Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.703
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Psikologi Among Makarti Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata SYIRKAH Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Jurnal Teras Kesehatan Jurnal Kesehatan Ibu dan Anak Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata MALIA: Journal of Islamic Banking and Finance Ideguru: Jurnal Karya Ilmiah Guru Jurnal PKM Manajemen Bisnis Jurnal WIDYA LAKSMI (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Journal Sport Academy (JSA) Innovative: Journal Of Social Science Research Arjwa: Jurnal Psikologi Majority Science Journal Bulletin of Chemical Reaction Engineering & Catalysis Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Jurnal Konatif: Jurnal Ilmiah Pendidikan Sunan Kalijaga Journal of Physics Journal Sport Academy Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal)
Maryani, Tri
Unknown Affiliation
Religion Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

 1 
MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN MELALUI IMPLEMENTASI LAYANAN : STUDI LITERATUR PADA RUMAH SAKIT HNGV-TIMOR LESTE Dewi, Idah Kusuma; Satato, Yuniarto Rahmad; Maryani, Tri; S, Tafan Yunior; Fortuna, Nova Mutiara
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 1 (2025): Edisi Januari - April 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i1.5023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi layanan di Hospital Nacional Guido Valadares (HNGV) Timor Leste dalam upaya meningkatkan kepuasan pasien. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi literatur, penelitian ini menganalisis sumber referensi dari jurnal internasional, laporan WHO, dan dokumen kebijakan pemerintah periode 2014-2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi layanan di HNGV memiliki variasi dalam kinerja dimensi kualitas layanan WHO, dengan dimensi akses dan keamanan mendapat penilaian baik, sementara dimensi ketepatan waktu dan efektivitas masih memerlukan peningkatan. Faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pasien meliputi kompetensi tenaga kesehatan, efektivitas sistem manajemen, dan kualitas infrastruktur. Tantangan utama mencakup keterbatasan sumber daya, masalah koordinasi antar departemen, dan hambatan bahasa. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi peningkatan layanan kesehatan yang kontekstual untuk negara berkembang, khususnya Timor Leste, dengan menekankan pentingnya pendekatan holistik yang mempertimbangkan aspek teknis, kultural, dan manajerial.
Co-Authors Abdul Aziz Nugraha Pratama Achmad, Satria Keitaro Al Muttaqii, Muhammad Anita Rahmawati Anta, Asnar Juliandri Pramadani APRI KUNTARININGSIH Asmarani, Hani Astuti, Yayang Windi Aurilia Triani Aryaningtyas Bawati, Astuti Tri Denik Risyanti, Yustina Dewi, Idah Kusuma Dwiana Estiwidani Erik Prasetyo Fauziah, Alia R. Fitriyani, Nofi Fortuna, Nova Mutiara Gulo, Robin Perdamaian Handayani, Nita Sri Harith, Sakinah Hendraswari, Chatrine Aprilia Hidayat, Puput Wahyu Ismeili, Wenna Julianti, Annisa Komarudin, Ukim Konradus, Natalia Krisnatalia, Heni Kusuma Dewi, Idah Marbun, Maja Pranata MARIA BINTANG Mariyamah, Siti Murtiningrum, Fajar Heni Muslimah, Thatik Niken Meilani Nur Muslihatun, Wafi Rahiman Refril Dani Rismayati, Ade Imas Risyanti, Yustina Denik Riza Alviany S, Tafan Yunior Samtono . Sari, Anur Rahima Sarumaha, Risnawati Satato, Yuniarto Rahmad Septa Intiar Sibuea, Andreas Silalahi Raja, Havier Samuel Huttur Sugeng Priyanto, Sugeng Suherni Suherni, Suherni Syafaat AM, Fuad Thoriq, Naufal Triastuti Sulistyaningsih Tyastuti, Siti Umar Abdul Jabbar Wasinton Simanjuntak Widagdo, C Susmono Widyastuti, Yani Windi Astuti, Yayang yati, indri Yuliasti Eka Purnamaningrum Zamili, Tiwi Listiani Zein, Asmar Yetti