Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.246
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penyuluhan JPK (Jurnal Pendidikan Khusus) MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora AMALIAH: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format Jurnal Inspirasi Binsis dan Manajemen Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Applied Science Eduvest - Journal of Universal Studies Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Holistik Jurnal Kesehatan INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Journal of Applied Engineering and Social Science
Leni Cahyani
Telkom University
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search
Journal : eProceedings of Applied Science

 1   2 
Tinjauan Implementasi Teknik Personifikasi Pelanggan Dalam Meningkatkan Pengguna Wifi Indibiz Bekasi Tahun 2024 Nawwaf, Fayyadh; Hidayat, Rahmat; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Digitalisasi mendorong segala hal menjadi lebih cepat, singkat dan mudah. Hal tersebut menuntut para pelakuusaha untuk dapat berkembang dalam era digitalisasi ini. Untuk mempermudah dan membantu para pelaku bisnis dalammenjalankan usahanya maka PT Telkom Indonesia menyediakan layanan internet khusus para pengusaha untukdapat mengikuti perkembangan zaman yang semakin canggih. Produk wifi IndiBiz dikembangkan untuk memenuhikebutuhan layanan internet yang cepat, tepat dan terbaik untuk para pelaku bisnis. Penelitian ini dilakukan PT TelkomIndonesia di Bekasi. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menilai efektivitas penerapan teknik personifikasi pelangganoleh perusahaan. Menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan postpositivisme, studi ini bersifat deskriptifdan mengandalkan data primer yang dikumpulkan melalui teknik wawancara. Teknik wawancara dilakukan denganberbagai pihak terkait, termasuk staf perusahaan dan pelanggan, untuk mengidentifikasi sejauh mana teknik iniditerapkan dan dampaknya terhadap kepuasan serta jumlah pengguna. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perusahaanbelum mampu mengimplementasikan teknik personifikasi pelanggan secara efektif. Hal ini berdampak pada hasil yangbelum optimal dalam hal jumlah pengguna wifi IndiBiz di Bekasi pada tahun 2024. Temuan ini menunjukkan adanyakebutuhan mendesak bagi perusahaan untuk mengevaluasi dan menyesuaikan strategi personifikasi pelanggan mereka agarlebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Kata kunci— Teknik Personifikasi, Efektivitas, Strategi Pemasaran
Implementasi Konten Marketing Pada Media Sosial Instagram Untuk Meningkatkan Minat Tenant Di Baros Information Technology & Creative Center Working Space Tahun 2024 Hauzan, Mochammad Azmi Faiq; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Perkembangan teknologi digital telah mengubah lanskap bisnis, termasuk pemasaran dan promosi. Penelitian ini menganalisis efektivitas konten pemasaran di Instagram untuk meningkatkan minat tenant di BITC Working Space tahun 2024. Menggunakan metode deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis insight Instagram dari September 2023 hingga Agustus 2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten yang mencakup posting promosi, testimoni tenant, dan visual menarik berhasil meningkatkan engagement dan jumlah pengikut. Evaluasi menunjukkan peningkatan kunjungan profil dan interaksi pengguna, mengindikasikan efektivitas strategi pemasaran ini. Kesimpulannya, konten pemasaran di Instagram efektif meningkatkan visibilitas dan daya tarik BITC Working Space, meskipun penelitian lanjutan diperlukan untuk mengeksplorasi platform lain dan dampak jangka panjang. Kata Kunci : Content Marketing, Instagram, Media Sosial, Pengembangan
Optimalisasi Pengembangan Packaging FRAY’s Snack Melalui Instagram Tahun 2024 Darren Desvera, Sebastian; Cahyani, Leni; Suherminingsih , Nina Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 3 (2025): juni 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia menuntut inovasi dan strategi pemasaran yang efektif untuk mencapai keberhasilan di era Revolusi Industri 4.0. Digital Marketing muncul sebagai pendekatan strategis yang memanfaatkan platform digital untuk mempromosikan produk. FRAY’s Snack, sebuah UMKM di Pati yang fokus pada makanan ringan tradisional, menghadapi tantangan dalam hal packaging dan pemasaran yang masih bersifat tradisional. