Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.527
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Indonesia Journal of Educational Research and Evaluation SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Maker: Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Ilmiah Satyagraha Buletin Poltanesa International Journal of Business, Law, and Education International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) International Journal of Economics, Business and Innovation Research
Simatupang, Sudung
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Neuroscience Public Health Social Sciences Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Buletin Poltanesa

 1 
Harga dan Kualitas Pelayanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Grace, Ernest; Onita Sari Sinaga; Silalahi, Marto; Ambarita, Marthin Hutler; Simatupang, Sudung
Poltanesa Vol 23 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : P3KM Politeknik Pertanian Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51967/tanesa.v23i1.931

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kehidupan suatu bisnis, dan kepuasan tersebut dapat dipengaruhi oleh harga dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ditemukan bahwa seluruh variabel dinyatakan valid dan reliabel. Variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positifdan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan faktor yang paling dominan dibandingkan harga dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan harga yang baik dan kualitas pelayanan yang baik maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Acai Sudirman Andy Wijaya Butarbutar, Marisi Butarbutar, Novita Candra, Vivi Chairani, Pinky Darwin Lie Debi Eka Putri Desi Susanti Dharma, Edy Efendi Efendi Erbin Chandra Ernest Grace Girsang, Rosita Manawari Hadikusumo, Reina A. Hendrick Sasimtan Putra Julyanthry, Julyanthry Kartini harahap Kevin Indajang Lumbanraja, Alex Maludin Panjaitan Marthin Hutler Ambarita Marto Silalahi Nainggolan, Anju Bherna D Onita Sari Sinaga Pertiwi, Yulia Prayogie, Zai Romy, Elly Rosalinda Septiani Sitompul Sasimtan Putra, Hendrick Sianturi, Midun Sihite, Lia Kristiani SIMANJUNTAK, MARKUS DODDY Sinurat, Devany Naomi Situmeang, Bonar Sahala Sofiyan Sri Harini Wahyu, Bagus Habi Zulkarnaen, Syafira