Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MAXIM DI KOTA KUPANG Gu, Ferdinandus Lewa; Kurniawati, Merlyn; Dhae, Yosefina K I D D; Fanggidae, Ronald P C
GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Vol 7 No 2 (2026): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70581/glory.v7i2.23605

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital (X1) dan inovasi layanan (X2) terhadap loyalitas konsumen (Y) Maxim di Kota Kupang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada pengguna Maxim. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel pemasaran digital (X1) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikansi di bawah 0,05. Demikian pula, inovasi layanan (X2) juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi yang sama. Selanjutnya, hasil uji F memperlihatkan bahwa secara simultan pemasaran digital (X1) dan inovasi layanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y) Maxim di Kota Kupang. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan strategi pemasaran digital yang efektif dan inovasi layanan yang berkelanjutan sangat penting untuk meningkatkan loyalitas konsumen di tengah persaingan industri transportasi online. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada manajemen Maxim untuk terus memperkuat pemasaran digital dan melakukan inovasi layanan secara konsisten guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Pemasaran Digital, Inovasi Layanan Dan Loyalitas
Co-Authors ADHAR, ADHAR Adu, Michael Sanju Altrisna, Benedikta Aman, Dominikus K T Amtiran, Paulina Y Amtiran, Paulina Y. Anakay, Yuninra Aplunggi, Tesabela Wulandari Bagung, Valerya Krista Dewi Bait, Aprilia Dolly Hetty Bangngu, Sarah G. Banur, Maria M. Bari, Ricky Ricard Benu, Yohanes R Berepalay, Aryo Saul Bewa, Bernadeta Rosdiana Boleng, Lidfina Paskalia Boleng, Theresia Amuliani Bunga, Markus D, Yosefina K I D D Dabur, Evita Dairu, Yuniyati Louru de Rozari, Petrus E. Dhae, Yosefina K I D D Dhae, Yosefina K.I.D.D. Dhoka, Libertina Dini, Filemon Kristanto Djo, Rini Aryani Dominikus K.T. Aman Dominikus Kopong T. Aman Elim, Anastascha E L Ello, Rizky Josua Ena, Elisabet Moda Erap, Zosimus A I Fahik, Winwin Fahik, Yohanes Irwanto Fallo, Aprilia Magdalena Fallo, Sonia Florensia Fanggidae, Apriana H.J. Filipus Argentano Guntur Suryaputra Foenay, Christien C. Ga Mage, Indah Lestari Gu, Ferdinandus Lewa Haumetan, Fransiskus Henuk, Rani Tresly Hezron, Lady Verlinda Hibur, George Noveril Hida, Valen Yehezkiel Idju, Yosefa Irience R.A. Manongga Januari, Anggi Fatma Jema, Celina Kaho, Amzal Soleman Kapitan, Niche Lestary Kelana, Indah Permata Suci Klaasvakumok Jehezkielomi Kamuri Kobun, Paulus H Leda Kurniawaty, Merlyn Lamak, Mariani Dolorosa Peni Langkamau, Alezzandro Duli Piero Putra Lapudooh, Albert Alan Lehan, Paskaliana Anastasia Liunokas, Arto Elianus Liwu, Elvandina Bogar Lobang Tang, Magdalena Chr. Gisela Lopes, Febiana M Lungi, Monica Rilian Maak, Clarce Sarliana Makatita, Reyner F. Maley, Nindy M S Manafe, Charin Estefania Manehat, Kristiana Mannoradja, Stifanny Magdalin Marawali, Yohanes Y Marlen, Elisabeth Masae, Irene Magdalena Femberia Merlyn Kurniawati Metak, Theresia Kehi Meto, Yohanes Meyok, Mysheilla Molan, Fransiskus Xaverius Putra Pratama Mone, Rofyan Lorida Moy, Rafles J. Muhammad Ilyas Muku Usu, Maria Yosefina Mussu, Vebri Adrianto Nadia Sasmita Wijayanti Nafie, Ria E Nafie, Ria E I Naibesi, Amandus Nalle, Faldio Nenabu, Junita Cestilia Neno, Marianus S Ngasi Raja, Martinus Orvidnez Ngilo, Maria Apolonia Ni Putu Nursiani Ninu, Anjelina Roswinda Nisnoni, Kezia Armelia Gela Noe, Karolus Boromeus Nyola, Paul Gilberth Otepah, Rini Alfindi Astuti Pah, Gracia Herawati Pandie, Chikal R. B. Pandie, Christeven Johusua Gilbert Paulina Y. Amtiran Pellondou, Erwin H Penu Dima, Dicky Pratama Rame Hau, Beryl Jabin Rolland E. Fanggidae Ronaldo, Yohanes Salean, Debryana Y Samani, Hutri Eduardo Saputra, Muhammad Rival Ade Yuan Seda Sega, Yohanes Emanuel Logho Seran, Apriyanti Febriani Seran, Robert A Singhs, Akbar Sinlae, Yoan Tania Siokain, Sherly Sodakain, Jeky Nelson Sogen, Priskila Marta Matik Sonbay, Joseph R T Sono, Jein Thalia Margareth Taebenu, Melinda Tanggu Mara, Sius Lodu Thine, Hendrikus Kristovel Timuloba, Rony D Timuneno, Tarsisius Toda, Margaretha Priska Tungga, Aditiya Fortuna Ulin, Bhara A D Un, Fandyanus Wadu, Imelda Dorkas Andryni Waleng, Marta C S L Winarti, Maria Erlinda Wolo, Adventa Dete Yaris, Benyamin Yoan, Godeliva Putrini Yonas F Riwu Yosefina K.I.D.D Dhae Yury S. Fa’ah