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan reduksi data, bertujuan untuk mengoptimalkan packaging dan penggunaan Instagram sebagai platform periklanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi packaging FRAY’s Snack meliputi peluncuran desain kemasan baru yang praktis dengan elemen grafis modern dan informasi produk yang menarik. Selain itu, promosi di Instagram dilakukan dengan konten visual yang menarik dan strategi interaktif untuk meningkatkan komunikasi dengan calon pelanggan. Peningkatan engagement, likes, dan respon positif terhadap konten tersebut menunjukkan keberhasilan strategi pemasaran yang diterapkan, serta potensi pertumbuhan UMKM FRAY’s Snack di pasar yang lebih luas. Kata kunci— Packaging, Instagram, Digital Marketing
Implementasi Konten Marketing Pada Media Sosial Instagram Di Perusahaan Mitrayasadairy Tahun 2023 Audiena, Siti Syarla; Sastika, Widya; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Saat ini, internet adalah salah satu bidangteknologi informasi yang paling cepat berkembang. Hal initerlihat dari meningkatnya penggunaan internet, bahkan saatini internet telah menjadi gaya hidup bagi sebagian orang.Dalam penelitian ini, penulis menerapkan metode kualitatifdan deskriptif. Temuan dari penelitian mengungkapkan bahwaternyata desain konten pemasaran diperlukan untukmeningkatkan keterlibatan dan kesadaran akun Instagram@mitrayasadairy. Selain itu, bisnis harus terus menawarkankonten yang menarik dan konsisten. Hal ini diperlukan untukmeningkatkan keterlibatan audiens dan meningkatkankesadaran di Instagram.Dengan melakukan perancangan, penerapan dan evaluasikonten pemasaran pada platform jejaring sosial Instagram@mitrayasadairy, peneliti mengelola akun Instagram danmengembangkan program dan informasi edukasi melaluipenggunaan berbagai fungsi yang ditawarkan di Instagram,selain itu peneliti juga melakukan analisis di bidang ini.Wawasan Instagram @mitrayasadairy untuk mempelajaritopik terkait interaksi dengan pengikut Instagram@mitrayasadairy. Hasil analisis dan penerapan programpemasaran di jejaring sosial Instagram @mitrayasadairy yangditerapkan peneliti selama penelitian adalah efektif, hasiltersebut berdasarkan data kepemirsaan Instagram di akhirpenilaian.Kata kunci: internet, media sosial, pemasaran konten,Instagram, @Mitrayasadairy. Kata kunci— Internet, Media Sosial, Konten Marketing, Instagram, @Mitrayasadairy.
Implementasi Konten Pemasaran Pada Akun Sosial Media TikTok @markahwarung Tahun 2024 Samsura, Datuk Ilhan Marsha; Hanifa, Fanni Husnul; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Teknologi sudah menjadi bagian dari hidup kita.Segala aktivitas sudah banyak didukung dengan teknologiuntuk mempermudah kegiatan sehari-hari, salah satubentuknya adalah sosial media. Salah satu jenis pemasaranyang ada di media sosial ada pemasaran dengan jenis konten.Dengan keleluasaan yang ada dalam mengerjakan konten, jeniskegiatan pemasaran ini menjadi salah satu strategi yang banyakdigunakan oleh para pelaku ekonomi. Pada penelitian ini,penulis memilih objek penelitian berupa kafe dengan namaMarkah Warung. Markah Warung merupakan perpaduanantara kafe dan warung nasi tradisional. Markah Warungmelakukan re-branding pada tahun 2022 dan baru sajamemasuki dunia media sosial Tiktok dengan nama akun@markahwarung. Penelitian ini dilakukan dengan metodologikualitatif. Penulis melakukan pengumpulan data denganmetode observasi dan wawancara. Wawancara tersebutdilakukan dengan informan utama dan informan pendukungyaitu manajemen Markah Warung dan followers TikTokMarkah Warung. Hasil dari penelitian dan implementasimanajemen konten marketing ini menunjukkan adanyaperubahan pada jumlah pengikut (followers) dan jumlah kontenyang disukai (likes) namun tidak signifikan. Data dari hasilperforma konten TikTok yang sudah dibuat menunjukkanbahwa terdapat peningkatan jumlah followers sebanyak 11pengguna dengan total saat ini 24 followers dan terdapatpeningkatan likes sejumlah 184 likes dengan total saat inisejumlah 301 likes. Kata kunci — Content Marketing, Management Content, Social Media Marketing
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi Mytelkomsel Tahun 2024 Devi, Natalia; Cahyani, Leni; Hidayat, Rahmat
