Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.371
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika Jurnal Al-Ijtimaiyyah Jurnal Mirai Management Jurnal Mitra Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) YUME : Journal of Management Journal of Humanities and Social Studies Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Abdimas Umtas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Dharma Laksana SURABAYA PHYSICAL MEDICINE AND REHABILITATION JOURNAL Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Journal of Management and Bussines (JOMB) International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Journal of Applied Data Sciences ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional Journal of Social Studies, Arts and Humanities (JSSAH) JHeS (Journal of Health Studies) International Journal of Economics (IJEC) eProceedings of Management Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies International Journal of Digital Marketing Science
Nurvita Trianasari
Universitas Telkom
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 51 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Web Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Pengguna Situs Bukalapak Fawwaz, Rifki Baihaqi; Trianasari, Nurvita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri e-commerce di Indonesia berkembang sangat pesat. Bahkan pada tahun 2021, Indonesia menduduki peringkatpertama dengan jumlah pengguna e-commerce tertinggi di dunia. Saat ini Indonesia memiliki banyak perusahaan ecommerce,salah satunya adalah Bukalapak. Namun, rata-rata kunjungan website Bukalapak cenderung menurun dariQ1-2020 sampai dengan periode Q4-2022. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besarpengaruh Kualitas Website yang terdiri dari Kegunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi Layanan yang dimilikiBukalapak terhadap Kepuasan Pengguna situs Bukalapak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdengan tujuan penelitian kausal. Dalam penentuan responden dilakukan dengan menggunakan teknik sampling nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Sehingga pada penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 400 responden.Kemudian, teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear berganda dengan bantuan softwareSPSS Versi 25. Hasil dari penelitian ini adalah dimensi Kegunaan dan Kualitas Interaksi Layanan secara parsial berpengaruhpositif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna situs Bukalapak secara parsial, sedangkan dimensiKualitas Informasi memiliki pengaruh positif namun tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna situsBukalapak. Kemudian berdasarkan uji hipotesis secara simultan, diketahui bahwa Variabel Kualitas Website secarasimultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan pengguna situs Bukalapak.Kata Kunci-Kualitas Website, Kepuasan Pelanggan, E-commerce
Analisis Respon Pengguna Twitter Terhadap Tragedi Kanjuruhan Malang Menggunakan Setiment Analysis Dan Topic Modelling Trianasari, Nurvita; Ilmanizar, Moch Syahdan
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tragedi kanjuruhan malang merupakan sebuah kecelakaan dan sebuah tragedi yang cukup mengerikan dalam olahraga sepakbola di Indonesia, dimana ratusan nyawa melayang begitu saja dalam dunia olahraga yang harusnya menjadi tontonan hiburan bagi masyarakat. Tentunya dari ramainya publik yang membicarakan kejadian tersebut menjadi sebuah pertanyaan bagaimana respon dan apa saja opini yang di keluarkan oleh para pengguna twitter terkait dengan kejadian tragedi kanjuruhan malang sebagai objek penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana respon yang dikeluarkan oleh para pengguna twitter terkait dengan kejadian tragedi kanjuruhan malang, apakah mengarah kea rah positif, negatif atau netral, serta mengetahui apa saja topik yang di bahas atau dibicarakan terkait dengan kejadian tersebut. Untuk mencapai tujuan dari penelitian, penulis menggunakan metode sentiment analysis untuk mengetahui respon para pengguna twitter mengarah kea rah positif, negatif, ataupun netral. Selain itu juga penulis memakai metode Topic Modelling sebagai metode untuk mengetahui topik pembicaraan yang dibahas pengguna twitter terkait dengan kejadian tragedi kanjuruhan. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, didapatkan hasil analisis dari 10.918 data cuitan (teks) yang diungkapkan para pengguna twitter, mendapatkan respon negatif mengenai kejadian tersebut, hal ini didukung dengan hasil akurasi penelitian sebesar 97% dan presisi sebesar 88%. Berdasarkan hasil pengolahan topic modelling didapatkan 5 topik utama dengan kata kuncinya, Kata kunci-sentiment analysis, Twitter, topic modelling, tragedi kanjuruhan.
Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Purchase Intention Pada Toko Kopi Maju Achmad, Muhammad Aqirah; Trianasari, Nurvita
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era komputerisasi saat ini, penggunaan hiburan berbasis web semakin meluas dan pada dasarnya mempengaruhi pilihan pembelian konsumen. Hal ini karena kemampuan hiburan virtual untuk menjangkau orang banyak secara komprehensif dan efisien. Motivasi di balik pemeriksaan ini adalah untuk meneliti apakah upaya menampilkan melalui hiburan berbasis web yang dilakukan oleh organisasi atau merek dapat memberikan hasil positif pada ketenaran merek, dampak e-WOM melalui hiburan virtual, dan minat. pembeli membeli. Titik fokus dari eksplorasi ini adalah untuk mengkaji apa arti promosi melalui hiburan virtual bagi minat pembelian klien. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian situasional informasi kuantitatif. Pada contoh proses penyortiran, digunakan strategi non-likelihood dengan melibatkan 114 responden sebagai uji eksplorasi. Informasi dikumpulkan melalui jajak pendapat menggunakan tahap Google Structure, sedangkan legitimasi dan kualitas terjamin diuji menggunakan pemrograman SPSS 25.0. Perangkat lunak Smart-PLS versi 3.2.9 digunakan untuk tujuan analisis data. Penelitian ini bermaksud untuk menguji pengaruh latihan periklanan hiburan berbasis web terhadap tujuan pembelian di Kedai Kopi Maju, baik secara lugas maupun melalui saluran menyimpang. Kata Kunci-social media marketing activities, brand equity, e-WOM purchaseintention.
Pengaruh E-Customer Satisfaction, E-Trust Dan Perceived Value Yang Dimoderatori Oleh Prior Online Experience Terhadap Repurchase Intention Pengguna E-Commerce Shopee Amin, Muhammad Khoirurizal; Trianasari, Nurvita
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengguna aplikasi mobile Shopee baik sebagai penjual maupun sebagai pembeli, masih banyak komentar bahwaaplikasi ini kurang memuaskan, terutama pada fitur-fitur yang mendukung seperti barang yang dikirim penjual tidaksesuai pesanan, proses pengembalian barang, fitur pembayarannya, pelacakan pesanan, aplikasi yang suka error,gambar yang tidak muncul, serta voucher promo yang tidak bisa digunakan dan masih banyak lagi alasan lainnya.Adanya review yang buruk tentang penjual atau toko-toko yang berjualan di shopee sehingga menyebabkan e-trustdan Perceived Value masyarakat untuk berbelanja di shopee menurun dan tidak mau melakukan pembelian kembali(Repurchase Intention). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat keterhubungan antara E-CustomerSatisfication, E-Trust dan Perceived Value yang dimoderasi oleh Prior Online Experience Terhadap RepurchaseIntention Pengguna Ecommerce Shopee. Fenomena dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatifdengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert dan diolah dengan menggunakanSMART PLS. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 400 responden pengguna aplikasi Shopee Indonesia.Hasil penelitian ini diharapkan dapat menunjukkan apakah terdapat keterhubungan antara E-Customer Satisfication,E-Trust dan Perceived Value yang dimoderasi oleh Prior Online Experience Terhadap Repurchase Intention PenggunaEcommerce Shopee. Keywords-e-customer satisfaction, e-trust, perceived value, repurchase intention, Shopee.
Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online pada Pengguna E-Commerce Shopee dengan Buying Intention sebagai Variabel Intervening Rizky Fernando; Nurvita Trianasari; Eva Nurhazizah
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 8 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i8.3758

Abstract

The increase in the number of internet users supported by technological advances has encouraged changes in consumer lifestyles who now prefer to shop online. Nowadays, simple online shopping methods are available, especially through e-commerce which offers many choices according to customer desires and preferences. The huge opportunity from the level of internet usage and access to online shopping applications has created increasingly fierce competition in the future. This research aims to explore consumer behavior using Shopee, an e-commerce platform with a large impact in the realm of online commerce in Indonesia. In the purchasing decision making process, especially in the realm of online purchasing, there are various factors that influence consumer behavior. Therefore, this research aims to identify factors that are considered relevant in determining purchasing decisions, including cultural, social, personal, psychological and purchasing intention factors. This research uses data from 185 Shopee e-commerce users to analyze the factors that influence purchasing decisions. The results show that culture has the greatest influence on purchasing decisions, while social factors have no influence. Buying Intention is influenced by culture, personal, and psychology, and significantly influences purchasing decisions. It is hoped that the findings from this research can become a reference for stakeholders in e-commerce, especially sellers and service providers, to create effective strategies to maintain business continuity and increase competitiveness in the e-commerce market. As well as an in-depth understanding of the factors that influence consumer purchasing decisions can help e-commerce face the challenges of intense competition and take advantage of opportunities that exist from increased internet use and access to online shopping applications.
Analisis Persepsi Publik Terhadap Provider Telkomsel melalui Tweet dan Komentar di Media Sosial dengan Pemodelan Topik dan Analisis Sentimen Berbasis Emosi Azlia Tiara Putri; Nurvita Trianasari
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 8 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i8.3759

Abstract

This study aimed to analyze public perception towards Telkomsel on social media using Latent Dirichlet Allocation (LDA) topic modelling and emotion-based sentiment analysis with the NRC lexicon. Data were collected from Twitter tweets and comments on Instagram and Facebook from October 25-31, 2023. The results showed that public perception is dominated by complaints and dissatisfaction related to difficulties in activating data packages, problems with topping up credit, poor network quality, expensive package prices, bugs in the MyTelkomsel application, and slow customer service response. Sentiment analysis revealed 53.8% negative sentiment on Twitter and Instagram, and 66.2% on Facebook. The dominant emotion was anger, with 42.75% on Twitter, 47.88% on Instagram, and 82.22% on Facebook. These findings indicate public dissatisfaction with Telkomsel, particularly regarding network quality, package prices, and customer service. Therefore, it is recommended that Telkomsel improve its service quality by focusing on enhancing network quality, strengthening signals in problematic areas, accelerating the data package activation and credit top-up processes, and improving the responsiveness and effectiveness of customer service.
Peran Aktivitas Pemasaran Media Sosial Instagram dan Ekuitas Merek Terhadap Respon Pelanggan Bhisa Sulthan Rafi Arissaputra Soebandono; Nurvita Trianasari
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 5 No. 12 (2024): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v5i12.4990

Abstract

