Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : INFOMATEK: Jurnal Informatika, Manajemen dan Teknologi

Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web di Desa Wonokerso Khairudin, Muhammad Kharis; Mursalim; Aprilia, Tresi
INFOMATEK Vol 26 No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : Fakultas Teknik, Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/infomatek.v26i2.19364

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi terus mengalami peningkatan sebesar 0.78 poin menjadi 5.58 poin dalam 5 tahun. Kemajuan teknologi tersebut mendorong layanan pemerintah yang lebih transparan, efisen, dan efektif. Pada Penelitian ini, telah di lakukan observasi dan wawancara di kantor Balai Desa Wonokerso, hasilnya pelayanan pengaduan masih kurang efektif karena masyarakat masih cukup sulit untuk melakukan pengaduan masyarakat. Saat ini, pengaduan masyarakat masih menggunakan manual yaitu melalui kotak saran dan musyawarah desa sehingga penyerapan pengaduan masyarakat kurang maksimal keadaan ini memungkinkan banyak masyarakat Desa Wonokerso enggan untuk menyampaikan aspirasi atau pengaduan kepada aparat pemerintah desa. Oleh karena itu, diperlukan adanya rancang bangun sistem pengaduan yang dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi kepada kepala desa. Penelitian tersebut menggunakan metode pengembangan waterfall yang terdiri dari: Analisis, desain, implementasi, pengujian dan pemeliharaan. Adapun hasil penelitiannya adalah sistem pengaduan masyarakat berbasis web telah berhasil dibangun. Kemudian, sistem tersebut telah diuji menggunakan metode blackbox yang terdiri dari hasil 9 parameter fungsi. Hasilnya menyatakan valid 100% sistem tersebut dapat digunakan oleh pengguna. Ada beberapa kekurangan yang perlu dikembangkan lebih lanjut yaitu diperlukan pengembangan menggunakan apliasi mobile seperti android atau MacOS dengan tambahan fitur tracking dan desain UI/UX yang lebih modern.