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - MyTelkomsel merupakan perangkat lunak telepon pintar yang mudah digunakan yangmenawarkan layanan keuangan, paket internet, danpembelian pulsa. Aplikasi ini dirancang untuk membantu pelanggan dan berfungsi sebagai alat layananmandiri bagi pengguna. Penelitian ini bertujuan untukmenilai kepuasan pengguna terhadap aplikasi MyTelkomsel, mengukur umpan balik pelangganmengenai kualitas layanan elektronik yang diberikan, dan mempelajari hubungan antara kepuasan pelanggandengan kualitas layanan elektronik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Untukmengumpulkan data, 100 pengguna aplikasi dikirimi kuesioner dengan menggunakan metode non-probability sampling.Sumber data utama adalah survei; Sumber sekunder meliputi buku, jurnal, internet, penelitian sebelumnya, dan sumber lain yang terkait dengan konsep teoritis dan variabel penelitian. Selama fase analisis data, digunakanpengujian normalitas, pengujian hipotesis, dan analisis deskriptif. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwakualitas layanan elektronik diapresiasi (X) dan kepuasan pelanggan (Y) berada pada kategori sangat baik.Kepuasan pelanggan dan kualitas layanan elektronikmemiliki korelasi yang sangat kuat, menurut hasil perhitungan uji regresi linier sederhana. VariabelKualitas Layanan Elektronik mempunyai pengaruhyang signifikan apabila presentase korelasinya cukup tinggi. Kata Kunci - Kualitas Layanan Elektronik, Kepuasan Pelanggan, MyTelkomsel.
Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Indonesian Bussiness Coalition For Women Empowerment Dalam Upaya Meningkatkan Brand Awareness Tahun 2024 Faras , Abu; Wulandari, Astri; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Dalam era digital yang semakin berkembang,kesadaran akan isu kesetaraan gender menjadi semakinpenting, terutama di lingkungan bisnis. Namun, tantanganutama yang dihadapi organisasi seperti Indonesian BusinessCoalition for Women Empowerment (IBCWE) adalahbagaimana meningkatkan brand awareness terhadap programdan kampanye kesetaraan gender di kalangan pelaku bisnis danmasyarakat luas. Metode penelitian yang digunakan adalahpendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalamkepada informan kunci di bagian pemasaran IBCWE. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa IBCWE mengombinasikanberbagai strategi pemasaran untuk membangun brandawareness yang efektif. Penelitian ini menyimpulkan bahwastrategi komunikasi pemasaran yang terintegrasi secara efektifmampu meningkatkan brand awareness IBCWE, dengan pesanyang relevan dan konsisten seputar kesetaraan gender di tempatkerja. IBCWE berhasil memanfaatkan berbagai salurankomunikasi untuk memperluas jangkauan kampanye danmenciptakan dampak yang signifikan dalam meningkatkankesadaran masyarakat dan pelaku bisnis akan pentingnyapemberdayaan perempuan. Kata kunci — Strategi Komunikasi Pemasaran, Brand Awareness, Kesetaraan Gender.
Analisis Pengembangan Konten Media Sosial pada Instagram PT.Telekomunikai Indonesia, Tbk Bandung Tahun 2022 Maharani, Sandra; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak— Kemajuan media sosial yang terjadi saat ini berdampak pada cara berkomunikasi antara konsumen dan produsen. Media sosial dapat menjadi sarana untuk memasarkan suatu produk atau biasa disebut sosial media marketing. Melalui sosial media marketing ini, produsen dapat dengan mudah memperkenalkan produknya kepada masyarakat. Namun, untuk menarik perhatian serta daya minat konsumen terhadap produk maka diperlukan konten-konten menarik yang dapat diunggah di media sosial salah satunya Instagram. Instagram merupakan sebuah media sosial yang masuk kedalam kategori picture sharing yang dimana unggahannya berupa foto atau video dengan caption. PT. Telekomunikasi Indonesia merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi Indonesia. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan konten media sosial Instagram PT.Telekomunikasi Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi dan traingngulasi. Data yang telah didapat dianalisis keabsahannya dengan menggabungkan jawaban dan mengambil kesimpulan dari hasil wawancara dengan informan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa media sosial instagram yang dikembangkan oleh penulis dengan nama akun @telkomjabar memiliki konten yang menarik serta informatif. Dengan adanya pegembangan konten ini, accounts reach instagram @telkomjabar mencapai 93,4k dan accounts engaged mencapai 5,9kKata kunci— media sosial, pengembangan konten media soial instagram
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT.Telkom Indonesia (Studi Kasus Unit Bussines Service Witel Bandung) Novantiani, Anne; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak: PT Telkom Indonesia (persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergera di bidang jasa layanan teknolgi informasi dan komunikasi (TIK). Unit Business Service merupakan salah satu divisi yang ada di PT. Telkom Indonesia Witel Bandung. Unit Business Service merupakan unit yang bekerja dibidang marketing yang menggunakan system Business to Business (B2B). Penelitian ini dilatar belakangi oleh Kulitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan dalam menggunakan produk dari unit Business Service di PT.Telkom Bandung dimana Kepuasan Pelayanan menjadi tujuan yang penting untuk mencapai Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan mengkaji dengam metode. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode dekriptif Kuantitatif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis pengambilan sampem Nonprobability sampling dengan jumlah 100 responden yang telah menggunakan produk daro unit Business Service. Teknik analisis yang digunakan adalah Teknik analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian terhadap Variabel (X), Kualitas pelayanan Termasuk kedalam kategori <Baik= dan hasil penelitian terhadap Variael (Y), Loyalitas Pelanggan termasuk dealam Kategori <Baik= yang menurut Manager bagian Unit business Service Masih membutuhkan peningkatan kualitas untuk mencapai kategori Sangat Baik. Berdasarkan hasil uji analisis, variabel Kualitas Pelayanan (X) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), secara simultan variabel Kualitas Pelayanan (X) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 42,7%Kata kunci:kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, unitbusiness service
Analisis Pengembangan Konten Media Sosial pada Instagram PT.Telekomunikai Indonesia, Tbk Bandung Tahun 2022 Maharani, Sandra; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak— Kemajuan media sosial yang terjadi saat ini berdampak pada cara berkomunikasi antara konsumen dan produsen. Media sosial dapat menjadi sarana untuk memasarkan suatu produk atau biasa disebut sosial media marketing. Melalui sosial media marketing ini, produsen dapat dengan mudah memperkenalkan produknya kepada masyarakat. Namun, untuk menarik perhatian serta daya minat konsumen terhadap produk maka diperlukan konten-konten menarik yang dapat diunggah di media sosial salah satunya Instagram. Instagram merupakan sebuah media sosial yang masuk kedalam kategori picture sharing yang dimana unggahannya berupa foto atau video dengan caption. PT. Telekomunikasi Indonesia merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi Indonesia. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan konten media sosial Instagram PT.Telekomunikasi Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi dan traingngulasi. Data yang telah didapat dianalisis keabsahannya dengan menggabungkan jawaban dan mengambil kesimpulan dari hasil wawancara dengan informan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa media sosial instagram yang dikembangkan oleh penulis dengan nama akun @telkomjabar memiliki konten yang menarik serta informatif. Dengan adanya pegembangan konten ini, accounts reach instagram @telkomjabar mencapai 93,4k dan accounts engaged mencapai 5,9kKata kunci— media sosial, pengembangan konten media soial instagram
Co-Authors Abdillah Ainie, Siti Agus Maolana Hidayat Andi Filsah Muslimat Arlin Ferlina Mochamad Trenggana Asep Sufyan Muhakik Asmuliyati Nahnu Astri Wulandari Ati Mustikasari Atien Nur Chamidah Audiena, Siti Syarla Bayu Asliza Fadila Bethani Suryawardani Dandy Marcelino Dandy Marcelino Darren Desvera, Sebastian Devi, Natalia Dian Sari Unga Waru Didit Endriawan Donni Junipriansa Donny Trihandono Donny Trihanondo Eka Irawati, Eka Fadila, Bayu Asliza Fanni Husnul Hanifa Faras , Abu Guna, Kestu Galang Harrie Lutfie Harrie Lutfie Harrie Lutfie Hauzan, Mochammad Azmi Faiq Ilham Pangestu, Mahardika Imelda Maulana, Fransisca Kaulika, Isava Dea Khoirullah, Akfin Maharani, Sandra Marcelino, Dandy Nasty, Prisky Dwi Nawwaf, Fayyadh Nellyaningsih Novantiani, Anne Novliana, Siska Zuherni Pradnyamita A.ar, Caroline Angel Rahmat Hidayat Rahmat Hidayat Rizqi Awalia Ilma Roedavan, Rickman Sampurno Wibowo Samsura, Datuk Ilhan Marsha Siska Zuherni Novliana Soni Sadono Sugiharti, Nurzahra Suherminingsih , Nina Sri Sukma Sulastri Sulastri Sulthan Rafi Deevan Haryadi Tri Haryotedjo Wibowo, Pratama Prizal Widya Sastika