Current technological developments occur in various sectors, one of which is marketing with increasing marketing activities carried out on social media such as Instagram. This is influenced by various factors such as the increase in internet users and the time each person uses the internet. In response to this development, as one of the transportation service providers, PT BST with one of its integrated products, namely Bhisa, uses Instagram social media to market its products and services. The use of Instagram with the username Bhisa.id is PT BST's effort to continue to compete with its competitors. This study aims to determine the influence of Social Media Marketing Activities carried out by PT BST on brand awareness, brand image, EWOM, and commitment both directly and indirectly. This study uses a quantitative causal research method by testing survey data from 180 respondents of Bhisa.id Instagram followers. Testing in the study will use the SEM PLS model which will be tested using the Smart PLS 3 application. The results of the study show that the SMMA variable has a positive influence on brand equity consisting of brand awareness and brand image and has a positive and significant effect on customer responses, namely e-WOM and commitment. Furthermore, strong brand equity contributes positively to customer responses, such as E-WOM and commitment to the Bhisa brand. This study concludes that effective marketing strategies on social media, especially Instagram, can increase brand equity and, in turn, generate better customer responses. The recommendation for marketing practitioners is to continue to utilize Instagram as a primary marketing tool and focus on
Comparison of Operating Costs and LOS of Cesarean Section Patients Using ERACS and Non-ERACS Method Puspitasari, Cinthya Dwi Cahyani; Paripurna, Yoga; Trianasari, Nurvita
Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional Vol. 4 No. 1 (2024): Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional
Publisher : BPJS Kesehatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53756/jjkn.v4i1.142

Abstract

The rate of births with cesarean section delivery in Indonesia is increasing. Along with the increasing rate, various clinical methods are used to reduce maternal morbidity and mortality, one of which is the Enhanced Recovery After Cesarean Section (ERACS). ERACS aims to speed up recovery, reduce postoperative complications, shorten length of stay (LOS) and lower patient care operational costs of cesarean section. The purpose of this study is to compare operational costs and LOS of cesarean section patients with ERACS and non-ERACS methods.The reseach used was case-control study which was carried out at RSUD dr. Rehatta Kelet from October-December 2022. This study involved 71 patients who met the inclusion criteria. Data were obtained from the patients’ medical records. The data were analyzed by mann Whitney Test using SPSS software. The result shows that the difference in LOS and operational costs using ERACS and non-ERACS was statistically significant at P=0.0001. The study concludes that ERACS method reduces LOS and operational costs compared to non-ERACS methods. The authors recommend that the association of obstetricians and gynaecologists should encourage its members to apply EARCS whenever possible.
Analisis Preferensi Masyarakat Di Indonesia Terhadap Pemilihan Bahan Bakar Kendaraan Bermotor Non Subsidi Menggunakan Metode Conjoint Analysis Kusumajaya, Zulkifli Tri; Trianasari, Nurvita; Febrianta, Mochammad Yudha
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan jumlah kendaraan bermotor di Indonesia mendorong meningkatnya konsumsi bahan bakar minyak (BBM), khususnya jenis non-subsidi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi masyarakat Indonesia dalam memilih BBM non-subsidi dengan menggunakan metode Conjoint Analysis. Penelitian ini mengidentifikasi enam atribut utama yang memengaruhi keputusan konsumen, yaitu harga (price), ketersediaan (availability), kualitas (quality), peralatan (equipment), tenaga kerja (manpower), dan aksesibilitas (accessibility). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 455 responden yang merupakan pengguna kendaraan bermotor dan menggunakan BBM non-subsidi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut harga menjadi faktor paling dominan dalam menentukan preferensi konsumen, disusul oleh kualitas dan aksesibilitas. Metode Conjoint Analysis berhasil memberikan pemahaman mendalam mengenai kombinasi atribut yang paling diminati konsumen, serta menghasilkan nilai utilitas (part-worth) untuk tiap atribut. Temuan ini dapat digunakan oleh perusahaan penyedia BBM dan pemerintah sebagai dasar pengambilan keputusan strategis dalam penyusunan kebijakan dan strategi pemasaran BBM non-subsidi di Indonesia.Kata kunci : preferensi konsumen, BBM non-subsidi, conjoint analysis, atribut produk, keputusan pembelian
Analisis Sentimen Film The Wild Robot Berdasarkan Ulasan Di Imdb Anggreini, Nadyya; Trianasari, Nurvita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The Wild Robot (2024) merupakan film animasi adaptasi novel yang menduduki puncak Box Office pada pekan pertama penayangan, namun mengalami penurunan stabilitas peringkat di minggu-minggu berikutnya. Fenomena ini mengindikasikan adanya ketidaksesuaian antara ekspektasi dan pengalaman menonton penonton. Indikasi tersebut tercermin di platform IMDb. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen penonton terhadap film The Wild Robot berdasarkan ulasan IMDb, mengidentifikasi aspek film yang dominan memperoleh sentimen positif maupun negatif, serta mengevaluasi performa algoritma klasifikasi dalam mengelompokkan sentimen secara akurat. Tujuan ini mendasari dua pendekatan yaitu analisis sentimen keseluruhan dan analisis sentimen berdasarkan aspek.Penelitian ini terdiri dari 951 data ulasan dari IMDb, dilanjutkan dengan tahapan preprocessing. klasifikasi sentimen keseluruhan dilakukan menggunakan algoritma SVM dan SGD, sedangkan analisis sentimen berdasarkan aspek dilakukan menggunakan metode VADER terhadap tujuh aspek film yaitu karakter, konflik, penyuntingan, lokasi, suara, mise-en-scène, dan sinematografi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 91% ulasan sentimen positif, dengan aspek konflik menjadi yang paling dominan pada sentimen positif (90%) sekaligus aspek yang paling banyak dikritik. Aspek sinematografi memperoleh proporsi tertinggi untuk sentimen positif (96%). Sementara karakter memiliki proporsi sentimen negatif relatif tertinggi (13%). Evaluasi performa model menunjukkan bahwa algoritma SGD memiliki hasil evaluasi secara keseluruhan lebih tinggi dengan akurasi 91% dan F1-Score 88% dibandingkan SVM.Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengambilan keputusan pada pemasaran film, khususnya dalam menjaga stabilitas peringkat Box Office melalui penguatan aspek naratif dan visual. Namun, penelitian ini memiliki keterbatasan sumber data. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperkaya data serta mengeksplorasi algoritma lain guna meningkatkan akurasi klasifikasi.Kata Kunci: Analisis Sentimen, ABSA, IMDb, SGD, SVM
Co-Authors Abdul Rahman La Ede Achmad Manshur Ali Suyanto Achmad, Muhammad Aqirah Adhi Prasetio Ahnaf, Muhammad Farrel Amalia, Gina Ilma Amin, Muhammad Khoirurizal Anggreini, Nadyya Aqsha, Muhammad Rivaldi Ardio Sagita Arjun Dhuan Pambayu Arya, Tommy Athallah Naufal, Muhammad Aulia Ferina Sendhitasari Aulia Ferina Sendhitasari Azlia Tiara Putri Bagaskara, Monica Budhiana, Johan Bunga Aisyah Ravissangeta Yansari Candiwan Cliffadika Aqshal Winata Purba Deannes Isynuwardhana Dedi Iskamto Dian Marta Sari Dian Puteri Ramadhani Eky Novrizon Elly Suryani Eva Nurhazizah Farida Titik Kristanti Fathimatuz, Zahra Fatih Adiyatma, Muhammad Fawwaz, Rifki Baihaqi Febrianta, Mochammad Yudha Fitriani, Nadya Hasnabillah, Tazkia Heppy Millanyani Ilmanizar, Moch Syahdan Ken Dheanis Adhine Salsabila Kharisma, Mita Kusumajaya, Zulkifli Tri Maria Sugiat Monica Irene Putri Bagaskara Nadia Salsafira Nadino Rinaldi, Muhammad Adrian Daffa Navila, Yuniar Saidatul Qisan Nurul Novtiana Sabilah Orizaceta, Daffanda Pahlevi, Aqshel Reza Paramita, Ika Ayu Paripurna, Yoga Permadi, Thifan Anjar Prananta, Marietta Shanti Puspita Kencana Sari Puspitasari, Cinthya Dwi Cahyani Rachawati, Indira Rafiansyah, Muhammad Rafsanjani, Ali Akbar Raziqan, Rifqi Resky Ramadhani Riski Taufik Hidayah Rizky Fernando Rosliana Dewi Ruri Octari Dinata Sabella, Ressa Yolanda Saffanah, Azka Santoso, Patricia Helena Christiani Sonia Cipta Wahyurini Sri Rahayu Sulthan Rafi Arissaputra Soebandono Symisius Lintang Ranataru Wianadhira Nur Hasna Wijaya, Laurentia Cindy Gani Yusza Reditya Murti