Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.811
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Organisasi Paradigma : Journal of Science, Religion and Culture Studies Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Wanastra : Jurnal Bahasa dan Sastra Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Insight Management Journal Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Dialogika Manajemen dan Administrasi International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) International Journal of Economics (IJEC) International Journal of Economics, Management and Accounting Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Jurnal Cendekia Ilmiah Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal Bisnis dan Pemasaran Digital
Nisa, Puspita Chairun
Universitas Esa Unggul
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 42 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : J-CEKI

 1 
Pengaruh Social Media Marketing Activity, Perceived Value, Customer Experience, Dan Relationship Quality Terhadap Customer Behavior Diyanah, Tiara Awlia; Nisa, Puspita Chairun
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 3: April 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/j-ceki.v5i3.14059

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing activity, perceived value, customer experience, dan relationship quality terhadap loyalty pada pengguna Wardah di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden dan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value, customer experience, dan relationship quality memiliki pengaruh langsung yang signifikan dalam membentuk loyalitas pelanggan. Sedangkan, social media marketing activity tidak memiliki pengaruh terhadap loyalty. Implikasi praktis penelitian ini dapat menjadi acuan strategis bagi Wardah dalam mengoptimalkan pemasaran digital, penciptaan nilai, pengalaman pelanggan, serta pengelolaan hubungan dengan pelanggan guna mendorong pertumbuhan berkelanjutan dan mempertahankan loyalitas di tengah persaingan industri kecantikan yang semakin kompetitif.
Pengaruh Brand Experience, Brand Trust, Dan Brand Love Terhadap Brand Loyalty Berliana Waty, Nella; Chairun Nisa, Puspita
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 3: April 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/j-ceki.v5i3.15167

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memahami bagaimana pengalaman merek mempengaruhi perilaku konsumen khususnya dalam konteks pengguna smartphone dari generasi Z di Jakarta dan Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung dari brand experience, brand trust, dan brand love terhadap brand loyalty. Selain itu juga memahami bagaimana ketiga variabel tersebut, yakni brand experience, brand trust dan brand love saling mempengaruhi satu sama lain. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 224 responden yang telah menggunakan smartphone Samsung minimal selama satu tahun. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience, brand trust dan brand love memiliki dampak yang positif terhadap brand loyalty. Kemudian brand experience berpengaruh positif terhadap brand trust dan brand love, serta brand trust berpengaruh positif terhadap brand love. Temuan ini mengindikasi bahwa pengalaman merek yang berkualitas dapat meningkatkan kepercayaan dan keterikatan emosional konsumen, yang pada akhirnya mendorong loyalitas terhadap merek. Implikasi manajerial dari penelitian ini dapat menjadi dasar bagi perusahaan dalam merancang strategi yang fokus pada pengalaman konsumen secara holistik.
Co-Authors Aisyah Adini Putri Amelia, Rika Angela, Nofia Angelia, Jeveline Arief Kusuma Aulia Khairunisa Berliana Waty, Nella Br Barus, Ana Claudia Devi Yusiana Fitri Diana Fajarwati Diyanah, Tiara Awlia Endang Ruswanti Eti Jumiati Fachmi Tamzil Febriyanti, Edelin Hafidz, Gilang Pratama Hamidah . Harahap, Arman Holby Boy Martua Manurung Idemon, Anggia Febriyana Ika Baskara Jatmiko Jatmiko Juwita, Silvia Ratna Keisia Christea Kimfa, Yosef Kustianti, Nia Nur LIA AMALIA Linda Purnama Sari, Linda Purnama Linda Purnamasari Mahadewi, Erlina Puspitaloka Mandala Putra, Juniawan Mauludi, Andri Mohamad Reza Hilmy Muhammad Rizky Muniroh, Muniroh Noviandi Noviandi, Noviandi Nurazis, Epin Oktaviani, Nurul Oktian Fajar Nugroho Ozays , Mehmet Pamungkas, Ario Pandiangan, Ferawita Pantja Djati, Sundring Perdana, Ilham Akbar Putra Permata, Kian Getti Prakoso Piannisa Alma Riania Pradinka Shanditya Nugraha Puspitaloka Mahadewi, Erlina Rahayu, Wati Saepudin, Ahmad Sembiring, Timothy Hudson Silviana Mustikawati, Intan Siti Latifah Sulaeman, Iman Suryari Purnama Tantri Yanuar Rahmat Syah Timothy Hudson Sembiring Unggul Kustiawan Unggul Kustiawan Baskara Veni Helen Virgita Hutagalung Wafa, Husna El Waslam Waslam, Waslam Widia Irawan Youna Chatrine Bachtiar