express. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi secara teoretis dalam pengembangan kajian pemasaran jasa serta menjadi bahan pertimbangan praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif.

Page 511 of 835 | Total Record : 8347

 509   510   511   512   513 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue